市場(chǎng)管理制度
市場(chǎng)管理制度 擬制： 市場(chǎng)總部 審核： 賀歲華 日期： 2002年7月26日 批準(zhǔn)： 何耀良 日期： 2002年7月28日 目 錄 銷(xiāo)售合同管理細(xì)則 1 投標(biāo)管理辦法 40 北京首信股份有限公司 銷(xiāo)售合同管理細(xì)則 為嚴(yán)格規(guī)范股份公司合同簽訂的全過(guò)程，加強(qiáng)相應(yīng)管理及執(zhí)行力度，保障股份公司 的經(jīng)濟(jì)利益，減少呆、死帳的發(fā)生，特制定本管理規(guī)定。 一、定義： 1、銷(xiāo)售合同：指賣(mài)方同意銷(xiāo)售，買(mǎi)方同意購(gòu)買(mǎi)一批貨物、一項(xiàng)工程或一個(gè)系統(tǒng)集成 項(xiàng)目的書(shū)面記載。 2、合同擬簽訂人：持有有效法人委托書(shū)并在有效范圍內(nèi)進(jìn)行合同前期工作，但尚未 簽訂正式銷(xiāo)售合同的銷(xiāo)售人員。 3、合同簽訂人：持有法人委托書(shū)并在有效范圍及時(shí)間內(nèi)簽訂了合同的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員 。 4、代表處合同聯(lián)系人：是指在代表處協(xié)助實(shí)體簽訂合同時(shí)，代表處負(fù)責(zé)聯(lián)系該合同 業(yè)務(wù)的人員。 5、到期應(yīng)收款：是指進(jìn)入合同付款期，應(yīng)收回的貨款部分。 6、遲收貨款：是指超過(guò)合同付款期，而未收回的貨款部分。 如：某合同規(guī)定從1月1日起五天內(nèi)對(duì)方應(yīng)付合同款1萬(wàn)元，則此貨款在1月1日- 5日統(tǒng)計(jì)為到期應(yīng)收款，在1月6日（含）以后如未收回，則統(tǒng)計(jì)為遲收貨款。 二、適用單位：數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 寬帶接入產(chǎn)品事業(yè)部 市場(chǎng)總部 三、法人委托書(shū)的管理 市場(chǎng)總部商務(wù)部是法人委托書(shū)主管部門(mén)。負(fù)責(zé)法人委托書(shū)的申請(qǐng)的接收、初審、報(bào) 批、制作、發(fā)放、回收、歸檔。 1、申請(qǐng)程序： 辦理法人委托書(shū)應(yīng)由事業(yè)部根據(jù)工作需要向商務(wù)部提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)《法人委托書(shū) 申請(qǐng)書(shū)》（樣本詳見(jiàn)附件1）,并明確以下內(nèi)容： （1）申請(qǐng)人姓名及自然情況； （2）申請(qǐng)人與公司的勞動(dòng)合同期限； （3）表明申請(qǐng)人正在從事銷(xiāo)售工作； （4）明確申請(qǐng)人簽訂合同的權(quán)限（產(chǎn)品/最高金額）及申請(qǐng)期限； （5）事業(yè)部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)； （6）申請(qǐng)人一寸免冠近照一張。 2、審批程序： （1）商務(wù)部對(duì)《法人委托書(shū)申請(qǐng)書(shū)》進(jìn)行初審，合格者由商務(wù)部制作《法人委托書(shū)》， 并報(bào)市場(chǎng)總部副總、主管市場(chǎng)副總裁審核，總裁批準(zhǔn)。 （2）簽發(fā)后的法人委托書(shū)由總裁辦公室蓋騎縫鋼印，經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部蓋法人名章后，由 商務(wù)部發(fā)放。 3、發(fā)放程序 制作完成的法人委托書(shū)由商務(wù)部登記，發(fā)放給申請(qǐng)部門(mén)的相關(guān)管理人員。發(fā)放時(shí)要填寫(xiě) 《法人委托書(shū)發(fā)放記錄》（樣本詳見(jiàn)附件2）。 4、法人委托書(shū)的保管： （1）事業(yè)部應(yīng)設(shè)專人（即法人委托書(shū)管理員）對(duì)法人委托書(shū)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)本部門(mén) 法人委托書(shū)的申請(qǐng)、領(lǐng)取、發(fā)放、回收等管理工作并留有記錄。 （2）法人委托書(shū)由持有者妥善保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借。 