本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教材
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教材
版本號:1.0.0 保密等級: 福建宏智科技股份有限公司技術(shù)文件 本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) Training Material 培 訓(xùn) 教 材 2000-02-01編制 2000-03-01發(fā)布 福建宏智科技股份有限公司 發(fā)布 目錄 1 前言 1 2 系統(tǒng)概述 1 2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)遵循的原則和依據(jù) 1 2.2 系統(tǒng)特點(diǎn) 1 2.3 系統(tǒng)適用范圍 2 2.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 2 2.5 軟件體系結(jié)構(gòu) 4 2.5.1 開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體系結(jié)構(gòu) 4 2.5.2 應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu) 5 2.6 生產(chǎn)組織機(jī)制 7 2.6.1 數(shù)據(jù)采集生產(chǎn) 7 2.6.2 計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn) 8 2.6.3 帳務(wù)管理生產(chǎn) 10 2.6.4 資料管理生產(chǎn) 12 2.6.5 綜合管理生產(chǎn) 14 2.7 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與硬件體系結(jié)構(gòu) 16 系統(tǒng)功能 18 3.1 系統(tǒng)功能構(gòu)成 18 3.2 系統(tǒng)功能分解 19 3.2.1 采集管理 19 3.2.1.1 功能描述 19 3.2.1.2 話單采集 20 3.2.1.3 表底數(shù)據(jù)采集 21 3.2.1.4 代收數(shù)據(jù)采集 22 3.2.1.5 結(jié)算數(shù)據(jù)采集 22 3.2.2 計(jì)費(fèi)管理 22 3.2.2.1 功能描述 22 3.2.2.2 對話單數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理 22 對表底數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理 23 3.2.3 帳務(wù)管理 23 合帳處理 23 3.2.3.2 租費(fèi)處理 32 3.2.3.3 優(yōu)惠處理 34 3.2.3.4 代收合帳處理 34 3.2.3.5 代收下帳處理 35 3.2.3.6 下帳處理 36 3.2.3.7 銷帳處理 37 3.2.3.8 欠費(fèi)管理 39 3.2.4 資料管理 41 3.2.4.1 員工管理 41 3.2.4.2 參數(shù)配置管理 43 3.2.4.3 用戶資料管理 49 3.2.5 審核管理 49 3.2.5.1 長話業(yè)務(wù)審核校驗(yàn) 50 3.2.5.2 市話業(yè)務(wù)審核校驗(yàn) 50 3.2.5.3 區(qū)間通話審核校驗(yàn) 51 3.2.5.4 代收業(yè)務(wù)審核校驗(yàn) 51 3.2.5.5 帳務(wù)審核校驗(yàn) 51 3.2.6 查詢統(tǒng)計(jì)管理 52 3.2.6.1 統(tǒng)計(jì)處理 53 3.2.6.2 查詢處理 53 3.2.7 系統(tǒng)管理 53 3.2.7.1 系統(tǒng)維護(hù) 53 3.2.7.2 應(yīng)用管理 54 3.2.7.3 數(shù)據(jù)管理 54 3.2.7.4 系統(tǒng)監(jiān)控 54 3.2.7.5 安全管理 55 3.2.8 申告管理 55 3.2.8.1 申告內(nèi)容錄入 56 3.2.8.2 申告分析及處理 56 3.2.8.3 申告清單 57 3.2.9 通訊與監(jiān)控 59 3.2.10 客戶消費(fèi)行為分析 60 3.3 系統(tǒng)功能特點(diǎn) 60 3.3.1 客戶化帳單定制 60 3.3.2 話費(fèi)限額管理 60 3.3.3 靈活交費(fèi)(縱向帳目) 61 3.3.4 靈活設(shè)置帳務(wù)周期 61 3.3.5 明晰帳戶客戶概念 62 3.3.6 加強(qiáng)優(yōu)惠處理 62 3.3.6.1 四類優(yōu)惠對象: 62 3.3.6.2 四種優(yōu)惠方法: 62 3.3.7 完善審核校驗(yàn)功能 63 3.3.8 為決策提供充分依據(jù) 63 4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 63 4.1 計(jì)費(fèi)模型 63 4.2 資費(fèi)關(guān)系模型 64 4.3 優(yōu)惠數(shù)據(jù)模型 65 客戶化帳單數(shù)據(jù)模型 65 4.5 銷帳數(shù)據(jù)模型 66 欠費(fèi)管理數(shù)據(jù)模型 67 4.7 授權(quán)管理模型 67 4.8 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)模型 68 4.8.1 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)生成 68 4.8.2 統(tǒng)計(jì)處理 68 5 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 69 5.1 硬件環(huán)境 69 5.1.1 后臺主機(jī)系統(tǒng) 69 5.1.2 前臺PC機(jī) 69 5.2 軟件環(huán)境 70 5.2.1 數(shù)據(jù)庫軟件 70 6 系統(tǒng)的深層次應(yīng)用——數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn) 70 6.1 系統(tǒng)概述 70 6.2 系統(tǒng)目的 71 6.3 功能實(shí)現(xiàn) 72 6.4 構(gòu)件設(shè)計(jì) 74 6.5 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 74 6.6 系統(tǒng)的特點(diǎn) 75 前言 計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理是電信企業(yè)經(jīng)營活動中的核心任務(wù)之一。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是中國電信 三級計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理體制中,在本地網(wǎng)一級采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng) 。