緒論
[pic][pic] 生存：20家有影響力的企業(yè) 25年生存發(fā)展歷程 這是一本尚未出版，就已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注的書(shū)；這是一本探討如何在中國(guó)搭上繁 榮快車(chē)實(shí)現(xiàn)財(cái)富的書(shū)；這是一本探討在中國(guó)商業(yè)環(huán)境中企業(yè)成功哲學(xué)的書(shū)；這是一本由 中國(guó)企業(yè)從業(yè)人員撰寫(xiě)、以中國(guó)企業(yè)為標(biāo)本的中國(guó)企業(yè)管理著作. 序 企業(yè)生存是理論，更是實(shí)踐 在我們多少有些喧囂與躁動(dòng)的企業(yè)管理理論書(shū)籍中，大量充斥著的是舶來(lái)品，少有“原 創(chuàng)” ，也就是缺少對(duì)我們自己企業(yè)的深刻理解與總結(jié)。這與中國(guó)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀很不協(xié)調(diào)。 沒(méi)有 實(shí)踐的理論是空洞的理解，同樣沒(méi)有理論作指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐。從這個(gè)意義上說(shuō) ，中 國(guó)企業(yè)呼喚“理論的原創(chuàng)?！薄渡妗睒s時(shí)代的企業(yè)管理實(shí)踐》是本具有對(duì)中 國(guó)自己企 業(yè)進(jìn)行“原創(chuàng)”性理論探討的書(shū)。 　　我和建華兄的相識(shí)與相知，很大程度上源于一個(gè)共同的追求，借用他這本書(shū)宗旨之 一，我們 為一個(gè)“共同使命”而激動(dòng)：剔除“偽問(wèn)題”，找尋中國(guó)企業(yè)管理的“真問(wèn)題”。 　　就本書(shū)而言，建華兄以一己雄辯，回答了他心目中的“真問(wèn)題”：企業(yè)為什么生存， 如何才 能生存，怎樣才能生存得更美好。對(duì)這樣定義的“真問(wèn)題”，或許會(huì)有許多人不以為然， 因 為生存問(wèn)題是一個(gè)最基本的東西，并不高深，也不玄妙，似乎上升不到哲學(xué)層面，因而 也就 不值得費(fèi)盡心力去解答。為了廓清人們頭腦中并不罕見(jiàn)的此種謬誤，請(qǐng)容我先引述一段 先賢 莊子的寓言。 　　“周昨來(lái)，有中道而呼者，周顧視車(chē)轍，中有鮒魚(yú)焉。周問(wèn)之曰：‘鮒魚(yú)來(lái)，子何為 者耶？ ’對(duì)曰：‘我，東海之波臣也。君豈有斗升之水而活我哉？’周曰：‘諾，我且南游吳越之 王，激西江之水而迎子，可乎？’鮒魚(yú)忿然作色曰：‘吾失我常與，我無(wú)所處。我得斗升 之 水然活耳。君乃言此，曾不如早索我于枯魚(yú)之肆。’” 　　一條鮒魚(yú)在困境中認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有了生存保障，就永遠(yuǎn)也不會(huì)再有馳騁于東海的機(jī)會(huì) 。關(guān)鍵時(shí) 刻它所需求的只是“斗升之水”，而不管西江的水如何浩浩湯湯。今天的中國(guó)企業(yè)又何嘗 不 像寓言中的“涸轍之鮒”，失其常與，無(wú)所居處。當(dāng)它們?cè)噲D尋找良方以擺脫困境時(shí)，渴 盼 的不是高頭講章，而是合乎實(shí)際、便于應(yīng)用的原則和方法。所以，我以為，建華兄的這 部著 作，最大的益處在于它為中國(guó)企業(yè)送來(lái)了“斗升之水”，作者自己則把他的努力稱(chēng)為“尋找 第四種理論”。我們不缺從西方引進(jìn)的企業(yè)管理潮流與時(shí)尚，不缺高深的管理工具與教 科 書(shū)上的手段，不缺對(duì)一個(gè)個(gè)企業(yè)案例的新聞式描述，但確實(shí)缺少一套適合中國(guó)企業(yè)、能 在中 國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的道路上起指導(dǎo)作用的理論和方法。換言之，必須對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期實(shí)際 的追 蹤和深入具體的分析，再?gòu)闹械贸鲆?guī)律性的結(jié)論。書(shū)中的一些有獨(dú)創(chuàng)性的論述，如一致 性企 業(yè)組織、泛家族制等等，無(wú)不映射著作者這方面的苦功。 　　