潤田西南地區(qū)物流項目建議書

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潤田西南地區(qū)物流項目建議書
潤田西南地區(qū)物流項目建議書 一、總論 江西潤田天然飲料食品有限公司(以下簡稱江西潤田)于2003年12月底在成都溫江 建成投產(chǎn)生產(chǎn)基地,其所產(chǎn)產(chǎn)品將覆蓋四川、重慶、貴州、云南、陜西等地銷售所需, 中鐵二局集團物資有限公司(以下簡稱中鐵二局)特提供成都基地及西南地區(qū)物流項目 建議書,為其在四川、重慶、貴州、云南、陜西、廣西的物流提供銷售供應鏈解決方案 及物流全程服務。 本項目的目的是為江西潤田在顧客和經(jīng)銷商中樹立一流的高質(zhì)量的物流服務及企業(yè) 形象。作為江西潤田的主要物流服務提供者,中鐵二局期望降低成本、提高顧客服務水 平。中鐵二局意識到江西潤田期望提高其運行效率,為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務, 中鐵二局為此提供在有效成本水平內(nèi),能夠滿足甚至超出其期望的解決方案。 中鐵二局理解江西潤田的項目目標是: 1. 滿足其在川、渝、黔、陜、云等地(以下簡稱西南地區(qū))的業(yè)務增長計劃和操作 能力; 2. 供應鏈的靈活性和產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟的能力(效益和效率),改善存貨的控制和可見 性; 3. 集中管理時間與精力于核心事務,而不是在物流方面; 4. 在西南地區(qū),通過與有資質(zhì)的公司締結物流戰(zhàn)略伙伴關系,來運作倉儲業(yè)務。 為在開始時將運作影響降到最低限度,中鐵二局建議在開始實施階段用影子管理的 辦法(shadow manage)。在整個實施過程中,中鐵二局將用最適合的方法與江西潤田分析討論,以便 成功地接管物流業(yè)務,謀求作業(yè)利益最大化。 為支持江西潤田預計的銷售增長,提供靈活的供應鏈,改進存貨控制,中鐵二局將 接管以下工作: 1. 成都生產(chǎn)基地產(chǎn)品通過汽運直發(fā)經(jīng)銷商的運輸工作; 2. 成都生產(chǎn)基地產(chǎn)品通過火車直發(fā)經(jīng)銷商及中轉(zhuǎn)倉工作; 3. 川、渝、黔、云、陜、桂等地中轉(zhuǎn)倉的建立、產(chǎn)品的保管、收發(fā)、裝卸、短倒等 工作; (4)川、渝、黔、云、陜、桂等接收的成都生產(chǎn)基地及江西生產(chǎn)基地的產(chǎn)品配送到 經(jīng)銷商的運輸工作。 配送方案包括建立新的車隊,該車隊由中鐵二局提供配送的車輛組成及工作中的應 急預案。 作為江西潤田的主要物流提供者,中鐵二局將負責: 管理動作靈活、有效、透明的供應鏈; 檢查和實施改進生產(chǎn)效率的方法; (1)加強“最少存貨”供應鏈原則的應用; (2)提供存貨的最大透明度; (3)增加使用“水準基點技術”(Benchmarking Techniques); (4)使返還貨、死存貨、損壞和損失最小; (5)充分利用存貨控制系統(tǒng); (6)充分利用設備和空間; (7)必要時,協(xié)調(diào)或啟動應急預案解決運輸和配送功能; (8)和江西潤田緊密合作,以保證滿足甚至超出江西潤田的滿意水平; (9)進一步提出改進建議。 中鐵二局把合作關系看成一種特別安排(Tai中鐵二局ored)的商業(yè)關系,這種關系 基于相互信任、坦誠相待、共擔風險、共享利益。這樣可以形成戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢,使得商 業(yè)表現(xiàn)比單個公司更強。 中鐵二局承諾和江西潤田不斷合作,為其顧客提供高質(zhì)量的服務。