信息分析師之我見
信息分析師之我見 朱 崗 旗 信息分析師的培訓活動到目前已經(jīng)舉辦了兩次，累計參加人員數(shù)目也有一百多人。所 有參與該項活動的人員對信息分析師的認識都存在著一些共同的困惑：信息分析師認證 究竟是一個什么性質(zhì)的認證？信息分析師認證活動已經(jīng)誕生快一個年頭，卻對自己所處 的環(huán)境缺乏明確的認識，迎接它的是春天？還是冬天？參加和欲參加的學員更多的是關 心該項認證在工作生活中能否發(fā)揮預想的效果、或能否真正使自己的專業(yè)技能有所提高 ？舉辦方則在為后繼工作而進一步開展舉棋不定。下面我就信息分析師這項活動，談談 我個人的一些認識，希望能與各位同仁共同探討。 信息分析，很難將其界定為一個行業(yè)，各行各業(yè)人們工作中都要面對不同的信息，都 要經(jīng)歷信息分析的過程，同樣是用戶需求信息分析，對一個圖書館員和一個軟件開發(fā)人 員，所要研究的對象是截然不同的，其研究方法也是有很大的差別的。就其本質(zhì)上講， 信息分析是一種工具，或一項基本的信息工作技能，這樣的來認識它，可能更符合實際 一些。從這種思維的角度來看，要籠統(tǒng)的將信息分析師作為一種行業(yè)認證是不夠科學合 理的。把信息分析作為一個學科來研究應該還是可行的。信息分析師認證培訓這項工作 還要開展，那么怎樣來解決的這中間的矛盾，那就是在基本理論教育之后的行業(yè)細分， 在行業(yè)細分的基礎上進行縱深的培訓教育。然而，要進行這些工作之前需要明確具體該 怎么做，這不僅要關系到如何按照信息分析研究對象、目的的不同而進行的行業(yè)劃分， 還要涉及到切入行業(yè)選擇問題，怎樣的劃分才能更便利于培訓教學的開展，又能夠真正 作到科學合理？又要選擇哪幾個行業(yè)作為先行的突破口，才能有更廣闊的生員市場，才 更容易使的項目順利開展？也是值的主辦各方思考的問題。 認證培訓項目欲具有頑強的生命力，以下二者至少必具其一：要么證書具備權威性， 使持有者在就業(yè)、晉升過程中具備一定競爭力；要么培訓的內(nèi)容真正能夠使學員在理論 或技能方面學有所得。就信息分析師的認證培訓而言，證書的權威性勿需質(zhì)疑，有信息 產(chǎn)業(yè)部國家信息化辦公室授權，又有清華大學和中國科學技術信息研究所的強強加盟， 這是開展這項工作的先天優(yōu)勢。但是證書的社會認可程度還是為許多學員所顧慮的問題 之一，證書僅僅是主辦與承辦方有較高的社會的知名度，并未為任何一個國家機關從政 策或行業(yè)組織規(guī)范方面給予公開承認或認可，這樣人們對該證書在實際生活中的作用有 疑慮是有情可原的。 作為信息分析師認證的主辦單位，要將該項活動不斷的擴大，增強社會影響力，首先 要作的就是使前來參加的學員對這項工作有興趣、有信心。怎樣才能夠做的到呢？既然 目前很難從政府人事、勞動主管部門得到有力的幫助，那么比較容易考慮到的就是從課 程內(nèi)容的設計上多下功夫。信息分析師的稱號不僅誘人，更重要的是作到課程內(nèi)容更吸 引人，簡而言之，就是從根本上提高培訓課程內(nèi)容的含金量。學習者通過認證培訓項目 不但可以獲得信息分析師資格證書，而且實實在在的通過專家的講授、學員的討論能夠 開闊思路、豐富思想、學有所獲。 信息分析師認證課程目前的情況來看，還存在一些問題。首先是課程缺乏系統(tǒng)性，信 息分析師基本應該掌握的是那些理論和技能，目前還不是很明確。參加過的學員在實際 工作過程中，如果從事信息分析相關工作，假若對一些信息分析的基本理論或基本方法 都不會用，甚至顯的很陌生，那樣將會使信息分析師的社會期望值大打折扣。因此，應 當組織相關的專家進行探討，明確哪些內(nèi)容是必須熟練掌握的核心內(nèi)容，哪些是應該熟 練掌握的技能，哪些是為擴大知識面而供選修的，亦即制定一個類似教學大綱的東西出 來。有了這個東西，對于培訓的課程講授人員的講課內(nèi)容確定、學員的自學安排都應該 是很有益處的。由于每個專題課程的時間都是非常有限的，講授者不必花費過多的時間 在一個博大的理論體系中，漫無目的的東講講，西講講，在一些細枝末節(jié)上糾纏不清。 從而能夠把有限的時間充分的利用起來，把重點內(nèi)容深入淺出的講的很透徹，又能夠把 理論體系的框架完整的介紹給學員。 其次，信息分析師的教學方法也應大膽創(chuàng)新，盡可能多樣化。常規(guī)的以老師的講授為 主是不可缺少的部分，但僅僅局限在這樣一種教學模式，卻是遠遠不夠的。