作者所圖者大，但所入者小，全書(shū)緊緊扣住“生存”二字，始終在宣講一個(gè)不易的道 理：對(duì) 一個(gè)組織來(lái)講，沒(méi)有什么比生存更重要的了。我體會(huì)，生存對(duì)中國(guó)企業(yè)之所以格外重要 ，原 因有三：第一，中國(guó)企業(yè)的生存較之西方更為不易。在西方，長(zhǎng)期的商業(yè)積累和殘酷的 競(jìng)爭(zhēng)磨煉，使 市場(chǎng)的觀念深入到每一個(gè)企業(yè)家、每一家企業(yè)中，而在中國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)還 是一 個(gè)嶄 新的話題。 　　中國(guó)的企業(yè)和外國(guó)大型公司相比，資金、技術(shù)、管理、人才等方面都有很大差距， 但當(dāng)前最 主要的差距是什么？就是缺乏對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的深刻了解，以至無(wú)法根據(jù)這一點(diǎn)來(lái)確定正確 的企 業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，無(wú)法制定相應(yīng)的管理模式，無(wú)法形成相應(yīng)的企業(yè)文化和激勵(lì)方式。外國(guó)企 業(yè)長(zhǎng) 期在市場(chǎng)中運(yùn)作，耳濡目染，已經(jīng)本能地掌握了這種規(guī)律，而中國(guó)則仍然缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 的基 本環(huán)境。對(duì)此，柳傳志曾有一個(gè)形象的比喻，環(huán)境對(duì)辦企業(yè)的作用就像孵雞蛋的溫度一 般重 要。孵雞蛋的正常溫度應(yīng)該是39度，但中國(guó)的商業(yè)環(huán)境常為42度高溫，雞蛋沒(méi)法成活。 今天 的環(huán)境溫度雖有所好轉(zhuǎn)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱(chēng)不上最好。 　　第二，由于中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)道路與發(fā)達(dá)國(guó)家不同，中國(guó)企業(yè)界常常面臨一個(gè)尷尬局 面：在老 式的基礎(chǔ)管理尚未完全合格的時(shí)候，又不得不迎接現(xiàn)代管理的挑戰(zhàn)。向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌 和過(guò) 渡造就了一個(gè)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使得中國(guó)企業(yè)的生存必須最大限度地遵循“與時(shí)俱進(jìn)”的 法 則。查爾斯?達(dá)爾文在《物種起源》中描述自然選擇時(shí)說(shuō)：最適合生存的是那些能調(diào)整自己 以適應(yīng)改變中的環(huán)境和新的競(jìng)爭(zhēng)的物種。這也正是今天的企業(yè)所面臨的問(wèn)題。 　　達(dá)爾文寫(xiě)道，自然選擇“是隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng)的一種力量”。隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái) 越多的 公司無(wú)法對(duì)外部環(huán)境保持強(qiáng)大的控制能力。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)必須首先 從內(nèi) 部進(jìn)行適應(yīng)性改革才能處理好企業(yè)外部的各種關(guān)系。這意味著在新型、開(kāi)放、非正式和 破除 等級(jí)觀念的管理中主動(dòng)放權(quán)，意味著提高組織的反應(yīng)速度和靈活性，意味著增加組織的 思考 能力。 　　第三，企業(yè)維持生存（不死）僅僅是第一步，還必須追求生存得長(zhǎng)久（長(zhǎng)青）。從 不死到長(zhǎng) 青，即在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上建設(shè)偉大的企業(yè)，是中國(guó)企業(yè)生存的最高境界。