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第一章 催款的一般手段 1. 利用公關(guān)手段 運(yùn)用公關(guān)手段討債的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)討債人的一整套有目的的、有計(jì)劃的公關(guān)活動(dòng)， 改變債務(wù)人到期不履行債務(wù)的態(tài)度，引發(fā)債務(wù)人還債的行為。 公關(guān)手段不是行政手段，不是強(qiáng)制性的，而是一種誘導(dǎo)行為。 討債人運(yùn)用此手段討債首先要收集資料，包括債務(wù)人的性格、愛(ài)好、資信等狀況， 并據(jù)此設(shè)計(jì)一套公關(guān)行動(dòng)計(jì)劃，將計(jì)劃付諸行動(dòng)，根據(jù)執(zhí)行情況對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估， 隨時(shí)準(zhǔn)備修正計(jì)劃以達(dá)到更好的效果。 在制定和實(shí)施計(jì)劃時(shí)，討債人要注意：既要使債務(wù)人清楚地知道討債人的目的，又 要能同債務(wù)人建立一種和諧、融洽的關(guān)系，最后使債務(wù)人比較積極地履行債務(wù)。 2. 利用金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督職能 國(guó)家法律賦予國(guó)家銀行對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)往來(lái)具有結(jié)算管理的職能，享有對(duì)開(kāi)戶人的金 融及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。同時(shí)還享有對(duì)開(kāi)戶人實(shí)施強(qiáng)制結(jié)算的權(quán)利和協(xié)助執(zhí) 行的職能。 因此當(dāng)債權(quán)人無(wú)法取得債款時(shí)，可向國(guó)家銀行申請(qǐng)幫助，通過(guò)與債務(wù)人有信貸關(guān)系 的銀行幫助向債務(wù)人催討債務(wù)。如債務(wù)人置之不理，銀行有權(quán)進(jìn)行強(qiáng)制扣款，替?zhèn)?務(wù)人清償債務(wù)。并且對(duì)法院或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解、仲裁、判決產(chǎn)生法律效力的，當(dāng)事人 不履行其義務(wù)的，由法院通知銀行在債務(wù)人的銀行帳戶內(nèi)強(qiáng)制扣款或劃撥款項(xiàng)以支 付債務(wù)人所欠的債務(wù)。 3. 利用行政干預(yù)手段 國(guó)家行政機(jī)關(guān)特別是企業(yè)或者法人的主管部門既負(fù)有為企業(yè)服務(wù)的義務(wù)同時(shí)又享有 對(duì)企業(yè)進(jìn)行宏觀管理和監(jiān)督的權(quán)利，討債人無(wú)法取得債款時(shí)，可以爭(zhēng)取債務(wù)人的主 管部門的同情與支持，請(qǐng)求債務(wù)人的主管部門幫助督促債務(wù)人履行債務(wù)。 此手段在債權(quán)人和債務(wù)人是同一系統(tǒng)時(shí)效果最好。 因債務(wù)人的主管部門對(duì)債務(wù)人是否履行債務(wù)沒(méi)有任何強(qiáng)制措施，只能用說(shuō)服教育或 為企業(yè)提供各種服務(wù)或幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益等方法，促使企業(yè)履行其債務(wù)合同， 因此這一手段適用范圍有限，最好將其作為其他討債手段的輔助手段。 4. 利用“輸血”扶植手段 當(dāng)債務(wù)人確實(shí)無(wú)力償還債款時(shí)，債權(quán)人可以對(duì)債務(wù)人進(jìn)行“輸血”扶植。就是債權(quán)人 對(duì)債務(wù)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)或者其它方面的資助，使其恢復(fù)并發(fā)展其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，取得利 潤(rùn)，償還所欠債權(quán)人的債務(wù)。 