QS－9000體系文件
QS－9000體系文件 1. 以ISO　9000為基礎的要求 1. 質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標和質(zhì)量的承諾，并指明當質(zhì)量和其它直接利益發(fā)生沖突時， 不能在質(zhì)量上打折扣。4.1.1 2. 對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，應規(guī)定其職責，權(quán)限和相互關(guān) 系，并形成文件。4.1.2.1 ａ、定義主要人員之間的關(guān)系，可采用組織機構(gòu)圖，包括所有職能/包括質(zhì)量體系要 素的管理層矩陣圖 ｂ、作業(yè)指導書/描述規(guī)定處事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和/或驗證工作人員的職責、 權(quán)限和相互關(guān)系　 3. .管理評審　4.1.3.1　 必須包括質(zhì)量體系的所有要素：必須包括對全部QS－9000　20個要素以及QS- 9000顧客特殊要求進行評定 可采取多方論證方法 可包括　ａ、顧客抱怨和供方反應 　　　?。狻?nèi)部審核和管理評審結(jié)果及行動措施 　　　?。恪⒊掷m(xù)改進的目標所取得的進展 4. 業(yè)務計劃4.1.4 可包括ａ、與市場有關(guān)的問題 ｂ、財務策劃及成本 ｃ、增長預測 ｄ、目標成本 ｅ、人力資源開發(fā) ｆ、研究與開發(fā)計劃，預算及帶有適當經(jīng)費的項目 ｇ、預期銷售額 ｈ、質(zhì)量目標 ｉ、顧客滿意計劃 ｊ、關(guān)鍵內(nèi)部質(zhì)量及運行性能指標 ｋ、健康、安全及環(huán)境問題 5. 供方必須將質(zhì)量趨勢，運行能力（生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量的成本）及目 前關(guān)鍵產(chǎn)品與服務牲的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢形成文件。4.1.5 6. 供方必須制定確定顧客滿意度的書面程序 包括確定的頻次以及如何確保其客觀性和有效性。對于顧客滿意的趨勢和無子富不長 不滿意的主要方面必須形成書面文件，并附以客觀的資料支持。顧客滿意度的趨勢應 該作為競爭分析和基準確定的一部分，這一數(shù)據(jù)應該在管理評審中進行評審。 7. 質(zhì)量策劃4.2.3 ａ、制定APQP計劃 ｂ、編制質(zhì)量計劃（控制計劃） ｃ、FMEAｓ　　　　
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