32授權的四種類型(doc)
第32講 授權的四種類型 【本講重點】 中層經(jīng)理授權的特點 授權的四種類型 【自檢】 公司要求人力資源部為新建的六個部門招聘部門經(jīng)理，如果不能按時入職，將對公 司的發(fā)展計劃產(chǎn)生很大影響。如果你是人力資源部的經(jīng)理，如何采用授權的工作方式？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 授權，實際上就是在上司和下屬之間劃分和分配權力，使上司和下屬擁有保證工作效 率和品質(zhì)的權力。充當上司和下屬的職業(yè)經(jīng)理，他在工作中的授權與其他職位不同。 中層經(jīng)理授權的特點 企業(yè)的中層經(jīng)理在授權方面，有著不同于高層的一些特點： 1.變動較大 中層經(jīng)理處在一個受高層，或者受其他部門的工作的影響之下的職位上，如果高層在 授權方面突然發(fā)生變化，相應的就會影響到中層經(jīng)理對下屬的授權。 |上級對中層經(jīng)理的授權，中層經(jīng)理才可能有相應的權| |限。 | |權限 |中層經(jīng)理 |上司 | |聘用 |建議權 |決定權 | |辭退 |否決權 |最終決定權 | |薪酬 |建議權或沒有 |決定權 | |獎懲 |權限范圍內(nèi) |較大的獎懲決定權| |考核 |決定權 |最終決定權 | |培訓開發(fā) |建議權、在職輔導實 |決定權 | | |施權 | | 2.經(jīng)常處在日常性事務中 高層的授權，更多是制度性的，或者是定期授權，并明確地表達。中層經(jīng)理授權給下 屬的時候，經(jīng)常體現(xiàn)在日常的工作中，較隨意。 3.對技能要求很高 高層向中層的授權多是制度化的東西，對技能的要求并不高。中層經(jīng)理向下屬的授權 ，多是臨時的，或是非制度化的東西，對技能方法的要求比較高。 【自檢】 銷售部肖經(jīng)理面對的下屬有業(yè)務水平較高的，也有業(yè)績平平的；有知識層次較高的 ，也有知識水平較低或一般的；有能力高但不愿意接受授權的，也有能力一般，愛管事 的。整個銷售部門可以說匯集了各種各樣的人，肖經(jīng)理在授權中面對的事情復雜多變， 常令他措手不及。你是否也有過同樣的感受？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |中層經(jīng)理的授權，對技能的要求很高。如果沒有很好| |的授權技能，授權就可能出現(xiàn)問題。 | 授權的四種類型 我們把授權工作分成四類： 必須授權的工作 1.授權的風險低 授權讓下屬做事，即使做砸了，對整個公司、對整個部門的影響也不大，授權風險比 較低。 如接聽電話、接發(fā)傳真、整理文件、外出購物等。 2.經(jīng)常重復 日常工作中，很多人經(jīng)常重復原來做過的事情，起碼在工作方式上有重復。屬于經(jīng)常 重復的工作,職業(yè)經(jīng)理必須授權給下屬。 如按照操作規(guī)范進行的生產(chǎn)工序。 3.下屬可以做得更好的工作 如打字，秘書打得又快又好，這種工作必須授權。 4.下屬能夠做好 有一些下屬能夠完全做好的事情要授權。 如招聘主管小周有較豐富的面試及應聘人員的經(jīng)驗，而且很專業(yè)，人力資源部的任經(jīng) 理就將初次面試的工作授權給小周去做。 凡是具備這四個特征的工作，職業(yè)經(jīng)理必須授權，絕對不能把它放在自己手里。 誤區(qū) （1）必須授權的工作沒有授權。 （2）某個下屬把事情做砸了，就不信任他，以后不去授權。 應該授權的工作 1.下屬已經(jīng)具備能力 公司新來了一位市場產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理就是負責某一產(chǎn)品的市場調(diào)研規(guī)劃工作，每 個月寫出一個市場計劃和推廣方案，以及市場調(diào)研報告等等。但是半年以后，他的調(diào)研 報告還是由他部門的職業(yè)經(jīng)理來寫。這種狀況是不合理的。新員工進入企業(yè)幾個月后， 他對工作已經(jīng)了解，具備了完成工作的能力，這時候，職業(yè)經(jīng)理應該授權。如果員工依 然不能完成工作，職業(yè)經(jīng)理就要想一想，是你沒有培養(yǎng)他，還是沒有給他鍛煉的機會。 總之，對這類工作，要盡快地授權。 【事例】 招聘主管剛?cè)温殨r，由于沒寫過招聘廣告稿，起草了幾次，任經(jīng)理也不滿意，于是在 以后的招聘中，廣告搞都由任經(jīng)理親自撰寫。最近，招聘主管已經(jīng)能寫出比較象樣的廣 告稿了，這時，撰寫廣告稿就成為應該授權的工作。 2.有挑戰(zhàn)性，但是風險不大 如寫一份產(chǎn)品的市場研究報告，對下屬來講，確實有挑戰(zhàn)性,因為他原來沒有寫過。 