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)將和省計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)配合完成電信企業(yè)各類業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、結(jié) 算等工作。 電信企業(yè)今后的競爭主要是服務(wù)質(zhì)量上的競爭,服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量和 經(jīng)營服務(wù)方面的質(zhì)量。客戶/用戶對服務(wù)的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的一個綜合指標(biāo),包括 電信企業(yè)對用戶提供計(jì)費(fèi)和帳務(wù)處理方面服務(wù)的滿意度。 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運(yùn)行的重要技術(shù)手段,是面向用戶服務(wù)的綜合性 支撐系統(tǒng)。與“九七工程”系統(tǒng)等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相配合,本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)可向用戶提供 “全程、全網(wǎng)”的及時、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的服務(wù)。保證企業(yè)的收益、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),提高企 業(yè)在開放的市場中的競爭力。 系統(tǒng)概述 1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)遵循的原則和依據(jù) 根據(jù)《本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》的業(yè)務(wù)需求和設(shè)計(jì)模型進(jìn)行開發(fā),嚴(yán)格 執(zhí)行宏智公司ISO9001質(zhì)量體系文件。 2 系統(tǒng)特點(diǎn) 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng),從建立完善新的電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)功能著眼,從改造現(xiàn)有的計(jì)費(fèi) 帳務(wù)系統(tǒng)入手,突出體現(xiàn)其先進(jìn)、集中、靈活、多樣、實(shí)時、準(zhǔn)確、安全等特點(diǎn),實(shí)現(xiàn) 了聯(lián)機(jī)采集實(shí)時化、帳務(wù)處理集中化、收費(fèi)方式多樣化、客戶服務(wù)個性化。 3 系統(tǒng)適用范圍 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)就地域管理而言,本地的最小單位是一個本地網(wǎng),而本地的概念并 不限制在本地網(wǎng),可以是數(shù)個本地網(wǎng)或一個省,甚至擴(kuò)大到更大的區(qū)域。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn) 本地范圍內(nèi)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理,確保在本地范圍內(nèi)統(tǒng)一資費(fèi)政策、統(tǒng)一營銷政策、統(tǒng) 一服務(wù)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)本地范圍內(nèi)計(jì)費(fèi)的聯(lián)機(jī)集中處理、帳務(wù)集中處理。 4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)需要處理的對象數(shù)據(jù)量大,業(yè)務(wù)涉及面廣,業(yè)務(wù)規(guī)則變化快,實(shí)時 性和可靠性要求高,因此,系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù) 融于一體,提供全面完整的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心解決方案。 系統(tǒng)采用智能網(wǎng)(IN)的設(shè)計(jì)思想,使用構(gòu)件化的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展性。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮支持分布式計(jì)算能力,以平臺無關(guān)的分布式中間件保證系統(tǒng)不論在 相同系統(tǒng)還是在異構(gòu)系統(tǒng)平臺上都能夠?qū)崿F(xiàn)分布計(jì)算,從而極大的提高了系統(tǒng)的可伸縮 性,保障電信業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)量的集中采集計(jì)費(fèi)的需求。 在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)和實(shí)時/定時出帳時,引入實(shí)時系統(tǒng)的概念和理論,對聯(lián)機(jī)計(jì) 費(fèi)和實(shí)時出帳進(jìn)行分析和設(shè)計(jì),均衡系統(tǒng)的負(fù)載,消除系統(tǒng)可能出現(xiàn)的性能瓶頸,從而 來保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的響應(yīng)速度滿足系統(tǒng)要求。 為了使系統(tǒng)不但能夠很好地完成日常的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)功能,提供對計(jì)費(fèi)帳務(wù) 業(yè)務(wù)流程的支持,而且能夠提供高效、靈活的聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)功能,為用戶提供 較高層次上的數(shù)據(jù)分析和輔助決策支持。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)倉庫的技術(shù),從各種數(shù)據(jù)源主動 地取出數(shù)據(jù),經(jīng)過清理和整合,再按照決策支持的需要分主題重組數(shù)據(jù),按照時序節(jié)奏 不斷地自動裝載、更新數(shù)據(jù)倉庫;通過分析處理最后以多種形式將決策支持的意見呈現(xiàn) 給用戶。 