通常“輸血”扶植有以下幾種方式：給予經(jīng)濟(jì)資助；給予技術(shù)資助；給予物質(zhì)資助； 給予管理“軟件”資助；牽線搭橋促成生意。 債權(quán)人需注意要經(jīng)過(guò)調(diào)查對(duì)確可起死回生的債務(wù)人給予資助，對(duì)毫無(wú)生機(jī)的債務(wù)人 輸再多“血”也不能起死回生的債務(wù)人，不要資助，以免遭受損失。 5. 利用經(jīng)濟(jì)抗衡手段 經(jīng)濟(jì)抗衡手段是指?jìng)鶛?quán)人或討債人在討債過(guò)程中根據(jù)雙務(wù)合同（即雙務(wù)互為債權(quán)人 和債務(wù)人）應(yīng)當(dāng)同時(shí)履行的原則，針?shù)h相對(duì)地逼使債務(wù)人履行債務(wù)的辦法。此手段 也被稱之為“自動(dòng)電話”原則。 債權(quán)人需注意，使用此手段時(shí)，要特別注意掌握分寸、掌握經(jīng)濟(jì)抗衡手段的適用范 圍。一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)用此手段追討債務(wù)只限于同一法律之中，即在同一債權(quán)債務(wù)關(guān)系 之中，說(shuō)的明白點(diǎn)，就是同一債務(wù)合同之中，并且是雙務(wù)合同。否則法律上就認(rèn)為 債權(quán)人的行為是報(bào)復(fù)行為，必須予以制裁。 6. 利用中斷協(xié)作關(guān)系手段 利用中斷協(xié)作關(guān)系手段而迫使違約的債務(wù)一方盡早清償債務(wù)，因?yàn)樵诖朔N情況下， 債務(wù)人不盡早清償債務(wù)，那么他自己就將因債權(quán)人中斷其協(xié)作關(guān)系而遭受更大的損 失。 當(dāng)雙方的協(xié)作關(guān)系是國(guó)家指令性計(jì)劃保護(hù)或協(xié)作型聯(lián)營(yíng)的不能采用此手段，否則債 權(quán)人將承擔(dān)法律責(zé)任。 在個(gè)體戶和個(gè)體戶之間或債權(quán)人是國(guó)營(yíng)單位，債務(wù)人是個(gè)體戶時(shí)，并債權(quán)人壟斷了 某一產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)權(quán)、批發(fā)權(quán)等時(shí)較適用此手段。 債權(quán)人使用此手段時(shí)要掌握好法律界限，不要反被債務(wù)人追討違約金或賠償損失。 7. 利用申請(qǐng)宣告?zhèn)鶆?wù)人破產(chǎn)、失蹤、死亡等手段 討債人在討債過(guò)程中發(fā)現(xiàn)債務(wù)人已經(jīng)資不抵債時(shí)，為盡量減少債權(quán)人的損失，應(yīng)盡 快同債權(quán)人決定申請(qǐng)債務(wù)人破產(chǎn)。以實(shí)現(xiàn)其利益。 當(dāng)債務(wù)人常時(shí)間下落不明、生死不知時(shí)，債權(quán)人可以向法院申請(qǐng)宣告?zhèn)鶆?wù)人失蹤或 死亡。宣告失蹤后其財(cái)產(chǎn)由法院選定的代管人管理，這時(shí)債權(quán)人可向代管人追討債 務(wù)。宣告死亡后其財(cái)產(chǎn)由法定繼承人繼承，債權(quán)人可以向繼承人追討債務(wù)。 8. 利用仲裁手段 當(dāng)債務(wù)人拒不履行合同的原因是由于對(duì)合同本身或者與合同有關(guān)的某一事件或合同 本身或者與合同有關(guān)的某一事件或問(wèn)題同債權(quán)人發(fā)生意見(jiàn)分歧，雙方協(xié)商不能達(dá)成 協(xié)議時(shí)，債權(quán)人即可申請(qǐng)仲裁，但債務(wù)人不履行合同的原因只是有意拖欠時(shí)仲裁機(jī) 構(gòu)無(wú)法仲裁。 仲裁機(jī)關(guān)的仲裁書與法院的判決書不同，當(dāng)事人一方對(duì)仲裁不服時(shí)可在收到仲裁決 定書15日內(nèi)內(nèi)向法院起訴，由法院作出判決。期滿不起訴的，仲裁即產(chǎn)生法律效力 。仲裁機(jī)關(guān)沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利，如當(dāng)事人一方不執(zhí)行仲裁，只能由另一方向法院 申請(qǐng)，由法院強(qiáng)制執(zhí)行。 