知識(shí)主管類型分析
后現(xiàn)代企業(yè)人力資本：知識(shí)主管類型分析 　　1、知識(shí)總監(jiān) 　　比爾·蓋茨認(rèn)為，首先需要知識(shí)總監(jiān)的是咨詢公司、軟件公司等依賴知識(shí)而生存的企 業(yè)。但是，就知識(shí)管理的重要性而言，所有的后現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)該設(shè)立知識(shí)總監(jiān)(CKO)(或 稱知識(shí)主管)。因此，今天不僅象麥肯錫公司、安達(dá)信公司等典型的知識(shí)型企業(yè)設(shè)立了知 識(shí)主管，連通用電氣和麥當(dāng)勞這樣的公司也都設(shè)立了知識(shí)主管。 　　知識(shí)主管是僅次于首席執(zhí)行官并與戰(zhàn)略總監(jiān)同等重要的企業(yè)高層管理職位。對(duì)于中 國(guó)企業(yè)、特別是中小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)主管或知識(shí)總監(jiān)這一稱謂本身就是難以接受 的。在很多中國(guó)企業(yè)家看來(lái)這一稱謂似乎有點(diǎn)過(guò)于學(xué)究氣。然而，知識(shí)主管不是一個(gè)研 究性的職位，而是一個(gè)整合企業(yè)顯性與隱性知識(shí)并通過(guò)科學(xué)的傳播渠道促進(jìn)其市場(chǎng)化的 職位。知識(shí)主管的管理對(duì)象是能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的知識(shí)，而不是可間接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 的文化。對(duì)公司文化的管理是戰(zhàn)略總監(jiān)的任務(wù)。 　　在后現(xiàn)代社會(huì)的文化環(huán)境中，知識(shí)處于被隔離、破碎和凌亂的狀態(tài)，而知識(shí)又對(duì)企 業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的作用，因此，設(shè)立知識(shí)主管，把企業(yè)所擁有和隱藏在企業(yè)員工頭 腦中的知識(shí)挖掘和進(jìn)行有效的整合，實(shí)屬公司發(fā)展的迫切需要。 　　知識(shí)總監(jiān)是后現(xiàn)代企業(yè)中重要、不可取代而特殊的人物。他不管理人，而只管理知 識(shí)，但他的主要工作之一卻是與人打交道。他的工作不是單線型的和平面化的，而是網(wǎng) 狀的和立體化的。他還是公司中最自由的人，可以在各個(gè)部門之間穿梭。他從事的工作 就是整理、分析與創(chuàng)造。通過(guò)把分散、被隔離的知識(shí)整合在一起，知識(shí)主管使企業(yè)中的 知識(shí)有序地流動(dòng)。 　　由于大量的知識(shí)隱藏在知識(shí)員工的頭腦之中，因此，知識(shí)主管的一項(xiàng)重要任務(wù)就是 打通與每一位員工深入交流的渠道。通過(guò)一種深度交流，不僅促使知識(shí)員工本職工作范 圍內(nèi)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，更要挖掘知識(shí)員工所擁有的非本職工作范圍的知識(shí)乃至他們潛意識(shí)里 的創(chuàng)造性知識(shí)因素。這種對(duì)人力資本的深度開發(fā)，使知識(shí)主管以特殊的方式介入企業(yè)人 力資源管理。知識(shí)主管同時(shí)還介入所有與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的部門和領(lǐng)域。所以說(shuō)，知識(shí)主 管的工作是跨部門的、跨層次的，他打破了傳統(tǒng)組織中各部門之間的界限，并且工作范 圍和工作方法不受任何限制。 　　對(duì)知識(shí)的歸類與分析占據(jù)了知識(shí)主管工作的大部分。但知識(shí)主管的工作在本質(zhì)上卻 是不受任何條條框框束縛的創(chuàng)造性勞動(dòng)。缺少創(chuàng)造能力的知識(shí)主管是不合格的。正是因 為知識(shí)主管是與大量混亂無(wú)序的知識(shí)打交道，創(chuàng)造力才更顯得格外重要。實(shí)際上，對(duì)知 識(shí)的分析與整合本身就是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。在后現(xiàn)代社會(huì)，此種類型的創(chuàng)造已經(jīng)成為社 會(huì)創(chuàng)造活動(dòng)的主流，人們正是通過(guò)這種創(chuàng)造來(lái)開辟未來(lái)。知識(shí)主管工作的重要性由此可 見(jiàn)一斑。 　　2、信息總監(jiān) 　　如果說(shuō)知識(shí)總監(jiān)的任務(wù)是整合公司各種知識(shí)資源，并使之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的話，那么 ，信息總監(jiān)的任務(wù)就是在紛繁復(fù)雜的信息洪流中發(fā)現(xiàn)商機(jī)。因此，信息總監(jiān)首先應(yīng)該是 一只商業(yè)之鷹，而不僅僅是技術(shù)專家，盡管信息總監(jiān)大多為技術(shù)出身。 　　作為知識(shí)分子的信息總監(jiān)代表了一種后現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。他的核心能力應(yīng)該是溝通能 力、團(tuán)隊(duì)精神和對(duì)市場(chǎng)敏銳的感覺(jué)。盡管一個(gè)優(yōu)秀的信息總監(jiān)通常是復(fù)合型人才，但在 決定其能否成為一合格的信息總監(jiān)的因素中，管理能力應(yīng)該首當(dāng)其沖。