中國移動通信2007-2010年戰(zhàn)略措施規(guī)劃(doc34頁)
中國移動通信2007-2010年戰(zhàn)略 措施規(guī)劃 2010年4月 前言 3 一、2006-2010年戰(zhàn)略措施規(guī)劃實施回顧 5 二、2007—2010發(fā)展環(huán)境判斷 6 三、2007—2010年戰(zhàn)略思路和目標 9 四、2007—2010年度工作重點 10 五、2007—2010年戰(zhàn)略措施 13 （一）打造卓越運營體系 13 （二）開創(chuàng)移動多媒體事業(yè) 18 （三）形成“創(chuàng)新型”增長模式 20 （四）實施“走出去”戰(zhàn)略 22 （五）構建卓越組織 24 （六）培育卓越人才 27 （七）做優(yōu)秀企業(yè)公民 29 六、戰(zhàn)略措施規(guī)劃實施要求 32 前言 為迎接新的歷史機遇與挑戰(zhàn)，中國移動通信集團公司（以簡稱中國移動通信）與時 俱進，提出了“新跨越”戰(zhàn)略,明確了從“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”走向“做世界一流企業(yè)”, 從“移動通信專家”成為“移動信息專家”的戰(zhàn)略定位，并確立了中國移動通信“成為卓越品 質(zhì)創(chuàng)造者”的長期戰(zhàn)略目標。 2006年以來，隨著“新跨越”戰(zhàn)略的深入推進和外部環(huán)境的不斷變化，中國移動通信 在繼續(xù)穩(wěn)步實施“新跨越”戰(zhàn)略，大力打造“一個中國移動”的同時，進一步明確了不斷提 升企業(yè)軟實力，加快互聯(lián)網(wǎng)和海外市場的拓展，打造開放、安全的無處不在的信息網(wǎng)絡 ，提供多樣化、個性化的無所不能的信息應用等多項重大戰(zhàn)略決策并開展了有益的嘗試 ，進一步豐富了“新跨越”戰(zhàn)略的內(nèi)涵與實踐。 隨著形勢的變化與企業(yè)自身的發(fā)展，中國移動通信滾動制定了2007- 2009年戰(zhàn)略措施規(guī)劃,以確保公司戰(zhàn)略重點和決策有效落實，持續(xù)推進實現(xiàn)“新跨越”戰(zhàn)略 目標的七大戰(zhàn)略舉措。 2007- 2009年戰(zhàn)略措施規(guī)劃是落實企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃的重要載體,是新跨越戰(zhàn)略體系的重要組成 部分,其目的是將“新跨越”戰(zhàn)略目標,實現(xiàn)思路以及五年發(fā)展規(guī)劃的重大舉措,轉(zhuǎn)化為可執(zhí) 行,可衡量的具體行動,是戰(zhàn)略落地的基本保證。通過三年戰(zhàn)略措施規(guī)劃,將“新跨越”的精 神和思想傳達下去,實現(xiàn)“傳遞思想”的作用; 通過將各專業(yè)領域的工作與實現(xiàn)公司“新跨越”的目標有機聯(lián)系起來，培養(yǎng)整體意識和戰(zhàn) 略意識，達到“統(tǒng)一共識”的作用; 通過措施規(guī)劃將“新跨越”的目標分解到各部門,達到“貫徹目標”的作用；通過規(guī)劃分解， 將新跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各部門具體工作，起到“落實任務”的作用。 《中國移動通信2007—2009年戰(zhàn)略措施規(guī)劃》是中國移動通信2007—2009年實施“新跨越 ”戰(zhàn)略的綱領性文件和前進藍圖，是集團上下溝通、統(tǒng)一行動的指南，是“新跨越”戰(zhàn)略目 標成功實現(xiàn)的重要保證。 一、2006-2008年戰(zhàn)略措施規(guī)劃實施回顧 通過實施2006- 2008年戰(zhàn)略措施規(guī)劃,中國移動通信經(jīng)濟實力和競爭優(yōu)勢持續(xù)提升，國際競爭力和國際影 響力逐步增強，在做世界一流企業(yè)、從優(yōu)秀到卓越的新跨越征程中邁出了堅實步伐。 2006年度戰(zhàn)略措施規(guī)劃指標完成情況良好，35項措施年度目標完成率達到100％，有力地 支撐了“打造卓越運營體系”、“開創(chuàng)移動多媒體事業(yè)”、“形成‘創(chuàng)新型’增長模式”、“實施 ‘走出去’戰(zhàn)略”、“構建卓越組織”、“培育卓越人才”、“做優(yōu)秀企業(yè)公民”七大戰(zhàn)略舉措的 實施，確保了“新跨越”戰(zhàn)略階段性目標的完成。 