深圳市××高新技術(shù)有限公司6S管理手冊(cè)
深 圳 市 ×××高新技術(shù)有限公司 6S 管 理 手 冊(cè) （2004修訂版） 編制：深圳市×××高新技術(shù)有限公司行政中心 發(fā)布日期：二OO四 年 七 月 一 日 執(zhí)行日期：二OO四 年 七 月 十 日 前 言 人，都是有理想的。 企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。6S借造就安全 、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)。而對(duì)公司來(lái)說(shuō)，理想的產(chǎn)品， 最低的成本和最優(yōu)的品質(zhì)則是公司的最大追求目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)員工的理想和公司的 目標(biāo)，6S是最佳的管理利器，她既可以幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想又可以幫助公司實(shí)現(xiàn)其即定目 標(biāo)，從而達(dá)到雙贏，塑造一流公司的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。 古語(yǔ)說(shuō)：修身齊家治國(guó)平天下。這句話應(yīng)用到今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理也是很有用 的。很顯然連企業(yè)內(nèi)部的細(xì)枝末節(jié)都沒(méi)有理順，最起碼的臟、亂、差都沒(méi)有解決，又哪 來(lái)的成本差異，品質(zhì)差異呢？又從何處去談市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢？ 對(duì)此，行政中心為配合公司廣泛開展6S活動(dòng)，特編寫了《6S現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)》，手冊(cè)中較 為詳細(xì)的介紹了6S活動(dòng)的內(nèi)容、定義、目的、作用、要領(lǐng)、要求參照標(biāo)誰(shuí)、評(píng)分內(nèi)容。 具有一定的指導(dǎo)性和可操作性。為此，熱忱希望廣大員工對(duì)該手冊(cè)勤學(xué)習(xí)，多領(lǐng)會(huì)，常 行為，并循序漸進(jìn)，持之以恒，不斷規(guī)范自己的工作行為。促使6S活動(dòng)向“形式化→行事 化→習(xí)慣化”演變，為公司的穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 制定人：史義坤 二零零四年七月一日 DEL：13410294818 Email:shiyikun@eyou.com 目　　錄 第一章 6S管理活動(dòng)的內(nèi)容 5 1S 整理： 5 2S 整頓： 5 3S 清掃： 5 4S 清潔： 5 5S 安全： 5 6S 素養(yǎng)： 6 第二章 6S管理的目的 6 1、改善和提高企業(yè)形象 6 2、促成效率的提高 6 3、改善零件及物料在庫(kù)周轉(zhuǎn)率 6 4、減少甚至消除故障，保障品質(zhì) 7 5、保障企業(yè)安全生產(chǎn) 7 6、降低生產(chǎn)成本 7 7、改善員工精神面貌，使組織活力化 7 8、縮短作業(yè)周期，確保交貨期 7 第三章 6S管理的作用 7 一 虧損為零——是最佳的推銷員 7 二 浪費(fèi)為零——是節(jié)約專家 8 三 不良為零—— 是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者 8 四 投訴為零——標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者 8 五 缺勤率為零——可形成愉快的工作現(xiàn)場(chǎng) 9 六 故障為零——是交貨期的保證 9 七 切換產(chǎn)品時(shí)間為零——高效率的前提 9 八 事故為零——是安全的軟設(shè)備 9 第四章 6S管理對(duì)干部的責(zé)任 10 第五章 6S管理對(duì)員工的要求 10 一 整理 10 二 整頓 11 三 清掃 11 四 清潔 11 五 素養(yǎng) 11 六 安全 12 第六章 6S管理要領(lǐng) 12 一 整理 12 二 整頓 13 三 清掃 14 四 清潔 14 五 安全 15 目　　錄 六 素養(yǎng) 15 第七章 6S要求參照標(biāo)準(zhǔn) 16 第一節(jié) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn) 16 一 劃區(qū) 16 二 標(biāo)識(shí)（另外設(shè)計(jì)） 16 三 通道 16 四 地面 16 五 設(shè)備 17 六 物料放置 17 七 記錄桌，椅，工柜 17 八 防護(hù)用品 17 九 衛(wèi)生工具 18 十 墻壁，天花板，門窗 18 十一 配線、配管 18 十二 危險(xiǎn)物品 18 十三 工藝，質(zhì)量記錄 18 十四 制度執(zhí)行 19 十五 工作素養(yǎng) 19 第二節(jié) 辦公室標(biāo)準(zhǔn) 19 一、文件夾 19 二、資料柜、文件柜 20 