5、法人委托書(shū)的回收 （1）發(fā)生下列情況之一時(shí)，法人委托書(shū)管理員應(yīng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)將法人委托書(shū) 收回，并交市場(chǎng)總部商務(wù)部。： A超出法人委托書(shū)規(guī)定的授權(quán)期限的； B法人委托書(shū)持有人因工作變動(dòng)，不再?gòu)氖路ㄈ宋袝?shū)授權(quán)范圍內(nèi)的工作； （2）商務(wù)部辦理回收手續(xù)后交檔案室歸檔保存。 四、銷(xiāo)售合同專用章的管理 1、銷(xiāo)售合同專用章由公司總裁辦公室公室統(tǒng)一刻制并發(fā)放； 2、事業(yè)部申請(qǐng)，銷(xiāo)售合同專用章時(shí)應(yīng)具備：該事業(yè)部至少有一名持有有效法人委托 書(shū)的銷(xiāo)售人員。 3、銷(xiāo)售合同專用章由事業(yè)部向總裁辦公室公室提出書(shū)面申請(qǐng)（樣本詳見(jiàn)附件3）。 4、審批： （1）總裁辦公室公室銷(xiāo)售合同專用章管理人員核實(shí)申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后報(bào)主管市 場(chǎng)副總裁審核，總裁批準(zhǔn)； （2）總裁簽發(fā)后由總裁辦公室公室負(fù)責(zé)登記、發(fā)放。 5、發(fā)放：總裁辦公室將銷(xiāo)售合同專用章發(fā)放給事業(yè)部合同管理員，并做書(shū)面記錄（ 樣本詳見(jiàn)附件4）。 6、保管：事業(yè)部設(shè)專人（通常為合同管理員）對(duì)銷(xiāo)售合同專用章進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)本 事業(yè)部銷(xiāo)售合同專用章的申請(qǐng)、領(lǐng)取、登記、保管、使用、上交等管理工作。 7、使用： （1）銷(xiāo)售合同專用章只能在簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)使用。 （2）合同管理員在收到合同評(píng)審記錄、資信調(diào)查結(jié)果后方可向簽訂合同人員提供合 同專用章，并把合同專用章使用情況記錄在案。 （3）銷(xiāo)售合同專用章不得轉(zhuǎn)借或遺失。 （4）總裁辦公室公室應(yīng)不定期對(duì)各單位合同專用章使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 8、回收： （1）事業(yè)部變更名稱、機(jī)構(gòu)調(diào)整、撤銷(xiāo)時(shí)，合同管理員應(yīng)在變更名稱、機(jī)構(gòu)調(diào)整或 撤消后5個(gè)工作日內(nèi)將合同專用章及使用審批記錄交總裁辦公室； （2）合同專用章使用審批記錄由總裁辦公室交檔案室歸檔保存。 五、銷(xiāo)售合同文本的管理 1、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同文本的提出和使用 （1）標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同文本的提出 A市場(chǎng)總部負(fù)責(zé)《標(biāo)準(zhǔn)合同文本》的制作，并負(fù)責(zé)組織對(duì)標(biāo)準(zhǔn)合同文本的評(píng)審。 B市場(chǎng)總部根據(jù)需要制作《標(biāo)準(zhǔn)合同文本》。 C需用部門(mén)可以向市場(chǎng)總部提出制作《標(biāo)準(zhǔn)合同文本》的需求或本部門(mén)制作《標(biāo)準(zhǔn)合同 文本》草稿后交市場(chǎng)總部審核后，組織評(píng)審。 D對(duì)標(biāo)準(zhǔn)合同文本的評(píng)審應(yīng)由市場(chǎng)總部組織總裁辦公室法律事務(wù)專員、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部、 技術(shù)管理部及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加?？偛棉k公室公會(huì)討論通過(guò)后即為標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同文本 。 （2）標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同文本自發(fā)布之日起使用。