十一、發(fā)展有效群體技能訓(xùn)練
發(fā)展有效群體技能訓(xùn)練 目的 一、 確認(rèn)和檢驗(yàn)有效工作群體的特征。 二、探索管理者促進(jìn)這些特征發(fā)展的有效途徑和方法。 三、批判性地檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ魅后w，以便制定提高群體效果的計(jì)劃或方案。 你所屬的群體檢查表A 我們都在一定的群體中工作。這些群體有時(shí)是一個(gè)委員會(huì)，有時(shí)可能是一個(gè)任務(wù)小組或 目標(biāo)群體等。在這部分練習(xí)中，你要完成下面的表，回答提問(wèn)： 1． 你屬于什么樣的工作群體？這個(gè)群體應(yīng)是正式的，而不是非正式的或者是任何社會(huì)群體 。 2． 確定該群體在組織中的目標(biāo)或職能是什么？ 3． 指出你在該群體中的個(gè)人角色，是群體的領(lǐng)導(dǎo)者還是群體的一員？領(lǐng)導(dǎo)在此的含義是召 集人、主席或其他被認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)角色。 盡你所能進(jìn)行思考。當(dāng)你回答完下列問(wèn)題后，要仔細(xì)讀一下，年年是否遺漏了些什么。 可能有一些群體不經(jīng)常活動(dòng)，千萬(wàn)不要忘了它們。 檢查表A |群體名稱(chēng) |群體的目標(biāo)或職能 |你在群體中的角色 | |　　 |　 |　 | 工作群體及管理者 一、 工作群體：日益增強(qiáng)組織生命的一個(gè)事實(shí) 二、原因 1． 組織面對(duì)著復(fù)雜的問(wèn)題，需要集中群體的知識(shí)和技能，以達(dá)到滿意的管理； 2． 參與管理的價(jià)值、需求方面的觀念日益增長(zhǎng)。 三、管理者的工作 1． 必須通過(guò)他所領(lǐng)導(dǎo)的群體來(lái)完現(xiàn)； 2． 必須作為群體的一名正式成員才能實(shí)現(xiàn)。 四、因此管理者需要 1． 提高對(duì)如何運(yùn)轉(zhuǎn)群體的理解； 2． 提高使群體變得更有效的技能； 3． 提高使自己成為一員有效的群體成員的技能。 工作群體及管理者提要 群體是組織的生命，這是一種正在不斷增強(qiáng)的事實(shí)。今天，我們發(fā)現(xiàn)工作群體是相對(duì)持 久的，諸如職能部門(mén)，重要的代表性委員會(huì)，而像目標(biāo)小組、解決問(wèn)題的委員會(huì)則建立 在暫時(shí)的基礎(chǔ)上。當(dāng)然我們也發(fā)現(xiàn)，在我們的工作組織中也存在著許多非正式的或社會(huì) 的群體。今天工作在組織中，就是工作在一個(gè)不同的小群體中。作為一名管理者，他的 工作是離不開(kāi)群體的，因而提高群體工作的有效性是其必須要承擔(dān)的職責(zé)。 為什么要不斷加強(qiáng)以群體為基礎(chǔ)的管理方法呢？最基本的原因在于組織活動(dòng)的復(fù)雜性特 征，若由個(gè)人來(lái)妥善處理以達(dá)到滿意的水平，事實(shí)上是根本不可能的，因?yàn)橛性S多問(wèn)題 和決定需要妥善解決。要想妥善地解決那些復(fù)雜的，時(shí)常是不確定的問(wèn)題，必須發(fā)揮群 體成員的知識(shí)和才智，并把這些知識(shí)和才智通過(guò)有效的群體管理組織起來(lái)。由此可見(jiàn)， 對(duì)群體的管理工作顯然是非常必要的。 在組織中強(qiáng)化以群體為基礎(chǔ)管理的另一個(gè)理由在于，以參與式方法為基礎(chǔ)的管理方式是 有效的。這一觀念也被越來(lái)越多的人所接受和倡導(dǎo)。人們要求也應(yīng)當(dāng)參與那些最終可能 影響他們的決策過(guò)程。這種參與不僅可能影響到員工的滿意度，而且可能對(duì)貫徹執(zhí)行有 所幫助。這要比很少或不參與決策的執(zhí)行更平衡。 