xx公司人力資源管理全面解決方案
xx公司人力資源管理全面解決方案 實(shí)施計(jì)劃 甲方：xx公司 乙方： 乙方由戴良鐵全面、具體負(fù)責(zé)本方案的實(shí)施。戴良鐵將組織有關(guān)專家、研究生及工作 人員，在甲方長(zhǎng)期駐扎，深入甲方實(shí)際，扎實(shí)、穩(wěn)妥、高效、有序地實(shí)施本方案，保障 甲方平穩(wěn)、有效、快速地向更為科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的現(xiàn)代人力資源管理制度過(guò)渡 。 實(shí)施計(jì)劃的基本次序及主要內(nèi)容如下： 第一階段： 一、職務(wù)分析（本次工作的切入點(diǎn)） （1）、根據(jù)詳細(xì)組織結(jié)構(gòu)圖，先運(yùn)用抽樣法，選取一些各部門有代表性的職務(wù)，運(yùn) 用 “職務(wù)分析問(wèn)卷”、“任務(wù)調(diào)查表”和“關(guān)鍵事件”等方法，獲得職務(wù)分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過(guò) 這一過(guò)程，使甲方人力資源部工作人員、各部門經(jīng)理與主管等充分了解、掌握乙方提供 的職務(wù)分析技術(shù)、方法與工具。 （2）、根據(jù)甲方的工作需要，分階段、按一定次序?qū)⑺新殑?wù)進(jìn)行職務(wù)分析。 （3）、引入戴良鐵的職務(wù)分析與人員測(cè)評(píng)技術(shù)及計(jì)算機(jī)軟件，對(duì)所有職務(wù)的任職資 格作出明確界定。主要內(nèi)容如下： 1- 1職務(wù)分析調(diào)查表 通過(guò)職務(wù)分析調(diào)查表，獲取以下職務(wù)信息： 1、每個(gè)職務(wù)的基本資料管理：職務(wù)編號(hào)，職務(wù)名稱，職務(wù)類別，所屬單位，直接上級(jí)， 定員人數(shù)，管轄人員人數(shù)，工資等級(jí)，工資水平，直接升遷的職務(wù)，可相互轉(zhuǎn)換的職務(wù) ，由什么職務(wù)升遷至此，其它可擔(dān)任的職務(wù)。 2、職務(wù)描述：將各職務(wù)的工作細(xì)分成條目，輸入每個(gè)條目的編號(hào)、工作內(nèi)容、基本 功能和工作基準(zhǔn)。其中，工作基準(zhǔn)的確定是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。工作基準(zhǔn)確定的基本 原則是：按優(yōu)、良、可、差四個(gè)等級(jí)對(duì)職務(wù)的每一項(xiàng)工作作出明確的界定，并盡可能采 用量化指標(biāo)。 3、職務(wù)要求：最低學(xué)歷，最低職稱，適應(yīng)年齡，適應(yīng)性別，適應(yīng)身高，適應(yīng)體質(zhì)， 所需的專業(yè)訓(xùn)練，所需的上崗證書，所需的經(jīng)驗(yàn)要求，所需的培訓(xùn)要求，適應(yīng)性格，職 業(yè)興趣要求，智力要求，工作行為要求，氣質(zhì)要求，一般職業(yè)能力要求，特殊職業(yè)能力 要求，領(lǐng)導(dǎo)類型，管理能力要求。其中，適應(yīng)性格、職業(yè)興趣要求、智力要求、工作行 為要求、氣質(zhì)要求、一般職業(yè)能力要求、領(lǐng)導(dǎo)類型、管理能力的界定要運(yùn)用戴良鐵的“人 員基本素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件”來(lái)實(shí)施。一般職業(yè)能力要求的種類、排序及需求程度“職務(wù)分析問(wèn) 卷分析系統(tǒng)”來(lái)實(shí)施。 1-2職務(wù)分析問(wèn)卷 職位分析問(wèn)卷是以對(duì)人員定向的工作要素的統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)。該表由80個(gè)項(xiàng)目或職務(wù) 要素構(gòu)成，這些項(xiàng)目可分為六個(gè)主要方面：信息輸入(員工在何處及怎樣得到其職務(wù)所需 要的信息)、心理過(guò)程(完成職務(wù)所需的推理、計(jì)劃、決策等)、人際活動(dòng)(人際信息交流 、人際關(guān)系、個(gè)人聯(lián)系、管理和相互協(xié)調(diào)等)、工作情境與職務(wù)關(guān)系(工作條件、物資和 社會(huì)環(huán)境)、其他方面(工作時(shí)間安排、報(bào)酬方法、職務(wù)要求、具體職責(zé)等)、職務(wù)的關(guān)鍵 性。每一個(gè)項(xiàng)目要在一個(gè)評(píng)定量表上評(píng)定其工作中的需要程度、對(duì)工作的重要程度、對(duì) 單位的貢獻(xiàn)等。