附件6－TCL王牌彩電服務政策
附件6： TCL王牌彩電服務政策 1. 服務宗旨 快捷、誠信、熱情、專業(yè) 2. 服務要求 中心城市 小時服務到位（不超過24小時），邊遠地區(qū)預約服務（不超過72小時） 3. 保修政策 TCL王牌彩電整機為一年，主要部件為三年： |彩電類別|保修期（年） |保修期內(nèi)以下部件可給乙方免費更| | | |換 | | |整機 |主要部件保修期 | | | |保修 | | | | |期 | | | |CRT彩電 |1年 |顯像管、高頻頭、高壓包、集成電|顯像管、高頻頭、高壓包、10元以| | | |路保修3年 |上集成電路 | |背投彩電|1年 |投影管1年、高壓包、高頻頭、集 |投影管、高壓包、高頻頭、10元以| | | |成電路3年 |上集成電路 | |PDP |1年 |―― |顯示屏、組件板 | |等離子彩| | | | |電 | | | | |LCD |1年 |―― |液晶屏、組件板 | |液晶彩電| | | | 4. 以下情況在三包有效期內(nèi)概不提供免費修理、換貨、退貨： 1. 無法同時出示購貨發(fā)票和保修憑證，或保修憑證上與所維修產(chǎn)品的型號、機身編號 不符或涂改； 2. 在TCL王牌彩電指定維修服務站點以外場所，進行修理或拆動、改裝引起的故障和損 壞； 3. 未按使用說明書的要求使用、維護、保管、異物進入而造成的故障和損壞； 4. 非本公司所制造的產(chǎn)品而引起的故障； 5. 消費者購買后，由于跌落、移動、運輸?shù)确钱a(chǎn)品質量原因引起的故障和損壞； 6. 一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件（油煙、灰塵、受潮、直射陽光等）下 使用產(chǎn)生的故障； 7. 由于雷擊、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、化學物質的侵 蝕而造成的故障和損壞； 5. 其它 請參照國家三包（部分商品修理更換退貨責任規(guī)定）、中國消費者權益保護法及相關 法律法規(guī)執(zhí)行。
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