仿真模擬預(yù)習(xí)材料
參加者指南（Participant’s Guide） |[pic] | | | | | | | | | |[pic]The Complete Project Manager(R) | |3-Round Version 1.0 | | | | | | | |[pic] | [pic] 參加者指南（Participant Guide） [pic] The Complete Project Manager(R) 3-Round Version 1.0 欲知更多詳情請聯(lián)系: IBM應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 電話. (021)63263588 (021)63262288 轉(zhuǎn)5203 傳真 (021)63858391 e-mail: pwdchina@cn.ibm.com 版權(quán)所有， 未經(jīng)Strategic Management Group, Inc.(R)許可,本文不得以任何形式(包括電子出版物,機(jī)械復(fù)制或其他任何存儲手 段)加以出版。 目錄 | | | | | | | | |什么是仿真模擬?（What is a Simulation） | |1 | | | | | | | | | | | | | |學(xué)習(xí)目標(biāo)/項目管理的各個階段（Learning Objectives/Phases of | |2 | |Project Management） | | | | | | | | | | | | | |4 | |項目經(jīng)理的定位指導(dǎo)（Project Manager’s Orientation Guide） | | | | | | | | | | | | | |16 | |學(xué)習(xí)指導(dǎo)（Learning Guides） | | | | | | | | | | | | | |25 | |成績考評標(biāo)準(zhǔn)（Measures of Performance） | | | | | | | | | | | | | | | 什么是仿真模擬?（What is a Simulation?） 這個培訓(xùn)班包括了一個基于計算機(jī)平臺的名為The Complete Project Manager(R) (TCPM)的仿真模擬測試。該模擬測試著重高效項目管理方面所需的商 業(yè)技能和決策能力。在形式上有點類似于通過一個項目的貫穿來學(xué)習(xí)一個案例 的過程。在整個過程中，可能會有許多事先無法預(yù)料的事情發(fā)生，這就要求你 在結(jié)合戰(zhàn)略性、洞察力以及利益性的前提下對這些事件采取相應(yīng)的措施。 The Complete Project Manager(R) 聚焦于一個軟件開發(fā)項目的管理。這一事件將帶你經(jīng)歷整個項目從概 念定義到交付使用的每一個環(huán)節(jié)。你將作為項目經(jīng)理小組中的一員來參與這個 項目開發(fā)。你將有機(jī)會接觸到客戶、項目資金管理人以及包括高級管理人員、 財務(wù)、程序員和程序調(diào)試員在內(nèi)的公司職員。在一個項目的執(zhí)行過程中，你必 須作出一些對整個項目的成功與否起重要影響作用的決定。 有別于一般案例學(xué)習(xí)的是The Complete Project Manager(R) 所包含的相互影響作用。你和你的隊員們是項目的決策者，并且將分 別旅行項目經(jīng)理的職責(zé)。同時將整個項目中的各個環(huán)節(jié)加以推進(jìn)和有機(jī)串聯(lián)， 為項目的進(jìn)展作出決策。你將受到鼓勵去對每一個問題和決策加以討論，并且 就如何將項目繼續(xù)下去達(dá)成一致意見。該討論將為你提供一個聆聽他人觀點和 意見的機(jī)會，從而是你從中受益于與同伴之間的互相學(xué)習(xí)。 在模擬過程中，每當(dāng)你作出一個決策，你都能很快接收到來自于其他模擬人物 對你這個決策所作出的回應(yīng)。同樣，你也會收到以報告形式出現(xiàn)的反饋信息， 同時，TCPM將對此加以記錄并對你所作出的每一個決策加以評分。 仿真模擬為你提供了一個無風(fēng)險的項目管理實踐環(huán)境，然而卻能讓你真實地看 到自己各個行為決策所帶來的后果以及他人因自己的決策行為而作出的反應(yīng)。 學(xué)習(xí)目標(biāo)/項目管理的各個階段（Learning Objectives/Phases of Project Management） 以下為貫穿整個學(xué)習(xí)計劃的項目管理各個階段以及各個階段的相應(yīng)學(xué)習(xí)目標(biāo)。 