小型咨詢公司的績效考核方案
績效考評制度試行稿 一、總則 1. 績效管理的目的 1. 保證企業(yè)愿景及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2. 促進(jìn)組織和個人績效的改善 3. 作為激勵的評判標(biāo)準(zhǔn) 2. 績效管理的原則 1. 公開性原則 2. 客觀性原則 3. 開放溝通原則 4. 差別性原則 3. 績效管理的組織 1. 公司成立績效管理委員會，為公司的績效管理最高決策機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)公司的績效 管理工作。 2. 公司績效管理委員會由公司的總經(jīng)理，副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理組成。 3. 公司總經(jīng)理任績效管理委員會主任。 4. 公司的績效管理委員會每半年召開一次會議，也可以根據(jù)績效管理工作的需要 ，由公司總經(jīng)理提出臨時召開。公司負(fù)責(zé)人力資源管理的專職人員列席參加 。 5. 專職部門：公司的行政綜合部負(fù)責(zé)公司的績效管理工作的組織和系統(tǒng)的維護(hù) 二、績效分類 4. 公司內(nèi)績效分為部門績效，項(xiàng)目績效和員工績效，具體見下表： 表1 公司績效分類表 |績效類別 |考評人 |被考評人 |周期 |方法 | |部門績效 |公司經(jīng)理室 |部門經(jīng)理 |一年 |KPI | |項(xiàng)|項(xiàng)目經(jīng)理績 |公司級項(xiàng)目是績效管理委員|項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目周期|KPI | |目|效 |會，部門級項(xiàng)目是部門經(jīng)理| | | | |績| | | | | | |效| | | | | | | |項(xiàng)目組員工 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目組員工|項(xiàng)目周期|行為規(guī)范| | |績效 | | | | | |員工績效 |部門經(jīng)理 |員工 |一年 |行為規(guī)范| 注：行為規(guī)范是簡化的績效管理工具，是衡量崗位任職者工作績效好壞的一種標(biāo)準(zhǔn)，這 些標(biāo)準(zhǔn)包括了工作量，工作完成的及時性和有效性，工作態(tài)度三方面。 三、部門績效 5. 績效計(jì)劃，每年的年初各部門經(jīng)理根據(jù)各自的部門職責(zé)及公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng) 營計(jì)劃與公司經(jīng)理室溝通確定各自的績效合同具體見附表一（部門績效合同） 。 部門經(jīng)理根據(jù)確定的績效合同，編制自己的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)該包括，為 完成績效合同內(nèi)容所做的工作，工作目標(biāo)及時間節(jié)點(diǎn)等。 6. 績效回顧，前三個季度的每個季度結(jié)束后，各部門經(jīng)理應(yīng)該就自己的工作計(jì)劃和 實(shí)際完成情況與經(jīng)理室溝通，達(dá)成一致并填寫自己的季度績效回顧表見附表二 （部門季度績效回顧表） 7. 績效考評，每一個績效年度結(jié)束后，公司經(jīng)理室根據(jù)每個部門的績效合同，工作 計(jì)劃及實(shí)際完成情況與部門經(jīng)理溝通后，在績效合同中對每個部門經(jīng)理進(jìn)行績 效打分。 四、項(xiàng)目績效 8. 項(xiàng)目績效分為項(xiàng)目經(jīng)理績效和項(xiàng)目組員工績效。 ㈠項(xiàng)目經(jīng)理績效 9. 公司對項(xiàng)目經(jīng)理的考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見下表： 表2 項(xiàng)目經(jīng)理績效考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)表 |KPI |指標(biāo)解釋（含評分要素|評分等級 | | |） | | |預(yù)算執(zhí)行|項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及|1分：(5%,+∞)或出現(xiàn)委外執(zhí)行嚴(yán)重失誤 | | |執(zhí)行情況 | | | |（1.實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/計(jì) | | | |劃費(fèi)用; | | | |2.