思科系統(tǒng)公司和Honeywell
思科系統(tǒng)公司和Honeywell "我們?cè)跒橐恍┤蜃铨嫶?、最?fù)雜的行業(yè)提供集成化生產(chǎn)率解決方案方面具有獨(dú)一無二 的優(yōu)勢(shì)。" Honey 1999年度報(bào)告 |概述 | |背景 | |Honeywell | |International是一家營業(yè)額高達(dá)240億美元的跨國制造商，它的產(chǎn)品包括| |航空產(chǎn)品和服務(wù)、控制技術(shù)、電力和運(yùn)輸產(chǎn)品、專業(yè)化學(xué)制品和工業(yè)材料| |。在1999年歷史性地兼并了Allied | |Signal公司之后，Honeywell在95個(gè)國家擁有12萬名員工。 | | | |挑戰(zhàn) | |在尋求在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中改革自身的方法的過程中，Honeywell發(fā)現(xiàn)各種有 | |助于解決問題的信息、軟件和服務(wù)可以創(chuàng)造出額外的價(jià)值。它所需要的是| |一個(gè)能夠?qū)⑺膶I(yè)經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)的威力融合在一起的電子商務(wù)戰(zhàn)略。 | | | |解決方案 | |Honeywell建立了一系列電子交易網(wǎng)站（即e-hub）來連接行業(yè)伙伴、吸引| |新的客戶和改革行業(yè)的工作方式。Honeywell在1999年7月推出的www.MyPl| |ant.com可以將制造業(yè)會(huì)員直接與軟件、培訓(xùn)和基于知識(shí)的解決方案的供 | |應(yīng)商連接。Honeywell目前正在開發(fā)其他兩個(gè)e-hub--www.MyAircraft.com| |和www.MyFacilities.com。 | | | |效果 | |僅在2000年8月，MyPlant.com就迎來了七萬多個(gè)用戶，并以每月30%的速 | |度迅速增長(zhǎng)。該網(wǎng)站在全球收到了普遍的歡迎，并成功地為加入其中的合| |作伙伴--包括Honeywell在內(nèi)--帶來了更多的業(yè)務(wù)。重要的是，在MyPlant| |.com的用戶中，大約有三分之一都是Honeywell的新客戶。 | 背景 從一個(gè)世紀(jì)以前的一家生產(chǎn)溫度控制"調(diào)節(jié)閥"的中西部小型制造商，到今天全球領(lǐng)先的 自動(dòng)控制、電力、專業(yè)化學(xué)和航空解決方案供應(yīng)商，卓越的創(chuàng)新能力是Honeywell International獲得成功的關(guān)鍵。 起先，要讓這樣一個(gè)創(chuàng)建于1886年、產(chǎn)品甚至還包括像自動(dòng)調(diào)溫器這樣的設(shè)備的公司在 電子商務(wù)領(lǐng)域取得領(lǐng)先的想法看起來似乎不大可能實(shí)現(xiàn)。盡管還在生產(chǎn)自動(dòng)調(diào)溫器這樣 的設(shè)備，但是Honeywell的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略具有一定的連貫性。 在20世紀(jì)70年代，該公司就開始設(shè)法開發(fā)能夠幫助工廠管理人員設(shè)計(jì)各種緊急情況、以 便為不同的突發(fā)事件做好準(zhǔn)備的模擬軟件。盡管這種想法并沒有真正地得以實(shí)現(xiàn)，但是 20世紀(jì)90年代的科技繁榮為這種類型的服務(wù)創(chuàng)造了大量的需求。首先，大部分工廠目前 都主要依賴于由軟件自動(dòng)控制的機(jī)械設(shè)備。其次，制造商都很熟悉互聯(lián)網(wǎng)，愿意從網(wǎng)上 獲得這些軟件解決方案。 事實(shí)上，這種類型的電子商務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)的必備手段。Forrester Research公司的分析師預(yù)計(jì)，企業(yè)間（B-to- B）電子商務(wù)市場(chǎng)將在2004年之前產(chǎn)生2.7萬億美元的收入，從而有力地證明了上面這種 觀點(diǎn)。 對(duì)于像航空、石油、天然氣或者企業(yè)等依賴于一個(gè)由合作伙伴組成的供應(yīng)鏈的垂直行業(yè) 來說，供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)之間的迅速通信意味著一個(gè)更加平穩(wěn)的工作流程?