2、課堂熱鬧(doc)
MRPII/ERP的實(shí)現(xiàn) 實(shí)施手記之二：課堂熱鬧開(kāi)了 一、兩組數(shù)據(jù) 　　關(guān)于項(xiàng)目管理，有這樣兩組研究資料： 　　1.資料來(lái)源：Garden Research Group 1997。 研究結(jié)論：在美國(guó)，90% 的高科技項(xiàng)目未能在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成。 圖表數(shù)據(jù)：（美國(guó)高科技項(xiàng)目完成情況統(tǒng)計(jì)） [pic] 　　2.資料來(lái)源：KPMG 1997。 研究結(jié)論：項(xiàng)目計(jì)劃很大程度上決定了項(xiàng)目成功或者失敗。 圖表數(shù)據(jù)：（項(xiàng)目失敗的主要原因及其存在概率統(tǒng)計(jì)。Y軸：項(xiàng)目失敗的主要原因。X軸 ：原因的存在概率統(tǒng)計(jì)值） [pic] 　　對(duì)于實(shí)達(dá)電腦管理咨詢項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目計(jì)劃自然也應(yīng)當(dāng)成為“眾矢之的”?，F(xiàn)實(shí)情況 是：項(xiàng)目時(shí)間跨度較長(zhǎng)，來(lái)自人員、觀念、軟件、硬件等方面的影響都客觀存在，那么 ，如何使項(xiàng)目計(jì)劃兼有指導(dǎo)性和靈活性呢？這個(gè)問(wèn)題引起了項(xiàng)目雙方的關(guān)注。 二、計(jì)劃結(jié)構(gòu) 　　實(shí)達(dá)電腦項(xiàng)目采取“三級(jí)計(jì)劃、兩級(jí)滾動(dòng)”的計(jì)劃體系。三級(jí)計(jì)劃，指項(xiàng)目計(jì)劃、階 段計(jì)劃、周工作計(jì)劃。兩級(jí)滾動(dòng)，指階段計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃滾動(dòng)、周工作計(jì)劃根據(jù)階段 計(jì)劃滾動(dòng)。即形成了這樣的計(jì)劃結(jié)構(gòu)： [pic] 具體來(lái)說(shuō)， · 項(xiàng)目計(jì)劃：以合同為依據(jù)而制定，應(yīng)明確項(xiàng)目各階段的名稱、工作起止時(shí)間、工作內(nèi)容 、預(yù)期目標(biāo)等等。該計(jì)劃于項(xiàng)目正式啟動(dòng)前雙方確認(rèn)，傳送至項(xiàng)目推進(jìn)小組成員（由于 實(shí)達(dá)電腦高度應(yīng)用了OUTLOOK辦公環(huán)境，所以可以做到確認(rèn)后隨即傳送與接收）。在整個(gè) 項(xiàng)目期間，該計(jì)劃極謹(jǐn)慎地變更。 · 階段計(jì)劃：具體對(duì)應(yīng)于實(shí)達(dá)電腦項(xiàng)目的三個(gè)大的階段，即業(yè)務(wù)流程重組、ERP系統(tǒng)實(shí)施、 電子商務(wù)方案應(yīng)用。應(yīng)明確各階段工作內(nèi)容內(nèi)容、各階段任務(wù)分解與詳細(xì)任務(wù)描述、各 任務(wù)起止時(shí)間、相關(guān)工作報(bào)告、實(shí)達(dá)協(xié)同人員及協(xié)同工作內(nèi)容（落實(shí)到部門或崗位）、 具體咨詢顧問(wèn)、計(jì)劃工作日或工作小時(shí)。該計(jì)劃于各階段工作正式啟動(dòng)前雙方確認(rèn)，傳 達(dá)到項(xiàng)目推進(jìn)小組、職能小組。對(duì)于各階段的工作關(guān)鍵路線上的任務(wù)起止時(shí)間、涉及多 方的協(xié)同工作、工作報(bào)告，應(yīng)謹(jǐn)慎變更。 · 周工作計(jì)劃：根據(jù)階段計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行進(jìn)度而制定，于每周四確認(rèn)下一周的各項(xiàng)任務(wù)、 詳細(xì)時(shí)間與地點(diǎn)、任務(wù)目的與預(yù)期效果的進(jìn)一步說(shuō)明、實(shí)達(dá)協(xié)同人員及協(xié)同工作內(nèi)容（ 落實(shí)到具體人）、具體咨詢顧問(wèn)、計(jì)劃工作小時(shí)。周五前，將計(jì)劃傳送至項(xiàng)目推進(jìn)小組 、職能小組，要求接收人每周五保證接收，以合理安排各自在下周的業(yè)務(wù)工作時(shí)間，避 免日常業(yè)務(wù)與項(xiàng)目工作的相互沖突。 　　這些計(jì)劃，其實(shí)是給出了整個(gè)項(xiàng)目的坐標(biāo)系，X軸是未來(lái)的時(shí)間，Y軸是未來(lái)應(yīng)完成 的工作成果。整個(gè)項(xiàng)目期間，每個(gè)相關(guān)人都應(yīng)該關(guān)注：按照計(jì)劃，我“應(yīng)該”在什么位置 ？