中國(guó)式管理演講精彩片段
中國(guó)式管理精彩片段 曾仕強(qiáng) 看到各位就看到我們中國(guó)光明燦爛的未來(lái)。按照歷史的統(tǒng)計(jì)，我們中國(guó)人每七百年 興盛一次，所以只要是一世紀(jì)，七世紀(jì)，十四世紀(jì)，還有二十一世紀(jì)。大家可以說(shuō)是生 逢其時(shí)，而占盡了地利。一句話，中國(guó)已經(jīng)大到全世界的人都必須要注意到她。我們現(xiàn) 在所需要的只有兩個(gè)字，叫做人和。只要天時(shí)、地理、人和三個(gè)都具備，各位可以一路 地走下去，所以我們必須要講究中國(guó)式管理。那么請(qǐng)問(wèn)各位什么叫中國(guó)式管理？他一共 需要六個(gè)字就講完了，不需要講太多。 我昨天跟各位一樣在這里聽(tīng)了一天，其中一部分言論是在講美國(guó)的，有一部分是日 本的，我必須要提醒各位，我會(huì)尊重大家的選擇，但是我要把話說(shuō)清楚，你要學(xué)美國(guó)式 的那一套，你所得到的是四個(gè)字，叫做“緊張忙碌”。你看美國(guó)人經(jīng)常忙碌，玩也玩得那 么緊張，工作得就更緊張，所以你如果你要相信一切要塊塊塊塊！那我就告訴你死得更 快！一句話，方向比速度更要緊。你要到廈門的，結(jié)果方向搞錯(cuò)了，往北走了，然后越 快越快，很快就到沈陽(yáng)了?？觳皇寝k法，美國(guó)的CEO平均壽命簡(jiǎn)短10年，就是快快快快， 你學(xué)它干嗎嗎！你要學(xué)日本人，4個(gè)字—“辛苦勞累”，日本人是全世界最辛苦，最勞累的 ，所以日本人一天到晚打瞌睡，不然他支持不了。你說(shuō)“零缺點(diǎn)”，你能接受“零缺點(diǎn)”嗎 ？我告訴你，“零缺點(diǎn)”是員工做出來(lái)的，而不是你規(guī)定他要“零缺點(diǎn)”，你一旦規(guī)定他要 “零缺點(diǎn)”，他壓力就老大。那方法中國(guó)人當(dāng)然就很簡(jiǎn)單，我就把缺點(diǎn)偷偷掩蓋起來(lái)，就 叫“零缺點(diǎn)”。 我研究30年，我可以舉個(gè)例子，美國(guó)人他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，他很容易，他一來(lái)看現(xiàn)場(chǎng)不滿 意，他就告訴你，“那個(gè)不對(duì)，這個(gè)不行，那個(gè)不好！”，他一切想問(wèn)題，然后告訴你， “下午5點(diǎn)鐘以前一定要搞好！”。這是美國(guó)人。如果這樣的說(shuō)法，這是美國(guó)人，不是中國(guó) 人。這個(gè)不對(duì)，那個(gè)不好，那個(gè)不行！下午5點(diǎn)鐘給我搞好！這套對(duì)美國(guó)人有效，對(duì)中國(guó) 人保證沒(méi)有效。你領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)的時(shí)候，大家都不敢講話，“是是是，是是！”，領(lǐng)導(dǎo)一出去 話就出來(lái)了，中國(guó)人不是不講道理，只是不當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面前講話而已。（掌聲）一出去 有人說(shuō)了，“下午5點(diǎn)鐘，你搞過(guò)沒(méi)有？你能搞搞看看？5點(diǎn)鐘搞好？我就不信！”馬上又 有人講“你急什么？人家講下午5點(diǎn)鐘，又沒(méi)有講今天下午5點(diǎn)鐘，明天下午還有5點(diǎn)鐘。 ”美國(guó)人那套，中國(guó)人不吃。 日本人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，他很輕松，日本人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是全世界最輕松的。