銷(xiāo)售人員在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程中應(yīng)優(yōu) 先使用股份公司的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同文本 2、非標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同文本的提出和使用 （1）非標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同文本使用條件：當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同文本不能滿足銷(xiāo)售的實(shí)際需要 時(shí)，事業(yè)部應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要擬制銷(xiāo)售合同文本 （2）非標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同文本必須具備的內(nèi)容合同號(hào)、買(mǎi)方和賣(mài)方的名稱、地址、貨物 名稱、數(shù)量、質(zhì)量、貨款金額、付款時(shí)間/期限、付款方式、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、爭(zhēng)議解決 。建議寫(xiě)明：貨物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)、合同生效時(shí)間、運(yùn)輸費(fèi)承擔(dān)等。 （3）非標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同文本必須由法律事務(wù)專員出具法律意見(jiàn)書(shū)方可使用。 六、對(duì)合同對(duì)方進(jìn)行資信調(diào)查的管理 1、對(duì)方初次合作，或合作的間斷時(shí)間超過(guò)6個(gè)月的，合同簽訂前應(yīng)進(jìn)行“資信調(diào)查” ，并將調(diào)查結(jié)果填寫(xiě)《資信調(diào)查表》（樣本詳見(jiàn)附件5）。 2、資信調(diào)查由合同簽約人組織實(shí)施，作為合同評(píng)審的一項(xiàng)參考條件。 3、資信調(diào)查分常規(guī)和非常規(guī)項(xiàng)目。對(duì)于合同金額在50萬(wàn)元（含）以上的需方單位為 初次合作的（其中不包括中國(guó)電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通、中國(guó)郵政等系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商 和煤炭、電力、石油、軍隊(duì)、醫(yī)院及集團(tuán)內(nèi)部）必須填寫(xiě)資信調(diào)查表的非常規(guī)項(xiàng)。 4、在充分了解顧客要求、與對(duì)方達(dá)成初步合作意向后，擬制合作草稿，在正式合同 簽訂之前，銷(xiāo)售人員應(yīng)保留在合同談判過(guò)程中的會(huì)談紀(jì)要、書(shū)面承諾、信函、傳真、合 作意向書(shū)等材料。 七、銷(xiāo)售合同號(hào)的管理 各部門(mén)簽訂的合同要統(tǒng)一編號(hào)，規(guī)定如下： 合同編號(hào)由八位組成，aa##bbcc，其中： aa 代表年份，如01、02 ## 代表簽訂合同單位漢語(yǔ)拼音縮寫(xiě) bb 代表簽訂人編號(hào)（各單位自定） cc 代表簽訂人當(dāng)年簽訂合同順序號(hào)01～99 注：各部門(mén)漢語(yǔ)拼音縮寫(xiě)規(guī)定如下： 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 縮寫(xiě)為：SJ 寬帶產(chǎn)品事業(yè)部 縮寫(xiě)為：KD 八、合同評(píng)審 1、合同評(píng)審的內(nèi)容 （1）顧客的各項(xiàng)要求是否合理、明確并形成文件。 （2）合同是否符合有關(guān)法律法規(guī)的要求。 （3）公司現(xiàn)有的生產(chǎn)和技術(shù)能力（包括公司集成或OEM/ODM產(chǎn)品）能否滿足合同、 標(biāo)書(shū)的技術(shù)和質(zhì)量特性的要求。 （4）產(chǎn)品交付的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、聯(lián)系人等是否明確。 （5）公司有否履行合同（或訂單）中產(chǎn)品要求的能力（包括供貨周期、安裝調(diào)試、 開(kāi)通驗(yàn)收、售后服務(wù)、付款條件等因素）。 2、合同評(píng)審的時(shí)機(jī) 合同評(píng)審應(yīng)在合同正式簽訂及修改之前進(jìn)行。 3、合同評(píng)審的實(shí)施 （1）合同簽訂部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)及人員對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審。 （2）合同簽訂人員將合同草案、資信調(diào)查資料報(bào)本部門(mén)合同管理員，合同管理員根 據(jù)合同內(nèi)容組織采購(gòu)、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等方面的人員進(jìn)行評(píng)審。參加評(píng)審人員根據(jù)合 同內(nèi)容適當(dāng)增、減。必要時(shí)邀請(qǐng)公司內(nèi)部相關(guān)職能部門(mén)、人員參加。 A對(duì)合同金額在100萬(wàn)元以上或沒(méi)有采用標(biāo)準(zhǔn)合同文本簽訂的合同，應(yīng)由總裁辦公室 法律事務(wù)專員出具法律意見(jiàn)書(shū) B如用戶訂購(gòu)的產(chǎn)品本單位僅能完成一部分，另一部分可由公司內(nèi)部其他實(shí)體或公司 外部單位完成，則公司的技術(shù)管理部和相關(guān)實(shí)體 應(yīng)參加評(píng)審并出具意見(jiàn)。 C對(duì)合同金額在100萬(wàn)元以上的合同，市場(chǎng)總部、財(cái)務(wù)部應(yīng)參加評(píng)審并出具意見(jiàn)。 （3）合同評(píng)審可采用會(huì)議、會(huì)簽方式。 （4）合同評(píng)審應(yīng)填寫(xiě)《合同評(píng)審記錄表》（樣本詳見(jiàn)附件6），并由參加評(píng)審人員簽 字，并報(bào)批。 4、合同評(píng)審的審批 （1）合同批準(zhǔn)的權(quán)限 A合同金額在200萬(wàn)元以內(nèi)（含）的由實(shí)體總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批。 B合同金額在200萬(wàn)元以上的由主管付總裁審批。 （2）合同審批人根據(jù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)、參考合同評(píng)審記錄、法律意見(jiàn)書(shū)、合同草稿等， 做出“批準(zhǔn)”、“不批準(zhǔn)”、“繼續(xù)修改”的決定。 如“批準(zhǔn)”，則與顧客正式簽訂合同并執(zhí)行合同。 如“不批準(zhǔn)”，則該項(xiàng)目終止。 如“繼續(xù)修改”，則與顧客繼續(xù)協(xié)商，經(jīng)修改后，再進(jìn)行評(píng)審、審批。 5、對(duì)投標(biāo)書(shū)的評(píng)審應(yīng)在遞交標(biāo)書(shū)前進(jìn)行，評(píng)審辦法參考合同評(píng)審程序執(zhí)行。 合同簽訂人權(quán)限： |合同簽訂人|合同最高金額（萬(wàn)元） | |總裁 |100000以上 | |副總裁 |100000（含） | |各事業(yè)部 |寬帶產(chǎn)品事業(yè)部 |數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 | | |總/副總經(jīng)理 |1000（含） |總/副總經(jīng)理、市 |7000（含） | | | | |場(chǎng)總監(jiān) | | | |部門(mén)經(jīng)理 |500（含） |網(wǎng)絡(luò)集成經(jīng)理 |3000（含） | | |區(qū)域經(jīng)理 |300（含） |銷(xiāo)售經(jīng)理 |500（含） | 注： 1、任何合同簽訂都應(yīng)進(jìn)行書(shū)面評(píng)審。 2、合同評(píng)審可以以會(huì)簽或會(huì)議形式進(jìn)行 3、合同簽約人是合同評(píng)審的組織者，如合同簽約人公差在外，該部門(mén)合同管理員負(fù) 責(zé)組織該合同的評(píng)審工作。 4、合同評(píng)審參與單位： （1）事業(yè)部?jī)?nèi)部：生產(chǎn)/供貨部門(mén)、售后服務(wù)部門(mén)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、合同評(píng)審組織 者、合同管理員； （2）其他部門(mén)（視情況參與評(píng)審）：經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)總部商務(wù)部、總裁辦公室法 律事務(wù)專員 5、評(píng)審記錄及結(jié)果應(yīng)由合同管理員填寫(xiě)并由參與評(píng)審人簽字確認(rèn)，評(píng)審結(jié)果應(yīng)明確 （可/否），如合同草案未通過(guò)評(píng)審可以修改后再次評(píng)審 6、評(píng)審結(jié)果的審批：評(píng)審結(jié)果應(yīng)由有權(quán)審批人審批后生效。 