這種高境界從其 本質(zhì) 上說(shuō)必然是精神性的：有精神信仰的公司沒(méi)有能量的浪費(fèi)，沒(méi)有無(wú)謂的權(quán)術(shù)爭(zhēng)斗，所有 的努 力都導(dǎo)向一個(gè)方向。明乎此，你就不難理解為什么本書(shū)的作者要花那么多筆墨談?wù)摗笆姑?崇 拜” 與“建立燈塔”。 　　企業(yè)必須能夠描述自己，而這種描述必須既面對(duì)內(nèi)部聽(tīng)眾，又面對(duì)外部聽(tīng)眾。這是 因?yàn)?，?業(yè)無(wú)法簡(jiǎn)單地用它們制造的產(chǎn)品來(lái)定義自身。偉大的公司不把它們的價(jià)值觀同一項(xiàng)特殊 的產(chǎn) 品或服務(wù)聯(lián)系在一起，因?yàn)樗鼈冎?，自己的長(zhǎng)期使命不是生產(chǎn)某一特定的產(chǎn)品或提供 某一 特定的服務(wù)。比如，當(dāng)你把自己定義為一家家電公司時(shí)，你有沒(méi)有想過(guò)，當(dāng)人們不再渴 求最 新潮的電器的時(shí)候，你又用什么維系公司呢？而假如你能夠清晰地描述自己，提煉出一 個(gè)始 終如一的公司理念，形成一種內(nèi)部“宗教”并據(jù)之行動(dòng)，你將能夠激發(fā)出公司員工身上蘊(yùn) 藏 的巨大能量。 　　生活中的每個(gè)人都可以被視為三重視角的結(jié)合體─—一是自己如何看待自己，二是別 人如何 看待自己，三是自己想要被別人如何看待。這三重視角結(jié)合得越是緊密，個(gè)人也就越有 力量 。 　　企業(yè)也是如此。假如一個(gè)企業(yè)對(duì)自身的看法同他人對(duì)企業(yè)的看法、企業(yè)希望他人擁 有的看法 完全一致，這個(gè)企業(yè)就是強(qiáng)有力的。一個(gè)企業(yè)對(duì)自身的看法構(gòu)成了內(nèi)部的文化或信仰， 他人 對(duì)企業(yè)的看法構(gòu)成了企業(yè)的品牌形象，企業(yè)希望他人擁有的看法則構(gòu)成了企業(yè)的使命。 　　柳傳志談到聯(lián)想的發(fā)展時(shí)曾說(shuō)：“要是在美國(guó)，我做不了這么大，美國(guó)人在中國(guó)也 不會(huì)做這 么大的一個(gè)聯(lián)想。為什么？對(duì)環(huán)境的適應(yīng)使然。企業(yè)的生存是理論問(wèn)題，更是實(shí)踐問(wèn)題 ，而 且最終還是個(gè)實(shí)踐的問(wèn)題?！?　　建華兄在企業(yè)工作多年，深明“實(shí)踐第一”的道理，雖然他孜孜以求“第四種理論”， 但他 的著作絕非書(shū)齋空談，而是一種實(shí)踐的總結(jié)和升華。循此，企業(yè)有望找到基業(yè)永固之途 。 　　《生存——繁榮時(shí)代的企業(yè)管理實(shí)踐》值得一讀。 與建華先生見(jiàn)面討論《生存——繁榮時(shí)代的企業(yè)管理實(shí)踐》一書(shū)的時(shí)候，他更多的是從 文化傳統(tǒng)和制度傳統(tǒng)的 角度，以一種檢討的態(tài)度來(lái)分析中國(guó)企業(yè)的生存狀況以及如何改善。他離開(kāi)之后，我發(fā) 現(xiàn)某 些觀點(diǎn)他已經(jīng)在自己的這本新作中有比較系統(tǒng)的闡釋。 　　于是，聯(lián)系到近兩年來(lái)企業(yè)界、理論界關(guān)于“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的討論和思考。我想《生 存——繁榮時(shí)代的企業(yè)管理實(shí)踐》這本書(shū)應(yīng)該能夠給讀者提供很多啟發(fā)。一如本書(shū)所言，中 國(guó)企業(yè)的確需要思考一下 自身的生存狀態(tài)了。雖然，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，例如?shū)中涉及的一些中國(guó)企業(yè)。但是 ，冷 靜分析，這種成功更多意義上是一種本土市場(chǎng)條件下的本土化策略的成功。它不表明我 們一 定就會(huì)有美好的未來(lái)，一定就具備贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。 　　我想，即使把今天那些已經(jīng)獲得成功業(yè)績(jī)的中國(guó)企業(yè)包括進(jìn)來(lái)，補(bǔ)課都是我們的一 項(xiàng) 重要任務(wù)。補(bǔ)什么課呢？