它累死，它累死他干 部。因?yàn)樗麃?lái)到現(xiàn)場(chǎng)一看，“不好，”他只講一句話就走了?！霸趺礇](méi)有以前好呢？”他就 走了。日本人是全世界最愛(ài)面子的人，只要領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得現(xiàn)在不好，大家就拼命地把它搞好 。這套對(duì)中國(guó)人也沒(méi)有用。中國(guó)人領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“怎么沒(méi)有以前好呢？”大家更輕松，“你看看， 領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)沒(méi)有以前好啊，可見(jiàn)，不干就沒(méi)有錢嗎！” 中國(guó)人愛(ài)面子，日本人愛(ài)面子，日本人愛(ài)面子愛(ài)到會(huì)死的地步。你現(xiàn)在到日本去看，多 少社長(zhǎng)跟大家鞠躬，道歉，然后就切腹自殺。我們中國(guó)人比較厲害，我們愛(ài)面子，愛(ài)到 剛剛好不會(huì)死的程度。什么叫沒(méi)有面子？要去死?。吭趺纯梢运滥?？要忍辱痛生，將來(lái) 東山再起。我想各位了解中國(guó)人做事情最高明的，可是我們呢，誤解了。我今天為什么 穿這個(gè)衣服，是要告訴各位世界上最可愛(ài)的就是傳統(tǒng)。我們上當(dāng)了，全世界都尊重他們 自己的傳統(tǒng)，沒(méi)有一個(gè)國(guó)家例外?？墒俏覀儺?dāng)年把TRADITION翻成傳統(tǒng)，這是大錯(cuò)。傳統(tǒng) 有兩種，一種叫做TRADITION, 一種叫做COMMENTION. COMMENTION是不好的傳統(tǒng)，要拿掉；TRADITION是要把它發(fā)揚(yáng)光大。我們?cè)谶@方面沒(méi)有分 清楚，今天不可以說(shuō)傳統(tǒng)不好，何況中國(guó)是個(gè)早熟的民族，我也坦白講。昨天在這里我 聽(tīng)了一天，所有的話，沒(méi)有一句話是新鮮的，都是我們老祖宗多說(shuō)過(guò)的，你看什么叫學(xué) 習(xí)型中國(guó)？就是活到老、學(xué)到老，孔子已經(jīng)說(shuō)過(guò)嘛！你還有什么新鮮的？我們老祖宗什 么話都說(shuō)過(guò)了，只是你沒(méi)有做到而已。 什么叫中國(guó)？你告訴我什么叫中國(guó)？她的意思就叫做合理，一切講究合理的國(guó)家叫 做中國(guó)，所以你是不是個(gè)中國(guó)人？你合理就是中國(guó)人，你不合理就已經(jīng)不是中國(guó)人。合 理很難，所以中國(guó)式管理就是合理化管理。那你問(wèn)我啊，那既然合理化管理，為什么講 中國(guó)式管理呢？全世界的管理都在追求合理化，但是他的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。美國(guó)人是分工到 很清楚，叫做合理；日本人是完全不分工才叫合理；我們中國(guó)人是分工到好像沒(méi)有分工 一樣就叫合理。我們講，中國(guó)人的事情你要會(huì)理解，我現(xiàn)在問(wèn)問(wèn)各位，到底有沒(méi)有中國(guó) 式管理？我們來(lái)試試看呢。認(rèn)為有中國(guó)式管理的請(qǐng)舉個(gè)手看看？好，謝謝！認(rèn)為沒(méi)有的 ，也舉個(gè)手看看？好！我要跟各位講一句真心話，凡是舉手的都已經(jīng)是美國(guó)人，不是中 國(guó)人了。你看大多數(shù)中國(guó)人都是不動(dòng)聲色。真正的答案不是有，也不是沒(méi)有，那不是中 國(guó)人講的話，我是中國(guó)人，我在臺(tái)灣所有人都知道我是最了解中國(guó)人的。