通過(guò)這些項(xiàng)目的評(píng)定，自動(dòng)判斷一般職業(yè)能力需求的種類及需求程度， 并通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目對(duì)單位的貢獻(xiàn)為職務(wù)定級(jí)打下基礎(chǔ)。 1-3智力測(cè)驗(yàn)： 測(cè)驗(yàn)人的邏輯推理、言語(yǔ)理解、數(shù)字計(jì)算等方面的基本能力。通過(guò)對(duì)職務(wù)的一些熟練任 職者的測(cè)評(píng)，對(duì)該職務(wù)適合的智力水平作出界定。 1-4卡特爾16種個(gè)性測(cè)驗(yàn)（含測(cè)謊測(cè)驗(yàn)）： 測(cè)驗(yàn)人的內(nèi)向或外向、聰明或遲鈍、激進(jìn)或保守、負(fù)責(zé)或敷衍、冒險(xiǎn)敢為或膽小畏縮、 顧全大局或矛盾沖突、情緒激動(dòng)或情緒穩(wěn)定、誠(chéng)實(shí)可靠或欺騙虛偽等方面的個(gè)性特征。 通過(guò)對(duì)職務(wù)的一些熟練任職者的測(cè)評(píng)，對(duì)該職務(wù)的適合個(gè)性要求作出界定。 1-5職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)： 職業(yè)興趣分為現(xiàn)實(shí)型、企業(yè)型、研究型、社會(huì)型、藝術(shù)型、常規(guī)型六種。通過(guò)對(duì)人的 職業(yè)興趣的測(cè)驗(yàn)，有助于被試選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎愫寐殬I(yè)生涯設(shè)計(jì)。通過(guò)對(duì)職務(wù)的一些 熟練任職者的測(cè)評(píng)，對(duì)該職務(wù)適合的職業(yè)興趣作出界定。 1-6氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)： 人的氣質(zhì)分為四種類型：膽汁質(zhì)（烈性子）、多血質(zhì)（急性子）、粘液質(zhì)（慢性子）、 抑郁質(zhì)（小性子），對(duì)人的氣質(zhì)的測(cè)驗(yàn)，有助于幫助被試選擇較適合的工作，有助于管 理人員對(duì)被試的了解。通過(guò)對(duì)職務(wù)的一些熟練任職者的測(cè)評(píng)，對(duì)該職務(wù)適合的氣質(zhì)類型 作出界定。 1-7一般能力傾向測(cè)驗(yàn)： 測(cè)驗(yàn)人的圖形識(shí)別、空間想象、計(jì)算的速度與準(zhǔn)確性、言語(yǔ)理解、詞語(yǔ)組合等方面的能 力傾向性。通過(guò)對(duì)職務(wù)的一些熟練任職者的測(cè)評(píng)，對(duì)該職務(wù)適合的一般能力傾向作出界 定。 1-8 A型行為與B型行為測(cè)量： A型行為的人對(duì)自己要求較高，經(jīng)常定出超出自己實(shí)際能力的計(jì)劃，完不成計(jì)劃又很焦慮 。B型行為的人隨遇而安，不強(qiáng)迫自己緊張工作。通過(guò)對(duì)職務(wù)的一些熟練任職者的測(cè)評(píng)， 對(duì)該職務(wù)適合的工作行為作出界定。 1-9 LPC領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng) 對(duì)每個(gè)管理人員或應(yīng)聘人員的領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行測(cè)評(píng)。確定其是否適合在當(dāng)前職務(wù)上工作， 那些職務(wù)適合其工作，如何提高管理水平等。通過(guò)對(duì)職務(wù)的一些熟練任職者的測(cè)評(píng)，對(duì) 該職務(wù)適合的領(lǐng)導(dǎo)類型作出界定。 1-10管理能力測(cè)評(píng) 應(yīng)用情景模擬方法中的公文處理技術(shù)對(duì)每個(gè)管理人員或應(yīng)聘人員的管理能力進(jìn)行測(cè)評(píng) 。 主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)： 1. 對(duì)公文筐中提及的各個(gè)人員情況的認(rèn)知。 2. 對(duì)公文筐中提及的事件、時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)量圖、廢品圖、績(jī)效考核記錄等資料的認(rèn) 知。 3. 對(duì)公文筐中提及的各個(gè)資料之間相互關(guān)系的認(rèn)知。 