ISO9000標準★
ISO9000標準 網(wǎng)絡教程(第一期)
ISO9000標準 網(wǎng)絡教程(第一期)
第一講： 概 述
1. ISO9000為什幺重新修訂
ISO9000標準是87年出版的，94年修改過一次。94版和87版的寫法基本上適應加工工業(yè)，按加工工業(yè)產(chǎn)品的過程編寫出來的。2000版是因為各行各業(yè)都要用，所以進行改版，特別是服務業(yè)，老的標準不適合服務業(yè)（如：什幺是不合格、檢驗、生產(chǎn)等），2000版改版后對服務企業(yè)比老版本要好得多。
2. 新版標準的組成
ISO9000族標準由：9000、9001、9004（19011在CD3階段，未出版）組成
9000：基本概念、基本原理、術語
9001：對質量管理體系的要求
9004：業(yè)績改進的指南
19011：質量和環(huán)境管理體系審核的指南
9004用于達到9001水平后，進一步想全面提高自己的管理業(yè)績（著重于質量管理方面），這時可以運用此項指南。此項指南不能把它當作實施9001的指南，它比9001要求的水平要高，考慮問題的角度更全面，它是業(yè)績改進的指南，但在貫徹9001時，也可參考9004。不過兩者可以放在一起使用，也可同時使用，它們結構相同。
19011：質量和環(huán)境審核的指南-以前質量審核和環(huán)境審核分別有兩個標準，現(xiàn)在考慮到質量管理體系和環(huán)境管理體系都在一個企業(yè)的管理體系之內(nèi)，在方針、指導思想、管理模式都基本一致的情況下，就把這些管理體系能夠互相整合，互相在同一個指導思想、同一個總的方針下，用體系的辦法開展這個活動，管理的指導思想，管理的模式都逐漸接近，必竟是一個企業(yè)的不同側重點而已，因此它的審核也應整合起來，希望通過一次認證解決問題（但現(xiàn)在正在研究）。
ISO9001：質量保證活動主要屬于一種證實活動，證實產(chǎn)品質量保證的能力。本標準即可以用于建設內(nèi)部質量體系管理，又可以用于質量保證活動。下面將主要介紹ISO9001標準。
第二講： 引 言
01 總則 (請看標準內(nèi)容)
理解：
1. 是否采用質量管理體系需要組織作出戰(zhàn)略性決策。
戰(zhàn)略性決策主要是對企業(yè)的最高管理層講的話。企業(yè)的改制、重大的產(chǎn)品方向、重大投資都是戰(zhàn)略性活動，把質量管理體系的建設也提高到一種戰(zhàn)略性決策的角度。
為什幺要搞質量管理體系認證？因為現(xiàn)在的產(chǎn)品很復雜，顧客沒有能力自己去分辨產(chǎn)品的好壞，因此顧客在關心產(chǎn)品質量的同時，還在關心有沒有持續(xù)生產(chǎn)符合要求產(chǎn)品的能力，就要考察管理方式，如果管理方式是規(guī)范的、是嚴格要求的。才能保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質量。所以說顧客還是很關心質量管理體系的要求，看看這個企業(yè)管理的怎幺樣。
02 過程方法 (請看標準內(nèi)容)
理解：
1. 過程
過程的定義：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。（標準10頁）
1）一個過程的輸入通常是其它過程的輸出。

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