彼得-德魯克管理的實踐
彼得-德魯克管理的實踐 目錄 現代管理大師彼得 . 德魯克 序：代替專制的唯一選擇 導論 第一章 管理的興起 第二章 管理熱潮及其教訓 第三章 新的挑戰(zhàn) 附記：管理的根源及歷史 第一部：任務 第四章 管理的各方面 第一篇 企業(yè)的成就 第五章 管理一個企業(yè)：西爾士公司的事跡 第六章 什么是一個企業(yè) 第七章 企業(yè)的宗旨和企業(yè)的使命 第八章 目標的力量和宗旨： 第九章 戰(zhàn)略，目標，優(yōu)先次序，以及工作指派 第十章 戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)家的技能 第二篇 服務機構中的工作成績 第十一章 多機構的社會 第十二章 服務機構為什么不能取得成績 第十三章 一些例外及其經驗教訓 第十四章 為了取得成績而對服務機構進行管理 第三篇 富于生產性的工作和有成就的職工 第十五章 新的現實 第十六章 關于工作、做工作和工作者 第十七章 使工作富于生產性：工作與程序 第十八章 使工作富于生產性：控制與工具 第十九章 勞動者和勞動：理論和現實 第二十章 成功的事跡 第二十一章 認真負責的職工 第二十二章 雇傭, 收入和利益 第二十三章 人是我們最大的資產 第四篇 社會影響和社會責任 第二十四章 管理和生活的質量 第二十五章 對社會的影響和社會問題 第二十六章 社會責任的限度 第二十七章 企業(yè)與政府 第二十八章 絕不明知其有害而為之：責任的倫理 第二部 經營管理者 第二十九章 為什么需要管理人員 ? 第五篇 管理人員的工作和職務 第三十章 什么是一個管理人員 ? 第三十一章 管理人員及其工作 第三十二章 管理職務的設計和內容 第三十三章 管理集團的培訓和管理人員的培訓 第三十四章 目標管理和自我控制 第三十五章 從中層管理到知識組織 第六篇 管理的技能 第三十六章 取得成就的精神 第三十七章 有效的決策 第三十八章 管理的信息交流 第三十九章 核查、控制以及管理 第四十章 管理人員和管理科學 第七篇 管理的組織 第四十一章 新需要和新途徑 第四十二章 組織的構成部分… 第四十三章 組織的構成部分如何連接起來 第四十四章 組織設計的邏輯和規(guī)范 第四十五章 以工作和任務為中心的組織設計 第四十六章 以成果為中心的組織設計 第四十七章 以關系為中心的組織設計 第四十八章 關于組織的幾個結論 第三部 高層管理 第四十九章 喬治·西門士和德意志銀行 第八篇 高層管理的任務和組織 第五十章 高層管理的任務 第五十一章 高層管理的結構 第五十二章 需要一個有效的董事會 第九篇 戰(zhàn)略和結構 第五十三章 論適當的規(guī)模 第五十四章 對小企業(yè)、中等企業(yè)、大企業(yè)的管理 第五十五章 論規(guī)模不當 第五十六章 實行多角經營的壓力 第五十七章 多角經營的統(tǒng)一性 第五十八章 多角經營的管理 第五十九章 多國公司 第六十章 對企業(yè)成長進行管理 第六十一章 創(chuàng)新性組織 結論：管理的合法性 現代管理大師彼得 · 德魯克 彼得 · 德魯克 現代管理大師彼得 ·德魯克 (Peter F. Drucker) 對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊為“大師中的大師”、“現代管理之父”。 德魯克于 1909年生于奧匈帝國的維也納，祖籍為荷蘭人。其家族在十七世紀時從事書籍出版工作 （ Drucker 原意為 “印刷者”）。他的父親為奧國負責文化事務的官員，曾創(chuàng)辦薩爾斯堡音樂節(jié)。他的母親 是奧國率先學習醫(yī)科的婦女之一。德魯克從小生長在富于文化的環(huán)境之中。其1979年所 著的自傳體小說《旁觀者》對其成長歷程作了詳細而生動的描述。 德魯克先后在奧地利和德國受教育， 1929年后在倫敦任新聞記者和國際銀行的經濟學家。于1931年獲法蘭克福大學法學博士 。1937年移民美國，曾在一些銀行、保險公司和跨國公司任經濟學家與管理顧問。1942 年到1949年任貝寧頓學院哲學教授和政治學教授。1942受聘為當時全世界最大企業(yè)——通 用汽車公司的顧問。他于1946年將心得成果編輯為《公司的概念》一書出版，對大企業(yè)的 組織與結構有詳細而獨到的分析。1950年起任紐約大學商業(yè)研究院管理學教授。 德魯克于 1954年出版《管理實踐》一書，從此將管理學開創(chuàng)成為一門學科（ discipline ） ,從而奠定管理大師的地位。