與客戶溝通之道
與客戶溝通之道 作者: 《行銷網(wǎng)》 發(fā)布日期:2004-4-27 來自: 行銷網(wǎng)編輯 作為一個成功的生意人必須要交游廣闊，尤其是SOHO 一族更需要建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，溝通技巧往往成為求生必備的武器。 怎樣才能記著每個人的名字？ 首先你要聽清楚并牢記新相識的名字，且記下正確發(fā)音。 如有需要，可請對方重復(fù)一次他的姓名，切忌感到難於啟齒而不了了之。 嘗試尋找對方的特徵一如外表、談話的聲線等，使他更為「影像」化，更容易牢記。 暗地里重復(fù)念對方的姓名幾次來加深印象。 在與他／她對話時，刻意提及對方的名字?jǐn)?shù)次。 將該人的名字與一些較為特出的「色彩」、「圖畫」或「事情」等連系，務(wù)使能持久 地記住。 增進(jìn)自己的談話技巧 無論與一個人或一群人溝通，要能參考下列的建議，便能加強(qiáng)你的影響力： ＊ 你自己先需要對那話題感到強(qiáng)烈的興趣。 ＊ 熱心地將訊息帶出。 ＊ 配合適當(dāng)?shù)穆暰€及身體語言，使談話內(nèi)容更為生動。 ＊ 清楚簡潔地帶出你的訊息。 ＊ 讓別人參與你的話題，切忌不斷作個人「演說」。＊與對方有直接眼神接觸。 參加社交聚會的預(yù)備功夫 ＊ 打聽清楚哪些人將會出席。 ＊ 早點(diǎn)到達(dá)。 ＊ 衣著要恰當(dāng)。 ＊ 帶備大量卡片。 ＊ 預(yù)備30秒鐘的自我介紹「廣告」。 ＊ 記著與會者的姓名并在言談間提及。 ＊ 盡量多與陌生人接觸。 ＊ 在開始介紹自己前先了解別人多一點(diǎn)。 ＊ 享受中的樂趣，才會表現(xiàn)得輕松自在。
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