申請(qǐng)人在申請(qǐng)仲裁時(shí)要權(quán)衡勝訴的可能性，不要盲目申請(qǐng)仲裁，導(dǎo)致敗訴。 9. 利用訴訟手段 利用訴訟手段是指?jìng)鶛?quán)人對(duì)故意拖欠債款不還的債務(wù)人向法院起訴，請(qǐng)求法院強(qiáng)制 債務(wù)人履行債務(wù)。這時(shí)債權(quán)人還有權(quán)請(qǐng)求債務(wù)人支付違約金和賠償因債務(wù)人欠債而 給債權(quán)人造成的損失。 債權(quán)人起訴時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題： 1. 債權(quán)人的損失必須是由債務(wù)人的責(zé)任所造成的。 2. 必須是在訴訟時(shí)效屆滿之前提起訴訟。 3. 必須按我國(guó)法律規(guī)定的訴訟程序進(jìn)行。 10. 不能采用的催款手段 討債行為雖然是受到法律保護(hù)的，但同時(shí)也受到法律的約束。如采用違法手段討債 ，要受到法律的制裁。 討債人的違法討債行為大致有以下幾種： 1. 用恐嚇、綁架、打人等暴力行為討債。 2. 利用金錢誘惑幫助實(shí)現(xiàn)討債目的。 3. 利用色情手段達(dá)到討債目的。 4. 派能吵能鬧、能撒潑的人到債務(wù)人處吵鬧、撒潑。 以上行為在實(shí)際討債時(shí)往往能起到一些特殊作用，但如債務(wù)人利用法律保護(hù)自己， 則不但不能討到債款，反而會(huì)受到法律制裁。 2. 催款的特殊手段 1. 如何催討不當(dāng)?shù)美麄鶆?wù) 不當(dāng)?shù)美擞辛x務(wù)返還不當(dāng)利益，利益所有人有權(quán)催討。在催討這類債務(wù)時(shí)應(yīng)注意 以下幾點(diǎn)： 1. 債權(quán)人只能請(qǐng)求對(duì)方返還其所得利益，不能超越這一限度，也不能要求對(duì)方賠償自 己因此而造成的損失。 2. 不當(dāng)?shù)美藳](méi)有正當(dāng)理由而執(zhí)意不返還其所得不當(dāng)利益，利益所有人可適用民法通 則有關(guān)規(guī)定追究其民事責(zé)任。 3. 利益所有人在請(qǐng)求返還不當(dāng)?shù)美麜r(shí)，如原物尚存，則可請(qǐng)求返還原物。 2. 如何催討無(wú)因管理債務(wù) 無(wú)因管理人向?qū)Ψ秸?qǐng)求履行義務(wù)時(shí)應(yīng)注意： 1. 明確請(qǐng)求范圍。即哪些費(fèi)用可以請(qǐng)求對(duì)方支付，哪些費(fèi)用不可以請(qǐng)求對(duì)方支付，一 般說(shuō)，管理人若妥善為他人管理事務(wù)，并且其管理在客觀上又有利于被管理人， 管理人可就下列費(fèi)用提出請(qǐng)求： A. 請(qǐng)求償還管理人為被管理人支出的必要或有益的費(fèi)用。必要或有益，應(yīng)按照管 理人支出費(fèi)用時(shí)社會(huì)上的客觀標(biāo)準(zhǔn)和觀念來(lái)決定，而不是取決于某個(gè)人的意 志。 B. 請(qǐng)求清償必要或有益的債務(wù)。 C. 請(qǐng)求賠償因管理而造成的損失。 2．在進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)應(yīng)盡心盡責(zé)妥善管理。所謂妥善管理，從客觀上來(lái)看，管理要 有利于被管理人，使被管理人的財(cái)產(chǎn)少受、免受損失，或增加其利益，否則，盡 管進(jìn)行了管理活動(dòng)。也不能向被管理人請(qǐng)求補(bǔ)償，如造成被管理人的損失還應(yīng)當(dāng) 負(fù)責(zé)賠償。妥善管理還包括管理活動(dòng)不得違背被管理人曾明示過(guò)的意思或可推知 的意思，但此意思不得違背法律或社會(huì)道德。 3. 如何催討時(shí)效屆滿的債務(wù) 訴訟時(shí)效屆滿債權(quán)人的民事權(quán)利存在，但不再受到法律的強(qiáng)制保護(hù)，但它仍屬一種 “自然債務(wù)“債權(quán)人可通過(guò)其他途徑實(shí)現(xiàn)追討目的，一旦追討成功，債務(wù)人不得以已 過(guò)時(shí)效為由提出反悔。 4. 