山東起重機(jī)廠有限公司績(jī)效考核規(guī)程
山東起重機(jī)廠有限公司 績(jī)效考核規(guī)程 （討論稿） 第一章 總則 第一條 目的 為了建立和優(yōu)化山起的績(jī)效管理與績(jī)效考核體系，并為建立科學(xué)、系統(tǒng)、高效的人 力資源管理體系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保障山起的可持續(xù)發(fā)展與繁榮，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯的 發(fā)展與輝煌，特制定本規(guī)程。 第二條 釋義 績(jī)效考核是根據(jù)山起核心價(jià)值評(píng)價(jià)理念與標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)一定的程序與方法，針對(duì)山起 各管理部門的工作產(chǎn)出與業(yè)績(jī)所進(jìn)行的綜合性考核與評(píng)價(jià)。 第三條 定位 作為山起人力資源管理體系的核心組成成分，績(jī)效考核及其結(jié)果是確定員工晉升、 崗位輪換、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲等人事決策的客觀依據(jù)，同時(shí)也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。 第四條 基本目標(biāo) 績(jī)效考核規(guī)程的基本目標(biāo)是： 1．通過績(jī)效考核體系實(shí)施目標(biāo)管理，保證山起整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的整體運(yùn)作能力與核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 2．通過績(jī)效考核幫助每個(gè)員工提升工作績(jī)效與工作勝任力，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯 的發(fā)展與輝煌，同時(shí)建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。 3．依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵(lì)、自我約束、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出 的人力資源管理體制。 4．在績(jī)效考核的過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參 與、主動(dòng)溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 5．通過對(duì)各部門的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的改善與提升。 第五條 基本原則 山起績(jī)效考核規(guī)程運(yùn)行的基本原則是： 1. 公開性原則：考核者要向被考核者明確說明考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使 考核有透明度。 2. 客觀性原則：考核要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免 主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。 3. 開放溝通原則：在整個(gè)考核過程中，考核者和被考核者要開誠布公地進(jìn)行溝通與交流， 考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方 向。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。 4. 差別性原則：對(duì)不同部門、不同類型被考核者進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容 制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。 5. 常規(guī)性原則：績(jī)效考核是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬作出正確的考核與評(píng)價(jià)是 管理者重要的管理工作內(nèi)容，績(jī)效考核的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。 6. 發(fā)展性原則：績(jī)效考核是通過約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，考核者和被考 核者都應(yīng)將通過績(jī)效考核提高績(jī)效作為首要的目標(biāo)。任何利用考核手段打擊、壓制、報(bào) 復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲處。 第六條 適用范圍 本考核規(guī)程的適用于山起各管理部門及全體管理人員，但下列人員除外： 1. 公司總經(jīng)理 2. 兼職、特約人員 3. 試用上崗時(shí)間不足200天者 4. 考核期休假、停職時(shí)間逾半年 第七條 被考核者 在本考核規(guī)程中，被考核者包括兩部分——被考核部門和被考核人員。 被考核者只有通過自身的長(zhǎng)期不懈努力，才能得到績(jī)效考核規(guī)程的合理評(píng)價(jià)，進(jìn)而 享受到公司的人事待遇。 