7、有權(quán)審批人的權(quán)限： （1）事業(yè)部?jī)?nèi)低于總/副總經(jīng)理經(jīng)理合同簽訂權(quán)限的評(píng)審結(jié)果可由事業(yè)部總/副總經(jīng) 理經(jīng)理審批； （2）總/副總經(jīng)理經(jīng)理合同簽訂權(quán)限以上（含）的評(píng)審結(jié)果由其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批（總 裁合同簽訂權(quán)限的評(píng)審結(jié)果由總裁辦公室公會(huì)審批）。 九、合同的簽訂 1、合同簽約人應(yīng)具備： （1）合同擬簽約人持有的法人委托書(shū)或授權(quán)書(shū) （2）合同內(nèi)容在法人委托書(shū)、授權(quán)書(shū)的范圍、時(shí)間內(nèi) 2、合同的簽訂 （1）如簽約人具備其應(yīng)具備的1）、2）條件，經(jīng)合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，合同簽約人方可在 合同上簽字并加蓋銷(xiāo)售合同專用章。 （2）合同書(shū)優(yōu)先采用市場(chǎng)總部提供的《標(biāo)準(zhǔn)合同文本》，填寫(xiě)時(shí)要字跡清晰、語(yǔ)言準(zhǔn) 確，按合同書(shū)內(nèi)容逐項(xiàng)填寫(xiě)（不許有空項(xiàng)）。出現(xiàn)劃改時(shí)，應(yīng)在劃改處雙方簽字或蓋章 確認(rèn)。 （3）合同中對(duì)設(shè)備的質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)應(yīng)設(shè)備型號(hào)標(biāo)出國(guó)家或行業(yè)或企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。 （4）對(duì)各種系統(tǒng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售應(yīng)把系統(tǒng)配置的內(nèi)容、接口參數(shù)等作為合同附件，與合 同正本有同等效力。 （5）合同中應(yīng)明確需方對(duì)出廠設(shè)備的驗(yàn)收方式和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 （6）產(chǎn)品的保修期限應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及公司相關(guān)管理辦法。 （7）銷(xiāo)售人員對(duì)所簽訂合同的貨款回收負(fù)責(zé)。 （8）如顧客為增值稅納稅人，要寫(xiě)明納稅人登記號(hào)。 （9）合同正本一式兩份，供方、需方各一份。 十、合同的生效：合同經(jīng)雙方簽字蓋章后依合同約定生效。如合同無(wú)明確約定的， 自雙方簽字蓋章之日起生效；如雙方簽字蓋章的日期不同時(shí)，合同于最后簽字蓋章完成 之日起生效。 十一、合同的執(zhí)行 合同簽訂單位對(duì)合同執(zhí)行的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。 十二、貨款回收工作的管理 1、貨款回收的責(zé)任及管理 （1）市場(chǎng)總部是貨款回收工作的主管部門(mén)。 （2）事業(yè)部是貨款回收工作的直接責(zé)任單位。 （3）合同簽訂人及合同簽訂批準(zhǔn)人對(duì)其簽訂（或批準(zhǔn)）的合同的貨款的回收工作負(fù) 主要責(zé)任。 （4）代表處對(duì)其協(xié)助由實(shí)體簽訂的合同，如該合同經(jīng)相應(yīng)實(shí)體核實(shí)確為代表處協(xié)助 簽訂并經(jīng)確認(rèn)該合同額度計(jì)入代表處定單，且股份公司實(shí)體、事業(yè)部保質(zhì)、保量、按時(shí) 履行的合同，貨款未按時(shí)回收，則該合同貨款回收由合同簽訂人與代表處合同聯(lián)系人共 同負(fù)責(zé)，并同時(shí)受本辦法的考核與處罰。 （5）股份公司內(nèi)實(shí)體、事業(yè)部的合同管理員每月25日前向市場(chǎng)總部商務(wù)部上報(bào)《合 同登記表》（內(nèi)容詳見(jiàn)附件7），同時(shí)向經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部上報(bào)。 （6）貨款應(yīng)按時(shí)回收...
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