我“實(shí)際”才走到什么位置？如果存在差異，我可以使用哪些資源來(lái)彌補(bǔ)進(jìn)度直至趕上 ？ 三、培訓(xùn)課堂現(xiàn)場(chǎng) 　　根據(jù)“業(yè)務(wù)流程重組階段工作計(jì)劃”以及相關(guān)周工作計(jì)劃，第一項(xiàng)任務(wù)開(kāi)始執(zhí)行：“業(yè) 務(wù)流程重組（BPR）與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）理念培訓(xùn)”，為期兩天，漢普咨詢張后啟博士 、王玉榮授課。作為周工作計(jì)劃的附件，事前公布了如下的培訓(xùn)提要： | |每講主題 |關(guān)注的問(wèn)題 | |一、|業(yè)務(wù)流程重組：|· 企業(yè)的生存環(huán)境已經(jīng)并正在發(fā)生著深刻變化。 | | |一場(chǎng)新的管理革|企業(yè)是否已經(jīng)悄然落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ | | |命 |· 美國(guó)企業(yè)在IT應(yīng)用上所投入的10,000億美金并 | | | |沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，中國(guó)企業(yè)20年來(lái)在MIS/MRP | | | |II上80億的花費(fèi)也被稱為打了水漂，企業(yè)是否也 | | | |有過(guò)“IT黑洞”的親身體驗(yàn)？ | | | |· 如何才能擺脫“IT黑洞”的巨大吞噬力？業(yè)務(wù)流 | | | |程重組是否也是一時(shí)的管理時(shí)尚？為什么說(shuō)“業(yè)務(wù)| | | |流程重組與ERP的結(jié)合”是現(xiàn)代企業(yè)管理最完美的 | | | |結(jié)合？ | |二、|業(yè)務(wù)流程重組的|· 為了保證“改善”而不是“改亂”甚至“改死”， | | |核心思想和實(shí)施|業(yè)務(wù)流程重組有哪些核心思想是值得企業(yè)借鑒的 | | |方法 |？應(yīng)該在業(yè)務(wù)流程重組中尊重并活用哪些實(shí)施原 | | | |則？ | | | |· 如何從理解、理順現(xiàn)有流程入手，進(jìn)而系統(tǒng)化 | | | |改造原有流程、全新設(shè)計(jì)新流程，并建立起不斷 | | | |適應(yīng)變革的持續(xù)優(yōu)化機(jī)制？ | | | |· 業(yè)務(wù)流程重組的應(yīng)用現(xiàn)狀怎樣？如何理解這些 | | | |成?。?| |三、|ERP的演變、管 |· 企業(yè)信息管理系統(tǒng)從MIS、MRP，到MRP | | |理內(nèi)核與最新進(jìn)|II、ERP、iERP，他們有什么兩兩不同？ | | |展 |· | | | |進(jìn)入ERP系統(tǒng)的各個(gè)功能區(qū)，如銷售管理、生產(chǎn)管| | | |理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等等，企業(yè)希望ERP帶來(lái)| | | |哪些方面的改進(jìn)？ | |四、|ERP系統(tǒng)應(yīng)用的 |· | | |需求分析與軟件|“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，企業(yè)上馬ERP系統(tǒng)應(yīng)具備| | |選型 |或加強(qiáng)哪些條件？ | | | |· | | | |不同的生產(chǎn)類型對(duì)ERP提出了哪些不同要求？實(shí)達(dá)| | | |所在的PC行業(yè)有哪些特點(diǎn)是ERP選型不容忽視的？| | | |如何選擇適合于企業(yè)現(xiàn)實(shí)與未來(lái)發(fā)展的ERP系統(tǒng)？| |五、|ERP系統(tǒng)實(shí)施風(fēng) |· | | |險(xiǎn)防范、效益評(píng)|為什么買了ERP軟件以后，還需要由專業(yè)人員進(jìn)行| | |估及典型應(yīng)用案|逐步實(shí)施？在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，有哪些經(jīng)驗(yàn)是可 | | |例分析 |以借鑒的，并指導(dǎo)企業(yè)在實(shí)際工作中少走彎路、 | | | |減少失誤？ | | | |· 吃一塹，長(zhǎng)一智。結(jié)合我國(guó)應(yīng)用MRP II/ERP的 | | | |歷史，如何才能盡早識(shí)別并有效防范各種風(fēng)險(xiǎn)？ | | | |· | | | |對(duì)ERP系統(tǒng)的投入是否產(chǎn)生了實(shí)在的效益？如何進(jìn)| | | |行評(píng)估？ | 　　這次培訓(xùn)的對(duì)象包括實(shí)達(dá)電腦全體中層以上干部以及關(guān)鍵崗位的業(yè)務(wù)骨干。