委外支付計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)| | | |確性） | | | | |2分：(0,5%] | | | |3分：[-10%,0] | | | |4分：(-∞,0) | |項(xiàng)目質(zhì)量|采用公司統(tǒng)一的問卷向客戶調(diào)查 | |項(xiàng)目執(zhí)行|項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情|1分：由于項(xiàng)目組原因造成比計(jì)劃拖延15%以| |進(jìn)度 |況（提前天數(shù)／計(jì)劃天|上 | | |數(shù)） | | | | |2分： | | | |由于項(xiàng)目組原因造成比計(jì)劃拖延5%以上 | | | |3分：[0,5%] | | | |4分：提前（5% ，10%]完成 | | | |5分：提前10%以上完成 | |員工成長|直接應(yīng)用所有參加項(xiàng)目的員工的成長評分表的簡單平均分 | 表3 員工成長評分表 | 等級 |1分 |2分 |3分 |4分 |5分 | |評分項(xiàng) | | | | | | |感覺提高 | | | | | | |項(xiàng)目工作的有效| | | | | | |性 | | | | | | |項(xiàng)目分工的合理| | | | | | |性 | | | | | | |項(xiàng)目內(nèi)部協(xié)調(diào)配| | | | | | |合 | | | | | | |平均分（簡單平| | |均） | | 10. 每個項(xiàng)目開始前，根據(jù)項(xiàng)目級別的不同，由部門經(jīng)理或者公司經(jīng)理室來任命項(xiàng)目 經(jīng)理，并與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，在啟動項(xiàng)目前必須明確項(xiàng)目的考評內(nèi)容。 11. 在項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該向項(xiàng)目考評人申請考評。申請及考評表見附表三（ 項(xiàng)目考評申請及考評表） 12. 項(xiàng)目考評人，根據(jù)項(xiàng)目的完成情況及公司的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理績效評分，填 寫在項(xiàng)目考評申請及考評表內(nèi)。 ㈡項(xiàng)目組員工績效 13. 項(xiàng)目組員工的考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)見下表： 表4 項(xiàng)目組員工考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)表 |內(nèi)容 |權(quán)重|1分 |2分 |3分 |4分 |5分 | |工作量|25% |未完成項(xiàng)目|完成項(xiàng)目經(jīng)理|完成了項(xiàng)目|在3分的基礎(chǔ)|在3分基礎(chǔ) | | | |經(jīng)理交辦的|交辦的工作量|經(jīng)理交辦的|上，能完成 |上，能完成| | | |工作量的80|的80%以上 |全部工作 |整個項(xiàng)目工 |整個項(xiàng)目工| | | |%； | | |作量的40%以|作量的70% | | | | | | |上 |以上 | |工作完|45% |因?yàn)榻桓兜膢因?yàn)榻桓兜墓按時完成項(xiàng)|在3分的基礎(chǔ)|在4分基礎(chǔ) | |成的及| |工作未能及|作未能及時或|目經(jīng)理交辦|上，工作成 |上，工作成| |時性和| |時或者有效|者有效的完成|的工作，并|果得到項(xiàng)目 |果具有一定| |有效性| |的完成，對|，對項(xiàng)目進(jìn)行|且基本能滿|經(jīng)理贊賞 |創(chuàng)新性 | | | |項(xiàng)目進(jìn)行造|造成較大影響|足要求 | | | | | |成嚴(yán)重影響| | | | | |工作態(tài)|30% |不服從項(xiàng)目|偶有不服從項(xiàng)|服從項(xiàng)目經(jīng)|在3分的基礎(chǔ)|在4分基礎(chǔ) | |度 | |經(jīng)理安排，|目經(jīng)理安排，|理管理 |上 |上，工作積| | | |消極怠工 |消極怠工，經(jīng)| |，客戶導(dǎo)向 |極主動 | | | | |指出改正 | |，工作認(rèn)真 | | | | | | | |負(fù)責(zé)，有團(tuán) | | | | | | | |隊(duì)精神 | | 14. 項(xiàng)目組員工在進(jìn)入項(xiàng)目時就必須與項(xiàng)目經(jīng)理溝通并填寫月度計(jì)劃及小結(jié)表，見附 表四（200 年 月月度工作計(jì)劃及小結(jié)表） 15. 