長城潤滑油公司實體績效管理制度細則
長城潤滑油實體績效管理制度細則
制定《長城潤滑油實體績效管理操作辦法》的目的在于：規(guī)定本公司企業(yè)實體績效管理工作的操作規(guī)程、實施細則以及模范工作法；為做好這項工作，提供相關的管理技術支持。
第一條：績效管理的職能系統(tǒng)分類
1、管理平臺系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司人力資源部、公司財務管理部、公司績效管理部、公司總經理辦公室、公司審計處、公司綜合計劃處等。
2、業(yè)務支撐系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司質量管理處、公司安全生產處、公司儲運中心、公司物資供應處等。
3、生產制造系統(tǒng)。轄屬的單位有：合成油脂廠、動力廠、油品調和廠、制桶灌裝廠、包裝材料廠等。
4、市場營銷系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司銷售分公司等。
5、技術研發(fā)系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司技術開發(fā)處、應用技術研究所等。
6、獨立經濟實體。轄屬的單位有：天津制桶廠、天津分公司、燕山分公司、武漢分公司等。
第二條：關鍵業(yè)績指標（KPI）的定義
KPI是Key Performance Index的英文縮寫，中文解釋為關鍵業(yè)績指標。KPI指標動態(tài)跟蹤業(yè)績提升的主要瓶頸，從而運用相關企業(yè)資源實現(xiàn)企業(yè)經營管理目標。

第三條：“KPI”的規(guī)范模式：
指標名稱
指標定義
設立目的
計算公式
相關說明
數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)核對
統(tǒng)計周期
統(tǒng)計方式
第三條：經營管理目標責任書的格式
格式見后
第四條：長城公司“KPI”的分類
長城潤滑油公司的“KPI”可設為五類：
1、職能實現(xiàn)類指標：體現(xiàn)公司對各經濟單元績效的基準性要求與理想期望，主要考察其現(xiàn)實活力與基本能力。具體地說：
對管理平臺職能系統(tǒng)的經濟單元，其職能實現(xiàn)類指標設計主要由年度工作計劃分解而來：如人力資源部即可以“年度員工培訓計劃完成率、季度技工職稱評審工作計劃完成率、月專業(yè)技術人才招聘計劃完成率等”為“KPI”。
對生產制造職能系統(tǒng)的各個車間，其職能實現(xiàn)類指標設計主要是由公司職能實現(xiàn)類指標直接切割下來的諸如：產值指標、成本指標、質量指標等；
對業(yè)務支撐職能系統(tǒng)的部門，例如品質保證部，其職能實現(xiàn)類指標設計既要有依年度工作計劃分解而來的內容：本年度ISO9000復審通過程度、季度投訴率降低計劃達成率、月產品質量提升指數(shù)達成率等指標；又要有由公司職能實現(xiàn)類指標直接切割下來的諸如：客戶索賠額度、一次檢驗合格率、客戶投訴率等指標。
2、業(yè)務提升類指標：體現(xiàn)公司對各經濟單元提升職能專業(yè)性的基準性要求與理想期望；主要考察人力資源能力開發(fā)方面的努力程度與由此造成團隊的可持續(xù)性發(fā)展能力。
這方面有兩種情況：一是各經濟單元通用的反映在人才資源結構優(yōu)化水平方面的指標。諸如：培訓成績優(yōu)秀率、企業(yè)雜志刊稿數(shù)量與質量、團隊能級結構達標率、團隊勞動生產率提升幅度等等。二是反映在各自核心優(yōu)勢的形成與發(fā)展速度方面的指標。諸如：考核指標可設為：專利申報成功率與新產品產值的市場占有率（技術開發(fā)部）“有附加值的財務管理”形成的財務管理增值率（財務管理部）、產品質量提升幅度（生產制造廠）等等。
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