第一階段 項目定義階段 必要條件/規(guī)格 各個小組的角色分配 步驟/程序 項目資金管理 規(guī)劃階段 時間安排 任務(wù)定義 任務(wù)分配 質(zhì)量擔(dān)保 團(tuán)隊合作及發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)能力 項目資金管理 第二階段 規(guī)劃及執(zhí)行階段 團(tuán)隊合作能力/相關(guān)知識 團(tuán)隊成員的可用性 質(zhì)量擔(dān)保 項目資金管理 時間表 信息溝通問題 第三階段 執(zhí)行階段 組織沖突 質(zhì)量擔(dān)保 技術(shù)策略 市場策略 團(tuán)隊合作 項目資金管理 學(xué)習(xí)目標(biāo)/項目管理的各個階段（Learning Objectives/Phases of Project Management） (cont’d) 第四階段 (cont’d) 結(jié)束階段 生產(chǎn)力的降低 市場策略 薪酬機(jī)制 手續(xù) [pic] [pic] [pic] SAI的背景（Background of SAI） 公司簡介 SAI (Self Aggrandizement Inc.) 是一個在過去的十年里僅生產(chǎn)電腦主機(jī)的計算機(jī)軟件公司。該公司因其主席Farlington “Farley” Barnsworth一個名為DoItAll的軟件創(chuàng)意而成立。自公司創(chuàng)辦以來，除了名為“does it all”的軟件之外尚無任何新的軟件問世。他們一直致力于對原有產(chǎn)品的升級和功能上的 加強(qiáng)。他們幾乎每年都推出一個升級產(chǎn)品。 SAI現(xiàn)有的產(chǎn)品，即DoItAll，在電腦主機(jī)市場上名列第二，銷量為市場主打產(chǎn)品dBEZT的 一半。盡管我們?nèi)該碛胁簧僦覍嵉念櫩?，但是主機(jī)市場似乎已經(jīng)很難再有所發(fā)展。緊跟 處市場主導(dǎo)地位的dBEZT之后的SAI，是一個不錯的公司，其產(chǎn)品在功能上不亞于dBEZT— 只是在時間上晚了一步，但是在價格上卻更為優(yōu)惠。SAI因其良好的售后服務(wù)而聞名。此 外，由于他們有充分的時間來開發(fā)新產(chǎn)品，他們也因具有高質(zhì)量的軟件調(diào)試而聞名。因 此，他們的DoItAll在質(zhì)量上一直享有較好的市場排名。 該公司劃分為技術(shù)部門和管理部門兩個部門，技術(shù)部門由Farley Barnsworth的一個多年的老朋友 Joseph “Mac” MacIntozh擔(dān)任主席。該部門包括系統(tǒng)設(shè)計、程序設(shè)計和程序調(diào)試四個部門。管理部門由 Luther Keinfreigeist擔(dān)任副主席。該部門包括市場/銷售、產(chǎn)品、財務(wù)、人事和后勤部門。執(zhí) 行委員會由主席和副主席所組成。 關(guān)于這個項目 最近，銷售團(tuán)隊已經(jīng)說服高層管理人員，認(rèn)為公司應(yīng)該開發(fā)個人電腦產(chǎn)品—一個能夠真正 實現(xiàn)DoItBetter的產(chǎn)品。該產(chǎn)品將沿用DoItAll的某些功能特點，但同時也將需要有新的 、適用于個人電腦的性能。正是由于該產(chǎn)品將基于DoItAll進(jìn)行開發(fā)，所以所有公司成員 都期盼這一項目能夠早日得以完成。市場/銷售部門已經(jīng)決心在大約九個月后將DoItBet ter打開一扇“機(jī)遇之窗”，你就是被委派在這一時間范圍內(nèi)完成該項目的項目經(jīng)理。 雖然你以前是系統(tǒng)設(shè)計部門的經(jīng)理，但是執(zhí)行委員會仍決定你必須向管理部門的副主席 Luther Keinfreigeist提出申請報告。他們已經(jīng)為你提供了一個初步的從經(jīng)理到主管的提升機(jī)會 ，并且他們按時該項目所帶來的豐厚利潤將進(jìn)一步將你提升為特別項目主管，并且有可 能促成一個新部門的建立。 你將利用你部分的時間（80小時每“月”）來開發(fā)DoItBetter項目。 關(guān)于客戶 DoItBetter 將由NatSoft發(fā)行，NatSoft是國內(nèi)一個軟件和電腦的發(fā)行商。與你聯(lián)系的是該公司的主 席Craig Martin。 NatSoft在過去曾經(jīng)與SAI有過合作并且就DoItBetter軟件開發(fā)的可行性作出了分析。Cr aig 強(qiáng)調(diào)他希望DoItBetter能夠與其現(xiàn)有的暢銷產(chǎn)品Cricket 4-5-6相媲美。 