卓越經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)教程
卓越經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)教程 《準(zhǔn)備贏得一切》 卡耐基說(shuō)，不為明天做準(zhǔn)備的人永遠(yuǎn)不會(huì)有未來(lái)。張瑞敏說(shuō)，把每一件簡(jiǎn)單的事做好 就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。是的，準(zhǔn)備是一種可以立即體現(xiàn)管理 效果的理念，因?yàn)椤粋€(gè)善做準(zhǔn)備的人，是差錯(cuò)最少的人；一個(gè)善做準(zhǔn)備的主管，是效 率最高的主管；一個(gè)善做準(zhǔn)備的企業(yè)，是前程遠(yuǎn)大的企業(yè)。 |[pic]代序 | | “波爾圖奇跡”和“切爾西神話”的締造者莫里尼奧，是現(xiàn)在爭(zhēng)議最大、神秘感最強(qiáng) | |的足球教練了。欣賞他和反感他的人都在研究他，想知道這位原本籍籍無(wú)名的教練是 | |如何登上歐洲足球之巔的，又是如何使一個(gè)50年與冠軍無(wú)緣的球隊(duì),成就了英超的霸主| |地位的。在那些研究他的人當(dāng)中，竟沒(méi)有一個(gè)人認(rèn)識(shí)到正是“準(zhǔn)備”鑄就了莫里尼奧的 | |輝煌。 | 成也準(zhǔn)備，敗也準(zhǔn)備 提起準(zhǔn)備，每個(gè)人都懂得“有備無(wú)患”、“不打無(wú)把握之仗”的道理，幾乎人人都有因 準(zhǔn)備而獲得，亦因準(zhǔn)備而失去的經(jīng)歷。 雖然準(zhǔn)備無(wú)處不在，又如此攸關(guān)成?。坏婀值氖侨藗儏s普遍忽視它，即使有人認(rèn) 識(shí)到了準(zhǔn)備的重要性，也很少能對(duì)它保持長(zhǎng)久的熱情。于是，“效率低下，差錯(cuò)不斷”就 成了較為普通的現(xiàn)象。 我們可以看到，許多企業(yè)都曾經(jīng)輝煌一時(shí)，風(fēng)光無(wú)限，但最終卻都因漠視準(zhǔn)備而只 能各領(lǐng)風(fēng)騷三五年。只有那些能夠重視市場(chǎng)調(diào)研，具備危機(jī)準(zhǔn)備意識(shí)，能夠在生產(chǎn)、市 場(chǎng)、資金、人力等各個(gè)方面進(jìn)行充分準(zhǔn)備的企業(yè)，才能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后；在 企業(yè)中也有許多員工，他們整天忙忙碌碌，但因?yàn)槿狈?zhǔn)備而經(jīng)常差錯(cuò)不斷，很難把工 作做到位。只有那些在工作中，不但積極主動(dòng)，勤奮敬業(yè)，而且懂得準(zhǔn)備是執(zhí)行力的前 提，是工作效率的基礎(chǔ)的員工，才能成為企業(yè)中效率最高的人。 可以說(shuō)，重視并善做準(zhǔn)備，就能造就一個(gè)卓越的員工，一個(gè)一流的企業(yè)；而忽視準(zhǔn) 備，只能產(chǎn)生一個(gè)無(wú)能的員工，一個(gè)衰敗的企業(yè)。是的，準(zhǔn)備決定差距。 我們都知道史玉柱的經(jīng)歷，1997年他在資金嚴(yán)重不足的情況下，倉(cāng)促上馬號(hào)稱當(dāng)時(shí) “中國(guó)第一高樓”的巨人大廈，最后造成了中國(guó)第一“爛尾樓”。但他痛定思痛,經(jīng)過(guò)三年的 潛心準(zhǔn)備,終于在2000年靠腦白金東山再起，第二年腦白金的銷(xiāo)售額就達(dá)到了10億元。