補(bǔ)基本功。這有點(diǎn)兒像游擊隊(duì)需要變成正規(guī)軍的那種意思。在 今天 以 前，我們的企業(yè)游擊隊(duì)太多，正規(guī)軍太少，我們所取得的成功也是游擊戰(zhàn)的成功。在今 天以 前，游擊隊(duì)是中國(guó)企業(yè)的合理選擇。那么，今天以后呢？中國(guó)企業(yè)也許還不能夠放棄游 擊戰(zhàn) ，但與時(shí)俱進(jìn)，僅僅是游擊隊(duì)的本事至少不能夠在正規(guī)戰(zhàn)爭(zhēng)中全盤(pán)獲勝。 　　補(bǔ)課就成為我們轉(zhuǎn)變成正規(guī)軍和贏得未來(lái)的一項(xiàng)重要任務(wù)。其實(shí)，稍作分析我們就 可 以發(fā)現(xiàn)，那些競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)持續(xù)良好的世界級(jí)公司和中國(guó)公司，他們最大的特點(diǎn)是什么呢 ？是 系統(tǒng)性好，組織的感覺(jué)好。在影響企業(yè)發(fā)展的各種指標(biāo)項(xiàng)目上，例如制度、團(tuán)隊(duì)、文化 等， 例如市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等，他們都能夠表現(xiàn)出一種很好的均衡性，沒(méi)有明顯的破綻。我 們達(dá) 成共識(shí)，把這稱(chēng)之為“木桶理論”。正因?yàn)檫@樣的原因，他們的路可以走得很長(zhǎng)，很穩(wěn)健 。 建華在書(shū)中把這稱(chēng)作一致性。其實(shí)一致性對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言它不僅僅是一個(gè)前后時(shí)間一 致的 概念，還有一個(gè)以均衡為標(biāo)準(zhǔn)的組織系統(tǒng)一致性的問(wèn)題。 　　恰恰很多的中國(guó)企業(yè)還沒(méi)有形成這種系統(tǒng)一致性，還存在結(jié)構(gòu)性失衡。這些企業(yè)大 多 數(shù)有特別突出的一些優(yōu)點(diǎn)，這是他們之所以能夠走到今天的理由。同時(shí)，他們又存在明 顯的 缺陷，或者是制度的，或者是文化的，或者是團(tuán)隊(duì)的。這使得我們不免要擔(dān)心他們的未 來(lái)。 有人說(shuō)，我們有太多流血奔跑的企業(yè)。我想這是自然的，因?yàn)槲覀冎袊?guó)企業(yè)起點(diǎn)都低， 所以 更追求速度。追求速度就可能流血奔跑，關(guān)鍵是哪里在流血？假如是小腿肚子，那也還 無(wú)大 礙，但假如是內(nèi)臟出血，恐怕是要停下來(lái)。 建華有很強(qiáng)的使命感，他努力在用比較的方法去推進(jìn)自己的實(shí)證性研究。盡管這條路 很辛苦，但本書(shū)之于讀者的價(jià)值也恰好在此。 連續(xù)25年經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，這在人類(lèi)歷史上，是個(gè)不折不扣的繁榮時(shí)代,是了不起的 時(shí)代。 但就在這個(gè)時(shí)代，中國(guó)企業(yè)發(fā)展，呈現(xiàn)了這樣的景觀：一個(gè)個(gè)行業(yè)從暴利走向微利，再 走向 企業(yè)虧損；行業(yè)中的企業(yè)從群雄紛爭(zhēng)最后到寡頭壟斷——有如大海中的波浪，一浪一浪， 幾 乎沒(méi)有一個(gè)行業(yè)成為例外。繁榮時(shí)代，企業(yè)贏利生存變得越來(lái)越艱難。二十余年來(lái)，對(duì) 中國(guó) 企 業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)最大的是管理。它使中國(guó)經(jīng)濟(jì)組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了近百倍。正是管 理的 實(shí)踐，使體制創(chuàng)新、機(jī)制造新、科技創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新成為可能，成為企業(yè)實(shí)實(shí)在 在的利潤(rùn)。 管理是人類(lèi)與生俱來(lái)的本能，但從世界角度看，現(xiàn)代管理只有一百年的歷史，中國(guó)的現(xiàn) 代管 理也只有二十多年的實(shí)踐。管理，改變了企業(yè)組織的生存方式?？