中國(guó)人答案只 有一個(gè)，沒(méi)有第二個(gè)，而且簡(jiǎn)單明了三個(gè)字，我說(shuō)出來(lái)沒(méi)有人會(huì)反對(duì)，叫做什么：“很難 講”。我告訴你一件事情在美國(guó)很好講，在日本也可以很好講，就是到了咱們中國(guó)就是一 個(gè)“很難講”，沒(méi)有一樣好講，所以各位從現(xiàn)在開(kāi)始養(yǎng)成習(xí)慣，任何人問(wèn)你什么的事情， 只要跟中國(guó)人有關(guān)系，你都說(shuō)“很難講”，“噢，對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)！我在臺(tái)灣是從臺(tái)北問(wèn)到高雄， 每天都有人會(huì)問(wèn)，所有人都滿意，各位作參考，第一句話“很難講”，第二句話“看你怎么 講”，第三句話“隨便你講”。我要跟各位講得很清楚，在西方，西方人是是非很分明的人 。在中國(guó)，我這句話，想了三十年才想出來(lái)，各位作參考：“中國(guó)人有是非，但是沒(méi)有是 ，也沒(méi)有非?！币灿惺欠?，但是沒(méi)有是，也沒(méi)有非。我們不可能那種CLEAR CUT, 我們不可能。 所以在中國(guó)社會(huì)，凡是把話講得很清楚的都很倒霉，你試試看。老板從外面進(jìn)來(lái)， “你吃過(guò)飯沒(méi)有？”，你吃過(guò)飯沒(méi)有？看你怎么回答？你說(shuō)吃過(guò)了，你就倒霉了，“吃過(guò)了 ？你看家，吃過(guò)了，當(dāng)然看家，我們都出去吃海鮮。”說(shuō)你吃過(guò)了你當(dāng)然倒霉了，那是你 自己講的?！拔页赃^(guò)了”你自己講的。下次再試試看，老板從外面進(jìn)來(lái)，他說(shuō)“你吃飽了沒(méi) 有？”你說(shuō)“還沒(méi)有”，“去買五個(gè)便當(dāng)，我們五個(gè)人也還沒(méi)吃?！?（這么回答的）那是美國(guó)人，那不是中國(guó)人。美國(guó)人的行為表現(xiàn)，說(shuō)難聽(tīng)話，因?yàn)樗麄?腦筋很簡(jiǎn)單，所以他們的思想沒(méi)有深度，你問(wèn)美國(guó)人：“明天來(lái)不來(lái)？”，他就兩個(gè)選擇 ，一個(gè)來(lái)，一個(gè)不來(lái)；你問(wèn)中國(guó)人“你明天來(lái)不來(lái)？”他不告訴你來(lái)，他也不會(huì)告訴你不 來(lái)，他說(shuō)“到時(shí)候再講。”這是全世界最了不起的一個(gè)邏輯，我們今天搞錯(cuò)了，真地搞錯(cuò) 了。這樣你以前知道，中國(guó)人的要求是“你把話講清楚一點(diǎn)”，然后自己含含糊糊。各位 可以看到，我們地位越高的人，講話越含糊。下面那你可以去試，你跟領(lǐng)導(dǎo)講話，你的 領(lǐng)導(dǎo)“誒，好，哎”，你敢不敢跟你領(lǐng)導(dǎo)講話“誒，好，哎，哦”，我就不相信你敢，你跟 他辯解“你講話含含糊糊”，你就鼓起勇氣講“你自己含含糊糊了”，他的答案我今天可以 告訴你，他馬上板起個(gè)臉來(lái)“我一個(gè)人含含糊糊就夠了，連你也含含糊糊，公司會(huì)給搞垮 ，你知道嗎？” 我在臺(tái)灣開(kāi)的次數(shù)最多的呢是《怎么樣做好總裁？》，我們今天是缺乏總裁的人才啊 ，要做一個(gè)總裁不簡(jiǎn)單啊，所以這次中華企管網(wǎng)特地安排我有兩天的總裁的課程。這是 我第一次到大陸來(lái)開(kāi)，你看你要做好總裁，你要會(huì)下象棋，你就看象棋跟象棋有什么不 同？西洋式的那個(gè)king都很厲害，中國(guó)人那個(gè)象棋只有老將最不厲害，你要好好去體會(huì) 這個(gè)東西。中國(guó)人凡是厲害的你都最好不要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。