天和銷售員手冊
天 和 銷 售 員 手 冊 目 錄 o 手冊說明 o 公司簡介 o 產(chǎn)品介紹 o 日歷、郵編、區(qū)號 o 開啟檔 o 工作管理規(guī)定 o 營銷人員職責(zé) o 通訊錄 o 銷售員日記 及附表 手冊說明 1. 本手冊將作為天和銷售員工作質(zhì)量的重要指標(biāo)；出差時(shí)請隨身攜帶，每天如實(shí)填寫。 2. 銷售員在每次出差返回后，三日內(nèi)將本手冊交市場部核查、匯總，經(jīng)市場部確認(rèn)填報(bào) 內(nèi)容合格后，方可準(zhǔn)許報(bào)帳并更換新內(nèi)頁。 3. 凡因銷售員忘帶，忘填、忘交等情形而影響工作的推進(jìn)，其結(jié)果由銷售員承擔(dān)全部責(zé) 任；市場部應(yīng)在一日內(nèi)對銷售員上交的手冊內(nèi)容給予確認(rèn)，如拖延時(shí)間，由市場部 承擔(dān)全部責(zé)任。 4. 本手冊為天和公司內(nèi)部機(jī)密，請妥善保管；泄漏必糾，遺失速報(bào)。 公司簡介 o 企業(yè)理念：“天人合一，和誠善性” o 企業(yè)精神：“天地意，追日千里， 和人心，造福萬年” o 企業(yè)口號：“天和同心，追創(chuàng)輝煌” o 概 況： 位于漓江之濱,伏波山旁的桂林天和藥業(yè)有限公司始建于1952年,是一家股份合作制的專 業(yè)制藥企業(yè)，廣西重點(diǎn)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)。 o 主要產(chǎn)品： 天和骨通貼膏系列、天和追風(fēng)膏系列、天和彈性創(chuàng)可貼、天和傷濕止痛膏、天和麝香壯 骨膏、天和雞眼膏、天和新皮癬凈、關(guān)節(jié)止痛膏、醫(yī)用敷料、衛(wèi)生材料系列。 o 產(chǎn)品質(zhì)量： 堅(jiān)持貫徹GMP，建立健全質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率為100%，市場抽檢合格率 保持100%。 o 企業(yè)發(fā)展： 企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益10年增長40倍，1994年以來，“天和”牌骨通貼膏帶動(dòng)“天和”系列產(chǎn) 品，每年以翻番的速度增長，在全國膏藥行業(yè)形成三雄鼎立的局面；“天和”骨通更以單 一品種年銷售超億元成為全國同類產(chǎn)品之龍頭，定為國家級新藥，列入國家重點(diǎn)開發(fā)新 產(chǎn)品；“天和”追風(fēng)膏評為廣西名牌產(chǎn)品，列入國家中藥保護(hù)品種。 o 未來展望： 秉承“天人合一，和誠善性”的企業(yè)理念，天和藥業(yè)正積極制定“廿一世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略綱要 ”，全面導(dǎo)入CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略工程力爭在最短時(shí)間內(nèi)，使天和藥業(yè)成為國際化、現(xiàn)代化 的高科技制藥企業(yè)，“天和”之光終有一天必將譜照大地。 營銷人員職責(zé) o 產(chǎn)品銷售 o 市場開發(fā) o 市場資料收集與應(yīng)用 o 客戶資料收集與應(yīng)用 o 促銷活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)督 o 收帳及帳款異常的處理 o 地方媒體聯(lián)絡(luò)、發(fā)布、監(jiān)督 產(chǎn)品介紹 天和骨通 產(chǎn)品簡介： o 國家新藥保護(hù)品種 o 國家三類新藥 o 榮獲首屆中國醫(yī)藥保健科技精品博覽會(huì)最高榮譽(yù)金獎(jiǎng)。 o 榮獲廣西優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)。 o 年銷售超一億元。 o 骨質(zhì)增生首選良藥。 o 彈性基材、開孔透氣，美觀舒適。 本品系在川南名醫(yī)祖?zhèn)鳌昂Ｊ瞎谴天`”的基礎(chǔ)上，篩選滲透力強(qiáng)，能明顯擴(kuò)張微細(xì)血管， 消除炎癥，克制疼痛之天然藥物并加入強(qiáng)力透皮吸收促進(jìn)劑，結(jié)合現(xiàn)代制劑技術(shù)精制而 成的外用貼劑。使用時(shí)，藥物能相對持久地貼片中釋放出來，透過皮膚，加速局部血液 流動(dòng)，迅速消除炎癥，遏制、中斷骨刺的惡性病理循環(huán)，達(dá)到治療骨刺疼痛的目的，符 合現(xiàn)代醫(yī)療自然用藥、局部治療、內(nèi)病外治三大趨勢。 