對(duì) 史玉柱來(lái)說(shuō)，真是成也準(zhǔn)備，敗也準(zhǔn)備。 同樣一個(gè)“準(zhǔn)備”，當(dāng)忽視它的時(shí)候，失敗來(lái)了；當(dāng)重視它的時(shí)候，成功來(lái)了。因此 說(shuō)，“每一次差錯(cuò)皆因準(zhǔn)備不足,每一項(xiàng)成功皆因準(zhǔn)備充分”，就是對(duì)準(zhǔn)備的最好注解。無(wú) 論在任何一個(gè)領(lǐng)域，這樣的例子俯拾皆是。 “波爾圖奇跡”和“切爾西神話”的締造者莫里尼奧，是現(xiàn)在爭(zhēng)議最大、神秘感最強(qiáng)的 足球教練了。欣賞他和反感他的人都在研究他，想知道這位原本籍籍無(wú)名的教練是如何 登上歐洲足球之巔的，又是如何使一個(gè)50年與冠軍無(wú)緣的球隊(duì),成就了英超的霸主地位的 。在那些研究他的人當(dāng)中，竟沒(méi)有一個(gè)人認(rèn)識(shí)到正是“準(zhǔn)備”鑄就了莫里尼奧的輝煌。他 自己曾說(shuō)：“當(dāng)別人喝茶的時(shí)候，我卻在努力工作；我的生活便是要時(shí)刻做好準(zhǔn)備，走在 人前?！笨磥?lái)，熱愛(ài)工作，善做準(zhǔn)備，才能成為一個(gè)高效的人，一個(gè)成功的人。莫里尼奧 從一個(gè)小小的翻譯，成為世界第一高薪教練的經(jīng)歷，就是最真實(shí)的證明。 本書(shū)第一次將“準(zhǔn)備”這一概念,上升到管理理念的高度。以此為視角,著重探討“準(zhǔn)備 與效率”的問(wèn)題，即員工和管理者如何通過(guò)準(zhǔn)備成為能“將信送給加西亞的人”——一個(gè)高效 的執(zhí)行者。 這里著重強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn): A.準(zhǔn)備是一切行動(dòng)的基礎(chǔ)，是成功的保證，重新審視了準(zhǔn)備的作用； B.是否重視準(zhǔn)備，是造成一流企業(yè)與三流企業(yè)之間差距的重要原因； C.通過(guò)淡化理論，強(qiáng)化案例的方式，厘清了準(zhǔn)備與執(zhí)行效率的關(guān)系，旨在幫助管理 者找到效率低下的解決之匙； D.進(jìn)一步說(shuō)明了不僅要重視準(zhǔn)備，還須善做準(zhǔn)備，即準(zhǔn)備的方法和技巧問(wèn)題。 作者將準(zhǔn)備這一看似簡(jiǎn)單，實(shí)則重大的概念，提升到管理理論的層面，通過(guò)大量生 動(dòng)的案例,不但表達(dá)了準(zhǔn)備是攸關(guān)員工的效率甚至企業(yè)成敗的觀點(diǎn),還讀上去毫不生澀, 真正做到了深入后的淺出。 從這個(gè)角度講，本書(shū)可能是《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》、《致加西亞的信》后的最重要的一部 職場(chǎng)勵(lì)志書(shū)。因?yàn)榍罢呓鉀Q的是態(tài)度，后者才是可以立即提升效率的方法。也就是說(shuō)， 要想成為一個(gè)高效的員工,僅有忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、主動(dòng)的工作態(tài)度是不夠的，還需善做 準(zhǔn)備。就這個(gè)層面而言, 一個(gè)善做準(zhǔn)備的員工比一個(gè)聰明的員工更有效率。 對(duì)準(zhǔn)備，當(dāng)你自覺(jué)時(shí)，它成全你；當(dāng)你不自覺(jué)時(shí)，它毀掉你。 我們應(yīng)該從現(xiàn)在起就樹(shù)立準(zhǔn)備的理念，將它變成一種習(xí)慣，一種行為準(zhǔn)則，因?yàn)椋?