目前社會上 的各種培訓通常犯的兩個毛病是：有些在宣傳上宣稱有業(yè)界的某某專家，某某學者來做 主講人，結(jié)果學習者親身體會便大失所望，這些專家學者的理論和學術水平是很有造詣 的，但或許是由于他本人不擅長演講，缺乏與人溝通的技巧，反而不適宜做講授，使那 些抱有很高的期望而來，希望分享他們思想的精華的學員，那些非常希望了解該專家專 長的人反而降低了對主講人以及主辦方工作的滿意度。另外一類毛病是與前者恰恰相反 ，這些主講者口才非常的了不得，他們可以口若懸河的連續(xù)講上數(shù)個小時，也基本能夠 夠注意把握聽眾的反應，善于制造氣氛，讓自己的演講吸引人。聽者往往聽的時候也感 覺津津有味，現(xiàn)場效果也不錯。但是這種感覺往往難以持久，過后會發(fā)現(xiàn)，實際上沒有 學習到多少真正有用的東西。這兩種現(xiàn)象在信息分析師認證培訓的過程中都應該盡量避 免或予以克服。主要則是通過授課方式的靈活調(diào)整來解決。 再次，信息分析師的認證應該盡快建立一個考核評估體系，考核共分哪幾大項，每項 的具體考察范圍、內(nèi)容，要求達到的水平以及評估的具體方法、標準都應當予以明確。 這些要求中的每項具體的考核內(nèi)容，由那知識點，哪些技能要求，都應當給學員有一個 明確的說明。否則，認證培訓的權威性必將受到置疑。主觀性的測試項目，在留給學員 自主發(fā)揮的空間外，還應當對考核過程有嚴格的具體要求，比如演講的時間、留給專家 提問的時間等都應當有一定的要求。如論文形式的考核要求也應當細化，給出寫作要求 ，同時附有評分標準。主觀性考核的專家組或評審人員也應該盡可能的固定下來，并由 他們不斷對考核評審程序和具體工作不斷提出改進，對擬訂并負責調(diào)整評分細則和具體 標準。 最后，在具體的培訓活動的過程中，如何從會議（培訓）的每一個細小的環(huán)節(jié)，來提 升會議（培訓）的質(zhì)量和規(guī)格，包括學員的接待、管理、教材資料的包裝等等，也是有 些需要進一步改進的。 作為一種大膽的構思，我認為可以將中心的網(wǎng)站作為認證活動的一個重要的平臺，采 取網(wǎng)上報名，學員自學規(guī)定課程的指定教材，在繳納認證費用后，定期參加網(wǎng)上的統(tǒng)一 考試，隨后就可以給成績合格的學員頒發(fā)證書。在這種情況下，主辦方的主要經(jīng)費來源 可以依靠學員的報名費、資料費來獲得。當然，這樣做既有它的益處也有不容易操作的 地方。這種模式首先要求課程體系、考核系統(tǒng)必須盡可能的標準化，規(guī)范化。課程體系 應該固定下來，而且要指定或編寫專用教材，甚至輔導教材，還需建立一個足夠大的試 題庫。當然，作為一種發(fā)展的思路，是否可行還值的進一步探討。 信息分析師認證培訓活動能夠得到大家的認可，這一方面說明有這個需求，按照需求 引導型的策略，我們應當進一步挖掘的市場的需求，擴大需求的層面，將潛在的需求也 最大限度的予以滿足。然而，目前有限的社會影響力推廣工作的難度也反映了僅僅被動 的與滿足現(xiàn)有的一部分需求是遠遠不夠的，因此，還需要主動出擊，在沿用需求引導思 路的同時，還應該同時走服務引導型發(fā)展的路子。主動尋求可以服務的新的領域、新的 服務的對象和工作機會。這樣堅持兩種模式并行，被動接受主動出擊相結(jié)合，這個事業(yè) 的前途才會變的更加廣闊！ 信息分析師要被大家得到更多的認可，被社會普遍所了解認識，需要主辦各方和信息 分析界人士具備寬廣的胸襟和前瞻性的眼光，對這個新興職業(yè)充滿信心，從各個方面精 心策劃、細致安排、穩(wěn)步推進。除了各種高級別的會議、論壇、教育培訓的開展外，進 行必要的輿論宣傳，而對大眾進行基本知識普及也是必不可少的。 總而言之，需要各方最大限度的抱著務實的態(tài)度，對過去的工作進行總結(jié)改進。當今 教育培訓、認證活動市場競爭日趨激烈，盡管主辦方清華、中國科學技術信息研究所都 是國內(nèi)比較權威的機構，我以為要取得更大成績，仍需借鑒其他同行的優(yōu)秀經(jīng)驗，在這 個基礎之上去超越同行。把信息分析師認證培訓這個品牌做起來，我概括成三個字：新 、誠、精。新，即思路要勇于創(chuàng)新；誠，即服務社會服務學員誠心誠意；精，即課程設 置，講師隊伍要精心打造一流品質(zhì)。在我們大家的共同努力下，我也深信信息分析師的 明天一定會更加美好!
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