他于1966年出版的《卓有成效的管理者》一書成為高級管理者 必讀的經典之作；1973年出版的巨著《管理：任務，責任，實踐》則是一本給企業(yè)經營者 的系統(tǒng)化管理手冊，為學習管理學的學生提供的系統(tǒng)化教科書。德魯克的著作多達30余 本，傳播及130多個國家，甚至在前蘇聯(lián)、波蘭、南斯拉夫、捷克等國也極為暢銷。其中 最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：“將管理學開創(chuàng)成為一門學科、目標管理與自 我控制是管理哲學、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客、企業(yè)的基本功能是行銷與創(chuàng)新 、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權化、民營化、知識工作者 的興起、以知識和資訊為基礎的社會。” 德魯克著書和授課未曾間斷，自 1971年起，一直任教于克萊蒙特大學的彼德·德魯克管理研究生院。為紀念其在管理領域 的杰出貢獻，克萊蒙特大學的管理研究院以他的名字命名。1990年，為提高非營利組織 的績效，由弗朗西斯·赫塞爾本等人發(fā)起，以德魯克的聲望，在美國成立了“德魯克非營 利基金會”。該基金會十余年來選拔優(yōu)秀的非營利組織，舉辦研討會、出版教材、書籍及 刊物多種，對社會造成巨大影響。 德魯克與夫人結婚多年，他們住在加州克萊蒙特，有四個孩子，六個孫子。 2002年6月20日，美國總統(tǒng) 喬治·W·布什 宣布 彼得·德魯克 成為當年的“ 總統(tǒng)自由勛章 ”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。 * Drucker 在國內另一譯名為 “杜拉克”。 生平： 1909 年 11 月 19 日 生于維也納，父親為奧國財務官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科婦 女之一。 1938 年 父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學教授， 1967 年逝世。 1931 年 德魯克獲法蘭克福法學博士 1942 年 受聘為通用汽車公司顧問 1946 年 出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細膩而獨到的分析。 1954 年 出版《管理實踐》，奠定大師的地位，并標志著管理學的誕生。 1966 年 出版《卓有成效的管理者》成為經典之作。 1973 年 出版《管理：任務、責任、實踐》巨著，該書被譽為 “ 管理學 ” 的 “ 圣經 ” 。 　　至今已出版超過 30 本書籍，在哈佛商業(yè)評論發(fā)表文章已超過 30 篇，被譽為 "The father of modern management " "Guru’s Guru" 等。 德魯克論管理本質 “ 管理是一種實踐，其本質不在于 ’ 知 ’ 而在于 ’ 行 ’ ；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。 ” 管理學的真諦 “ 管理是一門學科，這首先就意味著，管理人員付諸實踐的是管理學而不是經濟學，不是 計量方法，不是行為科學。無論是經濟學、計量方法還是行為科學都只是管理人員的工 具。但是，管理人員付諸實踐的并不是經濟學，正好像一個醫(yī)生付諸實踐的并不是驗血 那樣。管理人員付諸實踐的并不是行為科學，正好像一位生物學家付諸實踐的并不是顯 微鏡那樣。管理人員付諸實踐的并不是計量方法，正好像一位律師付諸實踐的并不是判 例那樣。管理人員付諸實踐的是管理學。 ” 管理要解決的問題有 90%是共同的 德魯克認為：管理在不同的組織里會有一些差異。因為使命決定遠景，遠景決定結構 。管理沃爾瑪 (Wal- Mart)和管理羅馬天主教堂當然有所不同，其差異在于，各組織所使用的名詞（語言）有 所不同。其他的差異主要是在應用上而不是在原則上。所有組織的管理者，都要面對決 策，要做人事決策，而人的問題幾乎是一樣的。所有組織的管理者都面對溝通問題，管 理者要花大量的時間與上司和下屬進行溝通。在所有組織中，90%左右的問題是共同的， 不同的只有10%。只有這10%需要適應這個組織特定的使命、特定的文化和特定語言。換 言之，一個成功的企業(yè)領導人同樣能領導好一家非營利機構，反之亦然。 