沃樂(lè)瑪成功之道：天天平價(jià)，始終如一
沃樂(lè)瑪成功之道：天天平價(jià)，始終如一 作者: 發(fā)布日期:2004-2-7 來(lái)自: 新華網(wǎng) 沃爾瑪創(chuàng)業(yè)於1945年，創(chuàng)始人山姆 沃爾頓當(dāng)時(shí)手頭只有5000美元，到1998年，沃爾瑪在全球零售總額高達(dá)1322億美元，折 合人民幣10935億元，利潤(rùn)41億美元。 連續(xù)50年高速擴(kuò)張，10年上一個(gè)臺(tái)階，至今仍未停止。是什麼使得沃爾瑪公司具有如 此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)和擴(kuò)張能力呢?答案很簡(jiǎn)單：“天天平價(jià)，始終如一”，其具體措施可歸納? ： 采取倉(cāng)儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)。沃爾瑪商店裝修簡(jiǎn)潔，商品多采用大包裝，同時(shí)店址絕不會(huì)選在租 金昂貴的商業(yè)繁華地帶。 與供應(yīng)商采取合作態(tài)度。通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資訊共用，供應(yīng)商可以第一時(shí)間了解沃 爾瑪?shù)匿N售和存貨情況，及時(shí)安排生産和運(yùn)輸。 強(qiáng)大的配送中心和通訊設(shè)備作技術(shù)支撐。沃爾瑪有全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最 大的私人運(yùn)輸車隊(duì)，所有分店的電腦都與總部相連，一般分店發(fā)出的訂單24─28小時(shí)之間 就可以收到配發(fā)中心送來(lái)的商品。 嚴(yán)格控制管理費(fèi)用。沃爾瑪對(duì)行政費(fèi)用的控制十分嚴(yán)格，如采購(gòu)費(fèi)規(guī)定不超越采購(gòu)金 額的1％，公司整個(gè)管理費(fèi)?銷售額的2％，而行業(yè)平均水平?5％。減少?gòu)V告費(fèi)用。沃爾 瑪認(rèn)?保持天天平價(jià)就是最好的廣告，因此不做太多的促銷廣告，而將省下來(lái)的廣告費(fèi) 用，用來(lái)推出更低價(jià)的商品回報(bào)顧客。 保證滿意。“保證滿意”是沃爾瑪商店中懸掛最多的標(biāo)語(yǔ)之一，這是沃爾瑪對(duì)顧客作出 的承諾。在零售行業(yè)，舒適的購(gòu)物環(huán)境，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)必然與較高的價(jià)格相聯(lián)系。而 價(jià)格低廉的折扣商店，顧客可以得到價(jià)格上的優(yōu)惠，卻往往無(wú)法享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。沃 爾瑪公司努力將二者結(jié)合起來(lái)，做到提供廉價(jià)商品的同時(shí)，保證顧客能享受到超值服務(wù) 。
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