對(duì)于大 多數(shù)出席者來(lái)說(shuō)，BPR、ERP都是新鮮事物，而且短時(shí)間內(nèi)還看不見(jiàn)、摸不著，時(shí)不時(shí)響 起的各種手機(jī)鈴聲確實(shí)也讓人忍不住東張西望。如何讓這些拗口的英文名詞“動(dòng)”起來(lái)？ 首先，還得讓習(xí)慣于只用“耳朵”來(lái)聽(tīng)課的受眾“動(dòng)”起來(lái)： · 請(qǐng)上臺(tái)來(lái)，“看圖說(shuō)話”。借助一些形象的漫畫來(lái)表達(dá)BPR的原則與思想，說(shuō)錯(cuò)了漫畫里的 卡通動(dòng)物是“青蛙”還是“牛蛙”不要緊，只要能要緊的來(lái)一句：這張漫畫的意思在于，“企 業(yè)的各種流程，不該為了改變而變，而是要為了改進(jìn)而變”。 · 課堂游戲。培訓(xùn)教師只公布游戲的題目，發(fā)給課堂里每人一張小紙條，每張紙條上都寫 著一條信息，看上去好象是破解游戲題目的關(guān)鍵條件，其實(shí)有些紙條不過(guò)是“垃圾數(shù)據(jù)” 和“干擾信息”。 怎樣快速而準(zhǔn)確地利用這些條件，找到游戲題目的答案呢？可以采取完全不同的游戲組 織方法：或者，30個(gè)人都不忘強(qiáng)調(diào)自己手中的條件最重要，結(jié)果可能大家吵成一鍋粥； 或者，選一名“精英”來(lái)收攏所有的條件，全權(quán)代理，其他人去抽根煙提提神，“事不關(guān)己 ，高高掛起”。其實(shí)，游戲的答案本身是次要的，培訓(xùn)學(xué)員采取什么樣的方法來(lái)找到答案 才是關(guān)鍵。這里，強(qiáng)調(diào)的是：“根據(jù)一個(gè)目標(biāo)（找到游戲題目的答案），采取適宜的組織 方式，合理分解整個(gè)任務(wù)，各方協(xié)同工作，最終取得目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。 　　培訓(xùn)最后的案例分析是“A公司某企業(yè)管理系統(tǒng)的失敗”，案例詳細(xì)資料后面附有兩道 分析題目：（I）為什么A公司企業(yè)管理系統(tǒng)走向失??？（II）如果要避免失敗，可以采 取哪些措施？ 　　項(xiàng)目一開(kāi)始就討論失敗，好象有點(diǎn)掃興，可課堂里卻熱鬧開(kāi)了。討論規(guī)則公布如下 ： 　　1、參加者分為四個(gè)小組，每組選舉組長(zhǎng)、發(fā)言人、評(píng)論員、計(jì)時(shí)員各一名。 　　2、分組討論20分鐘，確定組名、標(biāo)識(shí)（隊(duì)歌、隊(duì)旗不做要求）。 　　3、第一組組長(zhǎng)介紹組名、標(biāo)識(shí)、組內(nèi)成員。 　　4、第一組發(fā)言人談對(duì)案例后面提出的兩個(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)，時(shí)間6分鐘。第一組計(jì)時(shí)員 注意計(jì)時(shí)。發(fā)言人回到座位，本組熱烈鼓掌。 　　5、第二組評(píng)論員對(duì)第一組發(fā)言人發(fā)表評(píng)論，時(shí)間3分鐘，第二組計(jì)時(shí)員注意計(jì)時(shí)。 　　6、依次類推，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)述各組表現(xiàn)，總結(jié)此次培訓(xùn)。 　　案例分析的白熱化是在論證“哪個(gè)組的標(biāo)識(shí)是最佳標(biāo)識(shí)”這個(gè)問(wèn)題上，經(jīng)過(guò)認(rèn)真比較 ，捧得桂冠的是　　第二組成員、實(shí)達(dá)電腦生產(chǎn)制造部經(jīng)理謝金寶生創(chuàng)意的如下標(biāo)識(shí)： [pic] 取名：“夢(mèng)想” 寓意：實(shí)達(dá)1999年率先推出的時(shí)尚家用電腦“世紀(jì)夢(mèng)”系列獲得CCW年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)，榮譽(yù) 面前再接再勵(lì)，新的一年再創(chuàng)新高。 　　在對(duì)案例的分析方面，第四組對(duì)全面深入的闡述給培訓(xùn)教師留下了深刻印象，發(fā)言 人、評(píng)論員等多角色一人扮演的“精簡(jiǎn)”作風(fēng)更是搏得滿場(chǎng)的掌聲。一問(wèn)，原來(lái)是項(xiàng)目領(lǐng) 導(dǎo)組主要成員、實(shí)達(dá)電腦副總經(jīng)理、生產(chǎn)制造事業(yè)部總監(jiān)陳文立先生，有著幾十年的工 作經(jīng)驗(yàn)，并親自領(lǐng)導(dǎo)了實(shí)達(dá)電腦ISO9000質(zhì)量體系建設(shè)的順利通過(guò)與深入貫徹。不錯(cuò)，I SO9000與BPR的關(guān)系，將是項(xiàng)目馬上要面對(duì)和解決的一個(gè)問(wèn)題。
2、課堂熱鬧(doc)