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中使用:統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理和管理流程、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)規(guī)則和計(jì) 算方法、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)分類和使用、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)字典、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)識編碼;具有 統(tǒng)一的與其它系統(tǒng)的接口,包括:統(tǒng)一的協(xié)議棧、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。 系統(tǒng)總的設(shè)計(jì)原則為:數(shù)據(jù)驅(qū)動處理過程、事件驅(qū)動的實(shí)時內(nèi)核,參數(shù)控制的處理邏 輯;在此基礎(chǔ)上采用先進(jìn)的工具,構(gòu)造一個開放的、高可用性的系統(tǒng)。具體為以下幾方 面的內(nèi)容: o 數(shù)據(jù)驅(qū)動處理過程、事件驅(qū)動的實(shí)時內(nèi)核,參數(shù)控制的處理邏輯,系統(tǒng)采用實(shí)時內(nèi) 核以事件觸發(fā)使系統(tǒng)具有自動化程度很高,對業(yè)務(wù)的要求能準(zhǔn)確、及時地響應(yīng)。 使用參數(shù)化的配置數(shù)據(jù)決定處理方式 o 開放性與標(biāo)準(zhǔn)化 開放性與標(biāo)準(zhǔn)化是一個系統(tǒng)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。只有遵循開放性和標(biāo)準(zhǔn)化的系 統(tǒng),才具生命力,才能保護(hù)用戶的投資,才能體現(xiàn)良好的擴(kuò)展性和互操作能力。從國 內(nèi)、外的一些系統(tǒng)建設(shè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來看,開放性與標(biāo)準(zhǔn)化原則如不能得到保證, 就會在系統(tǒng)使用后,出現(xiàn)使用上的問題,造成系統(tǒng)維護(hù)和擴(kuò)展的困難,系統(tǒng)發(fā)展受阻 。系統(tǒng)所涵括的所有計(jì)費(fèi)帳務(wù)都完全滿足相應(yīng)的電總技術(shù)規(guī)范要求,系統(tǒng)的軟硬件接 口滿足電總相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范要求。 o 安全性和可靠性 采用客戶機(jī)/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu),確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一,有利于保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和 一致性,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。主機(jī)系統(tǒng)的熱備份方式和磁盤陣列技術(shù),確保了數(shù)據(jù) 的安全。在操作系統(tǒng)的安全性控制基礎(chǔ)上,對大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫的權(quán)限管理和應(yīng)用軟件 的權(quán)限管理,提供了一套完整的安全機(jī)制。 o 先進(jìn)性 系統(tǒng)在硬件上采用先進(jìn)的設(shè)備,確保用戶投資的有效性和延續(xù)性。軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì) 上采用流程化的管理和原形法、生命周期法相結(jié)合的方法,確保系統(tǒng)開發(fā)周期和軟件 質(zhì)量。 o 易用性和可維護(hù)性 系統(tǒng)使用統(tǒng)一風(fēng)格的用戶界面和強(qiáng)大在線幫助功能,提供實(shí)時監(jiān)控管理,為用戶 提供方便。系統(tǒng)的配置與具體的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,使業(yè)務(wù)人員很容易操作使用。 o 擴(kuò)充性 系統(tǒng)采用堆疊式構(gòu)件化設(shè)計(jì), 功能構(gòu)件具有很好的獨(dú)立工作能力,可對模塊進(jìn)行擴(kuò)充和重組。 o 穩(wěn)定性 系統(tǒng)能保證7天*24小時不間斷運(yùn)行,并且提供足夠的冗余,做到了運(yùn)行時動態(tài)升 級及熱切換。 5 軟件體系結(jié)構(gòu) 1 開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體系結(jié)構(gòu) 宏智公司的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)建立在一個開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)平臺基礎(chǔ)上,該平臺采用智 能網(wǎng)設(shè)計(jì)思想,基于CORBA軟總線結(jié)構(gòu),提供一個開發(fā)工具平臺,在這個開發(fā)工具平臺的 基礎(chǔ)上,通過可重用的軟構(gòu)件,用簡單的方式構(gòu)造出具體的計(jì)費(fèi)帳務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)。應(yīng) 用系統(tǒng)具有良好的開發(fā)性和擴(kuò)展能力,能夠方便的擴(kuò)展所需要處理的業(yè)務(wù),對電信企業(yè) 未來的業(yè)務(wù)發(fā)展要求具有很好的適應(yīng)能力。 系統(tǒng)平臺的體系結(jié)構(gòu)如圖2- 1所示,采用多層的CORBA總線結(jié)構(gòu),把計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理環(huán)境劃分為數(shù)據(jù)接口層、業(yè)務(wù)處理 層、管理層、決策支持層四個層次,并在縱向連接著四個層次。在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的體系 結(jié)構(gòu)中,設(shè)計(jì)了一個整合各種應(yīng)用的中間件,通過它完成各種功能處理的分布、異構(gòu)平 臺的無關(guān)性以及各種計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理構(gòu)件對象的互操作支持。 [pic] 圖2-1 開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理平臺 體系結(jié)構(gòu)圖各組成部分說明如下: o 數(shù)據(jù)接口層:完成數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)帳務(wù)檔案獲取、實(shí)時控制等與數(shù)據(jù)源相聯(lián)系的功能 o 業(yè)務(wù)處理層:這是整個環(huán)境平臺的主要功能體現(xiàn),完成計(jì)費(fèi)、帳務(wù)處理、銷賬處理、欠 費(fèi)管理、結(jié)算清算等具體業(yè)務(wù)功能 o 管理層:實(shí)現(xiàn)與計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理相關(guān)的流程控制、參數(shù)控制、數(shù)據(jù)管理、審核校驗(yàn)、優(yōu)惠 管理、信用度管理、用戶檔案管理、其他業(yè)務(wù)參數(shù)管理 o 決策支持層:完成生產(chǎn)系統(tǒng)中有用數(shù)據(jù)的提取過濾到數(shù)據(jù)倉庫中,根據(jù)需求進(jìn)行流量分 析、收入分析、欠費(fèi)分析和指標(biāo)因素改變后的預(yù)測分析 o 業(yè)務(wù)生成環(huán)境: 在各層次上,分別提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)生成環(huán)境,通過最小業(yè)務(wù)單元的分解,用戶可 以根據(jù)業(yè)務(wù)要求自由組合功能構(gòu)件,生成符合業(yè)務(wù)功能需求的計(jì)費(fèi)帳務(wù)構(gòu)件,并裝配 到平臺環(huán)境中完成一定的功能。 o 自動構(gòu)件配置庫 每個層次上所有構(gòu)件基本獨(dú)立,通過CORBA ORB的接口實(shí)現(xiàn)軟構(gòu)件在相應(yīng)的層次上可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中很容易使用。系統(tǒng)通過構(gòu)造 一個與計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理相關(guān)的自動構(gòu)件配置庫提供對象的目錄服務(wù),每個層次上的各種 功能構(gòu)件在相應(yīng)層次的自動構(gòu)件配置庫中登記并查詢自身所需服務(wù)提供構(gòu)件所在的位 置,在這個基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)軟構(gòu)件的即插即用。 o 總線橋接器 掛在CORBA軟總線上的總線協(xié)議轉(zhuǎn)換接口程序,將每個層次上基于DCOM、TMN等總 線結(jié)構(gòu)的第三方構(gòu)件通過這個轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)接入到CORBA總線上,使之能夠與相應(yīng)層次上 的其他構(gòu)件協(xié)同工作。 在此平臺基礎(chǔ)上構(gòu)造的應(yīng)用系統(tǒng)中,使用業(yè)務(wù)生成環(huán)境可以方便的構(gòu)造出具體的計(jì)費(fèi) 帳務(wù)功能處理模塊。 2 應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu) 根據(jù)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的功能邊界的定義,系統(tǒng)由下圖所示的各應(yīng)用模塊組合而成。 [pic] 圖2-2 系統(tǒng)應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)圖 6 生產(chǎn)組織機(jī)制 1 數(shù)據(jù)采集生產(chǎn) 數(shù)據(jù)采集:本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)從電信網(wǎng)網(wǎng)元(通常為數(shù)字程控交換機(jī))采集電信業(yè)務(wù)通 信使用費(fèi)的原始數(shù)據(jù)(通常指原始話單數(shù)據(jù));對于代收業(yè)務(wù)(如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、聲訊業(yè)務(wù) 等),則接受相關(guān)部門或單位提交的代收業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成,如下圖所示: 以數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集工位形成數(shù)據(jù)源的采集環(huán)節(jié); 以數(shù)據(jù)采集、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理; 以數(shù)據(jù)采集管理工位對數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢工位進(jìn)行 授權(quán)管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作,形成約束功能。 1. 數(shù)據(jù)源采集單元 數(shù)據(jù)源采集單元通常指交換機(jī)聯(lián)機(jī)采集點(diǎn)、脫機(jī)采集點(diǎn)、人工采集點(diǎn)、代收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 采集點(diǎn)等;主要職能是將通信計(jì)量費(fèi)用的原始數(shù)據(jù)、代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)往數(shù) 據(jù)采集工位。 2. 數(shù)據(jù)采集 該工位接受數(shù)據(jù)源采集單元發(fā)送的原始數(shù)據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù),并將接受的數(shù)據(jù)電子簽收 或人工簽收,分類存檔。 3. 標(biāo)準(zhǔn)化 該工位負(fù)責(zé)對原始數(shù)據(jù)的格式標(biāo)準(zhǔn)化處理,對代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)則無需處理,將 標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果分類保存,供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理。 4. 聯(lián)機(jī)查詢 提供數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關(guān)查詢,能夠支持當(dāng)前所有的原始數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的聯(lián)機(jī) 查詢。 5. 質(zhì)檢 該工位是數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)υ紨?shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行審 核校驗(yàn),是向下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點(diǎn)。 6. 數(shù)據(jù)采集管理 數(shù)據(jù)采集管理能夠?qū)Ω鱾€工位進(jìn)行授權(quán)管理,它通過對...