吹竭@個(gè)的同時(shí)，我們 又不 能忽視的另一點(diǎn)事實(shí)是，二十余年來(lái)，一些企業(yè)的成功是雄心勃勃的結(jié)果，而不是管理 的結(jié) 果。 所謂“一不小心就發(fā)了財(cái)”。但現(xiàn)在是一不小心就破了產(chǎn)。今天，我們可以說(shuō)：中國(guó)的企 業(yè) 已經(jīng)步入了管理的時(shí)代——企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)和長(zhǎng)久生存已成為企業(yè)、企業(yè)家、企業(yè)管理理論 家 ， 以至整個(gè)社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題；探討和實(shí)踐企業(yè)的生存之道成 為企業(yè)管理者、企業(yè)所有者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及全社會(huì)的共同使命。 管理沒(méi)有終結(jié)答案可尋，惟有恒久的問(wèn)題存在。從管理一百年實(shí)踐看，每一個(gè)對(duì)現(xiàn)有管 理 實(shí)踐 中存在的問(wèn)題或缺陷進(jìn)行修正的新觀點(diǎn)、思想，都在出現(xiàn)伊始就種下了需要重新思考、 修正 的種子。管理的環(huán)境是變化的，但管理的根本問(wèn)題不會(huì)變。 　　因?yàn)?，在這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有什么行業(yè)賺錢(qián)、什么產(chǎn)品賺錢(qián)和什么行業(yè)不賺錢(qián)、什么產(chǎn) 品不賺錢(qián) ，關(guān)鍵要看是誰(shuí)、哪個(gè)企業(yè)、怎樣在做。在這個(gè)時(shí)代，行業(yè)的最先進(jìn)入者和行業(yè)暴利的 獲得 者大多不是這個(gè)行業(yè)的最終成功者。從某種意義上說(shuō)，在我們這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，進(jìn)入一 個(gè)行 業(yè)是容易的，在一個(gè)行業(yè)中愉快地生 存卻非常困難。市場(chǎng)越來(lái)越小，利潤(rùn)越來(lái)越薄，創(chuàng)新求變的呼聲越來(lái)越高。在這個(gè)時(shí)代 ，幾 乎所有行業(yè)每天都有退出者，但每天也 都有新的進(jìn)入者；在這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有什么樣的人可以辦企業(yè)、什么樣的人不可以辦企業(yè) ，在 游戲規(guī)則面前大家基本平等；在這個(gè)時(shí)代，評(píng)判企業(yè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)不是企業(yè)規(guī)模，而 是企 業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力；在這個(gè)時(shí)代，那些靠運(yùn)氣、靠關(guān)系、靠“祖?zhèn)髅胤健鄙a(chǎn)銷(xiāo)售的企 業(yè) 已經(jīng)很難生存；在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)產(chǎn)品沒(méi)有廣告不行，但僅靠廣告也不行；在這個(gè)時(shí)代 ，從 消費(fèi)者角度看，改變我們生活的是手機(jī)、電腦和互聯(lián)網(wǎng)，是汽車(chē)和日益豐富 的餐桌。但從企業(yè)家和企業(yè)角度看，是把產(chǎn)品、金融、市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部資源組織起來(lái)的 管理 。 　　當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)管理絕不僅僅是“執(zhí)行”那么簡(jiǎn)單！ 因?yàn)?，作為?jīng)濟(jì)組織，每個(gè)成員為什么要不打折扣，要?jiǎng)?chuàng)造性地為老板實(shí)現(xiàn)意圖去“執(zhí)行 ” 呢?聯(lián)想控股董事局主席柳傳志先生曾講道，“為...
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