一個(gè)善做準(zhǔn)備的人，是差錯(cuò)最少的人； 一個(gè)善做準(zhǔn)備的員工，是效率最高的員工； 一個(gè)善做準(zhǔn)備的企業(yè)，是前程遠(yuǎn)大的企業(yè)。 中國(guó)銷(xiāo)售學(xué)創(chuàng)始人 王文良 |[pic]第一章 真正的羅文精神——一切從準(zhǔn)備做起 | | 現(xiàn)在，《致加西亞的信》已經(jīng)成為許多企業(yè)員工的必備讀物。但如果不能領(lǐng)略羅文 | |精神的核心就是準(zhǔn)備這一點(diǎn)，那就無(wú)法真正體會(huì)準(zhǔn)備的重要性，沒(méi)有準(zhǔn)備的工作從一 | |開(kāi)始就是失敗的，不僅浪費(fèi)了時(shí)間和精力，而且付出的努力越多，失敗的代價(jià)也就越 | |大。 | 第一章 真正的羅文精神——一切從準(zhǔn)備做起 一、羅文精神的核心就是準(zhǔn)備 真正的羅文精神不僅僅是勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、主動(dòng)，最重要的是要一切從準(zhǔn)備做起 。 任何企業(yè)都希望自己的員工能成為《致加西亞的信》中羅文一樣的人。長(zhǎng)久以來(lái)，“羅 文精神”已經(jīng)成為了敬業(yè)、服從、勤奮的象征。其實(shí)，在這些優(yōu)秀品質(zhì)背后，還蘊(yùn)藏著大 多數(shù)人所沒(méi)有意識(shí)到的更深刻的理念：準(zhǔn)備。 有一家銀行，分別貸巨款給四位20歲的青年， 條件是：他們必須在30年內(nèi)還本付息。 第一位青年心想，突然有了一筆款，可以放松了。于是工作得過(guò)且過(guò)，敷衍了事。 還不到5年，他的錢(qián)花光了——他一無(wú)所得。這位青年的名字叫“懶惰”。 第二位青年很興奮，每天忙忙碌碌，恨不得每周工作8天！但是辦事不用腦子，差錯(cuò) 不斷……他付出的勞動(dòng)比別人多，得到的卻很少。勉強(qiáng)堅(jiān)持到11年，還是賠了本。他的名 字叫“蠻干”。 第三位青年小心謹(jǐn)慎，凡事服從，總是等到命令才動(dòng)手。常常臨時(shí)抱佛腳，結(jié)果事 倍功半。累死累活才在30年后還上本錢(qián)。他的名字叫“盲從”。 第四位青年工作積極，他懂得準(zhǔn)備的重要，因此工作效率很高。只有他，不僅在第 十年頭上還本付了息，還可以拿出余款貸給別人。誰(shuí)都知道，他的名字叫“效率”。 當(dāng)年，給他們貸款的銀行，叫“工作銀行”。 其實(shí)，每一個(gè)人的工作都是人生的貸款，是要自負(fù)盈虧的。 任何一個(gè)企業(yè)都不需要像第一位青年那樣的員工，他都不能為了自己而自動(dòng)自發(fā)， 又怎么能期待他為別人服務(wù)呢？ 同樣， “蠻干”和“盲從”類(lèi)型的員工也不能給企業(yè)帶來(lái)益處，他們?nèi)狈?zhǔn)備的習(xí)慣只能讓事情變 得更糟。 為了企業(yè)的利益，每個(gè)老板只會(huì)重用那些名叫“效率”的員工——在認(rèn)真準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上 具有忠誠(chéng)、敬業(yè)、主動(dòng)精神的人。這才是羅文精神的核心。 《致加西亞的信》中，關(guān)于羅文的故事非常簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)正值美西戰(zhàn)爭(zhēng)（作者注：1898 年4月至12月美國(guó)與西班牙之間發(fā)生的爭(zhēng)奪殖民地的戰(zhàn)爭(zhēng)）爆發(fā)。