；赪eb的 企業(yè)間電子商務(wù)的性質(zhì)決定了它可以極大地提高這種效率。 目前，Honeywell正致力于在企業(yè)間電子商務(wù)市場(chǎng)中占得一席之地。在1999年12月，該公 司兼并了AlliedSignal公司--紐約時(shí)報(bào)將這項(xiàng)歷史性的舉動(dòng)稱為"天作之合"。 合并后的公司結(jié)合了Honeywell在儀器和控制領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)和AlliedSignal在航空、工 業(yè)材料和發(fā)電領(lǐng)域的影響力，成為了一個(gè)營業(yè)額高達(dá)240億美元的"財(cái)富五十強(qiáng)"公司，總 部位于新澤西州Morristown。 挑戰(zhàn) 在合并之后，Honeywell的主席兼CEO Michael Bonsignore表示，他的下一個(gè)主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)的威力改進(jìn)和拓展Honeywell的業(yè)務(wù) 。該公司面臨的挑戰(zhàn)是制定和部署一個(gè)長(zhǎng)期的電子商務(wù)戰(zhàn)略，從而連接行業(yè)伙伴和供應(yīng) 商、吸引新的客戶和保留現(xiàn)有的客戶。 解決方案 在它的創(chuàng)新傳統(tǒng)的指引下，Honeywell設(shè)計(jì)出了一種辦法來改革自身和整個(gè)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng) 經(jīng)濟(jì)中的工作方式。1999年7月，它推出了第一個(gè)電子交易網(wǎng)站-- www.MyPlant.com。這個(gè)網(wǎng)站來自于Hi-Spec 解決方案部門（Honeywell的一個(gè)部門，長(zhǎng)期以來一直致力于幫助客戶改進(jìn)他們的行業(yè)運(yùn) 營）的創(chuàng)意。MyPlant.com提供了一個(gè)互動(dòng)式的站點(diǎn)，用戶可以免費(fèi)注冊(cè)、瀏覽和使用一 些服務(wù)，從而吸引了現(xiàn)有的和潛在的Honeywell客戶，以及行業(yè)供應(yīng)商。 在這個(gè)站點(diǎn)首次推出時(shí)，Honeywell提供了大部分制造業(yè)解決方案。2000年早些時(shí)候，該 公司邀請(qǐng)了其他一些解決方案供應(yīng)商加入該網(wǎng)站?，F(xiàn)在，有400個(gè)軟件供應(yīng)商通過這個(gè)渠 道提供超過650個(gè)制造解決方案。 很多供應(yīng)商已經(jīng)通過向Honeywell一次性支付1000美元和每月200美元，成為該站點(diǎn)的特 級(jí)供應(yīng)商，以便在MyPlant.com上銷售他們的服務(wù)。如果用戶決定購買某個(gè)"特級(jí)"解決方 案，他們可以直接向供應(yīng)商付費(fèi)--Honeywell會(huì)收取2%到3%的交易費(fèi)。 Honeywell的下一個(gè)電子交易網(wǎng)站-- www.MyAircraft.com則更加雄心勃勃。這個(gè)虛擬的市場(chǎng)讓全球航空領(lǐng)域的用戶可以交易 和競(jìng)標(biāo)零部件和服務(wù)，下載供應(yīng)鏈管理軟件，與業(yè)界專家進(jìn)行交流和閱讀技術(shù)文獻(xiàn)。 該網(wǎng)站是由Honeywell和United Technologies（www.utc.com）聯(lián)合創(chuàng)辦的，United Technologies是一家位于康涅狄格州哈特福德的公司，服務(wù)于航空業(yè)和建筑業(yè)。位于達(dá) 拉斯的i2 Technologies是一家思科合作伙伴，它將提供該網(wǎng)站的大部分功能。另外一個(gè)航空公司 -- 位于北.卡羅萊納州Charlotte的BFGoodrich公司最近簽署了一項(xiàng)協(xié)議，打算成為MyAirc raft.com的權(quán)益投資者。 Honeywell負(fù)責(zé)電子商務(wù)的總裁Russ McMeekin相信，該網(wǎng)站將填補(bǔ)航空業(yè)的一項(xiàng)空白。他表示，這個(gè)行業(yè)"除了改革以外別無 他途"。他解釋說，在老式經(jīng)濟(jì)中，航空設(shè)備制造商和他們的客戶需要以一對(duì)一的交易關(guān) 系進(jìn)行合作。但是在新的環(huán)境中，企業(yè)希望通過一種協(xié)作的方式吸引客戶、供應(yīng)商和合 作伙伴。 