本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教材
版本號:1.0.0 保密等級: 福建宏智科技股份有限公司技術(shù)文件 本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) Training Material 培 訓(xùn) 教 材 2000-02-01編制 2000-03-01發(fā)布 福建宏智科技股份有限公司 發(fā)布 目錄 1 前言 1 2 系統(tǒng)概述 1 2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)遵循的原則和依據(jù) 1 2.2 系統(tǒng)特點(diǎn) 1 2.3 系統(tǒng)適用范圍 2 2.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 2 2.5 軟件體系結(jié)構(gòu) 4 2.5.1 開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體系結(jié)構(gòu) 4 2.5.2 應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu) 5 2.6 生產(chǎn)組織機(jī)制 7 2.6.1 數(shù)據(jù)采集生產(chǎn) 7 2.6.2 計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn) 8 2.6.3 帳務(wù)管理生產(chǎn) 10 2.6.4 資料管理生產(chǎn) 12 2.6.5 綜合管理生產(chǎn) 14 2.7 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與硬件體系結(jié)構(gòu) 16 系統(tǒng)功能 18 3.1 系統(tǒng)功能構(gòu)成 18 3.2 系統(tǒng)功能分解 19 3.2.1 采集管理 19 3.2.1.1 功能描述 19 3.2.1.2 話單采集 20 3.2.1.3 表底數(shù)據(jù)采集 21 3.2.1.4 代收數(shù)據(jù)采集 22 3.2.1.5 結(jié)算數(shù)據(jù)采集 22 3.2.2 計(jì)費(fèi)管理 22 3.2.2.1 功能描述 22 3.2.2.2 對話單數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理 22 對表底數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理 23 3.2.3 帳務(wù)管理 23 合帳處理 23 3.2.3.2 租費(fèi)處理 32 3.2.3.3 優(yōu)惠處理 34 3.2.3.4 代收合帳處理 34 3.2.3.5 代收下帳處理 35 3.2.3.6 下帳處理 36 3.2.3.7 銷帳處理 37 3.2.3.8 欠費(fèi)管理 39 3.2.4 資料管理 41 3.2.4.1 員工管理 41 3.2.4.2 參數(shù)配置管理 43 3.2.4.3 用戶資料管理 49 3.2.5 審核管理 49 3.2.5.1 長話業(yè)務(wù)審核校驗(yàn) 50 3.2.5.2 市話業(yè)務(wù)審核校驗(yàn) 50 3.2.5.3 區(qū)間通話審核校驗(yàn) 51 3.2.5.4 代收業(yè)務(wù)審核校驗(yàn) 51 3.2.5.5 帳務(wù)審核校驗(yàn) 51 3.2.6 查詢統(tǒng)計(jì)管理 52 3.2.6.1 統(tǒng)計(jì)處理 53 3.2.6.2 查詢處理 53 3.2.7 系統(tǒng)管理 53 3.2.7.1 系統(tǒng)維護(hù) 53 3.2.7.2 應(yīng)用管理 54 3.2.7.3 數(shù)據(jù)管理 54 3.2.7.4 系統(tǒng)監(jiān)控 54 3.2.7.5 安全管理 55 3.2.8 申告管理 55 3.2.8.1 申告內(nèi)容錄入 56 3.2.8.2 申告分析及處理 56 3.2.8.3 申告清單 57 3.2.9 通訊與監(jiān)控 59 3.2.10 客戶消費(fèi)行為分析 60 3.3 系統(tǒng)功能特點(diǎn) 60 3.3.1 客戶化帳單定制 60 3.3.2 話費(fèi)限額管理 60 3.3.3 靈活交費(fèi)(縱向帳目) 61 3.3.4 靈活設(shè)置帳務(wù)周期 61 3.3.5 明晰帳戶客戶概念 62 3.3.6 加強(qiáng)優(yōu)惠處理 62 3.3.6.1 四類優(yōu)惠對象: 62 3.3.6.2 四種優(yōu)惠方法: 62 3.3.7 完善審核校驗(yàn)功能 63 3.3.8 為決策提供充分依據(jù) 63 4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 63 4.1 計(jì)費(fèi)模型 63 4.2 資費(fèi)關(guān)系模型 64 4.3 優(yōu)惠數(shù)據(jù)模型 65 客戶化帳單數(shù)據(jù)模型 65 4.5 銷帳數(shù)據(jù)模型 66 欠費(fèi)管理數(shù)據(jù)模型 67 4.7 授權(quán)管理模型 67 4.8 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)模型 68 4.8.1 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)生成 68 4.8.2 統(tǒng)計(jì)處理 68 5 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 69 5.1 硬件環(huán)境 69 5.1.1 后臺主機(jī)系統(tǒng) 69 5.1.2 前臺PC機(jī) 69 5.2 軟件環(huán)境 70 5.2.1 數(shù)據(jù)庫軟件 70 6 系統(tǒng)的深層次應(yīng)用——數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn) 70 6.1 系統(tǒng)概述 70 6.2 系統(tǒng)目的 71 6.3 功能實(shí)現(xiàn) 72 6.4 構(gòu)件設(shè)計(jì) 74 6.5 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 74 6.6 系統(tǒng)的特點(diǎn) 75 前言 計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理是電信企業(yè)經(jīng)營活動中的核心任務(wù)之一。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是中國電信 三級計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理體制中,在本地網(wǎng)一級采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng) 。