美國(guó)總統(tǒng)麥金利（美國(guó) 第25任總統(tǒng)）有一封極為重要和秘密的信件，要盡快交與古巴起義軍領(lǐng)袖加西亞，以期 與他取得聯(lián)系并獲得和他的合作。而加西亞正轉(zhuǎn)戰(zhàn)在茂密叢林里，沒(méi)有人知道他到底在 什么地方。軍事情報(bào)局推薦了安德魯o羅文中尉承擔(dān)送信的任務(wù)。故事的結(jié)局是：加西亞 從與死亡同行了三個(gè)星期的羅文手中接過(guò)了這封信。 正是這個(gè)故事促成了《致加西亞的信》的誕生。這本書(shū)被翻譯成30多個(gè)國(guó)家的文字一 版再版，甚至在2000年被美國(guó)《哈奇森年鑒》和《出版商周刊》評(píng)為有史以來(lái)世界上最暢銷(xiāo) 圖書(shū)第六位。 有一天，阿爾伯特o哈伯德和朋友聊天時(shí)，朋友說(shuō)：“羅文所完成的這件看似根本不 可能完成的任務(wù)，難道依靠的只是敬業(yè)和勤奮嗎？”這個(gè)問(wèn)題使阿爾伯特陷于沉思。的確 如此，當(dāng)時(shí)羅文所面臨的不僅僅是敵人的子彈，還有復(fù)雜的地形和惡劣的天氣，他甚至 根本沒(méi)有見(jiàn)過(guò)加西亞，也不知道他當(dāng)時(shí)確切的地址。要克服這些困難，只憑敬業(yè)和勤奮 是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。阿爾伯特認(rèn)定：一定有更深層次的原因，才促使羅文最后出色地完成了 任務(wù)。那些敬業(yè)、勤奮只不過(guò)是一種素質(zhì)的外在表現(xiàn)，而之所以有這樣的表現(xiàn)，正是因 為他具備一種提前意識(shí)——準(zhǔn)備，這才是羅文精神的核心和實(shí)質(zhì)。 阿爾伯特在回顧了自己的經(jīng)歷后，更加堅(jiān)定了自己的想法。于是，他決定再寫(xiě)一本 書(shū)，把羅文精神的核心——準(zhǔn)備灌輸?shù)酱蠖鄶?shù)對(duì)此還沒(méi)有清醒認(rèn)識(shí)的人們的頭腦中，從而 幫助他們解決長(zhǎng)期無(wú)法解決的問(wèn)題——效率低下。 他開(kāi)始著手翻閱以前的資料，走訪當(dāng)時(shí)一些事件的親歷者，準(zhǔn)備靜下心來(lái)好好完成 這一意義非凡的“工作”。遺憾的是，由于那次讓人詛咒的海難，他并沒(méi)有完成這件工作 。直到他去世幾年后，小伯特才從塵封的閣樓里看到了這部尚未完成的手稿，上面只有 一些簡(jiǎn)單的大綱和零散的感悟，在這些只言片語(yǔ)中，阿爾伯特重復(fù)最多的一句話就是： “準(zhǔn)備贏得一切！” 雖然書(shū)稿最終沒(méi)有完成，但阿爾伯特通過(guò)查閱資料的發(fā)現(xiàn)，印證了他的分析：羅文 精神的核心就是準(zhǔn)備。正是這種時(shí)刻充分的準(zhǔn)備，才給了羅文強(qiáng)大的自信。盡管任務(wù)異 常艱巨，但充分的準(zhǔn)備讓他堅(jiān)信，他能夠完成任務(wù)。準(zhǔn)備使一些在別人眼中看似不可能 、根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的東西變成了現(xiàn)實(shí)。 關(guān)于羅文的記載雖然很少，但得到確認(rèn)的是：他是一個(gè)心思縝密的人，一個(gè)善于做 準(zhǔn)備的人；他把準(zhǔn)備意識(shí)貫穿于工作的每一處。正是有了平時(shí)的培養(yǎng)，這種意識(shí)才會(huì)在 關(guān)鍵時(shí)刻閃現(xiàn)它的光芒。其中就有這樣一件事： 一次，羅文和幾名士兵接受一項(xiàng)運(yùn)輸一批重要的軍用物資的任務(wù)。