績效評估
第七章 績效評估
背景：從“計劃管理” 到“績效管理” 觀念和模式的根本轉變
主題：績效評估的基本原理、程序和方法
內容：1、績效評估概述
2、績效評估標準與系統(tǒng)
3、績效評估的基本方法
4、績效評估的實施
閱讀：教材及主要參考書目錄《10》《11》中對應章節(jié)、三種評估量表范例
案例：1、昆侖電子公司的績效考評《10》，ｐ192
2、應如何搞好主管人員的績效考評《10》ｐ193
3、怎樣對吳宇謙進行考評《11》ｐ448
作業(yè)：分組討論案例（1）。要求：
1、 指出昆侖電子公司績效評估系統(tǒng)存的問題？
2、 為該公司重新設計評估方案。內容包括指導思想、詳細的實施步驟、中層管理人員和操作人員績效評估評分表、影響績效評估成本控制的因素等。
3、 課堂小組代表發(fā)言；每人寫出一份分析材料
第一節(jié)　　績效評估概述
一、績效的含義和特點：
（一） 含義：員工的工作績效，是指員工經過評估并被企業(yè)認可的工作行為、表現及結果。對組織而言，績效就是任務在數量、質量和效率等方面完成的情況；而對員工個人而言，績效則是上級和同事對自己工作狀況的評價。
（二） 績效具有三個特點：
•多因性：績效的多因性主要受以下四個因素影響：一是能力（Ability）；二是激勵（Motivation）；三是機會（Opportunity）；四是環(huán)境（Environment）?？梢杂孟旅娴墓奖硎荆?
P= f (A, O, M, E)
這個公式表明，員工的績效是能力、機會、激勵、環(huán)境這四個變量的函數。根據上述幾個因素的關系，可以做出下面的績效模型：
內 因 外 因
•多維性
•動態(tài)性
二、績效評估的含義：
　　１．員工績效評估是指對員工現任職務職責的履行程度，以及擔任更高一級職務的潛力，進行有組織的并且是盡可能客觀的考核和評價的過程。
　?。玻冃гu估本身不是目的，而是一種手段：
　　　　•從內涵上來說，有兩層含義：一是考核員工在責任職位上的業(yè)績；二是考核員工的素質和能力。
　　　　•從外延上說，就是有目的、有組織地對日常工作中的人員進行觀察、記錄、分析，作為以事實為基礎的客觀評價的依據。
　　３．員工的績效評估有正式和非正式兩種。
三、績效評估的內容：
因員工工作性質不同而異。
（一） 對企業(yè)中的工人的技術評估，以《工人技術等級標準》為依據。
（二） 對管理人員、工程技術人員和主要行政領導人員的評估，一般包括德、能、勤、績及個性的評估：
•德：指一個人的思想素質、道德素質和心理素質
•能：指員工的各種能力——體能、學識、智能和技能等。（評估的重點與難點）
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