一個(gè)信息總監(jiān)是 不是計(jì)算機(jī)高手，在后現(xiàn)代企業(yè)中已無(wú)關(guān)緊要。甚至有人呼吁信息總監(jiān)遠(yuǎn)離電腦也不無(wú) 道理。 　　信息總監(jiān)遠(yuǎn)離電腦的本意是強(qiáng)調(diào)其對(duì)信息分析員的管理，與外界的接觸與溝通，而 不意味著他可以對(duì)電腦一竅不通。事實(shí)上，對(duì)計(jì)算機(jī)的熟練使用是信息總監(jiān)實(shí)現(xiàn)與內(nèi)外 部有效溝通的基本技能。 　　按照企業(yè)的不同可以區(qū)分出兩種類型的信息總監(jiān)。一種是以信息為產(chǎn)品的企業(yè)的信 息總監(jiān)，如多數(shù)IT企業(yè)、包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)媒體等的信息總監(jiān)；一種是不以信息為 產(chǎn)品的企業(yè)的信息總監(jiān)。對(duì)于前者而言，信息總監(jiān)還相當(dāng)于產(chǎn)品或技術(shù)總監(jiān)。但由于信 息產(chǎn)品的特殊性，這類企業(yè)的信息總監(jiān)實(shí)際上首先應(yīng)該是媒體專家。對(duì)于后者而言，信 息總監(jiān)首先應(yīng)該是市場(chǎng)專家。 　　無(wú)論何種類型企業(yè)的信息總監(jiān)，他們的工作都如知識(shí)總監(jiān)一樣，具有大跨度、無(wú)邊 界和高度靈活的特點(diǎn)。信息總監(jiān)誕生于信息泛濫的后現(xiàn)代資訊社會(huì)。作為信息社會(huì)的“特 殊知識(shí)分子”，信息總監(jiān)掌握著企業(yè)發(fā)展的命脈，因而在企業(yè)中占據(jù)著不可取代的重要地 位。 　　3、戰(zhàn)略總監(jiān) 　　在變動(dòng)不居的后現(xiàn)代資訊社會(huì)，企業(yè)戰(zhàn)略也處于不斷調(diào)整的過(guò)程之中。戰(zhàn)略乃是對(duì) 變化的應(yīng)對(duì)。正因?yàn)樽兓难该停髽I(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)的設(shè)置才更顯重要。 　　因此戰(zhàn)略總監(jiān)的任務(wù)不是制訂一套企業(yè)十年發(fā)展規(guī)劃，而是時(shí)刻把握企業(yè)發(fā)展的方 向。在一個(gè)混沌和晦暗不明的世界上，企業(yè)需要具備一定的前瞻性，但卻不可能具備對(duì) 未來(lái)準(zhǔn)確把握的能力。 　　之所以把戰(zhàn)略總監(jiān)也劃歸知識(shí)主管的范疇之內(nèi)，乃是因?yàn)閼?zhàn)略總監(jiān)必須突破知識(shí)的 重圍，才可能撥云見(jiàn)日，為企業(yè)指明正確的方向。 　　但是戰(zhàn)略總監(jiān)與知識(shí)總監(jiān)的任務(wù)具有明顯的不同，戰(zhàn)略總監(jiān)并不負(fù)責(zé)把知識(shí)轉(zhuǎn)化為 生產(chǎn)力這樣的工作。他只是負(fù)責(zé)提供企業(yè)發(fā)展的方向、經(jīng)營(yíng)范圍等的建設(shè)性方案。 　　可以讓戰(zhàn)略總監(jiān)大顯身手的是企業(yè)愿景的建設(shè)、企業(yè)管理體系的構(gòu)筑和企業(yè)文化的 導(dǎo)入等更為具體和現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)域。他們較適合由那些曾經(jīng)或今天依然具有普遍知識(shí)分子情 結(jié)的公司思想家來(lái)?yè)?dān)任。由于難以泯滅的普遍知識(shí)分子情結(jié)，使得戰(zhàn)略總監(jiān)具有后現(xiàn)代 社會(huì)的理想主義情懷。他追求盡善盡美和致力于對(duì)公司既有體系的解構(gòu)與重構(gòu)。因此， 如果說(shuō)知識(shí)總監(jiān)和信息總監(jiān)由于其工作的具體化和高度建設(shè)性而時(shí)常贏得企業(yè)領(lǐng)袖的嘉 獎(jiǎng)的話，戰(zhàn)略總監(jiān)則可能由于對(duì)企業(yè)既有體系的不斷批評(píng)而時(shí)常引起企業(yè)領(lǐng)袖的不悅。 接受戰(zhàn)略總監(jiān)的批評(píng)是后現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)袖必須認(rèn)真面對(duì)的重要課題之一。 　　事實(shí)上卓越的戰(zhàn)略總監(jiān)總是把現(xiàn)實(shí)主義與浪漫主義集于一身。這表明他是真正的現(xiàn) 實(shí)主義者。“現(xiàn)實(shí)”是科學(xué)、客觀、深刻的同義語(yǔ)，而不是妥協(xié)和不思進(jìn)取的同義語(yǔ)。真 正的現(xiàn)實(shí)主義總是包含一種追求完美的精神，真正的“現(xiàn)實(shí)”是由理想主義鑄就的。 　　戰(zhàn)略總監(jiān)還應(yīng)是一個(gè)鼓動(dòng)家，他與所有的企業(yè)成員打成一片。他的職責(zé)是通過(guò)與員 工的零距離接觸和人性化喂養(yǎng)，而達(dá)到建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的目的。因此從某種角度而言，戰(zhàn) 略總監(jiān)是一個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)的人。他甚至必須關(guān)注象企業(yè)工作空間的設(shè)計(jì)和員工滿意度這樣 的問(wèn)題。
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