2006年集團年收入增長率、新業(yè)務收入占比、移動用戶市場份額、客戶滿意度等指標均 達到或高于期初設定目標，表明通過戰(zhàn)略措施規(guī)劃的執(zhí)行，有效實施了“新跨越”戰(zhàn)略， 達到了2006-2010企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃的工作要求，保障了企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。 二、2007—2009發(fā)展環(huán)境判斷 隨著政治經(jīng)濟、社會文化、技術業(yè)務、市場需求、行業(yè)監(jiān)管等多方面的發(fā)展變化， 未來三年公司將面臨著復雜多變的外部發(fā)展環(huán)境，對公司的持續(xù)健康發(fā)展帶來重大機遇 與挑戰(zhàn)。 從宏觀環(huán)境來看， 國民經(jīng)濟將繼續(xù)以10％左右的速度增長，整個社會已經(jīng)進入轉(zhuǎn)型時期，從溫飽型社會向 發(fā)展型和享受型社會轉(zhuǎn)變，人們對各類通信信息服務的消費需求將持續(xù)增長。同時，政 府進一步推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變，走新型工業(yè)化道路、建設創(chuàng)新型國家、建設社會主義 新農(nóng)村等一系列政策舉措的出臺，不僅對通信信息行業(yè)提供支撐服務的方式、手段和能 力提出了更高要求，更重要的是為電信行業(yè)增長創(chuàng)造了新的空間。 從行業(yè)環(huán)境來看，我國電信行業(yè)仍將在未來三年持續(xù)、穩(wěn)步地向前發(fā)展，但是增速 明顯趨緩；移動通信和寬帶業(yè)務是行業(yè)發(fā)展的主要動力，固定通信市場受移動替代、IP 的沖擊繼續(xù)萎縮。移動通信技術開始向后3G、LTE、甚至4G方向演進，而國內(nèi)移動通信技 術還處于向3G過渡階段，將可能制約部分業(yè)務的發(fā)展；同時，在FMC、P2P、WiMAX、VoI P、IMS等多種技術的推動下，通信行業(yè)內(nèi)部、以及不同行業(yè)之間的融合不斷深化，通信 產(chǎn)業(yè)的邊界不斷擴展、規(guī)模不斷擴大，為企業(yè)進入新的領域提供機會，但與此同時也帶 來了新的挑戰(zhàn)。隨著政府監(jiān)管體系的完善，除了政府部門之外，傳媒、消費者等更多社 會主體加入到對企業(yè)的監(jiān)督行列之中，電信企業(yè)將面臨著更加嚴格的行業(yè)生態(tài)環(huán)境；行 業(yè)監(jiān)管主體將向獨立化、綜合型方向發(fā)展，監(jiān)管更強調(diào)法制化和透明化，對主導運營商 的不對稱管制進一步加強，伴隨行業(yè)重組和3G牌照發(fā)放，號碼攜帶、網(wǎng)間漫游等政策可 能陸續(xù)出臺，以實現(xiàn)監(jiān)管機構所強調(diào)的有效競爭。 從市場環(huán)境來看，用戶的消費需求由基本通信向個性化、多元化方向發(fā)展，無線音 樂、移動IM等新業(yè)務的出現(xiàn)將推動數(shù)據(jù)業(yè)務持續(xù)增長，通信消費的增加使ARPU值保持相 對穩(wěn)定，企業(yè)應用將逐步成為電信企業(yè)的重要收入來源之一。未來市場競爭將會更加激 烈，業(yè)內(nèi)競爭對手都在積極進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和備戰(zhàn)，正在從市場、品牌、組織等多個方面 調(diào)整充實自己，并且相互借鑒，市場競爭更趨向同質(zhì)化、激烈化。與此同時，行業(yè)價值 鏈的不同環(huán)節(jié)開始相互滲透，在電信企業(yè)開始擴張的同時，內(nèi)容提供商、設備提供商、 應用提供商等也開始逐步進軍電信市場，新的競爭對手、新的商業(yè)模式、新的游戲規(guī)則 ，開始沖擊傳統(tǒng)電信市場。而在資本市場上，投資者近期仍然看好電信行業(yè)的發(fā)展前景 ，同時加強企業(yè)風險防范是資本市場和國有出資人過去、現(xiàn)在和未來關注的重點，電信 企業(yè)強化內(nèi)部監(jiān)控減少風險成為必須解決的重點問題。 