他相信加強(qiáng)的幫助窗口和幫助菜單將成為DoItBetter軟件最為突出的特點。Craig建議F arley Barnsworth將幫助窗口作為該產(chǎn)品的主要設(shè)計重點。 關(guān)聯(lián)方(STAKEHOLDERS) 在DoItBetter 項目中有幾個內(nèi)部的stakeholders需要加以考慮。可以說Farlington “Farley” Barnswoth 為了該項目是冒了很大的風(fēng)險。有人傳言’Farley可能將公司賣給其競爭對手MEGA 公司?！?Luther Keinfreigeist 對DoItBetter 項目的開展十分興奮。然而，他和“Mac” MacIntozh 都對該項目持懷疑態(tài)度。除了來自上級管理部門的懷疑，你還得在部門主管之間周旋。 你不會對其他參與該項目的部門產(chǎn)生任何威脅，但是你可以想象到總會有幾個主管不會 為你的項目提供支持。 另一個內(nèi)部stakeholder 是Jack Walker. Jack來自于財務(wù)部門，他被委派處理所有與DoItBetter 項目相關(guān)的帳目。如果Jack 管理不當(dāng)?shù)脑?，很有可能會在帳面上破壞你的項目進(jìn)展。Jack 負(fù)責(zé)向你提供工資報告和預(yù)算報告。 關(guān)于 DoItBetter 項目 最近，我們的銷售團(tuán)隊已經(jīng)意識到電腦的普及將對SAI開發(fā)電腦產(chǎn)品起很好的支 持作用。該產(chǎn)品將沿用DoItAll的部分功能，但是同時也會增加適用于電腦的綜 合功能。由于SAI已經(jīng)具備了開發(fā)新產(chǎn)品的基礎(chǔ)，即 DoItAll，所以可以預(yù)料DoItBetter軟件的開發(fā)將很快完成。 DoItBetter 項目 SAI 設(shè)想用DoItBetter在DoItAll原有的市場上打開銷路，并且同時將市場擴(kuò)展到電 腦用戶 。為了實現(xiàn)這一點，新產(chǎn)品必須在各個方面勝過DoItAll。因此，新產(chǎn)品得具有 新的功能特點，并且領(lǐng)先市場。執(zhí)行委員會已經(jīng)對新產(chǎn)品作出了如下的決策目 標(biāo)： 質(zhì)量方面 DoItBetter 不能有缺陷和不足，較低的出錯率，以及優(yōu)秀的文檔功能 創(chuàng)新方面 DoItBetter 必須支持最新的管理概念，適應(yīng)最新的管理實踐發(fā)展 技術(shù)支持 DoItBetter 必須使用圖表、窗口以及最好成績的操作系統(tǒng)。它應(yīng)該具 有良好的互動性，支持網(wǎng)絡(luò)，并且有很好的 防病毒功能。 項目工程小組（THE PROJECT TEAM） 現(xiàn)在，尚且還沒有人直接向你打報告。你必須得避開其他部門的人的破壞，以確保該項 目的安全進(jìn)行。部門主管對該項目的可行性持有懷疑態(tài)度，但是Farley對他們深信不疑 ，并被安排參與該項目的開展。你必須明確如果主管派人參與該項目的話，你的才能將 無法得到應(yīng)有的發(fā)揮。Farley允許你在那些自告奮勇加入DoItBetter項目小組的候選人 中招募你想要的人才。你的組員也只能在項目上花部分的時間。你已經(jīng)完成對你“核心小 組”的選拔。核心小組由來自以下各個部門的經(jīng)理所組成： 系統(tǒng)設(shè)計部門（Systems Design） –系統(tǒng)設(shè)計主要負(fù)責(zé)設(shè)計所有的產(chǎn)品并確定工程的操作環(huán)境，明確產(chǎn)品用途 (參考來自市場/銷售的建議)，策劃數(shù)據(jù)文檔，定義功能及運(yùn)算方式的參考代碼。系統(tǒng)設(shè) 計團(tuán)隊的核心成員為Bob O’Leary。 編程部門（Programming）–編程人員主要利用來自系統(tǒng)設(shè)計的數(shù)據(jù)原型編寫程序代碼， 以實現(xiàn)所定義的功能。負(fù)責(zé)這一塊工作的經(jīng)理是 Karl Schmidt。 程序調(diào)試部門（Testing） –程序檢測小組主要負(fù)責(zé)測試程序編碼以確認(rèn)程序能正確按照 設(shè)計所需完成任務(wù)。Evelyn Lee是程序測試小組的核心成員。 市場/銷售部門（Marketing/Sales） –市場/銷售部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝、銷售渠道、促銷 活動、具體實施辦法以及瞄準(zhǔn)機(jī)...
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