療效說明： o 藥力持續(xù)12小時(shí)，有效抑制骨刺疼痛。 每貼藥效持續(xù)12小時(shí)，能有效地消除骨刺引起的疼痛，藥力集中以微粒子形式定向釋放 ，直接作用于患處，減少藥效損失，每7天為一療程，可有效消除炎癥。 天和追風(fēng)膏 產(chǎn)品簡介： o 國家中藥保護(hù)品種。 o 全國獲獎(jiǎng)藥品臨床應(yīng)用信譽(yù)評價(jià)調(diào)查獲“信得過藥品”稱號。 o 中華醫(yī)學(xué)會(huì)“推薦應(yīng)用”稱號。 o 獲廣西名牌產(chǎn)品獎(jiǎng)。 o 風(fēng)濕痹痛首選良藥。 o 開孔透氣，美觀舒適。 本品系在古驗(yàn)方的基礎(chǔ)上，針對風(fēng)濕病癥，采用滲透力強(qiáng)，具有驅(qū)風(fēng)寒、通經(jīng)絡(luò)、活血 止痛之功效的二十余味名貴天然藥材；并加入強(qiáng)力透皮吸收促進(jìn)劑，結(jié)合現(xiàn)代制劑技術(shù) 精制而成的外用貼劑。使用時(shí)，藥物能相對持久地從貼片中釋放出來，通過皮膚吸收， 改善微循環(huán)，遏制痹癥的惡性循環(huán)，恢復(fù)關(guān)節(jié)功能。 療效說明： o 祛風(fēng)除濕，風(fēng)平濕盡 每貼藥可12小時(shí)不間斷地將藥力以微粒子形式集中定向釋放，直接作用于患處，總有效 率達(dá)95%。 麝香壯骨膏 產(chǎn)品簡介： 本品根據(jù)民間秘方精選具有活血同絡(luò)、強(qiáng)筋骨、祛風(fēng)濕等功效的名貴中藥材，運(yùn)用現(xiàn) 代制劑技術(shù)加入現(xiàn)代科技成果——強(qiáng)力透皮吸收促進(jìn)劑，結(jié)合傳統(tǒng)方法制成的具有緩釋功 能的外用貼膏。其顯著特點(diǎn)是能使藥物逐步從貼膏中釋放出來，讓皮膚得以完善的吸收 ，減少藥物的損失。藥力直達(dá)病灶改善病變部位的生理環(huán)境，具有獨(dú)到的鎮(zhèn)痛消炎功能 。 使用說明：外用，貼于患處 傷濕止痛膏 產(chǎn)品簡介： o 材料先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先 o 常備藥品、止血護(hù)創(chuàng) 本品采用傷濕止痛流浸膏、顛茄流浸膏、蕓香浸膏等精制而成。祛風(fēng)濕、活血止痛，用 于風(fēng)濕關(guān)節(jié)、肌肉痛、扭傷等。 使用說明：外用，貼于患處。 天和創(chuàng)可貼 產(chǎn)品簡介： 本品采用不粘性純棉編織帶，絕不粘連傷口。浸入抗菌消炎藥，利于創(chuàng)面愈合。彈性 長效防水粘膜，粘性持久，貼在活動(dòng)關(guān)節(jié)也能伸縮自如。 使用說明：外用，清潔創(chuàng)口后貼于患處。 天和雞眼膏： 產(chǎn)品簡介： 本品主治雞眼，使用后能使雞眼軟化、止痛、脫落而痊愈。 使用說明： 使用本品前應(yīng)將患處用濕水浸洗十多分鐘，拭干，將藥膏對準(zhǔn)雞眼貼上。 天和新皮癬凈 產(chǎn)品簡介： 本品采用科學(xué)配方，滲透力強(qiáng)，已經(jīng)臨床證明有強(qiáng)大的抗霉菌作用，可用于治療各種 癬癥，對位于較厚角質(zhì)層的甲癬療效尤佳。本品治療顯著，使用方便，刺激性小。 使用說明：外用，涂于患處。 開啟檔 使用者 性別 年 齡 職務(wù) 所屬部門 管轄區(qū)域 開啟日期 通訊錄 |名 稱 |電 話 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 客戶通訊錄 編號： 姓名： 單位： 地址： 職務(wù)： 電話： BP： 手機(jī)： 帳號： 客戶通訊錄 編號： 姓名： 單位： 地址： 職務(wù)： 電話： BP： 手機(jī)： 帳號： 客戶通訊錄 編號： 姓名： 單位： 地址： 職務(wù)： 電話： BP： 手機(jī)： 帳號： 客戶通訊錄 編號： 姓名： 單位： 地址： 職務(wù)： 電話： BP： 手機(jī)： 帳號： 客戶通訊錄 編號： 姓名： 單位： 地址： 職務(wù)： 電話： BP： 手機(jī)： 帳號： 客戶通訊錄 編號： 姓名： 單位： 地址： 職務(wù)： 電話： BP： 手機(jī)： 帳號： 銷售員日記 日期： 年 月 日 |工作項(xiàng)目 |醫(yī)院 |經(jīng)銷商|藥店 | | |藥事委員| | | | | |會(huì)成員 | | | | | | | | | | |拜 | | | | | |訪 | | | | | |類 | | | | | | |藥房 | | | | | |藥劑科 | | | | | |醫(yī)生 | | | | | |庫管員 | | | | | |經(jīng)理 | | | | | |業(yè)務(wù)主管| | | | | |財(cái)會(huì) | | | | | |柜員 | | | | |宴請招待 | | | | |合同簽訂 | | | | |結(jié)款 | | | | |市場走訪 | | | | |媒介聯(lián)絡(luò) | | | | |活動(dòng)執(zhí)行/監(jiān) | | | | |督 | | | | （注：當(dāng)天工作內(nèi)容，請?jiān)谙鄳?yīng)欄打“√”） 銷售員日記 日期： 年 月 日 |工作項(xiàng)目 |醫(yī)院 |經(jīng)銷商|藥店 | | |藥事委員| | | | | |會(huì)成員 | | | | | | | | | | |拜 | | | | | |訪 | | | | | |類 | | | | | | |藥房 | | | | | |藥劑科 | | | | | |醫(yī)生 | | | | | |庫管員 | | | | | |經(jīng)理 | | | | | |業(yè)務(wù)主管| | | | | |財(cái)會(huì) | | | | | |柜員 | | | | |宴請招待 | | | | |合同簽訂 | | | | |結(jié)款 | | | | |市場走訪 | | | | |媒介聯(lián)絡(luò) | | | | |活動(dòng)執(zhí)行/監(jiān) | | | | |督 | | | | （注：當(dāng)天工作內(nèi)容，請?jiān)谙鄳?yīng)欄打“√”） 銷售員日記 日期： 年 月 日 |工作項(xiàng)目 |醫(yī)院 |經(jīng)銷商|藥店 | | |藥事委員| | | | | |會(huì)成員 | | | | | | | | | | |拜 | | | | | |訪 | | | | | |類 | | | | | | |藥房 | | | | | |藥劑科 | | | | | |醫(yī)生 | | | | | |庫管員 | | | | | |經(jīng)理 | | | | | |業(yè)務(wù)主管| | | | | |財(cái)會(huì) | | | | | |柜員 | | | | |宴請招待 | | | | |合同簽訂 | | | | |結(jié)款 | | | | |市場走訪 | | | | |媒介聯(lián)絡(luò) | | | | |活動(dòng)執(zhí)行/監(jiān) | | | | |督 | | | | （注：當(dāng)天工作內(nèi)容，請?jiān)谙鄳?yīng)欄打“√”） 工作管理規(guī)定 o 合同管理： a. 及時(shí)備案 b. 更改或補(bǔ)充問題處理原則 o 發(fā)貨管理： a. 發(fā)貨優(yōu)先順序原則 b. 到貨通知 o 回款規(guī)定： a. 回款通知 b. 欠款處理辦法 o 廣告發(fā)布： a. 申請（據(jù)市場營銷方案或可行性報(bào)告。 b. 審批核準(zhǔn) c. 簽訂合同 d. 發(fā)布監(jiān)控 e. 結(jié)算 o 推廣會(huì)（定貨會(huì)） a. 申請（據(jù)市場營銷方案或可行性報(bào)告） b. 審批與核準(zhǔn) c. 在費(fèi)用范圍內(nèi)組織實(shí)施 d. 結(jié)算 o 差旅管理： a. 申請與登記 b. 預(yù)借款 c. 差旅 d. 銷差與核銷 （以上內(nèi)容請?jiān)斠娤嚓P(guān)管理規(guī)定細(xì)則） 附表三 媒介發(fā)布 |媒體 | | | | | |項(xiàng)目 |電視 |報(bào)紙 |電臺(tái) |其它 | |媒體名稱 | | | | | |時(shí)段/版面 | | | | | |時(shí)長/規(guī)格 | | | | | |價(jià)格 | | | | | |發(fā)布時(shí)間 | | | | | |付款方式 | | | | | |總金額 | | | | | 附表一 拜訪記錄 | | 通 訊 錄 譚總經(jīng)理室 2826462 伍總經(jīng)理室 2820943 廖經(jīng)理室 2820942 財(cái)務(wù)部 2812135 一部辦公室 2825274 一部內(nèi)勤 2826461 二部辦公室 2851254 三部辦公室 2808334 市場部 2825275 儲(chǔ)運(yùn) 2820240 傳真 2826463 銷售結(jié)算明細(xì)表 附表二 |客戶名稱 |發(fā)票號 ...
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