費用分配方式
五、費用分配方式

在信息服務業(yè)務發(fā)展的定型過程中的某個時期，關于是否要向終端用戶收業(yè)務費和(或)計算機服務費的問題，公司要作出決策。關于中型和大型機構的發(fā)展趨勢是，通過付費方式把信息服務費用分派給終端用戶分擔。實現(xiàn)付費方式的目的是為了促進信息和計算機資源的有效利用。采用付費方式的根據(jù)是，一個部門在花費他們自己的錢時要比花費別人的錢盤算得更周到。
實現(xiàn)付費方式，即費用分配方式有許多問題要考慮。例如，終端用戶應該負擔可行性分析的費用嗎?這筆費用應該由信息服務部門指定為固定數(shù)額，還是應該建立在實際耗費的時間基礎上呢?使用機器的費用應該單獨以處理機的使用為基礎，還是按每種外圍設備(打印機、磁盤存儲器等等)分開計費呢?價格的變動應該按使用的存儲容量分別給出呢?還是應該按計算機使用時間的主次來給出價格變動呢?
向終端用戶分派費用的基本方法有四種，正如人們時預料的那樣，每種方法各有其優(yōu)缺點。
常用的那些付費方法如下：
1.在信息服務方面對用戶免費
有一種方法是把公司的信息服務的預算分配給信息服務部門，并委托他們在可用資源的限制范圍內向用戶提供最合理的服務。這種方法在行政管理上是簡單的，而且每個用戶都可以得到免費服務。其缺點是：服務的優(yōu)先分配歸屬于信息服務部門；用戶體會不到信息服務的代價，不能充分地去分析他們的服務請求的效益和費用比；而且最大的用戶總是得到最好的服務。然而，當而且僅當存在一個能夠根據(jù)公司的需要分配信息服務資源、具有權力且公正的信息服務指導委員會時，這才是一種可行的選擇方法。
2.給每個請求服務部門分配信息服務的預算費用
把信息服務的預算費用分配給每一個請求服務的部門。以這種方法，請求服務的部門只要簡單地申請一定額度的信息服務經費。事實上，這樣做并不存在內部的資金調撥。從貿易角度來講，這種預算費用分配被認為是“虛設的錢”或者“木制錢幣”。這種方法的優(yōu)點是，在整個信息服務的預算費用范圍內提供了限額控制，并向用戶提供了關于要承擔信息服務費用的反饋信息。但是，用戶還是體會不到信息服務的代價，而且不會去分析其效益和費用比。當初期分配的預算額用完時，由于用戶只需要申請更多的預算費用，因此不會嚴格地執(zhí)行預算費用的分配。
僅當審查最初確定的預算費用分配，而實際征收罰金時，這種方法才行得通。當一個公司朝著付費方式過渡，其中實際的費用在部門之間進行調撥時，這種方法才是有效的。這種付費方式可用來產生“備忘記帳”。當信息服務的服務費用實際上被記入到業(yè)務領域的預算帳內時，經過大約一年的時間，這些備忘記帳可給用戶管理人員提供他希望了解的情況。
3.直接對所有的信息服務收費
按照直接付費方式，使用部門要負擔所有的硬件使用、人員服務和資料手冊等費用。這種方式的優(yōu)點是，它能促進用戶管理人員去分析他們的服務請求的效益和費用比。因此，只有優(yōu)先級高的和性能價格比合算的服務請求才會提交給信息服務，這樣就能把資源集中用于對公司的工作更關鍵的方面。這種方法的最大缺點是，直接收取信息服務費用可能會阻礙更多的用戶去把采用計算機的系統(tǒng)考慮作為一種選擇的方案。
4.公司補助和直接收費相結合
用戶的消費要與公司信息服務的集中備用資金相適應。這種方法需要用戶通過內部的資金調撥去付一部分信息服務的費用。比如說，用戶可能要付30%、50%或70%的費用，而剩余部分記入公司的信息服務帳內。這種方法的優(yōu)點是，它能鼓勵那些積極性不高的用戶去投資性能價格比高的、采用計算機的系統(tǒng)。即使用戶僅僅支付了總費用的一部分，還是對信息服務的
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