某生產(chǎn)廠質(zhì)量管理體系審核培訓試題
某生產(chǎn)廠質(zhì)量管理體系審核培訓試題 一、判斷（正確：√，錯誤：×）50分 1（ ）質(zhì)量管理在各部門起樞紐作用，質(zhì)量必須理解為管理者代表的總體任務。 2（ ）不合格品必須防止標簽和記號被有意的去除。 3（ ）VDA6.1質(zhì)量管理體系審核標準依據(jù)ISO9001:94和ISO9004-1:94制定。 4（ ）6分：在質(zhì)量體系中完整的予以規(guī)定，在實施中1/2證明有效。 5（ ）0分：在質(zhì)量體系中予以完整的規(guī)定，但證明無效。 6（ ）EU ：是指產(chǎn)品和過程部分的質(zhì)量要素的符合率。 7（ ）避免重復發(fā)生的不合格應使用8D的方法。 8（ ）當符合率達到90％以上時，單獨頒發(fā)VDA6.1－補充證書。 9（ ）“最高管理者”是指企業(yè)中對盈利和虧損負責的組織實體。 10（ ）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針制定質(zhì)量目標。 11（ ）VDA6.1質(zhì)量管理體系審核的建立按照零缺陷的戰(zhàn)略制定。 12（ ）必須在質(zhì)量手冊或等同的文件中闡述質(zhì)量方針并解釋質(zhì)量方針的原則。 13（ ）01.2提問可以理解為企業(yè)的年度或者短期的業(yè)務經(jīng)營計劃。 14（ ）銷售合同和采購合同的履約率必須達到90％以上。 15（ ）采購物資的可追溯性體系的建立應進行風險估計。 16（ ）產(chǎn)品追回的應急計劃在接受顧客訂單后與顧客商定或者根據(jù)顧客的規(guī)范來確定。 17（ ）沒有明確的質(zhì)量目標，就不能有效地改進質(zhì)量以及有效提高勞動生產(chǎn)率。 18（ ）企業(yè)中和質(zhì)量沒有關(guān)系的部門可以不實施持續(xù)改進過程。 19（ ）持續(xù)改進就是技術(shù)創(chuàng)新。 20（ ）持續(xù)改進過程必須注意愛護房屋建筑/生產(chǎn)場地等資源。 21（ ）質(zhì)量管理的有效性和效率取決于為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標所提供的必要的資源。 22（ ）VDA6.1標準中，18糾正和預防措施有4個提問。 23（ ）涉及安全性原則的產(chǎn)品的檢驗報告保存期為15年。 24（ ）企業(yè)總經(jīng)理（廠長）負責監(jiān)控戰(zhàn)略質(zhì)量目標。 25（ ）舉證責任倒置就是指舉證責任在原告方。 26（ ）管理評審是由企業(yè)的最高管理者就經(jīng)營方針和經(jīng)營目標，對質(zhì)量體系現(xiàn)狀和適應性進 行正式評價。 27（ ）可以通過“職責分配表”來明確各個部門和過程之間的工作接口。 28（ ）質(zhì)量體系的機制應能推動質(zhì)量不斷改進。 29（ ）對所有的不合格都必須采取糾正措施。 30（ ）VDA6.1質(zhì)量管理體系中問題解決和工作開展一定要按照“項目管理”方式進行。 31（ ）VDA6.1質(zhì)量管理體系審核中共列舉了15個質(zhì)量記錄和14個重要的質(zhì)量文件。 32（ ）VDA6.3是產(chǎn)品審核，VDA6.5是過程審核。 33（ ）過程FMEA數(shù)據(jù)庫是過程策劃和開發(fā)的經(jīng)驗，應該在分析利用、做書面記錄，并應用到 其他產(chǎn)品中。 34（ ）員工的培訓需求依據(jù)崗位素質(zhì)要求確定。 