他補(bǔ)充說，新經(jīng)濟(jì)公司都希望自己解決問題，而不是依據(jù)其他某個(gè)公司制定的計(jì)劃或者 清單。 他們還希望馬上見效。"在像航空業(yè)這樣的垂直行業(yè)中，人們不能忍受十個(gè)、二十個(gè)甚至 三十個(gè)相關(guān)群體"，McMeekin指出，"一個(gè)垂直市場(chǎng)可能只需要一個(gè)群體。"MyAircraft. com預(yù)計(jì)將從2000年第4季度開始提供服務(wù)。 Honeywell在2000年夏天推出了它的第三個(gè)電子交易網(wǎng)站-- www.MyFacilities.com。在它正式投入運(yùn)行以后，它將為建筑業(yè)提供一個(gè)界面友好的環(huán) 境，幫助建筑商在線診斷瓶頸，或者預(yù)測(cè)其他的項(xiàng)目方案的經(jīng)濟(jì)效益。 Honeywell創(chuàng)建MyFacilities.com的目的與Honeywell創(chuàng)建的其他基于互聯(lián)網(wǎng)的電子交易 網(wǎng)站類似：成為所在行業(yè)首先推出的門戶網(wǎng)站，提供多種形式的服務(wù)，幫助成員縮短周 期時(shí)間，改進(jìn)交易流程，有效地、經(jīng)濟(jì)地解決問題，以及更加經(jīng)濟(jì)地管理庫存的零部件 。 效果 華爾街接受了Honeywell的CEO Bonsignore部署資源的方式。"制造商很難制定出一個(gè)正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略，而Honey在 這方面取得了成功"， 美林全球證券公司的市場(chǎng)研究分析師Phua Young表示。 僅在2000年8月，MyPlant.com就迎來了七萬多個(gè)用戶，并以每月30%的速度迅速增長(zhǎng)。該 網(wǎng)站成功地為加入其中的合作伙伴--包括Honeywell在內(nèi)-- 帶來了更多的業(yè)務(wù)。重要的是，在MyPlant.com的用戶中，大約有三分之一都是Honeywe ll的新客戶。 McMeekin表示，MyPlant.com所取得的成績(jī)已經(jīng)超過了Honeywell最初的預(yù)期，即將它作 為一種利用Honeywell的行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)吸引更多客戶的工具。"我們起先預(yù)計(jì)它將以美 國為中心，只有大公司才會(huì)使用它"，他指出，"但是事實(shí)上它在全球收到了普遍的歡迎 --發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的中小型企業(yè)也對(duì)它產(chǎn)生了濃厚的興趣。" 對(duì)于Honeywell來說，MyPlant.com背后的理念具有很大的潛力，因?yàn)樗鼘?shí)際上可以適應(yīng) 任何一個(gè)在工廠中制造產(chǎn)品的行業(yè)的需要。分析家指出，全球制造業(yè)每年要在資本投資 、運(yùn)營開支和員工工資方面支出11萬億美元。為一個(gè)龐大制造行業(yè)創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的、基 于互聯(lián)網(wǎng)的電子交易網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)在于，在理論上，某個(gè)企業(yè)都可以成為贏家。 例如，兩個(gè)都制作引擎，但是不使用相同備件的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以共享資源，并最終共享客 戶。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行協(xié)作還可以帶來規(guī)模效益。對(duì)于很多供應(yīng)商來說，分擔(dān)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的 開支要比單獨(dú)維護(hù)自己的網(wǎng)站有效得多。 對(duì)于Honeywell而言，創(chuàng)建新的電子交易網(wǎng)站可以極大地推動(dòng)它對(duì)它已有的企業(yè)間交易職 能的重新配置工作。在采用了相應(yīng)的基礎(chǔ)技術(shù)和支持以后，通過提高生產(chǎn)率和加深對(duì)Ho neywell及其電子商務(wù)合作伙伴的了解，將產(chǎn)生優(yōu)厚的回報(bào)。 Honeywell開拓了創(chuàng)新能力的新篇章--互聯(lián)網(wǎng)方式。
思科系統(tǒng)公司和Honeywell