被考核人員和組織有權(quán)利了解其績(jī)效考核的依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序 對(duì)不公正的績(jī)效考核進(jìn)行申訴。 第八條 考核者 在本考核規(guī)程中，考核者為各級(jí)各類被考核者的直接上級(jí)，各級(jí)考核者必須把績(jī)效 考核作為管理過程中重要組成部分，有效地利用績(jī)效考核，提升自己的管理水平與管理 效果。在績(jī)效考核過程中，考核者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬部門及員工，被 考核者的工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)是各級(jí)考核者績(jī)效的重要體現(xiàn)。 第九條 考核體制 在實(shí)施人員考核時(shí)，直接上級(jí)作為考核者負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；行政部和考 核者的直接上級(jí)作為監(jiān)督者負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核。 在部門考核時(shí)，由被考核部門的直接上級(jí)及周邊部門負(fù)責(zé)對(duì)該部門進(jìn)行考核和評(píng)價(jià) ，同時(shí)，根據(jù)山起工作流程，每一部門均有義務(wù)和權(quán)利對(duì)相關(guān)部門做出績(jī)效評(píng)價(jià)。 行政部負(fù)責(zé)全公司績(jī)效考核工作的組織、實(shí)施、調(diào)整、監(jiān)控、考核制度的解釋，同 時(shí)處理有關(guān)考核投訴。 第十條 考核的時(shí)間和頻率 在針對(duì)不同人員和部門實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，依據(jù)其工作性質(zhì)的不同對(duì)考核時(shí)間、頻率 及內(nèi)容均有不同的要求，具體要求詳見各部分解釋。 第十一條 考核內(nèi)容 在實(shí)施績(jī)效考核的過程中，考核者所關(guān)注的核心內(nèi)容為被考核者在考核期內(nèi)的工作 表現(xiàn)和工作結(jié)果，被考核者工作過程之外的表現(xiàn)及言行不作為績(jī)效考核的內(nèi)容。 績(jī)效考核的內(nèi)容可從兩個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行歸納： 從考核對(duì)象角度出發(fā)，績(jī)效考核分為部門績(jī)效考核和個(gè)人績(jī)效考核。 從內(nèi)容指標(biāo)角度出發(fā)，績(jī)效考核分為任務(wù)績(jī)效考核和周邊績(jī)效考核。 任務(wù)績(jī)效是與被考核人員（組織）的職責(zé)（職能）、任務(wù)的工作結(jié)果直接相聯(lián)系， 從工作的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)效等方面加以評(píng)價(jià)。結(jié)合工作產(chǎn)出確定衡量標(biāo)準(zhǔn)。 周邊績(jī)效是指對(duì)達(dá)成職責(zé)、任務(wù)，以及對(duì)組織運(yùn)行有影響的支持性工作因素，涉及 到工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)等方面。 在對(duì)被考核者的綜合績(jī)效水平進(jìn)行評(píng)定時(shí)，其任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效所占總體績(jī)效的 比重原則上為八比二，即任務(wù)績(jī)效占總分值的80%，周邊績(jī)效占總分值的20%。 第十二條 考核步驟 在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，對(duì)任何被考核者的考核操作原則上均按下述步驟進(jìn)行： 1. 由行政部將有關(guān)考核表格分類型分發(fā)至各考核者，根據(jù)考核體制，由相應(yīng)考核者對(duì) 被考核者實(shí)施考核評(píng)價(jià)； 2. 考核者將其考核評(píng)價(jià)結(jié)果交行政部，行政部進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)的整合、處理，同時(shí)行政 部會(huì)同考核者的直接上級(jí)共同對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核； 3. 行政部將處理并審核過的考核結(jié)果通知考核者，考核者根據(jù)審核過的考核結(jié)果與被 考核人員或被考核部門的管理者進(jìn)行面談； 4. 考核者和被考核者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)或提出申訴；提出申訴者 應(yīng)當(dāng)填寫申訴表，充分說明申訴理由，提交行政部； 5. 對(duì)已簽字確認(rèn)的考核結(jié)果，行政部將存留一份備案，同時(shí)被考核者所在部門做相應(yīng) 備案；對(duì)提出申訴的，由行政部將申訴表及相關(guān)材料呈交高級(jí)管理層進(jìn)行復(fù)核； 6. 對(duì)于提出申訴者，行政部將高級(jí)管理層的復(fù)核結(jié)果通知申訴者。