接到任務(wù)后，羅 文利用出發(fā)前的時(shí)間，了解了途經(jīng)道路的情況；查看了途經(jīng)地區(qū)以往的氣象資料，并做 了詳細(xì)的記錄和分析。羅文從資料中分析到，途經(jīng)地區(qū)的雨季即將來(lái)臨。為了安全，羅 文決定提前一小時(shí)出發(fā)。順利的話，他們可以在天黑之前通過(guò)最險(xiǎn)的路段，這樣就可以 避免萬(wàn)一下雨可能造成的泥石流和山體滑坡。 而恰恰是這提前的一小時(shí)救了他們。由于行使途中，一輛汽車(chē)輪胎被尖利山石扎破 耽誤了時(shí)間。而天氣突變，眼看大雨就要來(lái)臨。他們拼命趕路，等最后一輛車(chē)冒雨駛離 盤(pán)山路不久，后面的一段路就塌掉了。第二天，他們順利抵達(dá)目的地，從眾人驚異的目 光中得知，昨天他們經(jīng)過(guò)的地方由于泥石流，發(fā)生了慘重的傷亡事故。 如果羅文按原計(jì)劃出發(fā)，那事故就無(wú)法避免了。正是準(zhǔn)備讓他做出了正確的決定， 保證了任務(wù)的完成。 也許有人會(huì)說(shuō)：準(zhǔn)備？不！我們要的是行動(dòng)！立即行動(dòng)！他們并沒(méi)有意識(shí)到，使行 動(dòng)真正有效的，恰恰就是羅文精神的核心——準(zhǔn)備。 只有真正理解了這一點(diǎn)，才能在成功的路上少走彎路。有這樣一個(gè)故事就很好地說(shuō) 明了這一點(diǎn)。 從前，有兩個(gè)教士——威廉和湯姆，住在相鄰的兩座山上的教堂里。山間有一條小溪 ，他們每天都會(huì)在同一時(shí)間去溪邊挑水。就這樣一晃5年后的一天，湯姆沒(méi)有下山挑水， 威廉沒(méi)有過(guò)多地在意。誰(shuí)知第二天，湯姆也沒(méi)出現(xiàn)，第三天也一樣。就這樣過(guò)了1個(gè)月后 ，威廉終于按捺不住了，要去看個(gè)究竟。 威廉來(lái)到了湯姆的教堂，看到湯姆正在十字架前祈禱。威廉好奇地問(wèn)湯姆：“你已經(jīng) 1個(gè)月沒(méi)有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？”湯姆笑著說(shuō)：“我?guī)闳タ纯?，你就?huì) 明白了?！庇谑?，湯姆帶著威廉走到教堂的后院，指著一口水井說(shuō)：“這5年來(lái)，我每天做 完祈禱后，都會(huì)抽空來(lái)挖這口井。雖然我們現(xiàn)在年輕力壯，尚能自己挑水喝，倘若有一 天我們都年邁走不動(dòng)時(shí)，我們還能自己挑水喝嗎？又會(huì)有誰(shuí)能為我們挑水喝？所以，我 從沒(méi)有間斷過(guò)我的挖井計(jì)劃。現(xiàn)在終于成功了，我不必再下山挑水了。我可以有更多的 時(shí)間，來(lái)做我喜歡做的事情?！?威廉后悔，自己為什么就沒(méi)有想到呢？ 挖一口屬于自己的井，為以后的工作和生活做好準(zhǔn)備，就可以讓工作更輕松，生活 更美好。要保證我們?cè)诮窈蟮娜兆永锾焯煊兴龋疫€能喝得很悠閑，還能源源不斷 ，就要具備事先準(zhǔn)備的意識(shí)。 沒(méi)有什么能比忙忙碌碌更容易，但很多人沒(méi)有考慮到，這種忙碌后的效果如何。要 知道，缺乏準(zhǔn)備的忙碌只是在白費(fèi)力氣。 湯姆的做法和羅文的做法不謀而合，湯姆的準(zhǔn)備使他在有生之年都可以不再為水源 的問(wèn)題發(fā)愁，而羅文的準(zhǔn)備讓他成就了美國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)史的一段輝煌。 其實(shí)，許多看似偶然的事件都包含著必然的...
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