如何催討抵押之債 享有抵押權(quán)的債權(quán)人在催討不成時(shí)完全可以利用抵押權(quán)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行催討，但必須注 意以下幾點(diǎn)： 1. 抵押權(quán)是一種擔(dān)保物權(quán)，其設(shè)定的目的在于保證債的履行。 2. 應(yīng)保證抵押物的交換價(jià)值。 3. 行使受償優(yōu)先權(quán)和費(fèi)用償還請(qǐng)求權(quán)。 4. 如抵押物被抵押轉(zhuǎn)讓給第三人，并為第三人所有時(shí)，抵押權(quán)人仍可在債務(wù)不履行義 務(wù)時(shí)行使抵押權(quán)。 5. 如何催討有保證人擔(dān)保的債務(wù) 保證人的責(zé)任有一種是代為履行責(zé)任，另一種是承擔(dān)賠償責(zé)任。 保證人承擔(dān)責(zé)任的順序是不同的，一種是承擔(dān)連帶責(zé)任，另一種是補(bǔ)充責(zé)任。 在向保證人催討債務(wù)時(shí)，債權(quán)人必須注意兩點(diǎn)： 1. 催討的標(biāo)的只能限于保證的范圍。 2. 保證合同是一種從合同，以主合同為基礎(chǔ)，具有從屬性。 6. 如何催討債務(wù)人死后遺留債務(wù) 債權(quán)人催討死去的債務(wù)人的債務(wù)時(shí)，如債務(wù)人的繼承人或受遺贈(zèng)人接受繼承或接受 遺贈(zèng)，則債權(quán)人有權(quán)向他們請(qǐng)求清償債務(wù)（反之，則無(wú)權(quán)請(qǐng)求清償債務(wù)。）。但原 債務(wù)人的繼承人或受遺贈(zèng)人只就所得遺產(chǎn)實(shí)際價(jià)值范圍承擔(dān)責(zé)任，超出部分不負(fù)責(zé) 任。 當(dāng)繼承人中存在沒(méi)有勞動(dòng)能力又無(wú)生活來(lái)源的人時(shí)，首先應(yīng)依法為其保留必要的生 活費(fèi)用，剩余的才能用來(lái)清償債務(wù)。 7. 如何向監(jiān)護(hù)人催討債務(wù) 對(duì)于無(wú)行為能力人造成他人損害的，一般由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)民事責(zé)任。 對(duì)限制行為能力的人在法律規(guī)定可以進(jìn)行的民事活動(dòng)中，由他們自己承擔(dān)責(zé)任，超 出法律允許范圍的活動(dòng)，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)民事責(zé)任，如他們具有一定的識(shí)別能力，又 有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源的，同法定監(jiān)護(hù)人一起承擔(dān)連帶責(zé)任。 如上述人員有財(cái)產(chǎn)的，監(jiān)護(hù)人可用其所有的財(cái)產(chǎn)賠償，不足部分有監(jiān)護(hù)人適當(dāng)補(bǔ)償 。 對(duì)已成年，不須由監(jiān)護(hù)人代其進(jìn)行民事活動(dòng)，但無(wú)生活來(lái)源，依靠父母撫養(yǎng)的，其 造成的損害，被害人可請(qǐng)求由其父母代償。 8. 如何催討失蹤人所負(fù)債務(wù) 債務(wù)人失蹤達(dá)到一定期限時(shí)債權(quán)人可向法院申請(qǐng)宣告?zhèn)鶆?wù)人失蹤或死亡，當(dāng)法院宣 告后，債權(quán)人可將宣告失蹤的債務(wù)人的代管人作為討債對(duì)象或?qū)⑿嫠劳龅膫鶆?wù)人 的財(cái)產(chǎn)繼承人或其他取得人作為討債對(duì)象。 9. 如何催討對(duì)犯罪財(cái)產(chǎn)被沒(méi)收的債務(wù) 債務(wù)人由于犯罪而被沒(méi)收財(cái)產(chǎn)時(shí)，為不使債權(quán)人蒙受損失，我國(guó)刑法規(guī)定，執(zhí)行沒(méi) 收財(cái)產(chǎn)的判決，對(duì)“查封財(cái)產(chǎn)以前犯罪分子所負(fù)的正當(dāng)債務(wù)，需要以沒(méi)收的財(cái)產(chǎn)償還 的，經(jīng)債權(quán)人請(qǐng)求，由人民法院裁定?！钡鐩](méi)收的財(cái)產(chǎn)是贓款、贓物時(shí)按有關(guān)規(guī)定 處理，不能用以還債。 10. 如何催討法人變更后的債務(wù) 法人變更主要有以下幾種情況： 1. 