三、辦公桌 20 四、電腦管理 20 五、電話管理 20 第三節(jié) 員工禮儀標(biāo)準(zhǔn) 21 一、生活禮儀 21 二、日常工作禮儀 21 三、會(huì)客禮儀 22 四、電話接聽(tīng)禮儀 23 第八章 現(xiàn)場(chǎng)管理識(shí)別標(biāo)準(zhǔn) 26 一、識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)范圍 26 二、具體設(shè)計(jì)圖例（另外設(shè)計(jì)） 26 附則： 27 6S管理流程 27 6S評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 28 6S檢查記錄表 30 第一章 6S管理活動(dòng)的內(nèi)容 1955年，日本企業(yè)針對(duì)地，物，提出了整理，整頓2個(gè)S。后來(lái)因管理的需求及水準(zhǔn) 的提升，才陸續(xù)增加了其余的4個(gè)S。從而形成了廣泛推行的6S架構(gòu)，也使其重點(diǎn)由環(huán)境 品質(zhì)擴(kuò)及到人的行為品質(zhì)，在安全，衛(wèi)生，效率，品質(zhì)及成本方面得到較大的改善。 6S活動(dòng)的內(nèi)容：包括對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的整理，整頓，清掃，清潔, 安全和素養(yǎng)。由于他們?nèi)瘴牧_馬拼音的字頭均為S，故稱6S。 1S 整理： 把工作場(chǎng)地內(nèi)邊邊角角的東西清理掉，把不常用的東西放遠(yuǎn)一點(diǎn)，把偶爾使用的東 西集中存放，把經(jīng)常用的東西放在作用區(qū)內(nèi)。 目的：騰出空間，提高生產(chǎn)效率。 2S 整頓： 即定置存放，把需要的東西擦拭干凈，清掃設(shè)備和作業(yè)場(chǎng)地。 目的：排出尋找物品或工具所占用時(shí)間的浪費(fèi)。 3S 清掃： 徹底清除污垢，用的東西要擦干凈，清掃設(shè)備和工作場(chǎng)地。 目的：使不足，缺點(diǎn)顯現(xiàn)出來(lái)。 4S 清潔： 任何時(shí)候都要維持高水準(zhǔn)的工廠整潔，其要點(diǎn)是不搞突擊，貴在堅(jiān)持和保持，清潔 就是美觀，讓人舒服。 目的：防止產(chǎn)品的污染和浪費(fèi)，能留住優(yōu)秀的員工。 5S 安全： 即遵守作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程，其要點(diǎn)是不違章操作。 目的：穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，提高生產(chǎn)量，排出各種危險(xiǎn)事故，降低公司的風(fēng)險(xiǎn)。 6S 素養(yǎng)： 訓(xùn)練員工追求良好的工廠整潔，有自律精神，要求員工嚴(yán)守作業(yè)規(guī)則，保持良好的 工作習(xí)慣，職工自覺(jué)動(dòng)手，創(chuàng)造一個(gè)整齊，清潔，方便的工作現(xiàn)場(chǎng)。 目的：遵章守紀(jì)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)從而提升公司的形象和知名度。 開始6S活動(dòng)的意義在于創(chuàng)造一個(gè)文明良好的工作環(huán)境，是工作環(huán)境人性化，工廠合 理化，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，高生產(chǎn)率和零浪費(fèi)。 第二章 6S管理的目的 實(shí)施6S活動(dòng)可以改善產(chǎn)品品質(zhì)，提高生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，確 保安全生產(chǎn)及保持員工高昂的士氣。概括來(lái)講，推行6S最終要達(dá)到的目的有八點(diǎn)： 1、改善和提高企業(yè)形象 整齊，清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時(shí)，由于口碑相傳，會(huì)成 為其他公司的學(xué)習(xí)對(duì)象。 2、促成效率的提高 良好的工作環(huán)境和工作氣氛，有修養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可 以集中精神工作，工作興趣高，效率自然會(huì)提高。 3、改善零件及物料在庫(kù)周轉(zhuǎn)率 整潔的工作環(huán)境，有效的保管和布局，徹底進(jìn)行最低庫(kù)存量管理，能夠做到必要時(shí)能 立即取出有用的物品。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋找，滯留時(shí)間，改善零件 /物料在庫(kù)周轉(zhuǎn)率。 4、減少甚至消除故障，保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自于優(yōu)良的工作環(huán)境。通過(guò)經(jīng)常性的清掃，點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán) 境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，提高產(chǎn)品品質(zhì)。 