但這種挑戰(zhàn)風險并不大，因為這個文案還要職業(yè)經(jīng)理，還要更高的上司來把關，風險可 以不斷降低。對這種工作要授權。 【事例】 公司銷售一直是走渠道，銷售狀況也令人滿意，現(xiàn)在華東區(qū)的銷售人員提出試一試做 大客戶，如果成功將開拓出新的銷售模式，如果不成功，對銷售業(yè)績影響也不大。做大 客戶費用也不高，銷售部肖經(jīng)理應該授權華東區(qū)試一試。 3.有風險，但可以控制 這類工作的過程中有很多的關鍵點，經(jīng)?？梢钥刂?。 比如：讓招聘主管去完成職業(yè)經(jīng)理的招聘工作。這就是個有風險的工作，他可能完不 成任務，可能招不來需要的職業(yè)經(jīng)理，從而影響工作。但是招聘的工作是可控的。比如 職責要求、任職資格的撰寫要和中層及高層進行溝通，如果出現(xiàn)問題，會得到及時控制 和糾正。 如果是新設的部門，非常前沿，可能在整個產(chǎn)業(yè)當中，招聘這樣的人才比較困難，而 且招這些人來做什么，有時候也不一定清楚。這個時候，如果設定某某時間使這幾個人 到位，雖然授權給招聘主管，實際上并沒有把握他能完成。這類過程看起來比較透明， 結果一時不清楚的工作，屬于應該授權的工作。 【事例】 公司要求人力資源部在規(guī)定的期限為新建的六個部門招聘六名部門經(jīng)理，如果不能按 時入職，將對公司的發(fā)展計劃產(chǎn)生很大的影響。任經(jīng)理根據(jù)過去的實戰(zhàn)經(jīng)驗，知道這項 工作的關鍵在于“事先確定合理的薪酬標準”和“選擇恰當?shù)恼衅盖馈眱蓚€環(huán)節(jié)。于是， 任經(jīng)理要求除這兩個環(huán)節(jié)必須由自己點頭之外，其他環(huán)節(jié)都授權招聘主管去做。 可以授權的工作 有一類工作，可以由職業(yè)經(jīng)理來做，也可以授權讓下屬來做。授權給下屬，主要是為 了培養(yǎng)下屬在工作當中的能力。有時碰到一些特殊的情況，不得不授權。 【自檢】 公司設在外地的辦事處出現(xiàn)了違規(guī)的問題，負責銷售的肖經(jīng)理這段時間非常忙，還 需要參加全國的訂貨會，肖經(jīng)理就讓部門中其他人去處理，請問，這應該屬于哪一類型 的授權？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |這屬于可以授權的工作。它完全符合三個特征： | |辦事處出事，這是需要經(jīng)理去處理的事，這是第一 | |個特征；這類事情，處理不好肯定有麻煩，這是第 | |二個特征；授權給下屬，可以極大地激發(fā)下屬的能 | |力和積極性，這也是一個考驗，所以處理辦事處的 | |問題可以授權。而參加全國訂貨會的基本是企業(yè)老 | |總或主管銷售的負責人，是要顯示身份的工作，這 | |項工作是不能授權的。 | 不應授權的工作 作為一個職業(yè)經(jīng)理，總有一些工作是無法授權給別人來完成的。主要有以下幾種情況 ： （1）要顯示身份的 這類工作非本人做才能達到效果，就不能授權讓別人來做。 例：參加訂貨會的一般是老總，或者是銷售的副總，至少也是銷售部的經(jīng)理出面，大 家都是類似的身份，企業(yè)也要派出類似身份的人去參加訂貨會。這類事情就無法授權給 別人，因為這是要顯示身份的工作。 （2）要制定標準的 職業(yè)經(jīng)理要為下屬制訂很多的標準，比如績效標準、一些工作的規(guī)則，還有一些工作 的流程等等，要求下屬按照要求去做，這類工作不能授權。 |提示 | |銷售部規(guī)定，銷售人員每周必須外出拜訪客戶兩次，這| |就不能交給別人去做。 | （3）重大的決策 重大的獎懲決策不能授權給別人。 對辦事處出現(xiàn)的問題，可以授權給別人去處理，但只能是調(diào)查了解，到做出懲罰的決 策，要對責任人實施撤職、降職決定時，就不能再授權給別人去做。這就屬于重大決策 ，必須掌握在管理者手里，不能授權。 （4）簽字權不能授權 比如，公司會授予銷售部經(jīng)理與客戶簽署多大額度的單子的權力，這種簽字的權力不 能隨便授權給下屬。 財務支出的簽字權也不能授權給別人。 還有折扣、匯款，一些保證書，承諾書，還有一些關于人員安排等等，這些需要簽字 的工作，都是不能授權的。 【本講總結】 職業(yè)經(jīng)理的位置在整個企業(yè)中十分關鍵，所以他的授權不僅有特點，而且可以根據(jù)必 要性來進行劃分。職業(yè)經(jīng)理要按照這四類工作的劃分，來決定在授權工作中，什么是要 做的，什么是可以做的，什么是應該做的，什么是不能做的。如果能夠嚴格按照這個劃 分來授權，工作一定會變得更有效率。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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