部門間-滿意度評估表-經(jīng)理
內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷 各位同志： 大家好！ 為了更好地實現(xiàn)集團公司總部的績效管理的工作，促進集團公司總部職能管理部門的工 作質(zhì)量的提高，人力資源部需要對職能管理部門進行客戶滿意度調(diào)查。 填寫問卷大概需要占用您20分鐘，您所提供的信息對我們、對公司非常有價值！ 您的答案人力資源部將給予嚴格保密，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的保密控制！ 期望您積極參與、客觀評價，支持我們的工作。 1. 行政后勤部 |1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意 | |總體上，您對行政后勤部新財年的工作是否滿意？ |1|2|3|4|5| |您如何評價行政后勤部在新財年的工作表現(xiàn)？ | | | | | | |有進步 |無變化 |有退步 | | | | | | |具體有哪些變化？ | | | | | | | | | | | | | |下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 | |部門創(chuàng)新意識 | |1|2|3|4|5| | |問題解決 | |1|2|3|4|5| |工作流程有序 | |1|2|3|4|5| | |工作效率 | |1|2|3|4|5| |持續(xù)改進服務(wù) | |1|2|3|4|5| | |實現(xiàn)承諾 | |1|2|3|4|5| |客戶界面 | |1|2|3|4|5| | | | | | | | | | |您對行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？ |1|2|3|4|5| |在制度建設(shè)和管理政策制訂上 |1|2|3|4|5| |公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè) |1|2|3|4|5| |在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體| | | | | | |工作的改進。 | | | | | | | | | | | | | |下季度，行政后勤部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ | | | | | | 2. 財務(wù)部 |1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意 | |總體上，您對財務(wù)部新財年的工作是否滿意？ |1|2|3|4|5| |您如何評價財務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)？ | | | | | | |有進步 |無變化 |有退步 | | | | | | |具體有哪些變化？ | | | | | | |下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 | |部門創(chuàng)新意識 | |1|2|3|4|5| | |問題解決 | |1|2|3|4|5| |工作流程有序 | |1|2|3|4|5| | |工作效率 | |1|2|3|4|5| |持續(xù)改進服務(wù) | |1|2|3|4|5| | |實現(xiàn)承諾 | |1|2|3|4|5| |客戶界面 | |1|2|3|4|5| | | | | | | | | | |您對財務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？ | | | | | | |在制度建設(shè)和管理政策制訂上 |1|2|3|4|5| |對各部門和下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持 |1|2|3|4|5| |對財務(wù)報表工作的滿意度 |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |提供及時性 |數(shù)據(jù)準確性 |數(shù)據(jù)全面性 | |其他 | | | | | | |對公司經(jīng)營分析工作的滿意度 |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |報告及時性 |數(shù)據(jù)準確性 |內(nèi)容適用性 | |分析深入 |熟悉業(yè)務(wù) | | |其他 | | | | | | |對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度 |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |合理性 |有效性 |運作考核體系建設(shè) |專業(yè)水平 | |其他 | | | | | | |對預(yù)算工作的滿意度 |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |前期培訓(xùn) |大項費用預(yù)算方法的合理性 |過程指導(dǎo) | |信息反饋和溝通 |預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào) | | |其他 | | | | | | |在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體| | | | | | |工作的改進。 | | | | | | | | | | | | | |下季度，財務(wù)部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ | | | | | | 3. 信息管理部 |1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意 | |總體上，您對信息管理部新財年的工作是否滿意？ |1|2|3|4|5| |您如何評價信息管理部在新財年的工作表現(xiàn)？ | | | | | | |有進步 |無變化 |有退步 | | | | | | |具體有哪些變化？ | | | | | | |下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 | |（1）部門創(chuàng)新意識 | |1|2|3|4|5| | |（2）問題解決 | |1|2|3|4|5| |（3）工作流程有序 | |1|2|3|4|5| | |（4）工作效率 | |1|2|3|4|5| |（5）持續(xù)改進服務(wù) | |1|2|3|4|5| | |（6）實現(xiàn)承諾 | |1|2|3|4|5| |（7）客戶界面 | |1|2|3|4|5| | | | | | | | | | |您對信息管理部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？ |1|2|3|4|5| |在先進信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進方面，您對信息管理|1|2|3|4|5| |部的滿意度如何？ | | | | | | |您對信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的滿意度？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面還存在不足： | | | | | | |溝通和合作精神 |技術(shù)支持力度 |設(shè)計系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性| |系統(tǒng)維護的響應(yīng)速度 |問題解決效果 |系統(tǒng)使用的培訓(xùn) | |其他 | | | | | | |在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體| | | | | | |工作的改進。 | | | | | | |下季度，信息管理部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ | | | | | | | | | | | | | 4. 文化和培訓(xùn)部 |1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意 | |總體上，您對文化和培訓(xùn)部新財年的工作是否滿意？ |1|2|3|4|5| |您如何評價文化和培訓(xùn)部在新財年的工作表現(xiàn)？ | | | | | | |有進步 |無變化 |有退步 | | | | | | |具體有哪些變化？ | | | | | | |下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 | |（1）部門創(chuàng)新意識 | |1|2|3|4|5| | |（2）問題解決 | |1|2|3|4|5| |（3）工作流程有序 | |1|2|3|4|5| | |（4）工作效率 | |1|2|3|4|5| |（5）持續(xù)改進服務(wù) | |1|2|3|4|5| | |（6）實現(xiàn)承諾 | |1|2|3|4|5| |（7）客戶界面 | |1|2|3|4|5| | | | | | | | | | |您對公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |宣傳力度 |易接受程度 |宣傳及時性 |宣傳途徑和方式的多樣性| |其他 | | | | | | |您對通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |課程的多樣性 |課程實用性內(nèi)容深度培訓(xùn)教師水平培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間 | |其他 | | | | | | |您對專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |課程的多樣性 |課程實用性 |內(nèi)容深度 | |培訓(xùn)教師水平 |培訓(xùn)方式 |培訓(xùn)時間 | |其他 | | | | | | |您對《 X X 》雜志是否滿意？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面存在不足： | | | | | | |可讀性 |內(nèi)容豐富 |主體突出 |重大事件報道及時性 | |其他 | | | | | | |在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體| | | | | | |工作的改進。 | | | | | | | | | | | | | |下季度，文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 5. 人力資源部 |1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意 | |總體上，您對人力資源部新財年的工作是否滿意？ |1|2|3|4|5| |您如何評價人力資源部在新財年的工作表現(xiàn)？ | | | | | | |有進步 |無變化 |有退步 | | | | | | |具體有哪些變化？ | | | | | | |下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 | |（1）部門創(chuàng)新意識 | |1|2|3|4|5| | |（2）問題解決 | |1|2|3|4|5| |（3）工作流程有序 | |1|2|3|4|5| | |（4）工作效率 | |1|2|3|4|5| |（5）持續(xù)改進服務(wù) | |1|2|3|4|5| | |（6）實現(xiàn)承諾 | |1|2|3|4|5| |（7）客戶界面 | |1|2|3|4|5| | | | | | | | | | |您對公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度？ |1|2|3|4|5| |您對崗位管理工作的滿意度？ |1|2|3|4|5| |在部門考核工作方面，您對人力資源部是否滿意？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面還存在不足： | | | | | | |組織和協(xié)調(diào)能力 |前期溝通及時性 | |對部門制訂考核方案的支持力度 |對部門的意見和建議尊重程度 | |面試結(jié)果提供的及時性 |評價方法和技術(shù)的有效性 | |面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) | | |其他 | | | | | | |您對干部管理工作的滿意度？ |1|2|3|4|5| |您對員工發(fā)展工作的滿意度？ |1|2|3|4|5| |您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度？ |1|2|3|4|5| | 在哪些方面還存在不足： |1|2|3|4|5| |外部招聘渠道專業(yè)化 |內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時性 | |人員簡歷的及時性和可選擇性不夠 |咨詢服務(wù)提供部及時 | |面試結(jié)果提供的及時性 |評價方法和技術(shù)的有效性 ...
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