35（ ）質(zhì)量技術(shù)方面的培訓02年培訓完成后，下一年度可以不進行培訓。 36（ ）最高管理者的培訓內(nèi)容可以不列入企業(yè)的培訓計劃中。 37（ ）過程參數(shù)的調(diào)節(jié)部分應能防止未經(jīng)準許的干預。 38（ ）01.2提問和04.7提問的關(guān)系說明：年度經(jīng)營計劃是年度培訓的內(nèi)容之一。 39（ ）預防成本的重點必須從成本發(fā)生的原因按照時間、生產(chǎn)和產(chǎn)品來描述。 40（ ）尤其是車間操作者必須結(jié)合自身工作以合適的形式了解產(chǎn)品責任原則。 41（ ）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略策劃活動不需要跨部門實施，由決策層自己制定即可。 42（ ）營銷的職能是項目管理的組成部分。 43（ ）在合同評審過程中，對顧客的電話訂單，在接受后要取得一致意見。 44（ ）最終的質(zhì)量檢驗必須是：接受判定值C=1 45（ ）基準樣件是重要的質(zhì)量文件，必須標有有效的更改狀態(tài)。 46（ ）對于顧客提供的產(chǎn)品，如果沒有簽訂協(xié)議，企業(yè)只需要對其增值部分承擔責任。 47（ ）必須定期監(jiān)控外來文件的有效性。 48（ ）采購合同在簽訂前必須進行評審。 49（ ）采購文件批準發(fā)放前，必須對其準確性和完整性進行審批。 50（ ）首批樣品是選擇使用批量生產(chǎn)規(guī)定的設備和工藝，在批量生產(chǎn)條件下生產(chǎn)出的樣品和 材料。 二、填空題10分 （略） 三、選擇題（每題至少1－3個答案，多選和漏選均不得分）40分 1、VDA6.1質(zhì)量管理體系審核標準中有以下2處規(guī)定C=0的要求： a）15.2 b）22.5 c）15.3 d）01.1 2、出現(xiàn)下列情況下，則不頒發(fā)VDA6.1-補充證書： a）如果有一個或若干個質(zhì)量要素的符合率低于75％ b）或有一個或有若干個標有*號的提問的評分低于8分 c）或有一個未標識的提問評分為零分。 d）以上全不對 3、質(zhì)量方針應： a）根據(jù)零缺陷戰(zhàn)略制定 b）為企業(yè)各個層次的員工所理解 c）對質(zhì)量做出承諾 d）不需要對內(nèi)發(fā)布 4、質(zhì)量目標應： a）必須是可以達到的和可度量的 b）應用數(shù)據(jù)系統(tǒng)表示出來 c）不需要對企業(yè)員工進行介紹 d）對質(zhì)量目標必須進行監(jiān)控 5、以下是持續(xù)改進的內(nèi)容： a）cpk從1.10升級到1.33 b）企業(yè)股份制改造 c）縮短工裝、模具的更換時間 d）優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍時間 6、對管理評審正確的描述是： a）由企業(yè)的最高管理者負責 b）每2年至少一次 c）評審的結(jié)果通常是制定預防和糾正措施 d）年度經(jīng)營計劃的完成情況最為評審的輸入 7、顧客的抱怨是指： a）使用中的失效產(chǎn)品 b）顧客的退貨 c）必須與顧客確定方法 d）處理結(jié)果不必通知顧客 8、清晰的組織機構(gòu)圖和職責描述的益處： a）得到員工的支持，并使各接口（相互關(guān)系）清楚 b）提高企業(yè)的透明度，方便了人員的培訓和配置 c）便于企業(yè)領(lǐng)導決策 d）為顧客提供信任 9、“誰可以隔離不合格品或停止不合格過程”的要求 