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)將和省計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)配合完成電信企業(yè)各類業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、結(jié) 算等工作。 電信企業(yè)今后的競爭主要是服務(wù)質(zhì)量上的競爭,服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量和 經(jīng)營服務(wù)方面的質(zhì)量。客戶/用戶對服務(wù)的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的一個綜合指標(biāo),包括 電信企業(yè)對用戶提供計(jì)費(fèi)和帳務(wù)處理方面服務(wù)的滿意度。 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運(yùn)行的重要技術(shù)手段,是面向用戶服務(wù)的綜合性 支撐系統(tǒng)。與“九七工程”系統(tǒng)等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相配合,本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)可向用戶提供 “全程、全網(wǎng)”的及時、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的服務(wù)。保證企業(yè)的收益、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),提高企 業(yè)在開放的市場中的競爭力。 系統(tǒng)概述 1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)遵循的原則和依據(jù) 根據(jù)《本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》的業(yè)務(wù)需求和設(shè)計(jì)模型進(jìn)行開發(fā),嚴(yán)格 執(zhí)行宏智公司ISO9001質(zhì)量體系文件。 2 系統(tǒng)特點(diǎn) 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng),從建立完善新的電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)功能著眼,從改造現(xiàn)有的計(jì)費(fèi) 帳務(wù)系統(tǒng)入手,突出體現(xiàn)其先進(jìn)、集中、靈活、多樣、實(shí)時、準(zhǔn)確、安全等特點(diǎn),實(shí)現(xiàn) 了聯(lián)機(jī)采集實(shí)時化、帳務(wù)處理集中化、收費(fèi)方式多樣化、客戶服務(wù)個性化。 3 系統(tǒng)適用范圍 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)就地域管理而言,本地的最小單位是一個本地網(wǎng),而本地的概念并 不限制在本地網(wǎng),可以是數(shù)個本地網(wǎng)或一個省,甚至擴(kuò)大到更大的區(qū)域。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn) 本地范圍內(nèi)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理,確保在本地范圍內(nèi)統(tǒng)一資費(fèi)政策、統(tǒng)一營銷政策、統(tǒng) 一服務(wù)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)本地范圍內(nèi)計(jì)費(fèi)的聯(lián)機(jī)集中處理、帳務(wù)集中處理。 4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)需要處理的對象數(shù)據(jù)量大,業(yè)務(wù)涉及面廣,業(yè)務(wù)規(guī)則變化快,實(shí)時 性和可靠性要求高,因此,系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù) 融于一體,提供全面完整的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心解決方案。 系統(tǒng)采用智能網(wǎng)(IN)的設(shè)計(jì)思想,使用構(gòu)件化的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展性。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮支持分布式計(jì)算能力,以平臺無關(guān)的分布式中間件保證系統(tǒng)不論在 相同系統(tǒng)還是在異構(gòu)系統(tǒng)平臺上都能夠?qū)崿F(xiàn)分布計(jì)算,從而極大的提高了系統(tǒng)的可伸縮 性,保障電信業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)量的集中采集計(jì)費(fèi)的需求。 在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)和實(shí)時/定時出帳時,引入實(shí)時系統(tǒng)的概念和理論,對聯(lián)機(jī)計(jì) 費(fèi)和實(shí)時出帳進(jìn)行分析和設(shè)計(jì),均衡系統(tǒng)的負(fù)載,消除系統(tǒng)可能出現(xiàn)的性能瓶頸,從而 來保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的響應(yīng)速度滿足系統(tǒng)要求。 為了使系統(tǒng)不但能夠很好地完成日常的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)功能,提供對計(jì)費(fèi)帳務(wù) 業(yè)務(wù)流程的支持,而且能夠提供高效、靈活的聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)功能,為用戶提供 較高層次上的數(shù)據(jù)分析和輔助決策支持。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)倉庫的技術(shù),從各種數(shù)據(jù)源主動 地取出數(shù)據(jù),經(jīng)過清理和整合,再按照決策支持的需要分主題重組數(shù)據(jù),按照時序節(jié)奏 不斷地自動裝載、更新數(shù)據(jù)倉庫;通過分析處理最后以多種形式將決策支持的意見呈現(xiàn) 給用戶。 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中使用:統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理和管理流程、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)規(guī)則和計(jì) 算方法、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)分類和使用、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)字典、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)識編碼;具有 統(tǒng)一的與其它系統(tǒng)的接口,包括:統(tǒng)一的協(xié)議棧、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。 