由申訴者在申訴及 復(fù)核通知單上簽字確認(rèn)，并將該復(fù)核單一式兩份分別交由申訴人所在部門和行政 部留存； 7. 沒有申訴的考核結(jié)果作為最后的考核結(jié)果。已申訴的，申訴與復(fù)核通知單上的結(jié)果 為最后考核結(jié)果。 第十三條 申訴 各類考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，被考核者（包括部門及個(gè)人）都有權(quán)力了解自己的考核結(jié)果 ，考核者有向被考核者反饋和解釋的職責(zé)。 被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，被考核 者有權(quán)向行政部提出申訴。申訴時(shí)需提交《績(jī)效考核申訴表》及相關(guān)說明材料。 行政部需在5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴做出答復(fù)，向申訴人發(fā)送申訴及復(fù)核通知 單。 如申訴者的申述成立，必須改正申訴者的績(jī)效考核結(jié)果，同時(shí)建議考核者的上級(jí)調(diào) 整該考核者的考核結(jié)果。 第十四條 績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 在對(duì)被考核者任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的指標(biāo)、因素及綜合結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，均按等級(jí) 評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行處理，具體的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為七級(jí)： A.（100分） 出色，工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前 完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評(píng)價(jià)； 或者就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià) 值。 B （80分） 優(yōu)良，工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí) 間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶 的滿意。 C （70分），介于B優(yōu)良與D尚可之間 D （60分）尚可，工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn) ：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。 E（50分） 需改進(jìn)，工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶 有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。 F（40分） 介于E需改進(jìn)與G不良之間 G (20分) 不良，工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中 出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)， 經(jīng)常有投訴發(fā)生。 第二章 管理部門績(jī)效考核 第十五條 釋義 是對(duì)山起各部門工作績(jī)效所作的制度性考核與評(píng)價(jià)。它通過部門的任務(wù)達(dá)成情況評(píng) 價(jià)與相關(guān)部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，在對(duì)山起部門的工作目標(biāo)與工作實(shí)績(jī)進(jìn)行對(duì)比的基礎(chǔ) 上，對(duì)其做出客觀公正的評(píng)價(jià)。通過對(duì)部門整體績(jī)效的評(píng)價(jià)，增強(qiáng)每一個(gè)部門成員的整 體目標(biāo)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 部門績(jī)效考核的結(jié)果將與部門管理者月度績(jī)效結(jié)果保持一致關(guān)系，同時(shí)也與部門成 員的績(jī)效結(jié)果有直接聯(lián)系。 第十六條 考核頻次與基本內(nèi)容 部門的績(jī)效考核分為月度和年度考核，包括部門的任務(wù)績(jī)效和部門周邊績(jī)效。 第十七條 部門任務(wù)績(jī)效考核實(shí)施 部門月度任務(wù)績(jī)效考核分四個(gè)步驟進(jìn)行： 1、計(jì)劃擬訂、任務(wù)溝通 每月度初，各副總經(jīng)理提出分管各部門月度工作計(jì)劃，由副總經(jīng)理和被考核部門的 代表，即被考核部門的部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，確認(rèn)被考核部門本月度計(jì)劃工作任務(wù)以及工 作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成一致意見，并由副總經(jīng)理在《月度工作任務(wù)溝通表》中加以記錄 。 2、計(jì)劃實(shí)施 在副總經(jīng)理的工作指導(dǎo)下，被考核部門開展工作。