a）是VDA6.1－02.2提問中規(guī)定的 b）應在任務描述中規(guī)定 c）這個過程必須經(jīng)過授權(quán) d）這個過程必須有“獨立性” 10、項目管理的要求是： a）本著“同步工程”的精神 b）必須制定項目流程計劃 c）確保項目的數(shù)據(jù)和資料的機密和安全 d）不是跨部門的 11、正確描述新產(chǎn)品質(zhì)量策劃的是： a）有五個階段 b）所有開展的活動應應該成立跨部門的工作小組 c）第四階段是過程和產(chǎn)品確認 d）了解顧客的需求和期望是第五階段的事情 12、下列情況必須對質(zhì)量計劃（控制計劃）進行評審和修訂、更改： a）產(chǎn)品有更改 b）過程有更改 c）過程不再穩(wěn)定過不再具備能力 d）市場環(huán)境變化 13、審核產(chǎn)品制造過程，應使用什么標準？ a）VDA6.5過程審核標準 b）VDA6.3產(chǎn)品審核標準 c）VDA6.1質(zhì)量管理體系審核標準 d）VDA6.3過程審核標準 14、對于培訓計劃正確的描述是： a）必須根據(jù)崗位素質(zhì)要求確定培訓的需求 b）整個培訓計劃必須任命負責人 c）培訓計劃必須針對全體員工（向全體員工公布） d）培訓計劃一旦確定不能更改 15、那些人員的選擇和培訓應予以特別的重視： a）新上崗的和委以新任務的員工 b）短期合同勞動力 c）供應商的駐線人員 d）外借勞動力 16、對員工從事其工作的資格正確的描述是： a）從事開發(fā)和試驗活動的人員必須有掌握質(zhì)量技術(shù)的的證明 b）實施外部質(zhì)量審核的審核員必須通過VDA6.1培訓 c）必須考慮法律和/或合同的規(guī)定 d）不需要規(guī)定特殊工種的代理人員 17、質(zhì)量體系有效性財務報告的編制方法有： a）質(zhì)量成本法 b）質(zhì)量損失法（盈利/成本－關(guān)系－計算） c）過程成本法 d）對內(nèi)部和外部損失核算的“質(zhì)量損失法” 18、屬于內(nèi)部損失成本的有： a）顧客由于不滿意而轉(zhuǎn)向其他供方 b）無形損失 c）未達到開發(fā)要求 d）營銷科處理顧客投訴所發(fā)生的差旅費 19、除 04培訓人員 要素外，VDA6.1還有那些提問提到員工培訓的要求： a）15.2提問 b）16.5提問 c）19.2提問 d）15.3提問 20、對于安全性的產(chǎn)品的要求是： a）所有產(chǎn)品哪怕只有一個這樣的特性，其文件也要求特別存檔 b）在所有重要的質(zhì)量文件上標識這些特性 c）要使用FMEA識別產(chǎn)品存在的風險 d）保存期限是15年 21、VDA6.1標準中有二個應急計劃（戰(zhàn)略）： a）06.4產(chǎn)品追回的應急計劃 b）19.6如果在供貨中遇到瓶頸，能夠?qū)嵤睉?zhàn)略 c）16.5檢驗、測量和試驗設備發(fā)生損壞時，追回產(chǎn)品的計劃 d）以上全不是 22、企業(yè)戰(zhàn)略的監(jiān)控周期可以是： a）技術(shù)革新時間 b）達到盈利界限所需的時間 c）倉庫周轉(zhuǎn)頻次 d）顧客的要求 23、正確描述“行業(yè)水準對比法”的是： a）結(jié)果與競爭對手和行業(yè)水準進行比較 b）確定優(yōu)先性，以便能迅速解決與顧客相關(guān)的問題 c）找出重要的與顧客相關(guān)的趨勢及變換關(guān)系，以便對企業(yè)的形勢進行審查，找出決策方 案，進行長期規(guī)劃 d）以上全不對 24、員工滿意度正確描述是： a）員工對他們企業(yè)的感覺 