德國都芳漆市場營銷手冊
[寫給參閱者的話]管理與市場運作是一個系統(tǒng)工程，管要嚴格、嚴要求，理要全面、全方位。日常工作中注意了一些不經(jīng)意的小事情，從邊際效應(yīng)上來說，不僅不會增加成本，反而會帶來意想不到的收益。
德國都芳漆河北總代理
市 場 營 銷 手 冊
理念篇
組織篇
形象篇
營銷篇


  理念篇
進入二十一世紀的今天，環(huán)保日益成為眾人所關(guān)注的話題，當我們不斷努力與自然環(huán)境斗爭的時候，您可曾想到過，在您長期居住生活的室內(nèi)，空氣污染往往要比室外嚴重5至10倍。
德國梅菲特工業(yè)集團的科學(xué)家經(jīng)過多年潛心研究，攻克了這一難題。其生產(chǎn)的德國都芳環(huán)保系列產(chǎn)品“都芳”內(nèi)外墻漆和水性木器漆，不僅保持了各項重要的物理性能指標全優(yōu)，還從根本上消除了傳統(tǒng)涂料中所含的有毒致癌物質(zhì)對人體的危害和對環(huán)境的污染。“都芳”內(nèi)外墻漆具有極強的附著力，耐候性及彈性，2000年5月經(jīng)國家權(quán)威機構(gòu)抽檢，耐洗刷次數(shù)達5000次以上。“都芳”水性木器漆更是具有劃時代意義的高科技產(chǎn)品，它實現(xiàn)了多少年來人們呼喚木器純環(huán)保產(chǎn)品的夢想，不僅獲得了世界公認最嚴格的“藍天使”環(huán)保認證標志，優(yōu)質(zhì)的漆膜更是贏得行家的一致贊譽。它直接加清水稀釋、操作簡單、無毒無味、阻燃耐磨。
　　中華世紀壇以及京倫飯店、城鄉(xiāng)貿(mào)易中心改造等重點工程一致選擇了都芳，證明她可以帶給您質(zhì)量和健康的雙重保證。選擇“都芳”，選擇健康。
廣告語: 德國都芳——繽紛色彩，自然健康
代理公司理念:
團結(jié)勤奮 敬業(yè)拼搏 開拓市場 美化生活

組織篇
良好的組織架構(gòu)、高素質(zhì)的人才、恰當?shù)募钍瞧髽I(yè)運作成功的基礎(chǔ)。
一．組織架構(gòu)
總 店 分 店

總經(jīng)理（1人）
市場督導(dǎo)（1人） 店長（4人） 營銷經(jīng)理（1人） 會計（1 人）
店員（每店2—4 人） 營銷員（8人）

二．用人標準
1． 1． 以工作能力為標準，以德才兼?zhèn)錇闂l件，注重工作態(tài)度與能力的有機結(jié)合。
2． 2． 具體要求 所有我公司從業(yè)人員均須具有吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作、扎實誠信的精神和相關(guān)的崗位知識和技能。
3． 3． 崗位描述
A營銷經(jīng)理 須具有一定的組織管理能力，和家裝公司有廣泛聯(lián)系。具體工作職責(zé)為：
1） 1） 協(xié)助總經(jīng)理制定每月的銷售目標
2） 2） 協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，重點做好大客戶的公關(guān)
3） 3） 組織、安排、協(xié)調(diào)、跟進各區(qū)營銷員的促銷、回訪工作
4） 4） 每日上午上班后開晨會安排一天的工作，下班前聽取營銷員的反饋信息、為明日晨會作好準備
5） 5） 每周向總經(jīng)理匯報本周市場運作情況，有特殊情況須及時向總經(jīng)理反映
B營銷員 須具有良好的語言表達能力、公關(guān)能力，有一定的社會關(guān)系。具體工作職責(zé)為：
1） 1） 按營銷經(jīng)理的安排負責(zé)所分區(qū)內(nèi)的促銷、回訪工作
2） 2） 每日下班前向營銷經(jīng)理反饋當日信息
C店長 須具有一定的組織管理能力。具體工作職責(zé)為：
1）制定每月的銷售目標
2）負責(zé)店內(nèi)收銀、開票工作
3）每日上午上班后開晨會安排一天的工作，下班前總結(jié)當日情況為明日晨會作好準備
4）每周向總經(jīng)理匯報本周銷售情況，有特殊情況須及時向總經(jīng)理反映
D店員 須具有良好的語言表達能力和服務(wù)意識，形象可親、態(tài)度和藹。具體工作職責(zé)為：
1） 1） 負責(zé)每日清晨店內(nèi)衛(wèi)生的清潔、產(chǎn)品及促銷品的整理和擺放
2） 2） 負責(zé)客戶的接待和產(chǎn)品的推介
E會計 熟悉會計業(yè)務(wù)，熟練使用計算機。具體工作職責(zé)為：
1） 1） 對各分店的帳務(wù)匯總，負責(zé)公司的帳務(wù)處理
2） 2） 負責(zé)總經(jīng)理交辦的相關(guān)文職、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等工作
F市場督導(dǎo) 須具有一定的管理能力，對公司忠誠無私，處事公平公正。具體工作職責(zé)為：
1） 1） 協(xié)助總經(jīng)理制訂市場計劃、促銷方案
2） 2） 跟進檢查銷售及各種促銷活動實施的情況
3） 3） 檢查人員的禮儀、職守、紀律等日常工作規(guī)范遵守情況
4） 4） 向總經(jīng)理匯報周檢查工作，有特殊情況及時通知總經(jīng)理
三．激勵機制
1） 1） 本公司員工工資實行基本工資+效益工資+考核工資制。對于有突出業(yè)績的營銷員及店員由總經(jīng)理給予特殊獎勵。
2） 2） 公司處罰對事不對人，每月被查違反禮儀規(guī)范三次以上、違反紀律一次以上的行為，由總經(jīng)理針對該行為的嚴重程度進行經(jīng)濟處罰。其中責(zé)任人負擔(dān)罰金40％，責(zé)任人的店長或營銷經(jīng)理負擔(dān)罰金60％，罰金從當事人當月考核工資中扣除。
四．工作時間
1） 1） 實行每日八小時，平均每周工作時間不超過四十小時工時制度。公司有權(quán)依據(jù)勞動法，按實際運行需要，安排調(diào)整員工的工作時間。
2） 2） 營銷員上班、下班前半小時均須到公司報到。
3） 3） 在未完成當日規(guī)定的工作任務(wù)而需超時工作時，不屬于加班。
五．店員紀律
1） 1） 按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，不得擅離職守。
2） 2） 上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等食品。
3） 3） 上班期間不得吃零食，不準做私活，不準打私人電話。
4） 4） 下班后不得擅自在店內(nèi)逗留或住宿。
5） 5） 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成任務(wù)。
營銷員紀律
1） 1） 不得以任何形式兼職。
2） 2） 不得將本公司機密資料、運作模式泄露與同業(yè)競爭對手。
3） 3） 不得私自更改定價，收取客戶回扣。
4） 4） 不得有不利于公司、產(chǎn)品形象的宣傳。
形象篇
一．形象標識
1．服裝 夏裝為都芳100#（1：20）色半T恤，男藏蘭長褲，女藏蘭短裙。春秋裝男女均為藏蘭西服、白襯衫、都芳106#（原色）色系之領(lǐng)帶。
德國都芳漆市場營銷手冊