5、保障企業(yè)安全生產(chǎn) 儲(chǔ)存明確，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮，通道暢通，地上不會(huì)隨意擺放不該放置的 物品。如果工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生也會(huì)減少，當(dāng)然安全就會(huì)有保障。 6、降低生產(chǎn)成本 通過(guò)實(shí)施6S可以減少人員，設(shè)備，場(chǎng)所，時(shí)間等等的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。 7、改善員工精神面貌，使組織活力化 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意 識(shí)（可以實(shí)施合理化提案改善活動(dòng)），增加組織的活力。 8、縮短作業(yè)周期，確保交貨期 由于實(shí)施了“一目了然”的管理，使異?，F(xiàn)象明顯化，減少人員，設(shè)備，時(shí)間的浪費(fèi)， 生產(chǎn)順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期。 第三章 6S管理的作用 歸結(jié)起來(lái)6S有八個(gè)作用：虧損為零，不良為零，浪費(fèi)為零，故障為零，切換產(chǎn)品時(shí)間為 零，事故為零，投訴為零，缺勤為零。 一 虧損為零——是最佳的推銷員 1. 至少在行業(yè)內(nèi)被稱贊為最干凈，整潔的工廠； 2. 無(wú)缺陷，無(wú)不良，配合度好的聲譽(yù)在對(duì)方之間口碑相傳，忠實(shí)的對(duì)方越來(lái)越多； 3. 顧客滿意工廠，增強(qiáng)下單信心； 4. 很多人來(lái)工廠參觀學(xué)習(xí)，提升公司的知名度； 5. 大家爭(zhēng)著來(lái)公司工作，以公司為榮； 6. 清潔明朗的工作環(huán)境，能留住優(yōu)秀員工。 7. 整理，整頓，清掃，清潔，安全和修養(yǎng)維持良好，并且成為習(xí)慣，以整潔為基礎(chǔ)的 工廠有更大的發(fā)展空間。 二 浪費(fèi)為零——是節(jié)約專家 杜絕“三不”現(xiàn)象，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。節(jié)省消耗品，工具，材料成本 ，降低產(chǎn)品不良率，節(jié)省工程變換時(shí)間及作業(yè)時(shí)間，產(chǎn)品交期有保證。 1. 能減少庫(kù)存量，排除過(guò)剩生產(chǎn)，避免零件，半成品，成品在庫(kù)過(guò)多； 2. 避免庫(kù)房，貨架，工棚過(guò)剩； 3. 避免卡板，臺(tái)車，推車等搬運(yùn)工具過(guò)剩； 4. 避免購(gòu)置不必要的機(jī)器，設(shè)備； 5. 避免“尋找，等待，避讓”等動(dòng)作引起的浪費(fèi)； 6. 消除“拿起，放下，清點(diǎn)，搬運(yùn)”等無(wú)附加值動(dòng)作。 三 不良為零—— 是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者 1. 遵守操作規(guī)程，不會(huì)發(fā)生工傷事故； 2. 產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)，降低產(chǎn)品的不合格率； 3. 環(huán)境整潔有序，異賞一眼就可以看得見(jiàn)； 4. 干凈整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，可以提高員工品質(zhì)意識(shí)； 5. 員工知道預(yù)防問(wèn)題而非僅是處理問(wèn)題； 6. 強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，增強(qiáng)安全意識(shí)。 四 投訴為零——標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者 1. 人們能正確地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度； 2. 去任何崗位都能立即上崗作業(yè)； 3. 誰(shuí)都明白工作該怎樣做，怎樣做才算做好了； 4. 工作方便又舒適； 5．品質(zhì)穩(wěn)定，如期達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)。 五 缺勤率為零——可形成愉快的工作現(xiàn)場(chǎng) 1. 一目了然的工作場(chǎng)所，沒(méi)有浪費(fèi)，免強(qiáng)，不均衡等蔽端； 2. 崗位明亮，干凈，無(wú)灰塵無(wú)垃圾的工作場(chǎng)所讓人工作愉快，不會(huì)讓人厭倦和疲勞； 3. 工作也成為一種樂(lè)趣，員工不會(huì)無(wú)故缺勤曠工； 4. 能給人一種“只要大家肯努力，什么都做得到”的信念，讓大家都親自動(dòng)手進(jìn)行改善； 5. 在有活力的一流工作場(chǎng)所，員工都由衷感到自豪和驕傲； 6．