《管理學基礎》復習自測題
《管理學基礎》復習自測題（2002年秋季） 一．單項選擇（請選擇1個正確答案的字母填入括號內(nèi)。每題1分，共20分） 1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約 爾認為，（ ）。 A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C．管理就是決策 2．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素 的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ ）。 A．行為科學學說 B．人文關系學說 C．人際關系學說 3．這是一個網(wǎng)絡系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能 中占有重要地位，就是管理的（ ）。 A．決策職能 B．控制職能 C．領導職能 4．科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ ）。 A．提高勞動生產(chǎn)率 B．提高工人的勞動積極性 C．制定科學的作業(yè)方法 5．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文 化就是（ ）。 A．企業(yè)精神 B．企業(yè)價值觀 C．企業(yè)文化 6． 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引 起世界管理界的轟動，這就是（ ）。 A．《企業(yè)再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》 7．目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn) 企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的（ ）原則。 A．關鍵性 B．權(quán)變性 C．現(xiàn)實性 8．目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（ ）。 A．日本 B．德國 C．法國 9．戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，（ ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標。 A．主要目標 B．并行目標 C．次要目標 10．在目標設立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內(nèi)。 A．4個 B．5個 C．6個 11．選擇適當?shù)念A測方法對于提高預測的準確性和預測的效率十分重要。因此，預測 者要根據(jù)預測的目的和預測對象的性質(zhì)選擇合適的預測方法。如進行技術預測，往往采 用（ ）。 A．定量分析法 B．時間序列法 C．專家調(diào)查法 12．如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預 測，通常采用 的方法。 A、市場預測 B、定性預測 C、定量預測 13．在確定決策目標時，要注意把目標建立在（ ）的基礎上。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 14．根據(jù)決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目 標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，（ ），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 A、希望完成的目標 B、必須完成（達到）的目標 C、 不予重視的目標 15．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層 管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。 A、4～8人 B、10～15人 C、15～20人 16．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是 組織工作中的（ ）原則。 A、責權(quán)利相結(jié)合 B、分工協(xié)作 C、目標任務 17．行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能 發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗 位。這就是人員配備的（ ）原則。 A、因人設職 B、量才使用 C、因才施教 18．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得 現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（ ）的培訓方法。 A、職務輪換 B、臨時職務 C、崗位學習 19．領導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。科學用人的藝 術主要表現(xiàn)在（ ）等方面。 A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎 B、知人善任、量才適用、用人不疑 C、以理服人、體貼下情、量才適用 20．當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理 其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（ ）。 A、不為法 B、轉(zhuǎn)移法 C、緩沖法 二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分） 1．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關系。 2．在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系 理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。 3．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。 4．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理 學的重要貢獻。 5．目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的 關鍵。 6．決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就 是決策的科學性特征。 7．決策者在作決策時，應正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其 他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決 策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。 8．英國管理學家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人 的觀點，提出了十五條組織原則。 9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般 而言，高層主管一般采用外源渠道。 10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對 職工技術要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 三．名詞解釋（每題4分，共16分） 1．管理 2．正式組織 3．領導 4．職務輪換 四．簡答題（每題6分，共24分） 1．管理的性質(zhì)是什么？ 2．在管理學中，如何理解組織的含義？ 3．管理系統(tǒng)理論是怎樣對領導方式進行分類的？ 4．協(xié)調(diào)組織沖突的對策有哪些？ 五．論述題（10分） 試合理評價目標管理方法。 六．案例分析（10分） 保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型 的會計師事務所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司 的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領導潛能和進取心，遂在1983年指 派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具 有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人 員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是 相當不明確的。 辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是以為很成功的 領導者和管理人員。 保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯 著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定 了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員 工來處理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。 但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最 好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的 12名員工，以減少開支。 他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇 了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來,所以又重新 縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。 伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。 公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式 顯示出很好的效果。 問題： 1．保羅作為一位領導者的權(quán)力來源是什么？ 2．這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權(quán)變理論？為什么？ 3．保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？ 《管理學基礎》復習自測題參考答案 一．單項選擇（請選擇1個正確答案的字母填入括號內(nèi)。每題1分，共20分） 1．B；2．C；3．A；4．A；5．C；6．C；7．B；8．A；9．A；10．B；11．A；12．B；1 3．C； 14．B；15．A；16．A；17．B；18．B；19．B；20．B。 二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分） 1．結(jié)構(gòu) 改為 部門 2． 法國 改為 德國 3． 對 4． 科學技術 改為 工作 5． 有力的領導控制 改為 積極的自我控制與有力的領導控制相結(jié)合 6． 科學性 改為 可行性 7． 綜合效益原則 改為 整體效用原則 8．十五條 改為 八條 9． 對 10．分權(quán)式 改為 集權(quán)式 三．名詞解釋（每題4分，共16分） 1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織 、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。 2．正式組織：一般是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系。企 業(yè)的正式組織中，其成員之間保持著形式上的協(xié)作關系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā) 點和歸宿點。 3．領導：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定目標，運用其法定權(quán)力和 自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。 4．職務輪換：即讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務。 四．簡答題（每題6分，共24分） 1．管理的性質(zhì)是什么？ （1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先， 管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次 ，管理又是與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 （2）管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律， 要用科學的方法論來分析問題和解決問題。 （3）管理的藝術性。藝術性強調(diào)的是管理的實踐性。它強調(diào)管理活動除了要掌握一 定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。 2．在管理學中，如何理解組織的含義？ 在管理學中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩方面來理解。 靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網(wǎng)絡，也 就是組織的框架體系。 動態(tài)方面，指維護與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標的過程。企業(yè)必須根據(jù)組織的目 標，建立組織結(jié)構(gòu)，并不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應環(huán)境的變化。 3．管理系統(tǒng)理論是怎樣對領導方式進行分類的？ 管理系統(tǒng)理論將領導方式分為以下類型： （1）專權(quán)命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵 下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。 （2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán) 但嚴加控制。 （3）協(xié)商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們 ；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。 （4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下 屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作 出決定。 4．協(xié)調(diào)組織沖突的對策有哪些？ 通常，解決組織沖突的對策有以下幾種方法： （1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或 抑制沖突。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回 避的方法來解決沖突。 （2）強制解決。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的 處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關緊要時，可以采取強制的辦法。在強制 解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。 （3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方 勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。 （4）樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進 行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。 （5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪 里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來...
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