為達到這個目標 ,中鐵二局承諾貢獻必要的管理資源,來了解江西潤田所處的行業(yè)。 中鐵二局相信下面的建議書已能夠滿足所有江西潤田的要求,根據(jù)提供的數(shù)據(jù),能 夠預期建議書中指定的服務,所需的成本為: 1. 基地至火車站運費、火車發(fā)運費、各地汽車配送費見附表。 2. 各地中轉(zhuǎn)倉費用根據(jù)所需面積及當?shù)鼐C合費用見附表。 二、前言 本建議書根據(jù)江西潤田生產(chǎn)基地產(chǎn)量規(guī)模及銷售預測數(shù)據(jù),具體說明江西潤田在西 南地區(qū)的中轉(zhuǎn)倉設置和配送需求。 中鐵二局為此安排了數(shù)名高級主管考察江西潤田在西南地區(qū)的倉庫及配送流程,發(fā) 現(xiàn)有許多作業(yè)領域具有改進的潛力,包括: (1)分散的配送運力; (2)存儲及分揀系統(tǒng); 4. 倉庫管理系統(tǒng); 5. 火車發(fā)運可控性。 6. 其他。 中鐵二局也派員考察了設置于西南地區(qū)的江西潤田的中轉(zhuǎn)倉及配送企業(yè)。盡管各中 轉(zhuǎn)倉選址比較恰當,但各個倉庫服務標準不一,服務功能各異,沒有統(tǒng)一的服務流程及 統(tǒng)一的高標準的服務質(zhì)量,而且配送也是運作各異,服務差別大,不注重服務質(zhì)量及解 決江西潤田與各經(jīng)銷商的問題,也不注重信息流的建設及服務,當價格有利時服務尚可 ,價格虧損時找各種客觀理由推諉合同義務,只圖短期利益,沒有把潤田品牌的樹立與 自身企業(yè)共發(fā)展相系。當合作各方具有共同的目標時,伙伴關系就是以往存在的關系的 自然延伸。對物流聯(lián)盟的伙伴來說,一般應以供應鏈為基礎,并盡力在成本和服務上做 到領先。中鐵二局把為江西潤田提供配送中轉(zhuǎn)倉和配送服務看作是雙方互惠關系的延伸 ,它能使雙方都得益。 3. 項目的目標 江西潤田企業(yè)的為斷發(fā)展壯大,必須尋求與有專業(yè)水準的物流服務提供者建立長期 戰(zhàn)略聯(lián)盟關系,以服務于江西潤田的包括: 1)西南地區(qū)的中轉(zhuǎn)倉; 2)配送服務的供應鏈。 江西潤田的“具體要求”包括: (1)加強企業(yè)在市場中的地位; (2)與領先物流提供者合作; (3)提高操作能力與效益,滿足業(yè)務增長的需要; (4)提高供應鏈的靈活性,增強規(guī)模經(jīng)濟性,擴大透明度; (5)改進長期全國增長目標的動作; (6)充分利用供應鏈信息技術; (7)提供可靠、一致的顧客服務; (8)改進倉庫的使用,增強配送能力、提高生產(chǎn)率; (9)引進新的送貨方式,增強裝貨能力、提高效率; 中鐵二局的倉儲和配送將使江西潤田各省銷售: (1)滿足江西潤田各省區(qū)銷售的增長需要; (2)節(jié)省管理時間,為江西潤田集中主要業(yè)務,即管理、銷售產(chǎn)品; (3)取得目前的操作明顯效益,提高售服務水平; (4)在物流方面為江西潤田提供能在同行中保持領先的工具; (5)江西潤田和中鐵二局共同減少成本; (6)保持滿足未來需求和全球變化的靈活性; (7)改進存貨控制; (8)接受具體、及時和準確的管理信息。 其他方面的要求包括: (1)幫助江西潤田協(xié)調(diào)短期和長期物流戰(zhàn)略目標的能力,如降低物流總成本,增加 業(yè)務進程的速度,改進資金管理; (2)根據(jù)要求進行管理和匯報; (3)保證所有的運作符合“健康和安全”條例; (4)保持對顧客需要變化作出快速反應的靈活性; (5)匯報主要運作情況,參加江西潤田的重大銷售決策會議,物流提供堅強的銷售 后盾; (6)密切溝通、及時匯報,以便江西潤田以事實為基礎作出管理決策; (7)不斷改進運作,保證取得效率,使顧客服務水平達到甚至超過期望達到的或同 行最好的服務水平; (8)在不影響客戶服務水平的前提下,從當前的倉儲和配送格局向新的操作方式轉(zhuǎn) 變; (9)對長期互惠的伙伴關系的承諾。 