通過(guò)對(duì)群體的管理并作為群體的一員，來(lái)貫徹執(zhí)行決策，以達(dá)到成功的結(jié)果，是管理者 的職責(zé)。這是相當(dāng)清楚的。管理者們對(duì)他們的組織、他們的職員是負(fù)有責(zé)任的。因此， 提高自己有關(guān)群體的知識(shí)和加深對(duì)群體的了解；提高自己管理群體的技能，使群體的工 作更有效；以及提高自己在群體中成為有效一員的技能，是管理者們需要履行的工作職 責(zé)。 提高有效群體管理技能的練習(xí) （管理者的角色） 在這一部分，你有機(jī)會(huì)確認(rèn)和檢查有效工作群體的特征，并揭示發(fā)展這些特征的途徑。 第一部分 1. 自己回顧你過(guò)去的職業(yè)經(jīng)歷，確認(rèn)一個(gè)你所工作過(guò)的最為有效的工作群體（作為領(lǐng)導(dǎo) 或成員）。然后，找出一個(gè)你所工作過(guò)的最無(wú)效的工作群體，簡(jiǎn)要描寫(xiě)它們的目的 和特點(diǎn)。 |最有效的工作群體 |最無(wú)效的工作群體 | |　 |　 | 2. 根據(jù)你最有效的工作群體，確認(rèn)使群體變得有效的特征。盡可能詳細(xì)地說(shuō)明。 3. 根據(jù)你最無(wú)效的工作群體，確認(rèn)哪些特征使它無(wú)效。盡可能詳細(xì)地說(shuō)明。 第二部分 1. 分成四人一個(gè)小組。 2. 組成一個(gè)小組后，你們各自列出那些使工作群體成為有效的因素目錄。 根據(jù)你第一部分的回答，表述各自的見(jiàn)解，以便達(dá)到一致的看法，并將一致同意的 因素目錄更入另一張表中。 3. 此后，從這些已一致確認(rèn)的因素中選出四個(gè)最重要的因素，并說(shuō)明為什么這四個(gè)因素 最為重要。 |有效的因素 |最重要的四個(gè)因素 | |1． |　 | |2． | | |3． | | |4． | | |5． | | |6． | | |7． | | |8． | | |9． | | |10． | | |11． | | |12． | | |13． | | |14． | | |15．　 | | 第三部分 在小組內(nèi)用大約10分鐘的時(shí)間對(duì)四個(gè)最重要的因素逐一確認(rèn)和討論。討論的焦點(diǎn)集中在 ：管理者如何促進(jìn)這些因素的發(fā)展。 要避免空泛的談?wù)?，而?yīng)提出實(shí)際的行動(dòng)方案，并把它記在下面的表中。 |最重要的四個(gè)因素 |管理者應(yīng)如何運(yùn)作 | |1．　 |　 | |2．　 | | |3．　 | | |4． | | | | | 　 第四部分 1. 集中所有的學(xué)員。 2. 每個(gè)小組就四個(gè)最重要的因素及如何運(yùn)作這些要素才能促進(jìn)它們的發(fā)展進(jìn)行簡(jiǎn)短發(fā)言 。 3. 展開(kāi)課堂討論，其中心是各小組觀點(diǎn)的相同處和不同處，以便從別的小組那里獲得有 益的觀念。 你所屬的群體檢查表B 第一部分 1. 根據(jù)你（和你的小組）所確認(rèn)的四個(gè)最重要的因素，對(duì)照你在檢查表A中所填寫(xiě)的工 作群體進(jìn)行逐一評(píng)價(jià)。此外，還要評(píng)價(jià)你目前所屬的工作群體。 2. 在逐一對(duì)照評(píng)價(jià)時(shí)，試圖就每一個(gè)群體尋求一種使之有效發(fā)展的方式或途徑。 3. 就評(píng)價(jià)的每一個(gè)群體來(lái)決定在其向有效的群體發(fā)展中，你能做的和打算做的事是什么 。要盡可能詳細(xì)地記錄在下面。 檢查表B |群體名稱(chēng) |發(fā)展方法 |你能做和打算怎樣做 | |　 |　 |　 | 第二部分 集中討論，發(fā)表你關(guān)于如何改善你所屬的工作群體的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。
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