綜合管理手冊
一、××(集團)總公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標準、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 環(huán)境管理體系標準和OHSAS18000/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標準為基礎，建立一體化的綜合管理體系,將全面質(zhì)量管理（TQM）的要旨貫穿體系運作之中，同時逐步運用六個西格瑪質(zhì)量計劃的理念和方法作為持續(xù)改進的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《環(huán)境管理體系--規(guī)范及使用指南》、OHSAS18000/《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系試行標準》申請第三方認證。
二、我任命最高管理層的一名成員為管理者代表，代表我全權負責推行ISO9000質(zhì)量管理體系標準、ISO14000環(huán)境管理體系標準和OHSAS18000/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標準工作，對綜合管理體系進行監(jiān)控。
三、《綜合管理手冊》是××（集團）總公司綜合管理體系的綱領性文件，用以統(tǒng)一和規(guī)范集團總公司的管理活動。我宣布從2001年02月01日起04版《綜合管理手冊》生效。全體職工必須貫徹執(zhí)行方針和目標，并嚴格執(zhí)行綜合管理體系文件。
四、經(jīng)營目標
創(chuàng)國際一流企業(yè) 躋身世界500強
以國際航運為主業(yè)，拓展綜合物流業(yè)，優(yōu)化陸上產(chǎn)業(yè)；以科技進步為動力，強化企業(yè)核心競爭能力，由傳統(tǒng)的遠洋運輸企業(yè)逐步轉變成為一個以國際航運為依托的現(xiàn)代物流企業(yè)，經(jīng)過10年努力，躋身世界500強。
五、方針
正確決策、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)企業(yè)價值與人文環(huán)境和自然資源的協(xié)調(diào)與發(fā)展。
1.實現(xiàn)決策的民主化、系統(tǒng)化、科學化。
2.健全管理制度，實施系統(tǒng)化管理。
3.為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。
4.以符合法律法規(guī)及其他相關要求為前提。
5.努力減少資源的耗用,預防和減少對環(huán)境的負面影響。
6.以安全為企業(yè)生命線。
7.以人為本，創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境。
8 建立質(zhì)量、環(huán)境和安全衛(wèi)生意識并滿足顧客和法律法規(guī)的要求；
9 制定和簽發(fā)質(zhì)量、環(huán)境和安全衛(wèi)生的方針和目標，批準年度目標和指標；
10 確保綜合管理體系的持續(xù)改進。

總 裁：

日 期：二○○一年二月一日



公司簡介

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××運輸集團（簡稱××集團）是以國際航運為主業(yè)的大型跨國企業(yè)集團。
××集團擁有和經(jīng)營著500余艘現(xiàn)代化商船，包括集裝箱船、干散貨船、雜貨船、客運船、特種船和油輪等，共計2200萬載重噸，規(guī)模居世界前列。中遠集團數(shù)百家國內(nèi)外成員企業(yè)形成了以北京為中心，以香港、日本、新加坡、韓國、美國、歐洲、澳大利亞、南非和西亞等九大區(qū)域為輻射點的全球航運業(yè)務網(wǎng)絡，航線遍及世界160多個國家和地區(qū)的1500多個港口，為工貿(mào)界提供全球性海上運輸服務。
追求完美的服務是激勵××集團不斷前進的巨大動力。××集團一貫嚴格遵守有關國際海事公約和國家法規(guī)，特別重視質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生管理等新理論、新標準和新方法的運用，不斷采用新技術，提高綜合管理水平，以保證運輸質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭能力，提高公司的價值，發(fā)揮國家主力船隊的作用，使社會和客戶、相關方和員工滿意。
××運輸(集團)總公司是××集團的核心企業(yè)，是集團成員單位的出資者，擔負國有資產(chǎn)保值增值的責任，對各成員單位有監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、指導和服務的職能。
××（集團）總公司現(xiàn)有職工約300人，擁有為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)、周到服務的高素質(zhì)的員工隊伍。
××（集團）總公司以決策方案為產(chǎn)品，注重決策質(zhì)量，力爭企業(yè)價值最大化，保證政府、投資者和其他利益相關方滿意。