我在臺(tái)灣經(jīng)常跟很多老板講，臺(tái)灣 有很多老板，經(jīng)常跟老板講“你很厲害，你像孫悟空??！”他是很高興，我說(shuō)“你回去看看 ，你的干部統(tǒng)統(tǒng)是豬八戒！”他就很不高興，可是過(guò)兩天他會(huì)打電話給我，他說(shuō)“曾教授 ，你不講我還沒(méi)注意看，你講我注意看，果然統(tǒng)統(tǒng)是豬八戒！” 不然他活不了?。∵@點(diǎn)是我們跟西方非常不同的。我想我是在英國(guó)讀書，在美國(guó)讀書的 人。我是看完了世界才知道，中國(guó)人是最會(huì)管理，我們是怎么管理？一句話講完了，我 們就是管到好像沒(méi)有管一樣，你就成功了。 那下面我就把六字真訣，我需要在上面給各位來(lái)看一下。中國(guó)人事情聽(tīng)起來(lái)很復(fù)雜 ，看起來(lái)眼花繚亂，但簡(jiǎn)單無(wú)比，一共六個(gè)字就講完了。首先兩個(gè)字，叫什么？叫“兩難 ”。中國(guó)人一切都是兩難，什么叫“兩難”呢？就是這樣也不對(duì)，那樣也不對(duì)，我問(wèn)你“你 聽(tīng)話好嗎？你聽(tīng)話不？”你聽(tīng)話，領(lǐng)導(dǎo)就這樣罵你，“我那個(gè)話不是說(shuō)給你聽(tīng)的了，聽(tīng)那 么仔細(xì)干什么？說(shuō)給他聽(tīng)的了，你給我聽(tīng)那么仔細(xì)，你想把我氣死！”中國(guó)人聽(tīng)話也挨罵 ，那不聽(tīng)話更會(huì)挨罵！“那我講得不清楚，對(duì)不對(duì)？那我講給誰(shuí)聽(tīng)的？”你做得快，你就 很慘，“你是不是打算要返工，你怎么做得那么快？你哪能做得那么快？我不相信。”你 做得慢，那更可怕，“你蓄意刁難，要不然怎么做得那么慢？！”中國(guó)人你一變他就罵你 ，“你亂變，你振奮一點(diǎn)嘛！你不懂就聽(tīng)話就好了，變來(lái)變?nèi)ジ蓡?？”你不變，不變就?慘了，“規(guī)定是死的，腦袋瓜是活的，你不會(huì)調(diào)節(jié)一下？你不會(huì)變一下？你干嗎？”統(tǒng)統(tǒng) 完了。中國(guó)人這是故意地設(shè)計(jì)，叫做“兩難”。你把第二段攝一攝，這不是誰(shuí)的錯(cuò)，這是 哦們第一次配合，他不太了解我再講什么。我現(xiàn)在問(wèn)你，你知道我再講什么？你如果說(shuō) “你知道”，那你就很慘了，你如果說(shuō)“你不知道”那你就更慘。天底下美國(guó)人的道理最容 易懂，一聽(tīng)就懂，但是沒(méi)有深度，但是中國(guó)人看不起。中國(guó)人道理聽(tīng)完回去，你還要想 半天，然后慢慢搞懂。我們今天見(jiàn)面三個(gè)月內(nèi)你會(huì)經(jīng)常想到我今天所講的，你會(huì)！老在 那邊去想。我們“兩難”是我們故意設(shè)計(jì)的，這樣不對(duì)，那樣也不對(duì)。所以我們中國(guó)人教 小孩，對(duì)也罵、錯(cuò)也罵，他就知道了。我們現(xiàn)在教育是錯(cuò)誤的。我有兩個(gè)男孩子，他們 一吵架，我重來(lái)不說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，兩個(gè)都罰站，這是中國(guó)人。好像很多外國(guó)人不懂你怎么 可以這樣？人家美國(guó)人啊，兄弟一吵架，他一定問(wèn)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，他只罵錯(cuò)的，重來(lái)不罵對(duì) 的。中國(guó)人兄弟一吵架，兩個(gè)人都罰站，但是我會(huì)比別人多做一點(diǎn)事情。 在座有親子教育專家，我希望你作參考。我這個(gè)做爸爸的，不是古董，你聽(tīng)完了就 算我不服從，中國(guó)人是看起來(lái)服從，實(shí)際上不服從。