通過(guò)對(duì)職務(wù)的一些熟練任職者的測(cè)評(píng)，對(duì)該職務(wù)適合的管理能力作出界定。 （3）、對(duì)職務(wù)分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、歸納，編寫出各個(gè)職務(wù)的職務(wù)說(shuō)明書（ 職務(wù)描述與職務(wù)要求）。 （4）、確定各個(gè)職務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)（績(jī)效考核的重要依據(jù)）。 （5）、運(yùn)用時(shí)間—?jiǎng)幼鞣治?、?dòng)作因素法、模特排時(shí)法等確定標(biāo)準(zhǔn)、高效、安全的工 作方法。 （6）、編寫各職務(wù)的“工作指導(dǎo)說(shuō)明書”。 （7）、編寫“職務(wù)分析方法與管理制度說(shuō)明書”。 二、職務(wù)分級(jí) 在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上，按照每個(gè)職務(wù)的工作難易程度、責(zé)任輕重、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)等 劃分職務(wù)級(jí)別。編寫職務(wù)等級(jí)說(shuō)明書。 實(shí)施方法和步驟如下：（1）、通過(guò)職務(wù)分析過(guò)程中所做的“工作日記”、“工作日寫 實(shí)”、“職務(wù)分析問(wèn)卷”和“任務(wù)調(diào)查表”， 確定各個(gè)職務(wù)的工作難易程度、責(zé)任輕重等，將工作難易程度、責(zé)任輕重、對(duì)企業(yè)的貢 獻(xiàn)等按一定的規(guī)則轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，經(jīng)過(guò)多元統(tǒng)計(jì)分析，形成職務(wù)等級(jí)系列。 （2）、將上述數(shù)據(jù)的收集、處理過(guò)程，編寫進(jìn)職務(wù)等級(jí)說(shuō)明書。 三、制定公開(kāi)、公正、公平的績(jī)效考核制度 結(jié)合甲方的實(shí)際情況，以職務(wù)分析中確定的各職務(wù)工作基準(zhǔn)為基礎(chǔ)，制定員工績(jī)效 考核制度。要體現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的原則： （一）、考核為充分發(fā)掘組織成員潛力、培訓(xùn)組織成員的基本素質(zhì)提供依據(jù)，使每 一個(gè)組織成員的成長(zhǎng)和發(fā)展更適合于組織發(fā)展的要求。 （二）、考核要為組織成員的公正、合理的待遇提供依據(jù)，以便獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、督促中 間、懲罰落后，增強(qiáng)組織成員的公平感和成就感，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和創(chuàng)造性。 （三）、考核應(yīng)給組織成員的工作績(jī)效作出恰如其分的評(píng)定，以決定組織成員的使 用、晉升、淘汰等問(wèn)題。 考核的主要內(nèi)容應(yīng)包括： （1）、工作績(jī)效。應(yīng)根據(jù)各個(gè)職務(wù)的職務(wù)分析中的工作基準(zhǔn)為具體考核依據(jù)，而不 能用一種對(duì)所有職務(wù)都適用的、很模糊的考核指標(biāo)。 （2）、能力?？己私M織成員在職務(wù)工作中發(fā)揮出來(lái)的能力或是顯示出來(lái)的能力。參 照職務(wù)分析中能力及能力需求程度的界定，判斷任職者的能力發(fā)揮得如何，對(duì)應(yīng)于所擔(dān) 任的職務(wù)，能力是否適合等。 （3）、態(tài)度考核。包括對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感、歸屬感、工作的積極性、主動(dòng)性、對(duì)公司 政策的理解與支持等。 （4）、個(gè)人品德考核。 干部考核的重點(diǎn)在： 1）、能否處理好權(quán)利與個(gè)人利益關(guān)系； 2）、能否處理好上下級(jí)之間關(guān)系？ 3）、能否處理好與外界的關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)良好的形象？ 4）、能否協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系，很好地配合其他部門工作？ 員工考核的重點(diǎn)在于個(gè)人與他人、個(gè)人與集體的關(guān)系。 （四）、考核的方法要以甲方的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，盡可能運(yùn)用量化考核技術(shù)，使得 考核結(jié)果有據(jù)可查，克服種種考核中的弊端。 ●對(duì)于生產(chǎn)管理部門的職位，重點(diǎn)是制定先進(jìn)、合理的勞動(dòng)定額，通過(guò)對(duì)每個(gè)職位任 職者勞動(dòng)定額的檢查，結(jié)合其它指標(biāo)，實(shí)施量化考核。如何制定先進(jìn)、合理的勞動(dòng)定額 ，可參照以下步驟進(jìn)行： 1. 收集原始資料。 將各項(xiàng)作業(yè)的工時(shí)消耗經(jīng)過(guò)整理分析后的先進(jìn)合理的工時(shí)消耗數(shù)據(jù)。可在以下方法中 選用、結(jié)合： A. 寫時(shí)與工時(shí)抽樣。用于收集準(zhǔn)備結(jié)束時(shí)間、布置工作地時(shí)間、休息和生理需要時(shí)間 。 B. 測(cè)時(shí)。用于收集裝卸工件、測(cè)量工作、操縱機(jī)床等作業(yè)時(shí)間。 C. 分析計(jì)算。通過(guò)機(jī)床說(shuō)明書、工藝規(guī)程等技術(shù)文件，確定各項(xiàng)作業(yè)的基本時(shí)間。 D. 專題調(diào)查。對(duì)某些工作內(nèi)容進(jìn)行單項(xiàng)的觀察記錄，通過(guò)分析整理得出實(shí)際的工時(shí)消 耗與先進(jìn)合理的工時(shí)消耗。 E. 座談訪問(wèn)。通過(guò)召開(kāi)有關(guān)人員座談會(huì)，或者訪問(wèn)生產(chǎn)工人和技術(shù)人員獲得工時(shí)消耗 的資料。 F. 統(tǒng)計(jì)分析。收集現(xiàn)行定額及定額完成情況的資料，用于比較和驗(yàn)證定額標(biāo)準(zhǔn)的水平 。 2. 整理分析原始資料。 A. 用圖解法判定工時(shí)消耗規(guī)律。 B. 確定數(shù)學(xué)模型。 C. 求解定額標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)公式。 3. 編制定額標(biāo)準(zhǔn)。 A. 確定定額標(biāo)準(zhǔn)表的結(jié)構(gòu)形式。 B. 設(shè)計(jì)定額標(biāo)準(zhǔn)表的格式。 C. 規(guī)定制表的誤差。 D. 排列影響時(shí)間消耗的因素。 E. 確定工時(shí)消耗。 F. 編寫定額標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明，確定修正系數(shù)。 G. 驗(yàn)證定額標(biāo)準(zhǔn)。 H. 批準(zhǔn)審批。 4、開(kāi)發(fā)“勞動(dòng)定額計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)”（第三階段實(shí)施） ●對(duì)于技術(shù)部門、銷售部門、行政部門的職位，可運(yùn)用動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理的原理和方法， 對(duì)每個(gè)職位制定出較全面、規(guī)范的量化考核目標(biāo)。具體內(nèi)容如下： 一、什么是 “動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理”？ “動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理”是一種可面向大多數(shù)類型組織的，運(yùn)用計(jì)算機(jī)手段，以連續(xù)性的目標(biāo) 監(jiān)控和管理為依托，通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型建立起動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，引導(dǎo)人員在這一體系和 過(guò)程中自主的不斷向前、向高調(diào)整各自的行為目標(biāo)，以充分地挖掘出“人”的內(nèi)在潛力、 實(shí)現(xiàn)該組織的人力資源在現(xiàn)有條件下所能夠達(dá)到的滿意運(yùn)作結(jié)果的管理模式。 二、“動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理”的理論構(gòu)架 1、“目標(biāo)”一詞劃分為兩個(gè)層次： 第一層的含義實(shí)際上也就是“計(jì)劃”，它體現(xiàn)為靜止的、絕對(duì)的定量目標(biāo)； 第二層的含義則是一種先后次序，也就是每一個(gè)個(gè)體在整體中的相對(duì)位置，它體現(xiàn)為 一種運(yùn)動(dòng)的、相對(duì)的動(dòng)態(tài)目標(biāo)。 