在項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)員工在項(xiàng)目組中的工作情況來填寫行為規(guī)范考 評表見附表五（行為規(guī)范考評表） 五、員工績效 16. 每年的年初，部門經(jīng)理根據(jù)員工的崗位職責(zé)及員工的具體情況與員工進(jìn)行溝通并 填寫員工績效計(jì)劃及考評表見附表六（員工績效計(jì)劃及考評表） 17. 員工根據(jù)自己的員工績效計(jì)劃及考評表編制自己的工作年度計(jì)劃，內(nèi)容包括工作 內(nèi)容，目標(biāo)及時間節(jié)點(diǎn)等。 18. 年中部門經(jīng)理可以就員工的計(jì)劃及完成情況與員工進(jìn)行溝通，總結(jié)不足與改進(jìn)措 施。 19. 每年結(jié)束后，部門經(jīng)理根據(jù)員工的年度工作計(jì)劃及實(shí)際完成情況，與員工進(jìn)行溝 通并填寫員工的績效計(jì)劃及考評表的考評打分部分。 20. 員工績效的計(jì)算：員工績效EP=P1*n1%+P2*n2%+P3*n3%， P1,P2,P3,見附表六。n1%,n2%,n3%的數(shù)值由部門經(jīng)理和員工在年終溝通后確 定但是必須保證n1%,n2%,n3%的和為1。非業(yè)務(wù)人員的n2%,n3%為0。 六、申訴及處理 21. 當(dāng)有部門經(jīng)理對考評結(jié)果存在異議時，部門經(jīng)理可以向績效管理委員會提出申 訴。 22. 當(dāng)有其它崗位員工對考評結(jié)果存在異議時，可以向總經(jīng)理提出申訴。行政綜合 部受理后組織調(diào)查，并提出處理意見，由績效管理委員會審核通過。 七、責(zé)任 23. 績效管理委員會職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)考評審核、分析部門考評結(jié)果； 2. 崗位績效考評結(jié)果審核及申訴的協(xié)調(diào)和處理。 24. 行政綜合部職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)組織績效管理流程的實(shí)施 2. 負(fù)責(zé)編制公司季度/年度分析報告 3. 負(fù)責(zé)經(jīng)營指標(biāo)的收集和分析研究，針對存在的偏差，擬定對策措施，并進(jìn)行跟 蹤 4. 協(xié)調(diào)處理績效考評的申訴 25. 部門經(jīng)理的職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)提供相關(guān)季度績效回顧及改進(jìn)計(jì)劃 2. 本部門績效體系運(yùn)作的整體組織及管理 3. 所屬員工的績效指導(dǎo)與評價 26. 項(xiàng)目經(jīng)理 1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組員工的任務(wù)分配和工作指導(dǎo) 2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組員工的績效指導(dǎo)與評價 27. 員工職責(zé) 1. 溝通確定績效目標(biāo)和內(nèi)容 2. 負(fù)責(zé)履行本崗位績效計(jì)劃 3. 在雙向溝通的基礎(chǔ)上，按時完成績效小結(jié)和改進(jìn)計(jì)劃 八、附則 28. 本制度的修改權(quán)及解釋權(quán)歸公司績效管理委員會。 29. 本制度自頒布之日起實(shí)施。 附表一：部門績效合同 部門績效合同 第一部分：考評內(nèi)容 |KPI（A） |權(quán)重（B） |評分等級（C） |得分（D=B*C）|結(jié)果說明 | |銷售額 | | | | | |利潤 | | | | | |任務(wù) | | | | | |項(xiàng)目質(zhì)量 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |總績效分?jǐn)?shù)(E=∑D) | | | 附：考評標(biāo)準(zhǔn) |KPI |指標(biāo)解釋（含評分要素） |評分等級 | | | |1分： | | | |2分： | | | |3分： | | | |4分： | | | |5分： | | | |1分： | | | |2分： | | | |3分： | | | |4分： | | | |5分： | | | |1分： | | | |2分： | | | |3分： | | | |4分： | | | |5分： | | | |1分： | | | |2分： ...
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