法人組織機(jī)構(gòu)的變更，主要指合并和分立。 2. 法人性質(zhì)、活動(dòng)范圍和財(cái)產(chǎn)的變更。 3. 法人名稱、住所、隸屬關(guān)系的變更。 法人變更后，除法律另有規(guī)定外，其權(quán)利義務(wù)應(yīng)由變更后的法人承受，并擔(dān)負(fù)清理 的責(zé)任，債權(quán)人應(yīng)將變更后的法人作為催款清欠對(duì)象。 11. 幾種特殊情況下的催討對(duì)策 1. 財(cái)產(chǎn)被第三者占有時(shí)應(yīng)采取的催討對(duì)策。 所有人向不法占有人請(qǐng)求返還原物時(shí)應(yīng)注意： A. 原物必須存在，若原物不存在，要求第三人返還原物是不可能的。 B. 原物必須為第三人不法占有。 C. 第三人必須未曾善意取得該項(xiàng)財(cái)產(chǎn)，若第三人已經(jīng)善意取得該項(xiàng)財(cái)產(chǎn)，原物 所有人就不能向第三人請(qǐng)求返還原物。 D. 原所有人在請(qǐng)求返還原物的同時(shí)，還有權(quán)請(qǐng)求返還原物的孳息。 E. 原所有人向惡意占有人追討原物的同時(shí)，還有權(quán)向其要求賠償因此造成的一 切損失，并不承擔(dān)其支出的有益費(fèi)用。 F. 原所有人向善意占有人追討原物時(shí)，不能向其要求賠償因此造成所有人的損 失，而只能請(qǐng)求返還原物。 2. 行使留置權(quán)以對(duì)付拖欠的對(duì)策。 債權(quán)人根據(jù)合同暫時(shí)占有相對(duì)方的財(cái)物，如果相對(duì)方不按合同支付應(yīng)付的款項(xiàng) ，可以扣留（留置）其暫時(shí)占有的財(cái)物，并催告其在一定的期限內(nèi)付清所欠款 項(xiàng)，如逾期不付的，債權(quán)人就可行使留置權(quán)，將扣留物變賣從出賣價(jià)款中受償 ，或者直接取得扣留物，以扣留物折價(jià)受償。債權(quán)人為保管該財(cái)產(chǎn)而支出的費(fèi) 用，可向相對(duì)人請(qǐng)求償還。但應(yīng)妥善保管他人財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)對(duì)方許可不得使用、 出租等對(duì)方還清欠款后，應(yīng)及時(shí)返還扣留物，否則就屬非法扣押，應(yīng)負(fù)法律責(zé) 任。 3. 分期付款交易中防止拖欠的對(duì)策。 分期付款交易中防止拖欠的對(duì)策是在簽約時(shí)采取所有權(quán)保留措施。應(yīng)采取 書面合同形式，并最好由公正機(jī)關(guān)公正。 4. 債務(wù)人一物兩賣時(shí)應(yīng)采取的對(duì)策。 出賣人將一物兩賣，屬違法行為，違法的民事行為從開(kāi)始起就不具法律效 力。因此債權(quán)人可向法院起訴，在第二買主在主觀上有錯(cuò)時(shí)可請(qǐng)求法院責(zé)令買 賣雙方返還原物，并因此造成的損失的，還可請(qǐng)求賠償損失。在第二買主符合 “善意取得”準(zhǔn)則時(shí)，第一買受人只能要求與原賣主解除合同，如遭受損失，可 要求賣主賠償。 5. 債款拖欠期間發(fā)生價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)采取的結(jié)算對(duì)策。 合同雙方執(zhí)行國(guó)家定價(jià)的，根據(jù)經(jīng)濟(jì)合同法規(guī)定，逾期交貨的，遇價(jià)格上 漲時(shí)，按原價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按新價(jià)格執(zhí)行。逾期提貨或逾期付款的， 遇價(jià)格上漲時(shí)，按新價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按原價(jià)格執(zhí)行。 合同雙方未執(zhí)行國(guó)家定價(jià)的應(yīng)按合同約定的價(jià)格執(zhí)行，為保證債務(wù)的履行 ，可采用其他措施來(lái)制止債務(wù)拖欠現(xiàn)象的發(fā)生。 6. 由第三人代押財(cái)產(chǎn)防...
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