b）在遇到質(zhì)量問題時的反映速度 c）供貨信譽 d）考慮有效的企業(yè)后備力量的開發(fā) 25、營銷功能的職能是： a）查明產(chǎn)品的質(zhì)量要求和期望 b）確定產(chǎn)品的質(zhì)量要求和期望 c）定義并形成文件 d）其功能在確定產(chǎn)品的質(zhì)量要求是起輔助作用 26、對于顧客的口頭訂單： a）在接受后要取得一致意見 b）不清楚的內(nèi)容和偏差要及時弄清 c）顧客的要求之間是否相互矛盾 d）對其要求的完整性和可實現(xiàn)性進行評審 27、產(chǎn)品責任書的要求是： a）是顧客對供方的供貨要求與服務的總和 b）確定任務（怎樣的）及其目的（為什么） c）包括所有的邊際條件都作描述 d）包含了產(chǎn)品建議書 28、對文件控制包括： a）定期監(jiān)控文件的有效性 b）必須注意顧客特定的標識說明 c）防火、防水 d）計算機等媒體文件可以不控制 29、對外來文件的控制是： a）匯總到一個文件控制中心是可能的 b）正確的文件在正確的時間到達正確的地點 c）在15個工作日內(nèi)進行評審和轉(zhuǎn)化 d）如是外文應進行翻譯 30、遇到以下情況必須進行重新評價供應商： a）供方移地生產(chǎn) b）新產(chǎn)品/新組件 c）反復出現(xiàn)質(zhì)量缺陷 d）領(lǐng)導的安排 31、當顧客提供的產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷和遺失時，必須通知顧客如下內(nèi)容： a）供貨狀態(tài)/損壞情況 b）發(fā)錯料 c）加工過程中質(zhì)量降低 d）半成品 32、對于產(chǎn)品的可追溯性要求是： a）必須所有的生產(chǎn)范圍內(nèi)遵守FIFO原則 b）必須所有的生產(chǎn)范圍內(nèi)遵守后進先出原則 c）始終分開生產(chǎn)批和爐批 d）以上全是 33、關(guān)于能力的調(diào)查的正確描述： a）cmk是長期離散 b）cpk是短期離散 c）cpk至少必須達到1.33 d）cmk至少應該是1.67 34、過程能力證明不了的，其措施是： a）生產(chǎn)批的100％檢驗 b）生產(chǎn)批的200％檢驗 c）設計措施，需要時改變公差 d）加倍檢驗 35、對設備預防性保養(yǎng)正確的描述是： a）按時間劃分并概況在一覽表中 b）要估計風險，對“瓶頸“機器必須保持最低范圍的備件 c）必須建立生產(chǎn)設備檔案記錄設備磨損情況 d）特殊過程的設備故障后進行保養(yǎng) 36、最終檢驗和試驗的證明可以是： a）在使用條件下的性能檢驗和試驗 b）產(chǎn)品審核 c）可靠性試驗 d）缺陷收集卡 37、對檢驗、測量和試驗設備發(fā)生損壞和故障時： a）必須規(guī)定流程和職責 b）為避免重復發(fā)生，必須進行原因調(diào)查 c）是員工培訓的內(nèi)容 d）以上全否 38、對不合格品控制正確的描述是： a）返工、返修、讓步接受、降級和報廢是糾正 b）懷疑不合格也按照不合格進行控制 c）事后發(fā)生不合格必須通知顧客 d）返修后的產(chǎn)品交付不通知顧客 39、避免重復發(fā)生的不合格的處理： a）采用8D的方法 b）從售后服務中獲得措施效果的提示 c）和17.4提問是相關(guān)的 d）不需要組成解決問題的小組 40、質(zhì)量記錄的控制要求： a）防火、防水 b）工裝的檢驗報告保存期是產(chǎn)品停產(chǎn)后一年 c）給最高管理者的報告保存三年 d）不需要記錄銷毀的方式
某生產(chǎn)廠質(zhì)量管理體系審核培訓試題