案例研究c
案例研究 詹妮弗·切爾德斯（Jennifer Chids）是一家中型醫(yī)藥公司的所有者、總裁。在10月份的一次人事會(huì)議上，她告訴公司 的經(jīng)理們，公司年利潤將超過預(yù)計(jì)的20萬美元。她想投資公司內(nèi)部的項(xiàng)目，通過投資得 到額外的利潤，并使公司增加銷售或降低成本。她要求三名主管經(jīng)理合作建立一份有關(guān) 潛在項(xiàng)目的并按重點(diǎn)排列的一覽表，然后找她，向她“推銷”其想法。她明確告知他們， 不應(yīng)當(dāng)假定資金在三個(gè)人中均等地分配。她也說明如果項(xiàng)目合適的話，她愿意把所有的 資金都只投入到一個(gè)項(xiàng)目中去。 朱麗·陳（Julie Chen）,產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理，她的部門已有一級(jí)科學(xué)家正在研制一種新處方的藥物。這項(xiàng)研制 任務(wù)已經(jīng)大大超出預(yù)計(jì)的成本。令她焦慮的是，其他較大的公司也正在研制類似的藥物 ，那些公司有可能會(huì)首先把產(chǎn)品推向市場，而她的團(tuán)隊(duì)至今還沒有做出重大的突破，進(jìn) 行過的一些測試并沒有收到預(yù)期的效果。她知道這是一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，但是她覺得現(xiàn) 在還不應(yīng)當(dāng)停下來。朱麗認(rèn)為，公司的長期發(fā)展依賴于這種新的藥物，它能夠銷往全世 界。她盡量在人事會(huì)議上對這個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展表現(xiàn)出樂觀的態(tài)度，但是她知道詹妮弗 已經(jīng)變得沒有耐心了。她的同事也認(rèn)為，在最初的測試失敗后，她就應(yīng)當(dāng)結(jié)束這個(gè)項(xiàng)目 了。朱麗想要追加資金來加速項(xiàng)目的發(fā)展，她想從其他較大的公司雇用德高望重的科學(xué) 家，并且再購買一些先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀器。 泰勒·里普根（Tyler Ripken），生產(chǎn)經(jīng)理，已經(jīng)來公司6個(gè)月了，他的早期觀察結(jié)果是生產(chǎn)線效率非常低下。 他認(rèn)為這是計(jì)劃不周的結(jié)果，因?yàn)殡S著公司的成長，近幾年來增加了許多工廠。泰勒認(rèn) 為應(yīng)當(dāng)組成幾個(gè)職能團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行優(yōu)化工廠內(nèi)的設(shè)備布局工作。他認(rèn)為這樣可以在降低成 本的同時(shí)，提高工廠的生產(chǎn)能力。當(dāng)泰勒把這個(gè)主意說給他的主管聽時(shí)，他們提醒他， 當(dāng)詹妮弗的父親經(jīng)營企業(yè)時(shí)，詹妮弗就在主管生產(chǎn)，正是她負(fù)責(zé)目前工廠布局的設(shè)計(jì)。 他們提醒泰勒，詹妮弗并不熱衷于采用職能團(tuán)隊(duì)的方式。她認(rèn)為生產(chǎn)職員是按勞付酬的 ，同樣，她希望經(jīng)理們能夠提出并執(zhí)行新的思想。 杰夫·馬修斯（Jeff Matthews），執(zhí)行經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和會(huì)計(jì)工作。杰弗認(rèn)為公司的計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)過時(shí)了，在企業(yè)發(fā)展中，舊的計(jì)算機(jī)設(shè)備無法處理大宗的交易。他認(rèn)為一套新的 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠更好的追蹤客戶訂貨，減少客戶的不滿、報(bào)怨，更及時(shí)發(fā)送發(fā)票，提高 現(xiàn)金流量。杰弗手下的雇員們嘲笑他們那已經(jīng)過進(jìn)的計(jì)算機(jī)，并給杰夫施加壓力，讓他 購買新的設(shè)備。而詹妮弗過去曾對杰夫說過，她對那種只為了跟上最新的設(shè)備潮流而把 錢花在新計(jì)算機(jī)上的舉動(dòng)不感興趣，特別是在當(dāng)前系統(tǒng)正常工作的情況下。她建議杰夫 調(diào)查一下是否可以雇用外部服務(wù)，來做完工作并設(shè)法減少她自己的職員。杰夫卻想用今 年超出的利潤購買新的計(jì)算機(jī)，并雇用計(jì)算機(jī)編制人員升級(jí)將在新的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的軟 件。他覺得此舉將會(huì)產(chǎn)生效益。 在詹妮弗的10月人事會(huì)議后，喬·桑切斯（Joe Sanchez），銷售經(jīng)理，走進(jìn)詹妮弗的辦公室，他說雖然他沒被要求為額外的利潤提出項(xiàng) 目建議，但他的感想是，應(yīng)當(dāng)忘掉這個(gè)無意義的項(xiàng)目，而只要給他一筆更大的預(yù)算，再 多雇用一些銷售代表就可以了，“這將比任何方式都更快地增加銷售量?！眴谈嬖V她，“況 且，如果是你父親，他肯定會(huì)這么做！”喬與其他三名按重點(diǎn)建立項(xiàng)目次序的經(jīng)理意見不 一致，他希望如果詹妮弗看到這種缺乏一致意見的狀況之后，能夠決定給他資金去雇用 一些銷售代表。 案例習(xí)題 1. 詹妮弗是怎樣進(jìn)行項(xiàng)目討論的？ 2. 詹妮弗是要求別人以申請書的方式提出意見的嗎？ 3. 你認(rèn)為詹妮應(yīng)怎樣處理這20萬美元？解釋你的答案，并討論朱麗、泰勒、杰夫和喬的關(guān) 注點(diǎn)和立場。
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