你把兄弟倆人都罰站，站他十分鐘 ，我會(huì)把弟弟叫過(guò)來(lái)。我現(xiàn)在講的這些是所有中國(guó)人都沒(méi)有做到的，我把弟弟給叫來(lái)， “我說(shuō)你今天完全沒(méi)有錯(cuò)，你不要以為爸爸不會(huì)看，只有哥哥的錯(cuò)，你一點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò)。我現(xiàn) 在倒是想問(wèn)你為什么你沒(méi)有錯(cuò)我也發(fā)你站？你知道嗎？”他說(shuō)“不知道”，我說(shuō)“你知道”， 他說(shuō)我當(dāng)然知道，我說(shuō)你說(shuō)給我聽(tīng)聽(tīng)看，他說(shuō)“有一次你不曉得為什么，你罰了哥哥，沒(méi) 有罰我，我被哥哥打得好慘?！蔽艺f(shuō)“哥哥打你，你可以告我”，“告訴你打得更慘”。我說(shuō) 那我要怎樣？他說(shuō)“最好我有沒(méi)有錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，罰我站比較安全”。全世界的人都不懂這 個(gè)道理。我又把哥哥叫來(lái)，我說(shuō)“這次就是你錯(cuò)嗎，弟弟一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有，那你說(shuō)我為什么 我會(huì)罰你站，也罰你弟弟站，這什么道理？”他說(shuō)“我知道，你要我更加愛(ài)護(hù)弟弟。”我說(shuō) “你知道就好。老爸不能靠你們一輩子，我走了以后，弟弟就靠你了”“是、是、是”，你 看我又放心了嗎。 中國(guó)人的道理要深一層地去想。否則你永遠(yuǎn)想不通。各位你不必作筆記，不必。我 已經(jīng)承諾成董事長(zhǎng)。我會(huì)回臺(tái)灣以后，我會(huì)把這一部分原稿整個(gè)拿給你看。我來(lái)分享中 華企管網(wǎng)的同仁。 1、 兩難：凡事都是相對(duì)的，有一些矛盾； 2、 兼顧：把矛盾統(tǒng)一起來(lái)，合起來(lái)想； 3、 合理：尋找此時(shí)此地的合理決策； “兩難”是我們故意設(shè)計(jì)的。故意設(shè)計(jì)的。說(shuō)一個(gè)中國(guó)人是被罵長(zhǎng)大的，你就很成熟 。 現(xiàn)在我們拼命夸獎(jiǎng)你的小孩，你在害你的小孩，你在害你的小孩。你看罵，罵到最 后謹(jǐn)慎了。中國(guó)人罵，罵到最后，你給我謹(jǐn)慎??！ 我罵你干什么？?jī)呻y。做任何事情，快也不對(duì)，慢也不對(duì)；變也不對(duì)，不變也不對(duì) ；聽(tīng)話不對(duì)，不聽(tīng)話也不對(duì)。我今天給大家講，客戶的要求你答應(yīng)也是適度一點(diǎn)，你不 答應(yīng)也活不了。就這么簡(jiǎn)單?？蛻粽f(shuō)算便宜一點(diǎn)，你說(shuō)好，那就完了，他就得寸進(jìn)尺一 步。這樣你才了解，你跟美國(guó)人打交道是一套，跟中國(guó)人打交道是一套。你跟美國(guó)人討 價(jià)還價(jià)，全世界的人都在討價(jià)還價(jià)，不僅僅是中國(guó)人討價(jià)還價(jià)。那是錯(cuò)誤的觀念，全世 界都在討價(jià)還價(jià)，Bargain.你跟美國(guó)人討價(jià)還價(jià)，他拿計(jì)算機(jī)出來(lái)算，如果他告訴你這 樣我不夠成本，我不能賣給你，他的結(jié)論就是“我不賣給你”。中國(guó)人不是，中國(guó)人你跟 他討價(jià)還價(jià)，他拿計(jì)算機(jī)算了半天，嘴巴上講“這樣我不行，這樣我不夠成本，我沒(méi)有辦 法賣給你?！卑延?jì)算機(jī)一收...
中國(guó)式管理演講精彩片段