工作環(huán)境清爽舒適，員工有被尊重的感覺(jué)； 7. 員工凝聚力增強(qiáng)，工作更愉快。 六 故障為零——是交貨期的保證 1．工廠無(wú)塵化； 2．無(wú)碎屑，啐塊和漏油，漏水，經(jīng)常擦拭的保養(yǎng)，機(jī)器稼動(dòng)力高； 3．設(shè)備產(chǎn)能，人員效率穩(wěn)定，綜合效益可把握性高； 4．每是進(jìn)行使用點(diǎn)檢，防范于未然。 七 切換產(chǎn)品時(shí)間為零——高效率的前提 1. 整潔規(guī)范的工廠機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，作業(yè)效率大幅上升； 2. 徹底的6S讓初學(xué)者或新人一看就能立即上崗作業(yè)。 八 事故為零——是安全的軟設(shè)備 1. 整理，整頓之后通道等休息場(chǎng)所不會(huì)被占用； 2. 物品放置，搬運(yùn)方法和積載高度等考慮了安全因素； 3. 工作場(chǎng)所明亮，寬敞使物流一目了然； 4. 人車分流，通路暢通； 5. “危險(xiǎn)”，“注意”等警示明確； 6. 員工正確使用防護(hù)用品，不會(huì)違規(guī)操作； 7. 所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔，檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，從而及時(shí)消除隱患； 8. 消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置，逃生路線明確，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)或地震時(shí)員工生命 安全有保障。 第四章 6S管理對(duì)干部的責(zé)任 一 結(jié)合公司的行動(dòng)目標(biāo)； 二 負(fù)責(zé)本部門的6S宣傳，教育； 三 對(duì)部門內(nèi)的工作區(qū)域進(jìn)行劃分； 四 監(jiān)督本部門物料擺放； 五 幫助部屬解決活動(dòng)中的困難點(diǎn)； 六 分析和改善活動(dòng)中的問(wèn)題； 七 督促部屬的清掃點(diǎn)檢工作； 八 檢查員工服裝儀容，行為規(guī)范； 九 上班之后點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班之前安全檢查與巡視。 十 作好各種安全監(jiān)督記錄。 第五章 6S管理對(duì)員工的要求 一 整理 1. 每月確定二至三天作為整理日； 2. 通道狀況整潔暢通； 3. 工作場(chǎng)所的設(shè)備材料均為日內(nèi)需用物品，且整理好，其余物品置于儲(chǔ)藏室，不再使 用的物品或已廢棄物品按廢棄處理； 4. 料架上工具為近日需用，且整齊； 5. 辦公桌上下及抽屜內(nèi)物品均為當(dāng)日使用的物品，且干凈整齊； 6. 倉(cāng)庫(kù)有定位且在管理狀態(tài)，任何人均易了解，退還也簡(jiǎn)單方便； 7. 原料、，成品，半成品等均用明顯標(biāo)志區(qū)分，不得互相混合； 8. 生活用品專架擺放，且遠(yuǎn)離生產(chǎn)線。 二 整頓 1. 設(shè)備、機(jī)器儀器等擺放整齊，干凈，保養(yǎng)好，均處于最佳運(yùn)行狀態(tài)； 2. 工具均為可用工具，有保養(yǎng)，有定位放置，且各工具均一目了然； 3. 零件保管有定位，有圖示，合格品與不合格品有明確區(qū)分； 4. 圖紙和作業(yè)標(biāo)示均有目錄，有次序且整齊，任何人均能很快使用； 5. 文件檔案明確定位，易檢索，任何人均可隨時(shí)使用； 6. 報(bào)告，日?qǐng)?bào)表即日上交，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 7. 生產(chǎn)工序排列整齊，一目了然； 8. 作業(yè)場(chǎng)所按不同的工作程序和物料類別進(jìn)行明確區(qū)分且標(biāo)識(shí)清楚。 三 清掃 1. 通道及作業(yè)場(chǎng)所必須隨時(shí)清掃，干凈整齊； 2. 工柜或記錄桌面，桌柜，椅子及四周均干凈亮麗； 3. 窗，墻，天花板做到干凈整潔，很是舒爽； 4. 設(shè)備，工具，儀器需保持干凈，使用中防止不干凈措施，并隨時(shí)清理。 四 清潔 1. 通道和作業(yè)區(qū)劃線清楚，地面有清掃，感覺(jué)舒暢； 2. 地面隨時(shí)清掃，無(wú)污物，干凈亮麗； 3. 桌柜及四周環(huán)境必須隨時(shí)清理，令人感覺(jué)舒服； 4. 洗手間應(yīng)經(jīng)常清理，無(wú)異味，干凈清爽； 5. 儲(chǔ)存室光照適度，通風(fēng)好，干凈，整潔。 五 素養(yǎng) 1. 日常6S活動(dòng)均積極參加，活動(dòng)熱烈； 2. 著好工裝，廠牌佩戴正確，干凈整潔； 3. 儀表整潔，精神飽滿，感覺(jué)有活力； 4. 講究衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂仍垃圾，便后沖水，不在廠區(qū)內(nèi)吸煙、喝酒、打架鬧 事； 5. 時(shí)間觀念強(qiáng)，...
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