成都富力房屋置換有限公司企業(yè)管理咨詢報(bào)告
前言 4
1　　項(xiàng)目概述 4
1．1項(xiàng)目?jī)?nèi)容 4
1．2項(xiàng)目實(shí)施目的、方法和過(guò)程 4
1．2．1實(shí)施目的 4
1．2．2實(shí)施方法 5
1．2．3調(diào)研過(guò)程 5
1．3報(bào)告綜述 5
1．3．1宗旨 5
1．3．2原則 6
1．3．3方法 6
1．3．4內(nèi)容摘要 6
1．3．5幾點(diǎn)說(shuō)明 6
2　　企業(yè)概述 6
2．1富房置換的創(chuàng)立及發(fā)展 6
2．1．1公司創(chuàng)立 7
2．1．2公司發(fā)展 7
2．2企業(yè)現(xiàn)狀及其評(píng)價(jià) 7
2．2．1．綜述 7
2．2．2管理體制 8
2．2．3組織結(jié)構(gòu) 8
2．2．4業(yè)務(wù)品種、流程及其管理 11
2．2．5人力資源管理 15
2．2．6財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督 16
2．2．7企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)營(yíng)銷策劃 16
2．2．8經(jīng)營(yíng)管理綜合評(píng)價(jià) 17
3．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 17
3．1房地產(chǎn)中介市場(chǎng)及其發(fā)展 17
3．1．1房地產(chǎn)特性及其市場(chǎng)特征 17
3．1．2房地產(chǎn)中介及其特征 18
3．1．3我國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 19
3．2成都市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r 20
3．2．1自然特點(diǎn) 20
3．2．2人文特征 20
3．2．3成都房地產(chǎn)中介市場(chǎng)概述 20
3．3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定 20
3．3．1戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則 20
3．3．2企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)： 21
3．3．3企業(yè)發(fā)展階段性戰(zhàn)略目標(biāo)： 21
3．4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施 22
3．4．1戰(zhàn)略實(shí)施原則 22
3．4．2戰(zhàn)略實(shí)施步驟 22
3．5企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容 22
3．5．1業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略 22
3．5．2組織結(jié)構(gòu)模式設(shè)計(jì) 26
3．5．3人才戰(zhàn)略 28
3．5．4營(yíng)銷戰(zhàn)略 32
3．5．5資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 35
4．企業(yè)內(nèi)部管理建設(shè) 35
4．1適宜不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)模式的建立 35
4．1．1機(jī)構(gòu)營(yíng)銷模式 35
4．1．2店鋪式經(jīng)營(yíng)模式 36
4．2組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 37
4．3業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì) 39
4．3．1業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn) 39
4．3．2業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 41
4．3．3業(yè)務(wù)管理 43
4．4內(nèi)部管理制度的完善 44
4．4．1職務(wù)說(shuō)明書 44
4．4．2人力資源管理制度 45
4．4．3考核獎(jiǎng)懲制度 45
4．4．4業(yè)務(wù)管理制度 46
4．4．5財(cái)務(wù)管理制度 46
4．4．6行政辦公管理 46
4．4信息系統(tǒng)的應(yīng)用 47
4．5考核及監(jiān)督機(jī)制 47
4．6激勵(lì)機(jī)制 48
4．7財(cái)務(wù)管理與資金監(jiān)管 48
4．8企業(yè)文化與對(duì)外宣傳 49
4．9市場(chǎng)研究與企業(yè)發(fā)展研究 50

前言
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)中介企業(yè)已經(jīng)從小規(guī)模、作坊式的個(gè)體運(yùn)營(yíng)模式向規(guī)?；?、品牌化的大型現(xiàn)代企業(yè)方向發(fā)展。發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)了一些擁有上百家分店的巨型房地產(chǎn)中介企業(yè)，而國(guó)外的大牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也開始紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)。作為成都市大型房地產(chǎn)中介龍頭企業(yè)的成都富力房屋置換有限公司（以下簡(jiǎn)稱“富房置換”），面對(duì)巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿图ち业母?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，如何抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？如何解決企業(yè)自身在迅速發(fā)展過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題？
MLS網(wǎng)絡(luò)科技（中國(guó)）公司在深入調(diào)查、研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及企業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身所積累的大量國(guó)際、國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)展研究經(jīng)驗(yàn)，對(duì)富房置換的經(jīng)營(yíng)狀況作以診斷，為富房置換企業(yè)管理提出一整套發(fā)展建設(shè)方案，并將在此基礎(chǔ)上為富房置換量身定作一套具有較強(qiáng)開放性和擴(kuò)展性的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)的順利發(fā)展和全國(guó)性擴(kuò)展提供基本工具和保障。

1　　項(xiàng)目概述
1．1項(xiàng)目?jī)?nèi)容
本項(xiàng)目包含以下內(nèi)容
1． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況調(diào)查
2． 企業(yè)信息化需求調(diào)研
3． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)分析
4． 企業(yè)管理咨詢及信息化解決方案
5． 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)
1．2項(xiàng)目實(shí)施目的、方法和過(guò)程
1．2．1實(shí)施目的
分析富房置換經(jīng)營(yíng)狀況及存在的問(wèn)題，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展要求及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提出有效的發(fā)展策
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