2、上述兩個(gè)層次的目標(biāo)同時(shí)下達(dá)給每一個(gè)被管理單位或個(gè)人，促使其為了實(shí)現(xiàn)第二 層次的相對(duì)目標(biāo)而主動(dòng)的觀注其他單位目標(biāo)完成的進(jìn)度，以判斷自己在整體中的相對(duì)位 置，從而在比較和競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中自發(fā)的、不斷的向高調(diào)整自己第一層次的絕對(duì)目標(biāo)。當(dāng) 每一個(gè)被管理單位和個(gè)人都這樣做、或形成這樣的意識(shí)的時(shí)候，該組織整體的目標(biāo)也就 自然而然的被不斷推高。 3、“動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理”的數(shù)學(xué)模型，主要實(shí)現(xiàn)三種目的： 第一是使各單位和個(gè)人不同性質(zhì)的目標(biāo)之間能夠相互比較； 第二是使管理者及被管理者雙方都能隨時(shí)掌握各種類、各層次目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題能夠及時(shí)采取措施予以解決，從而可以更有效的預(yù)防或化解風(fēng)險(xiǎn)； 第三是使管理者的管理行為和決策能夠建立在定量、科學(xué)、公平的基礎(chǔ)之上，通過(guò)上 述第二層次目標(biāo)的最終執(zhí)行結(jié)果來(lái)合理的確定資源的內(nèi)部流向、實(shí)施公平的激勵(lì)方式。 4、所有主要工作均被納入上述“動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理”體系之中，這樣，該組織整體的運(yùn)作 就體現(xiàn)為每一個(gè)個(gè)體之間相互競(jìng)爭(zhēng)、相互推進(jìn)的良性循環(huán)，而每一個(gè)個(gè)體的潛力在這種 運(yùn)動(dòng)的機(jī)制下也就被最大限度的挖掘出來(lái)。 5、由于每一個(gè)個(gè)體的潛力均得到充分的挖掘和發(fā)揮，因而，組織整體的最終運(yùn)作結(jié) 果就可以被看作是在現(xiàn)有條件下所能夠達(dá)到的滿意結(jié)果。 三、動(dòng)態(tài)目標(biāo)必須包含的內(nèi)容 1、明確做什么； 2、要指出希望做到什么樣的程度； 3、要有時(shí)間的限定和速度的要求； 4、要有明確的考績(jī)和衡量的方法。 四、設(shè)定目標(biāo)的原則 1、目標(biāo)的設(shè)定要量化； 2、目標(biāo)要經(jīng)由上下級(jí)共同商定； 3、單位目標(biāo)必須支持總目標(biāo)，個(gè)體目標(biāo)又必須支持單位目標(biāo)，目標(biāo)之間相互配合， 才能夠發(fā)揮出最好的效果； 4. 單位目標(biāo)之間應(yīng)有平衡性，避免重復(fù)和不公平； 5. 目標(biāo)項(xiàng)目不宜過(guò)多； 6. 適當(dāng)設(shè)定一些共同目標(biāo)； 7. 目標(biāo)的敘述要非常明確； 8. 目標(biāo)體系中應(yīng)避免出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。 9. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的確立、各單位目標(biāo)的確立、每個(gè)員工目標(biāo)的確立、各單位和個(gè)人 目標(biāo)之間的平衡和制約關(guān)系。 五、“動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理”的特點(diǎn) 在結(jié)構(gòu)上，建立一種“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”，有意識(shí)的引導(dǎo)人員形成一種“將自己置身于整體之 中來(lái)進(jìn)行反思從而調(diào)整自己行為”的習(xí)慣。在這種體系之下，組織整體的管理行為即呈現(xiàn) 為“網(wǎng)狀推進(jìn)”或“整體滾動(dòng)”的態(tài)勢(shì)。 1、“動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理”模式之下，被管理者的從屬地位發(fā)生變化，...
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