系統(tǒng)總的設(shè)計(jì)原則為:數(shù)據(jù)驅(qū)動處理過程、事件驅(qū)動的實(shí)時內(nèi)核,參數(shù)控制的處理邏 輯;在此基礎(chǔ)上采用先進(jìn)的工具,構(gòu)造一個開放的、高可用性的系統(tǒng)。具體為以下幾方 面的內(nèi)容: o 數(shù)據(jù)驅(qū)動處理過程、事件驅(qū)動的實(shí)時內(nèi)核,參數(shù)控制的處理邏輯,系統(tǒng)采用實(shí)時內(nèi) 核以事件觸發(fā)使系統(tǒng)具有自動化程度很高,對業(yè)務(wù)的要求能準(zhǔn)確、及時地響應(yīng)。 使用參數(shù)化的配置數(shù)據(jù)決定處理方式 o 開放性與標(biāo)準(zhǔn)化 開放性與標(biāo)準(zhǔn)化是一個系統(tǒng)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。只有遵循開放性和標(biāo)準(zhǔn)化的系 統(tǒng),才具生命力,才能保護(hù)用戶的投資,才能體現(xiàn)良好的擴(kuò)展性和互操作能力。從國 內(nèi)、外的一些系統(tǒng)建設(shè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來看,開放性與標(biāo)準(zhǔn)化原則如不能得到保證, 就會在系統(tǒng)使用后,出現(xiàn)使用上的問題,造成系統(tǒng)維護(hù)和擴(kuò)展的困難,系統(tǒng)發(fā)展受阻 。系統(tǒng)所涵括的所有計(jì)費(fèi)帳務(wù)都完全滿足相應(yīng)的電總技術(shù)規(guī)范要求,系統(tǒng)的軟硬件接 口滿足電總相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范要求。 o 安全性和可靠性 采用客戶機(jī)/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu),確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一,有利于保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和 一致性,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。主機(jī)系統(tǒng)的熱備份方式和磁盤陣列技術(shù),確保了數(shù)據(jù) 的安全。在操作系統(tǒng)的安全性控制基礎(chǔ)上,對大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫的權(quán)限管理和應(yīng)用軟件 的權(quán)限管理,提供了一套完整的安全機(jī)制。 o 先進(jìn)性 系統(tǒng)在硬件上采用先進(jìn)的設(shè)備,確保用戶投資的有效性和延續(xù)性。軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì) 上采用流程化的管理和原形法、生命周期法相結(jié)合的方法,確保系統(tǒng)開發(fā)周期和軟件 質(zhì)量。 o 易用性和可維護(hù)性 系統(tǒng)使用統(tǒng)一風(fēng)格的用戶界面和強(qiáng)大在線幫助功能,提供實(shí)時監(jiān)控管理,為用戶 提供方便。系統(tǒng)的配置與具體的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,使業(yè)務(wù)人員很容易操作使用。 o 擴(kuò)充性 系統(tǒng)采用堆疊式構(gòu)件化設(shè)計(jì), 功能構(gòu)件具有很好的獨(dú)立工作能力,可對模塊進(jìn)行擴(kuò)充和重組。 o 穩(wěn)定性 系統(tǒng)能保證7天*24小時不間斷運(yùn)行,并且提供足夠的冗余,做到了運(yùn)行時動態(tài)升 級及熱切換。 5 軟件體系結(jié)構(gòu) 1 開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體系結(jié)構(gòu) 宏智公司的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)建立在一個開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)平臺基礎(chǔ)上,該平臺采用智 能網(wǎng)設(shè)計(jì)思想,基于CORBA軟總線結(jié)構(gòu),提供一個開發(fā)工具平臺,在這個開發(fā)工具平臺的 基礎(chǔ)上,通過可重用的軟構(gòu)件,用簡單的方式構(gòu)造出具體的計(jì)費(fèi)帳務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)。應(yīng) 用系統(tǒng)具有良好的開發(fā)性和擴(kuò)展能力,能夠方便的擴(kuò)展所需要處理的業(yè)務(wù),對電信企業(yè) 未來的業(yè)務(wù)發(fā)展要求具有很好的適應(yīng)能力。 系統(tǒng)平臺的體系結(jié)構(gòu)如圖2- 1所示,采用多層的CORBA總線結(jié)構(gòu),把計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理環(huán)境劃分為數(shù)據(jù)接口層、業(yè)務(wù)處理 層、管理層、決策支持層四個層次,并在縱向連接著四個層次。在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的體系 結(jié)構(gòu)中,設(shè)計(jì)了一個整合各種應(yīng)用的中間件,通過它完成各種功能處理的分布、異構(gòu)平 臺的無關(guān)性以及各種計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理構(gòu)件對象的互操作支持。 [pic] 圖2-1 開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理平臺 體系結(jié)構(gòu)圖各組成部分說明如下: o 數(shù)據(jù)接口層:完成數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)帳務(wù)檔案獲取、實(shí)時控制等與數(shù)據(jù)源相聯(lián)系的功能 o 業(yè)務(wù)處理層:這是整個環(huán)境平臺的主要功能體現(xiàn),完成計(jì)費(fèi)、帳務(wù)處理、銷賬處理、欠 費(fèi)管理、結(jié)算清算等具體業(yè)務(wù)功能 o 管理層:實(shí)現(xiàn)與計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理相關(guān)的流程控制、參數(shù)控制、數(shù)據(jù)管理、審核校驗(yàn)、優(yōu)惠 管理、信用度管理、用戶檔案管理、其他業(yè)務(wù)參數(shù)管理 o 決策支持層:完成生產(chǎn)系統(tǒng)中有用數(shù)據(jù)的提取過濾到數(shù)據(jù)倉庫中,根據(jù)需求進(jìn)行流量分 析、收入分析、欠費(fèi)分析和指標(biāo)因素改變后的預(yù)測分析 o 業(yè)務(wù)生成環(huán)境: 在各層次上,分別提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)生成環(huán)境,通過最小業(yè)務(wù)單元的分解,用戶可 以根據(jù)業(yè)務(wù)要求自由組合功能構(gòu)件,生成符合業(yè)務(wù)功能需求的計(jì)費(fèi)帳務(wù)構(gòu)件,并裝配 到平臺環(huán)境中完成一定的功能。 o 自動構(gòu)件配置庫 每個層次上所有構(gòu)件基本獨(dú)立,通過CORBA ORB的接口實(shí)現(xiàn)軟構(gòu)件在相應(yīng)的層次上可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中很容易使用。系統(tǒng)通過構(gòu)造 一個與計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理相關(guān)的自動構(gòu)件配置庫提供對象的目錄服務(wù),每個層次上的各種 功能構(gòu)件在相應(yīng)層次的自動構(gòu)件配置庫中登記并查詢自身所需服務(wù)提供構(gòu)件所在的位 置,在這個基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)軟構(gòu)件的即插即用。 o 總線橋接器 掛在CORBA軟總線上的總線協(xié)議轉(zhuǎn)換接口程序,將每個層次上基于DCOM、TMN等總 線結(jié)構(gòu)的第三方構(gòu)件通過這個轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)接入到CORBA總線上,使之能夠與相應(yīng)層次上 的其他構(gòu)件協(xié)同工作。 在此平臺基礎(chǔ)上構(gòu)造的應(yīng)用系統(tǒng)中,使用業(yè)務(wù)生成環(huán)境可以方便的構(gòu)造出具體的計(jì)費(fèi) 帳務(wù)功能處理模塊。 2 應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu) 根據(jù)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的功能邊界的定義,系統(tǒng)由下圖所示的各應(yīng)用模塊組合而成。 [pic] 圖2-2 系統(tǒng)應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)圖 6 生產(chǎn)組織機(jī)制 1 數(shù)據(jù)采集生產(chǎn) 數(shù)據(jù)采集:本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)從電信網(wǎng)網(wǎng)元(通常為數(shù)字程控交換機(jī))采集電信業(yè)務(wù)通 信使用費(fèi)的原始數(shù)據(jù)(通常指原始話單數(shù)據(jù));對于代收業(yè)務(wù)(如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、聲訊業(yè)務(wù) 等),則接受相關(guān)部門或單位提交的代收業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成,如下圖所示: 以數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集工位形成數(shù)據(jù)源的采集環(huán)節(jié); 以數(shù)據(jù)采集、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理; 以數(shù)據(jù)采集管理工位對數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢工位進(jìn)行 授權(quán)管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作,形成約束功能。 1. 數(shù)據(jù)源采集單元 數(shù)據(jù)源采集單元通常指交換機(jī)聯(lián)機(jī)采集點(diǎn)、脫機(jī)采集點(diǎn)、人工采集點(diǎn)、代收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 采集點(diǎn)等;主要職能是將通信計(jì)量費(fèi)用的原始數(shù)據(jù)、代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)往數(shù) 據(jù)采集工位。 2. 數(shù)據(jù)采集 該工位接受數(shù)據(jù)源采集單元發(fā)送的原始數(shù)據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù),并將接受的數(shù)據(jù)電子簽收 或人工簽收,分類存檔。 3. 標(biāo)準(zhǔn)化 該工位負(fù)責(zé)對原始數(shù)據(jù)的格式標(biāo)準(zhǔn)化處理,對代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)則無需處理,將 標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果分類保存,供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理。 4. 聯(lián)機(jī)查詢 提供數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關(guān)查詢,能夠支持當(dāng)前所有的原始數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的聯(lián)機(jī) 查詢。 5. 質(zhì)檢 該工位是數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)υ紨?shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行審 核校驗(yàn),是向下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點(diǎn)。 6. 數(shù)據(jù)采集管理 數(shù)據(jù)采集管理能夠?qū)Ω鱾€工位進(jìn)行授權(quán)管理,它通過對...
本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教材
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