副總經(jīng)理對(duì)被考核部門的重要工 作表現(xiàn)進(jìn)行記錄，該記錄主要是為績(jī)效考核評(píng)價(jià)提供依據(jù)，并不在每月度的考核中對(duì)這 些關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)。 在考核期內(nèi)，若出現(xiàn)任務(wù)變更，則副總經(jīng)理必須及時(shí)記錄下變更后的工作任務(wù)以及 相應(yīng)的工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)。 3、績(jī)效評(píng)價(jià) 在每月度考核期末，副總經(jīng)理根據(jù)事先確定的工作產(chǎn)出、衡量標(biāo)準(zhǔn)及任務(wù)變更記錄 對(duì)被考核部門的任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《部門任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)表》并轉(zhuǎn)交行政部，由 行政部對(duì)被考核部門本月度任務(wù)績(jī)效進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合、處理并會(huì)同公司總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果 進(jìn)行審核。 4、評(píng)價(jià)結(jié)果反饋 行政部將審核過的考核結(jié)果通知副總經(jīng)理，副總經(jīng)理根據(jù)審核結(jié)果和被考核部門的 代表、即被考核部門的部門經(jīng)理進(jìn)行溝通和績(jī)效面談，達(dá)成對(duì)該考核結(jié)果的一致確認(rèn)， 共同制定被考核部門績(jī)效提升的方案。 第十八條 部門周邊績(jī)效的評(píng)估 部門周邊績(jī)效的評(píng)估是指根據(jù)公司內(nèi)部工作流程，由在工作中發(fā)生關(guān)聯(lián)關(guān)系的相關(guān) 部門對(duì)某一部門的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的立體式評(píng)估方式，主要體現(xiàn)為各相關(guān)部門對(duì)被評(píng) 價(jià)部門的團(tuán)隊(duì)合作、配合支持以及提供服務(wù)的態(tài)度、水平的滿意程度。 第十九條 部門周邊績(jī)效評(píng)估的實(shí)施 行政部是周邊績(jī)效評(píng)估工作的組織者和協(xié)調(diào)者。 每月度考核期末，行政部向各相關(guān)部門發(fā)出相應(yīng)的《部門周邊績(jī)效評(píng)價(jià)表》，各部門 經(jīng)理需組織部門內(nèi)人員召開評(píng)估會(huì)議共同商討對(duì)被評(píng)價(jià)部門的評(píng)價(jià)結(jié)果，意見達(dá)成一致 后，填寫《部門周邊績(jī)效評(píng)價(jià)表》，并將考核評(píng)價(jià)結(jié)果上報(bào)行政部，行政部對(duì)各部門的評(píng) 價(jià)結(jié)果進(jìn)行收集和整理，通過分?jǐn)?shù)綜合得到每個(gè)部門總體的周邊績(jī)效水平，并將評(píng)價(jià)結(jié) 果中的工作改善意見反饋給被評(píng)價(jià)部門。 第二十條 部門績(jī)效考核分?jǐn)?shù)整合 部門月度績(jī)效水平 = 部門月度任務(wù)績(jī)效×0.80 + 部門月度周邊績(jī)效×0.20 部門年度績(jī)效水平 =（∑部門月度任務(wù)績(jī)效）/12×0.80 + （∑部門月度周邊績(jī)效）/12×0.20 第三章 管理人員績(jī)效考核 第二十一條 釋義 是對(duì)山起管理人員工作績(jī)效所作的制度性考核與評(píng)價(jià)。它通過自我評(píng)價(jià)與上級(jí)評(píng)價(jià) 相結(jié)合的方式，在對(duì)山起管理人員的工作目標(biāo)與工作實(shí)績(jī)進(jìn)行對(duì)比的基礎(chǔ)上，對(duì)其做出 客觀公正的評(píng)價(jià)，進(jìn)而在人事上予以不同的待遇，從而強(qiáng)化管理者的管理責(zé)任、創(chuàng)新意 識(shí)和危機(jī)觀念，提高其業(yè)務(wù)管理能力和水平。 第二十四條 考核頻次與基本內(nèi)容 對(duì)部門管理人員的考核按月度考核與年度綜合考核的方式進(jìn)行，每一考核期的考核 內(nèi)容為任務(wù)績(jī)效；詳見《管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》 第二十五條 管理人員年度綜合評(píng)估 管理人員年度綜合評(píng)估主要是對(duì)年度工作貢獻(xiàn)和產(chǎn)出以及工作表現(xiàn)的進(jìn)行綜合性評(píng) 價(jià)，其綜合評(píng)估的結(jié)果結(jié)合部門年度績(jī)效水平和公司的年度收益將成為年度績(jī)效工資的 分配依據(jù)。 部門管理人員月度績(jī)效水平 = 部門管理人員月度任務(wù)績(jī)效×0.80 + 部門管理人員月度周邊績(jī)效×0.20 部門管理人員年度績(jī)效水平 =（∑部門管理人員月度任務(wù)績(jī)效）/12×0.80 + （∑部門管理人員月度周邊績(jī)效）...
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