職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備什么樣的素質(zhì) 隨著國內(nèi)市場競爭國際化，國際市場競爭國內(nèi)化已成為一個不可逆轉(zhuǎn)的潮流，市場競 爭空前加劇、國內(nèi)企業(yè)將面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)和受到巨大的打壓，在這非常的時刻，市場 競爭的焦點已從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)移到人才的競爭上來了，TCL集團提出要創(chuàng)建具有國際競爭力 的世界級企業(yè)，為了實現(xiàn)這個宏偉藍圖和戰(zhàn)略目標，人力資源的作用從來沒有像今天這 樣突顯出來，它作為一項重要的戰(zhàn)略性資源在企業(yè)發(fā)展中占有越來越重要的地位。正如 美國經(jīng)濟學(xué)家、諾貝爾獎獲得者舒爾茨，在對美國20世紀以來經(jīng)濟與工業(yè)的高速發(fā)展作 評價時指出：“在當代美國的經(jīng)濟發(fā)展中，人才資本已占據(jù)了顯著的地位。例如20世紀以 來，美國90%的產(chǎn)品更新依靠的是人才的智力，而不是傳統(tǒng)的勞力或資本。”當代美國管 理大師杜克，針對當前出現(xiàn)的世界性資源危機、能源危機及其它危機，再三告誡人們： “要十分重視開發(fā)人才資源，這是由于在所有的資源中，只有人才資源是唯一取之不盡， 不斷增值的一種資源。開發(fā)人才資源，可以彌補其它資源的不足?！闭蛉绱?，依靠開發(fā) 人才資源以取得科技、經(jīng)濟競爭主動權(quán)和優(yōu)勢，已日益成為國際競爭的焦點。所以TCL集 團在當今的形勢下，把人才資源開發(fā)提到戰(zhàn)略的高度是完全必要和非常及時的，為實現(xiàn) TCL超常規(guī)、跳躍式的發(fā)展，就要求我們的職業(yè)經(jīng)理人具有良好的素質(zhì)和能力，并致力于 打造一支能征善戰(zhàn)、遠見卓識、門類齊全和實力雄厚的精英團隊。 由此可見，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭實質(zhì)上是人才實力的綜合較量，是站在一個更高層次上 的全方位競爭，正是基于這個原因，就對職業(yè)經(jīng)理人提出了一個嶄新的課題和更高的要 求，作為職業(yè)化的經(jīng)理人才隊伍，如何面對形勢的發(fā)展，迅速調(diào)整策略，不斷充電提升 ，積極地投入到這場新世紀的市場爭奪戰(zhàn)，為民族企業(yè)的崛起效力呢？這已是引起我們 大家應(yīng)該考慮和必須關(guān)注的戰(zhàn)略問題。那么究竟職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能 適應(yīng)形勢的發(fā)展？如何提升職業(yè)經(jīng)理人在市場競爭與企業(yè)發(fā)展中的作用，增強與外企的 抗衡能力就成了我們迫在眉捷的首要任務(wù)。而要實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標，職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)當著 重要的角色，肩負著歷史的重任，是對職業(yè)經(jīng)理人提出的新挑戰(zhàn)！現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該 具備如下素質(zhì)： 一、影響力：我們認為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達到這點， 必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、 整體的利益出發(fā)，不能以個人的小算盤和私心去考慮或處理問題，處處要以身作則、嚴 于律己，起到表率作用。 在多年的工作體會中，我們要始終堅持這樣一個準則：即單位或部門工作做好了，取得 了成績應(yīng)該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動和共同努力的結(jié)果，但是，如 果是單位或部門工作出差錯、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔(dān)責(zé)任，并善于從中吸取 經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事件或錯誤的再次發(fā)生。假如說是下屬真的做錯了，一般應(yīng)私下單 個找他談話，指出錯誤，正確引導(dǎo)他今后如何處理類似的問題及注意事項，避免再犯同 樣的錯誤，只有這樣，下屬有問題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來就會在員工中 樹立了一個良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深， 觀念要新，眼光要明，服務(wù)意識要強，懂得自尊、自重、自強和自愛，是塑造職業(yè)經(jīng)理 人良好形象的一個重要組成部分，能增強自己的影響力、感染力和號召力。 二、創(chuàng)造力：職業(yè)經(jīng)理人要有較強的創(chuàng)造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論 和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場拓展、品牌經(jīng)營和 企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實實、一步一個 腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實際情況進行 調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。如果一個職業(yè)經(jīng)理人沒有創(chuàng) 造力、開拓力，不進行觀念革命、思維突破，是很難打開工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠 知識、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒有廣博的學(xué)識、扎實的功底和深厚的專業(yè)技能是無法 支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊伍建設(shè)和開發(fā)對國內(nèi)企業(yè)來說，是一個嶄新的課題，對我們大 家都是新的挑戰(zhàn)！這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識面廣、專業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、協(xié)調(diào)能力 強、觀念意識新，敢于面對困難、正視現(xiàn)實，知難而進，知險而上，有敢為天下先的開 拓精神和不斷進取創(chuàng)新的動力源泉，能居安思危、銳意改革。 三、親和力：做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭 痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人 才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服 你是搞好各項工作的前提，這是做職業(yè)經(jīng)理人的基本功之一。