第14章 Beta測試
第14章 BETA測試 1 14.1 介紹 1 14.2 BETA測試規(guī)程 1 14.2.1 目的 1 14.2.2 角色與職責(zé) 2 14.2.3 啟動準(zhǔn)則 2 14.2.4 輸入 2 14.2.5 主要步驟 2 [Step1] 聯(lián)系Beta客戶 2 [Step2] 簽約與發(fā)行 2 [Step3] 信息反饋 2 [Step4] 問題處理 2 14.2.6 輸出 3 14.2.7 結(jié)束準(zhǔn)則 3 14.2.8 度量 3 14.3 實施建議 3 第14章 Beta測試 Beta測試是指在產(chǎn)品正式銷售之前，開發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶免費(fèi)試用， 請他們對產(chǎn)品進(jìn)行測試，并獲取他們對產(chǎn)品的建議。 Beta測試過程域是SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了Beta測試的規(guī)程，該規(guī)程 的“目標(biāo)”、“角色與職責(zé)”、“啟動準(zhǔn)則”、“輸入”、“主要步驟”、“輸出”、“完成準(zhǔn)則”和 “度量”均已定義。 本規(guī)范適用于國內(nèi)IT企業(yè)的軟件研發(fā)項目。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)、研 發(fā)實力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。 14.1 介紹 對于非合同項目，在產(chǎn)品正式銷售之前，并沒有明確的客戶，只存在潛在的客戶。所 以在系統(tǒng)測試之后，不能套用“客戶驗收規(guī)范”。 由于系統(tǒng)測試人員來自于開發(fā)方內(nèi)部，他們并不能完全代表客戶。所以把僅通過系統(tǒng) 測試的產(chǎn)品直接銷售給潛在的客戶，很有可能因產(chǎn)品尚存在某些缺陷而導(dǎo)致客戶不滿意 ，甚至引發(fā)商業(yè)糾紛。解決這個問題的好方法是Beta測試。 Beta測試是指在產(chǎn)品正式銷售之前，開發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶（簡稱Bet a用戶）免費(fèi)試用，請他們對產(chǎn)品進(jìn)行測試，并獲取他們對產(chǎn)品的建議。做好Beta測試工 作的關(guān)鍵在于開發(fā)方和Beta用戶達(dá)成互利的協(xié)議。流程如圖14-1所示。 圖14-1 Beta測試流程 Beta測試過程域產(chǎn)生的主要文檔有： ← 《Beta測試協(xié)議》，模板見 [SPP-TEMP-BETA-CONTRACT]。 ← 《Beta測試報告》，模板見 [SPP-TEMP-BETA-REPORT]。 補(bǔ)充說明：對于合同項目，請采用客戶驗收規(guī)范 [SPP-PROC-CA]。 14.2 Beta測試規(guī)程 14.2.1 目的 o 在產(chǎn)品正式銷售之前，開發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶（Beta客戶）免費(fèi)試用，請 他們對產(chǎn)品進(jìn)行測試，并獲取他們對產(chǎn)品的建議。 14.2.2 角色與職責(zé) o 開發(fā)方的項目經(jīng)理和市場人員共同策劃、管理“Beta測試活動”。 o Beta客戶對產(chǎn)品進(jìn)行測試，并將測試結(jié)果和建議反饋給開發(fā)方。 14.2.3 啟動準(zhǔn)則 o 系統(tǒng)測試已經(jīng)完成。 o 軟件使用指南已經(jīng)完成。 14.2.4 輸入 o 產(chǎn)品需求文檔 o 產(chǎn)品使用指南 14.2.5 主要步驟 [Step1] 聯(lián)系Beta客戶 o 開發(fā)方包裝軟件產(chǎn)品。 o 開發(fā)方與Beta客戶聯(lián)系，建立Beta客戶數(shù)據(jù)庫。并建立與Beta客戶交流的多種渠道，如 電子郵件，網(wǎng)站，電話，傳真等等。 [Step2] 簽約與發(fā)行 o 開發(fā)方與Beta客戶達(dá)成互利協(xié)議。 o 開發(fā)方把軟件產(chǎn)品交付給Beta客戶。 [Step3] 信息反饋 o Beta客戶將在試用和測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以及對產(chǎn)品的建議及時反饋給開發(fā)方。開 發(fā)方將此信息記錄在《Beta測試報告》中。 [Step4] 問題處理 o 開發(fā)方及時處理Beta客戶反饋來的問題和建議，并記錄在《Beta測試報告》中。 ← 對于Beta客戶發(fā)現(xiàn)的軟件中的錯誤，開發(fā)方應(yīng)當(dāng)立即糾正。 ← 對于一些難以馬上實現(xiàn)的有益建議，由項目經(jīng)理決定如何處理。 14.2.6 輸出 o Beta客戶數(shù)據(jù)庫 o 《Beta測試協(xié)議》 o 《Beta測試報告》 14.2.7 結(jié)束準(zhǔn)則 o Beta測試的截至?xí)r間已到。 o Beta客戶所發(fā)現(xiàn)的主要問題已經(jīng)被開發(fā)方解決。 14.2.8 度量 o 項目經(jīng)理統(tǒng)計在Beta測試期間所發(fā)現(xiàn)的缺陷，以及所獲得的建議。 14.3 實施建議 o 對Beta測試過程中產(chǎn)生的所有有價值的文檔進(jìn)行配置管理。 o 與Beta客戶建議良好的合作關(guān)系。 ----------------------- 問題處理 簽約與發(fā)行 信息反饋 聯(lián)系Beta客戶
第14章 Beta測試