BEST健身俱樂部客戶管理系統(tǒng)方案書
BEST健身俱樂部客戶管理系統(tǒng)方案書
二十一世紀進入信息發(fā)展高速路，信息化革命給所有領(lǐng)域帶來新的改變。隨著電腦辦公自動化的普及，企業(yè)自動化管理、客戶自動化管理應(yīng)運而生，一切都歸功于計算機科技發(fā)展的巨大貢獻，互聯(lián)網(wǎng)的世界里蘊藏?zé)o限生機，這里只有想不到的、沒有做不到的。
電腦自動化辦公已將經(jīng)營管理從傳統(tǒng)模式中解脫出來，但僅作為單獨使用的一臺機器對它來講是種太大的浪費，由電腦強強聯(lián)手所組成的網(wǎng)絡(luò)將會改變整個經(jīng)營思路。它可以實現(xiàn)企事業(yè)單位管理經(jīng)營最根本的一條真理：減員增效。將電腦武裝起來，根據(jù)自己的經(jīng)營特點和客戶管理需要設(shè)計開發(fā)一套全流程的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，直接推向前臺，替代經(jīng)營者的大部分業(yè)務(wù)工作，將大大減輕經(jīng)營者的工作，提高企業(yè)的管理效率，展示在客戶眼前一個優(yōu)秀企業(yè)形象，同時在客戶資料收集、統(tǒng)計方面更加方便，能及時有效的給經(jīng)營者提供決策參考。
本公司擁有專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用維護人員，我們將根據(jù)貴公司的具體情況及需要度身定做，助貴公司充分利用計算機高科技技術(shù)為自己創(chuàng)造價值，服務(wù)現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶，積極地開拓市場，擴大規(guī)模，為貴公司早日融入計算機科技應(yīng)用企業(yè)大家庭竭盡所能，盡心盡力。

一、 系統(tǒng)需求分析：
BEST健身俱樂部作為一家專業(yè)的健身服務(wù)企業(yè)，隨著自身的規(guī)模不斷擴大，客戶數(shù)量增多，出于更好地對客戶進行管理和服務(wù)，提高員工工作效率，降低管理成本等多方面的考慮，有必要通過現(xiàn)代化科技手段，建立完善的客戶自動化管理系統(tǒng)，以取代現(xiàn)有的手工操作，讓公司原有的電腦設(shè)備能夠更好的發(fā)揮作用，并通過自動化的客戶管理方法，提升俱樂部檔次，方便服務(wù)客戶，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。
具體到客戶管理，BEST健身俱樂部首先需要為每一位客戶建立盡可能詳細的客戶檔案，給客戶指定一個賬號，將客戶手中的會員卡賬號和系統(tǒng)內(nèi)客戶資料賬號統(tǒng)一起來；客戶每次來俱樂部消費，只要進行刷卡（或讀卡），系統(tǒng)就能識別客戶的健身種類或等級，并記錄下來客戶的健身時間，次數(shù)，有效期；客戶能夠方便的查詢或打印自己的健身統(tǒng)計資料，以便做出相應(yīng)的健身計劃調(diào)整；對于老客戶繼續(xù)參加健身的，系統(tǒng)可輕易識別，在原有卡上面按照優(yōu)惠價格輕松續(xù)費，老客戶無需換卡即可享受服務(wù)；為客戶提供個性化展示平臺，客戶只需輸入自己的賬號，即可進入自己的資料平臺，記錄下來自己不同健身階段的身體參數(shù)，以后每次都可以查詢到自己的變化狀態(tài)，檢驗健身效果。
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