隨著國內(nèi)通信市場的持續(xù)增長，通信行業(yè)規(guī)模的逐步擴大，以及中國移動通信自身 實力的不斷增強，為公司近期發(fā)展提供了一個相對有利的內(nèi)外部環(huán)境，而技術發(fā)展、行 業(yè)監(jiān)管、市場競爭、價值鏈演變等不確定因素將可能給公司的發(fā)展帶來許多環(huán)境變數(shù)和 新的挑戰(zhàn)。面對錯綜復雜的環(huán)境變化，要總結和推廣已經(jīng)被實踐所證明的有益經(jīng)驗，正 確認識并主動適應環(huán)境變化，努力將挑戰(zhàn)和劣勢轉(zhuǎn)化為機遇和優(yōu)勢，增強把控能力和應 變能力。面向未來，中國移動通信必須認真落實“責任”與“卓越”的核心價值觀的核心內(nèi) 涵，積極向移動信息專家跨越，增強發(fā)展信心，提高發(fā)展質(zhì)量，改善發(fā)展環(huán)境，牢牢把 握和堅持踐行發(fā)展的持續(xù)性、平衡性、創(chuàng)新性以及和諧性要求，實現(xiàn)公司科學發(fā)展。 三、2007—2009年戰(zhàn)略思路和目標 2007- 2009年的戰(zhàn)略思路是，深入實施“一個中國移動”卓越工程，鞏固規(guī)模優(yōu)勢,發(fā)揮協(xié)同效應 ；創(chuàng)建無處不在與無所不能的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng),打造移動信息專家；創(chuàng)新增長模式，拓展業(yè) 務新領域，加快建設創(chuàng)新型企業(yè)；積極推進國際化戰(zhàn)略，提高國際競爭力；以軟實力為 重點，全面提升企業(yè)綜合實力，實現(xiàn)和諧發(fā)展。這就意味著，中國移動通信必須繼續(xù)實 施七大戰(zhàn)略舉措： “打造卓越運營體系”、“開創(chuàng)移動多媒體事業(yè)”、“形成‘創(chuàng)新型’增長模式”、“實施‘ 走出去’戰(zhàn)略”、“構建卓越組織”、“培育卓越人才”、“做優(yōu)秀企業(yè)公民”。 2007-2009年的目標是，實現(xiàn)集團年收入增長持續(xù)高于GDP。 四、2007—2009年度工作重點 2007年的工作重點： 深化品牌和渠道的經(jīng)營與管理，構建以客戶為導向的服務管理體系，增強終端掌控 力，提升目標客戶保有率；完善集團客戶價值評估體系，深入推進集團客戶細分，構建 跨省跨國集團客戶工作體系，啟動SI合作計劃；推進無線音樂發(fā)展，重點突破移動商務 ，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，加快新產(chǎn)品的商用，建立分層分級的合作資源管理和終端廠商 合作體系，提升重點產(chǎn)品收入規(guī)模；探索境外電信市場及價值鏈上下游產(chǎn)業(yè)投資合作機 會，深入推進國際化布局；做好奧運網(wǎng)絡準備，充分利用奧運資源，打造優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn) 品，加強奧運品牌推廣。 增強基礎網(wǎng)絡能力和技術水平，推進卓越運維體系建設，并在部分省公司試點推行 ；制定并實施3G市場規(guī)劃，完善研發(fā)體系，做好TD- SCDMA、WIMAX等技術研究、試驗網(wǎng)建設和優(yōu)化工作，推動網(wǎng)絡演進；開展NGBOSS分模塊 試點，打造適度超前的業(yè)務支撐網(wǎng)；完成ERP1.5的全國實施，初步建立管理信息系統(tǒng)風 險防范和信息共享機制，完成綜合信息網(wǎng)試點建設；繼續(xù)推進援藏、扶貧和村通工程等 社會責任項目。 推動完成One CM 2007年實施要點，在總部建立戰(zhàn)略驅(qū)動的卓越績效體系，初步搭建中國移動通信企業(yè)責 任管理體系；完成總部法律風險控制實施評估和推廣8省風險管理體系；開展SOX法案條 款遵從審計、專項審計、經(jīng)濟責任和建設項目審計；推進全面預算管理，統(tǒng)一規(guī)劃實施 全集團財務集中管理；完善兩級集中采購體制；做好教育、制度、監(jiān)督相關工作，初步 構建企業(yè)懲防體系；探索關鍵職類素質(zhì)模型，進一步完善人力資源職位、薪酬、績效管 理體系，研究并發(fā)布國際化外派人員相關管理辦法；深化落實，使員工把企業(yè)核心理念 內(nèi)化于心，高度認同企業(yè)理念；存續(xù)事務保持穩(wěn)定、存續(xù)企業(yè)管理規(guī)范化。 