培養(yǎng)經理人的重要性 德魯克認為：經理人是企業(yè)中最昂貴的資源，而且也是折舊最快、最需要經常補充的 一種資源。建立一支管理隊伍需要多年的時間和極大的投入，但徹底搞垮它可能不用費 多大勁兒。 21 世紀，經理人的人數必將不斷增加；培養(yǎng)一位經理人所需的投資也必將不斷增加。與此 同時，企業(yè)對其經理人的要求也將不斷提高。 企業(yè)的目標能否達到，取決于經理人管理的好壞，也取決于如何管理經理人。而且， 企業(yè)對其員工的管理如何，對其工作的管理如何，主要也取決于經理人的管理及如何管 理經理人。企業(yè)員工的態(tài)度所反映的，首先是其管理層的態(tài)度。企業(yè)員工的態(tài)度，正是 管理層的能力與結構的一面鏡子。員工的工作是否有成效，在很大程度上取決于他被管 理的方式。 組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事 德魯克認為：組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 組織不能依賴于天才。因為天才稀少如鳳毛麟角?？疾煲粋€組織是否優(yōu)秀，要看其能 否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效，能否使其成員的長處都發(fā)揮出來， 并利用每個人的長處來幫助其他人取得績效。組織的任務還在于使其成員的缺點相抵消 。 序：代替專制的唯一選擇 談論反抗權威和宣告每一個人應該“以自己獨特的方式表現自己的性格”，目前已成為 時髦。那么，我就不得不承認，這本書是一本最不時髦的書。它并沒有談到權利，而是 強調責任。它注意的中心不是表現自己的性格，而是履行自己的責任。 當人們突然意識到社會結構中的這種變化以后，激起了“打倒組織”這樣一種憤怒的反 應，這是可以理解的。但這是一種錯誤的反應。代替進行工作并取得成績的各種自主機 構的將不是自由，而是極權主義的暴政。 假如沒有了那些只有這些機構才能提供的服務，恐怕我們這個社會既不愿存在，也不 能存在。而那些叫得最厲害的現代盧德派 [1] ，那些自稱為機構破壞者的人，那些受過高度教育的年青人，在沒有這些大的組織的情 況下，比我們其余的人還要更難有所作為。因為，只有在這些大的組織中，才有著大量 的機會使人們得以借知識而謀生、借知識而做出貢獻、借知識而有所成就。 如果在我們這個多元社會中，各個機構不能在“負責的自治”中有所成就，我們就不會 有個人主義和為人們提供實現自己的機會的—種社會。取而代之的將是我們對自己進行完 全的束縛，沒有一個人能夠自治。我們將沒有參與式的民主，更不要講愉快自由地做自 己的事了。代替強有力的、有成就的自治機構的唯一選擇是專制。專制用一個極權的首 領來代替各個互相競爭的機構的多元主義。它用恐怖來代替責任。它的確打倒了各種機 構，但只是把它們全都融合成為一個無所不包的官僚機構。它也提供出物品和服務，但 數量很少、浪費很大、水平很低，并以巨大的痛苦、屈辱和挫折為代價。所以，使我們 的各種機構負責地、自主地、有高度成就地進行工作就是在這個多元社會中對自由和尊 嚴的唯一保障。 但是，使各種機構有所成就的是管理者和管理。所以，負責的管理是代替專制的唯一 選擇和保護我們免受專制的唯一途徑。 管理是一種工作，所以它有自己的技巧、自己的工具、自己的方法。在本書中將對這 些技巧、工具、方法加以探討，并對其中某些略加詳述。但是，本書的重點不是探討這 些技巧、工具和方法，甚至也不是探討管理的工作。本書的重點是探討管理的任務。 管理是一種器官，是賦予機構以生命的、能動的、動態(tài)的器官。沒有機構 ( 如工商企業(yè) ) 就不會有管理。但是，如果沒有管理，那也就只會有一群烏合之眾而不會有一個機構。 而機構本身又是社會的一個器官，它之所以存在，只是為了給社會、經濟和個人提供所 需的成果?？墒?，器官從來都不是由它們做些什么、更不要說由它們怎么做來確定的。 它們是由其貢獻來確定的。 大多數有關管理的書都是論述管理的工作的，它們從內部來考察管理。本書從管理的 任務出發(fā)，首先從外部來考察管理并研究管理任務的范圍及其各方面的必要條件 ( 第一部 ) ；然后才在第二部中轉而討論組織的工作和管理的技巧，并在第三部中討論高層管理、 其任務、其結構及戰(zhàn)略。 我自己多年來對管理科學，即管理人員...
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