四、項目的要求與任務 中鐵二局有許多有經(jīng)驗的物流專業(yè)人員,必要時可利用他的專業(yè)知識來實施相關計 劃。根據(jù)了解的數(shù)據(jù)和中鐵二局觀察所得的資料,項目的主要要求與任務是配送運輸和 倉庫作業(yè)取得“最佳實踐”并提高生產(chǎn)率,下面的控制過程和程序是為實現(xiàn)項目的主要任 務面設計的。中鐵二局將在這些關鍵的過程中安排和培訓職員。 (一)過程 1. 成都生產(chǎn)基地火車運輸; (1)根據(jù)潤田公司的銷售計劃申請車皮計劃,車皮計劃申請成功率99%,確保準時 發(fā)出; (2)按潤田公司要求安排運輸車輛準時到成品庫裝車運到火車站; (3)辦理發(fā)運手續(xù)及保險; (4)現(xiàn)場專人監(jiān)裝車皮,按物流專業(yè)要求堆垛車皮,確保無裝卸工 人偷喝偷拿及運輸途中發(fā)生顛簸、碰撞產(chǎn)品不會傾斜、垮垛而發(fā)生較大破損。 2、成都生產(chǎn)基地直接配送到經(jīng)銷商; (1)根據(jù)潤田公司指示,進行發(fā)貨與定單通知、定單處理; (2)準時發(fā)車至基地成品庫進行裝車作業(yè); (3)送貨; (4)貨物在途跟蹤,進行全程物流監(jiān)控,向潤田公司進行信息交換; (5)處理各運輸事故、貨物箱損、貨損,協(xié)調(diào)銷售與經(jīng)銷商之間關系; (6)信息流服務,包括產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、銷售、同行業(yè)狀況、市場占有、經(jīng)銷商報 怨、顧客消費等。 3、各中轉(zhuǎn)倉管理及配送; (1)接受來自各地的貨物到倉庫; (2)把貨物放在儲存地區(qū); (3)管理存貨; (4)根據(jù)江西潤田指示,進行發(fā)貨與定單通知、定單處理,包括分揀、檢查和制作 單證; (5)把貨物放到中鐵二局管理的運輸工具上; (6)根據(jù)指示分揀單項商品; (7)必要時,把貨物放到貨盤上,將待送貨物加固包裝; (8)送貨; (9)貨物在途跟蹤,進行全程物流監(jiān)控,向潤田公司進行信息交換; (10)處理各運輸事故、貨物箱損、貨損,協(xié)調(diào)銷售與經(jīng)銷商之間關系; (11)信息流服務,包括產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、銷售、同行業(yè)狀況、市場占有、經(jīng)銷商 報怨、顧客消費等。 (12)根據(jù)要求進行其他作業(yè),如重新包裝、重新堆放、加固捆扎等; (13)一年兩次徹底盤點,日常盤點周期可日、周、月進行; (14)處理從經(jīng)銷商到中轉(zhuǎn)倉的退貨。 顧客服務水平做到: (15)配送時限:100公里內(nèi)自接單時24小內(nèi)送達;100- 200公里自接單時36時內(nèi)送達;200- 300公里自接單時48小時內(nèi)送達;300公里以上自接單時24小時內(nèi)車輛發(fā)出。 (13)準確配送率:99%。 中鐵二局提供資源: (1)提供運輸、倉儲、物料搬運設施和所需的勞動力; (2)提供倉庫安全保障; (3)提供完成指定工作所需的信息技術。 (4)提供完成指定工作所需的一定數(shù)量(初步定為30萬)貨幣資金墊款。 (二)人力資源 管理結構:中鐵二局將指定一位有經(jīng)驗的“合同經(jīng)理”全面負責管理江西潤田的合同 。該“合同經(jīng)理”專門負責與江西潤田公司聯(lián)系,負責合同實施的各個方面,并負責保證 潤田公司對業(yè)務合作的滿意。 人員變化:該項目管理、運作人員因工作需要調(diào)離該項目前需向潤田公司征求意見 并保證不會因人員變動影響項目運作質(zhì)量,若工作中管理、運作人員不符合要求,潤田 公司對具體人員有建議撤換權。 (三)合同匯報 各中轉(zhuǎn)倉和配送經(jīng)理向“合同經(jīng)理”匯報,“合同經(jīng)理”將與潤田公司的工作人員配合 ,有效地實施計劃。我們建議合同中使用如下的“關鍵表現(xiàn)指示”(K江西潤田I): (1)準時送貨; (2)特殊民情況貨物的配送; (3)準確分揀; (4)通過能力; 5. 能力利用率; 6. 破包率。 兩家公司將進一步合作,共同開發(fā)合適的“關鍵表現(xiàn)指標”(K江西潤田I),然后 與該行業(yè)具體實踐相對照(benchmark)。這些K江西潤田I在需要時提交,作為對比和 改進作業(yè)的基礎及在此基礎上共同發(fā)展其他“關鍵表現(xiàn)指標”并予以實施。 執(zhí)行小組:中鐵二局公司執(zhí)行小組的主要高級人員在運作實施、信息解釋、人力資 源管理、財務等方面都有自己的專長和經(jīng)驗。 (四)信息技術 項目中中鐵二局公司使用所有的電子數(shù)據(jù)傳送所需的計算機設備和通訊設備的費用 都由中鐵二局公司支付。 (五)主要假設 起草這個建議時,中轉(zhuǎn)倉和配送操作是建立在下面假設的基礎上的: 總的假設: (1)所有生產(chǎn)量、運輸量、中轉(zhuǎn)量均來源于中鐵二局公司了解的數(shù)據(jù),如簽訂合同, 雙方均需交換相應數(shù)據(jù); (2)中鐵二局公司將獲得關于倉儲和這一地區(qū)的配送車輛的操作與財務信息; (3)在調(diào)研階段,江西潤田公司將派一至二人作數(shù)據(jù)收信工作,為產(chǎn)品的運輸和儲存 作總體的全面分析; (4)產(chǎn)品由江西潤田公司投保,倉庫的保險由倉庫所有人投保,中鐵二局公司對所有 放在倉庫的貨物負有公共責任,并為公司擁有的資產(chǎn)投保; (5)貨物屬于飲料類; (6)江西潤田公司將提供貨物儲存、運輸要求的詳細說明; (7)江西潤田公司將和中鐵二局公司共同努力減少庫存。 信息技術-存貨控制系統(tǒng)的假設: (1)江西潤田公司和中鐵二局公司共同在各自當前的信息系統(tǒng)上開發(fā)存貨控制系統(tǒng) 鏈接數(shù)據(jù)交據(jù),在供應鏈中改進存貨透明度; (2)所有建立和正在運行的電子數(shù)據(jù)傳遞所需的計算機設備和通訊的費用由各自使 用各自支付; (3)中鐵二局公司不承擔江西潤田公司的計算機設備停工責任; (4)江西潤田公司派員參加每月的KPI匯報工作會議; (5)可以提供有經(jīng)驗的人員和培訓信息系統(tǒng)人員。 配送假設: (1)所有的配送頻率均根據(jù)江西潤田公司的數(shù)據(jù)作出。中鐵二局公司強調(diào)配送分析 根據(jù)每次配送的貨物平均數(shù)和具體的配送頻率來進行; (2)配送車隊包括3至20噸車,根據(jù)要求,額外的能力可以從中鐵二局公司現(xiàn)有車 隊中或市場中獲得; (3)所有的費用,即保險費、注冊費、路橋費、燃料費、汽油費、輪胎費、和運輸 工具的清洗費、和維修費都包括在內(nèi); (4)車輛限制假設:市區(qū)內(nèi)配送可以由散件及數(shù)噸組成,長途車一般以10噸以上發(fā) 運,小噸位貨運可以發(fā)零擔; (5)卸貨時,經(jīng)銷商留有充足人手,卸貨時間最長不超過12小時; (6)所有的在城市,在“緊急定單”時,白天貨車不能進入內(nèi)環(huán),中鐵二局公司將解 決貨物白天進入內(nèi)環(huán)通行能力; (7)江西潤田公司的經(jīng)銷商接到送貨通知后,必須配備適當?shù)娜藛T接收所有的白天 、夜間送貨。 中轉(zhuǎn)倉的假設: (1)江西潤田公司將積極減少“死存貨”與退...
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