2008年度工作重點： 進一步增強渠道與終端掌控力，加強國際化品牌建設，提升國際化品牌認知度，保 持市場主導地位；優(yōu)化集團客戶價值評估體系，形成比較成熟的集團客戶業(yè)務流程，提 升跨省跨國客戶的業(yè)務滿意度，完善 SI合作計劃；強化中國移動通信主導的音樂價值鏈 ，提升手機媒體影響力，完善分層分級的合作資源管理和終端廠商合作體系；確保奧運 通信保障，為奧運提供優(yōu)質(zhì)服務，提高中國移動通信奧運知曉度和美譽度。 全網(wǎng)推行卓越運維體系，提升運維效率；建設一流的GSM/GPRS移動通信網(wǎng)絡和協(xié)調(diào) 發(fā)展的2G/3G并存網(wǎng)絡；在NGBOSS規(guī)劃指導下，初步完成業(yè)務支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡化改造；完善 供應鏈管理系統(tǒng)，提升綜合信息網(wǎng)功能；開展科技成果推廣活動，與多方建立聯(lián)合創(chuàng)新 基地。 推動完成One CM 2008年度實施要點，進一步完善企業(yè)文化體系；初步建立總部戰(zhàn)略與預算的銜接，推進 省公司建立SBP閉環(huán)管理流程；完善中國移動通信企業(yè)責任管理體系；在部分有條件的省 公司推廣實施法律風險管理體系；開展SOX法案條款遵從審計、專項審計、經(jīng)濟責任和建 設項目審計；持續(xù)推進財務集中管理；優(yōu)化電子采購平臺應用，完善供應商管理體系； 做好教育、制度、監(jiān)督相關工作，建成懲防體系基本框架；完成關鍵職類素質(zhì)模型試點 ，制定國際化人力資源管理辦法；保持存續(xù)事務穩(wěn)定、提升存續(xù)企業(yè)規(guī)范化。 2009年度工作重點： 鞏固渠道與終端掌控力，積極發(fā)展3G市場，保持市場主導地位；繼續(xù)推進跨省、跨 國集團客戶業(yè)務支撐、服務體系，持續(xù)優(yōu)化SI合作計劃，形成一批優(yōu)質(zhì)的合作伙伴資源 ；全面開展手機廣告業(yè)務，形成手機媒體化的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢；完善3G新業(yè)務商務模式， 創(chuàng)造3G業(yè)務的適度領先優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化分層分級的合作資源管理和終端廠商合作體系， 鞏固價值鏈主導地位；進一步建設優(yōu)化協(xié)調(diào)發(fā)展的2G/3G并存網(wǎng)絡，建成技術先進、質(zhì)量 一流、網(wǎng)絡結構簡單、安全高效、支持業(yè)務種類豐富的網(wǎng)絡基礎設施；進一步完善卓越 運維體系和NGBOSS管理體系，建立完善的綜合信息網(wǎng)和IT服務管理體系；增強自主創(chuàng)新 能力與效果，建立聯(lián)合創(chuàng)新體系。 推動完成One CM 2009年度實施要點，全面開展文化整合；總部初步搭建SBP閉環(huán)管理體系，實現(xiàn)戰(zhàn)略管理 齊步走；建成切實有效的企業(yè)責任管理體系；推廣實施法律風險管理體系；開展SOX法案 相關審計；完善以能力模型為基礎的人力資源管理體系，建立國際化人才管理機制；存 續(xù)事務保持穩(wěn)定，管理實現(xiàn)流程化、制度化、規(guī)范化。 五、2007—2009年戰(zhàn)略措施 為實現(xiàn)中國移動通信“新跨越”戰(zhàn)略，2007- 2009年繼續(xù)貫徹落實公司五年發(fā)展規(guī)劃，推進實施可執(zhí)行、可衡量的七大戰(zhàn)略舉措：打 造卓越運營體系、開創(chuàng)移動多媒體事業(yè)、形成“創(chuàng)新型”增長模式、實施“走出去”戰(zhàn)略、 構建卓越組織、培育卓越人才、做優(yōu)秀企業(yè)公民。 2007－2009年落實“新跨越”戰(zhàn)略力量大廈 （一）打造卓越運營體系 保持客戶滿意度的領先水平，鞏固規(guī)模優(yōu)勢，塑造值得信賴的品牌形象；搭建快速 的業(yè)務實現(xiàn)體系，提供創(chuàng)新、周到...
中國移動通信2007-2010年戰(zhàn)略措施規(guī)劃(doc34頁)