應用項目管理成熟度模型
應用項目管理成熟度模型----提高企業(yè)的競爭力 1.0 前言 項目管理的重要性已被我國許多企業(yè)和組織認識,并逐漸被應用到工作上來。然而，我們 在企業(yè)管理咨詢工作中，經(jīng)常碰到一些新的項目管理問題： 一些企業(yè)制定了戰(zhàn)略計劃或確定了一些項目目標，甚至還制定了項目管理制度，但是， 這些企業(yè)的老總或高層管理卻抱怨很難把戰(zhàn)略計劃或項目目標實施下去。這些企業(yè)高層 管理者都接受過項目管理的培訓，也讀過項目管理的書籍，由于競爭激烈，他們非常期 望尋求所謂的“實戰(zhàn)”項目管理培訓，最好一天時間就能把他們的問題解決。 其實在美國很早就有這種問題，他們是如何解決的呢？ 摩托羅拉、北電網(wǎng)絡、愛立信及康柏一類的公司實施了項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃，其結(jié)果不言 自名； 美國卡內(nèi)基-梅隆大學軟件工程學院 (CMU/SEI) 早在1993年正式發(fā)布了SW- CMM軟件能力成熟度模型； 美國項目經(jīng)理協(xié)會（PMI）自推出非常著名的評價個人項目管理能力的PMP認證之后，從 1997年開始開發(fā)組織的項目管理成熟度模型（OPM3）,當前在Beta測試； 美國一流企業(yè)與跨國公司著名咨詢顧問和培訓師Harold kerzner博士在2001年提出了他的項目管理成熟度模型； PM Solutions 也提出了一種項目管理成熟度模型，本文主要介紹PM Solutions項目管理成熟度模型－PMMM。 2.0 PM Solutions項目管理成熟度模型(PMMM) PM Solutions是一個中型咨詢公司，它專注于提高項目管理能力，包括那些應用開發(fā)的組織 。在2001年，PM Solutions出版了“項目管理成熟度模型”，由J.kent Crawford（紐約：Marcel Dekker,2001）。盡管當初是試圖吸引受它出版影響的新客戶的注意，但是項目管理成熟 度模型(PMMM)已經(jīng)超出了市場推廣的潛在影響。因為它試圖集成兩個主流的評估模型： 卡內(nèi)基- 梅隆大學軟件工程學院（SE1）的能力成熟度模型（CMM）和美國項目管理理協(xié)會（PMI） 的項目管理知識體系（PMBOK）. 2.1什么是PMMM? PMMM的5個水平能力的度量方法，借鑒了SEI的CMM，CMM實際上是評估信息系統(tǒng)（IS）組 織過程（尤其是軟件開發(fā)）的工業(yè)標準。PMMM的概念框架使用了類似CMM術語，其水平是 ： 水平1：初始過程 水平2：結(jié)構過程和標準 水平3：組織標準和制度化的過程 水平4：管理過程 水平5：優(yōu)化的過程 然而，PMMMM不同于CMM的地方是：PM Solutions創(chuàng)建了一個PMI的 PMBOK與等級水平間的交叉矩陣。PMMM的知識管理區(qū)域是： 項目集成 范圍 時間 成本 質(zhì)量 項目人力資源 溝通 風險 采購 以下是PM Solutions 的項目管理成熟度模型結(jié)構： [pic]相關圖片如下 [pic] 2001 Project Management Solutions Inc. 2.2 PMMM如何操作? 這個矩陣能使開發(fā)組織在任何水平的PMBOK知識區(qū)域，去評估他的項目管理能力。例如， 采購管理能力-- 它包括外部服務的采購，例如系統(tǒng)集成者和材料等一般都按如下測量： 采購管理水平1 ：“沒有適當?shù)牟少忂^程”描寫“采購計劃的編制”“采購申請”“詢價/資源選擇”的臨時程序 ，以及“合同管理/結(jié)束”缺乏細節(jié)、粗糙； 采購管理水平2 ： 采購申請程序描述超過4頁紙，對不同類型采購申請的處理，提供了特別詳細的資料和案 例，例如：采購單、請求建議書、邀請投標書。 PMMM能使信息系統(tǒng)或應用開發(fā)組織用比CMM更清晰的詳細水平去創(chuàng)建它的項目管理的“足 跡”。例如CMM只能從水平1到水平5，但不能水平1。3來評估。 3.0 項目管理成熟度模型如何使組織成功？ 項目管理成熟度是一個累進的過程--在短期內(nèi)不是一次 “通過/不通過”的實施，在這個過程中，組織在發(fā)展的不同階段經(jīng)歷顯著的進步。例如： 縮短項目完成時間，更好控制項目成本，提高戰(zhàn)略管理決策，支持成長和長期收益。根 本上，一個組織達到它的最高成熟度水平，已采取項目管理文化能夠顯著地優(yōu)化效率， 銷售和收益率。 一項由PM Soluctions研究和出版的 “組織中項目管理的價值”中揭示：擁有堅固項目管理架構的組織在生產(chǎn)力、客戶滿意度 、成本降低和投資回報方面取得平均20％的提高。 正在尋找評估項目管理能力機制的企業(yè)應該考慮PMMM，有興趣總體IT過程提高(特別是軟 件過程提高)的企業(yè),將會發(fā)現(xiàn)肯定有部分PMMM能使用于它們的診斷和開發(fā)。 PM Solutions已采取了富有價值的步驟：把它的模型展露給項目管理團體。它的廣泛接受取 決于已成功的PM1,SEI和工業(yè)領導如何把這模型集成進入他們的知識體系。 4.0 一個組織如何提升項目管理成熟度？ 在提升項目管理成熟度時，有幾點需要考慮： 4.1這是一個不斷進行的過程，而不是快速變革 項目管理成熟度不是一夜發(fā)生的，沿著最理想的成熟度要獲得收益最少也要六個月。 全公司范圍內(nèi)基礎的項目管理理論和方法的培訓和教育是必不可少的，因為人們不可能 成功地及重復地執(zhí)行一個他們不明白的方法。 4.2以適當?shù)某墒於饶Ｐ退浇⒊墒於饶繕?不是每個組織都需要達到第5級水平才能獲取重大收益的，成熟度評估后將會決定每個組 織最適合達到的水平。 4.3聚焦連續(xù)的提高 項目管理成熟度強調(diào)連續(xù)不斷的提高，既使組織達到了它最高的目標成熟度水平，也總 是還有空間去提高和成長的。 每過6到12個月時間，組織應該重新審視它的項目管理實踐、戰(zhàn)略、過程和目標。
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