注重培養(yǎng)個人的親和力， 既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，你才能了解廣大員工 的心聲和真實想法，切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過歸納、整理，把 有真實價值的信息如實地反饋給公司決策者，讓領(lǐng)導(dǎo)能隨時隨地掌握基層一線的動態(tài)， 也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉(zhuǎn)化。親和力強的 職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則 和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力 引導(dǎo)到工作上來。職業(yè)經(jīng)理人運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權(quán)， 全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調(diào)配使用，科學(xué)有效激勵，最大限度地發(fā) 揮每個人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻才智?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工建立 起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風(fēng)與方法， 改善領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。不以權(quán)謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業(yè) 的發(fā)展營造一個和諧的環(huán)境。 四、穿透力：作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能 ，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現(xiàn)象看到 本質(zhì)，能準確地抓住問題的要害，善于從錯綜復(fù)雜的事物中理出頭序，對上對下都要有 很強的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設(shè)想、及方案告之領(lǐng)導(dǎo)，說服領(lǐng)導(dǎo)，讓他 同意和采納你的合理化建議。與此同時，職業(yè)經(jīng)理在負責(zé)本部門的運作過程中，也要制 定部門工作目標和推行工作方案及落實公司的各項變革創(chuàng)新，向下灌輸改革舉措、工作 目標及發(fā)展設(shè)想，著重強調(diào)只有企業(yè)發(fā)展了，有了良好的效益，大家的利益才會有根本 的保障。如果企業(yè)不進行改革創(chuàng)新、不求發(fā)展前進，就會在激烈的市場競爭中敗退下來 ，最終被市場所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求職業(yè)經(jīng)理人有很強的管理穿透力，說服 、影響和調(diào)動廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領(lǐng)導(dǎo)正確的思路和改革之 舉措全方位地由上向下貫徹推進。 五、執(zhí)行力：職業(yè)經(jīng)理是公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策和工作思路的參謀者、執(zhí)行者，也是公司規(guī) 范化管理、流程優(yōu)化、制度創(chuàng)新的倡導(dǎo)者、擬定者、推進者，肩負重任。因此，必須要 有較強的執(zhí)行力，否則，再好的制度、可行的方案只會成為一紙空文，毫無效力和作用 。企業(yè)的變革創(chuàng)新，成長壯大都迫使職業(yè)經(jīng)理要有很強的推進力、執(zhí)行力。因為企業(yè)的 變革，或多或少會觸及某些人的切身利益，同時也會打破人們固有的觀念和已養(yǎng)成的習(xí) 慣。改變以往不良做法，就要依靠觀念的創(chuàng)新、執(zhí)行的到位和管理的改善，從而才能促 進公司的穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展。 六、學(xué)習(xí)力：在知識經(jīng)濟時代，知識的更新比以往任何時候都要快，如何使自己的知識 不老化、跟上時代前進的步伐，我們認為必須使自己成為一個“充電能手”，不斷更新知 識、強化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平，真正成為一個實力派。眾所周知 ：當代的人才競爭尤為激烈、殘酷，不進則退。正因如此，職業(yè)經(jīng)理人不僅要把《企業(yè)戰(zhàn) 略管理》、《市場營銷》、《廣告策劃》、《管理心理學(xué)》、《人力資源管理》等專業(yè)知識學(xué)深、 學(xué)透、學(xué)精、用活、用好、用足，而且還應(yīng)加強對最新的管理學(xué)科，例：《如何打造精英 團隊》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》、《提升執(zhí)行力》、《基業(yè)長青》等方面的學(xué)習(xí)，尤其注重理論與 實踐的結(jié)合，其目的是造就自己成為一個多面手、復(fù)合型的人才。也許有人會說這對職 業(yè)經(jīng)理人要求太高。不過、我們認為不算過高，只要職業(yè)經(jīng)理人肯專研、勤學(xué)習(xí)，就能 掌握更多更全面的知識，更會增加自己在未來競爭天平上的砝碼，有利于自身的成長發(fā) 展。 七、企劃力：隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要，正如美的集團公司領(lǐng)導(dǎo) 何享健所說：“我寧愿放棄一百萬元的生意不做，也不愿放棄一個優(yōu)秀的人才。”現(xiàn)代企 業(yè)家愈來愈意識到：“黃金累千、不如一賢”的道理，職業(yè)經(jīng)理人如何面對知識經(jīng)濟時代 的到來，主動出擊，迎來挑戰(zhàn)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)的智囊團和參謀。我們想應(yīng)該具備較強的 企劃力，能為公司領(lǐng)導(dǎo)拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升職業(yè)經(jīng)理人 在企業(yè)中的地位，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可和賞識，成為公司領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)上的一員戰(zhàn)將。 八、控制力：職業(yè)經(jīng)理要有應(yīng)付突發(fā)事件、重大事故的控制力，能面對各種工傷、 火災(zāi)、勞工關(guān)系等意外事故采取緊急應(yīng)變處理，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴 大，注重事故的善后處理。如果沒有較強的控制力，萬一發(fā)生意外事故，當員工或者用 戶因情緒激動提出無理要求時，不能冷靜思考，又措手無策，就可能激化矛盾，導(dǎo)致打 官司或投訴新聞媒介，一旦發(fā)生上述情形，或多或少都會給公司形象造成不良影響，這 就要求職業(yè)經(jīng)理人能有處理危機事件的能力和手段，況且這樣的危機事件處理本身就是 對職業(yè)經(jīng)理人的一種考驗，能證明職業(yè)經(jīng)理是否具備應(yīng)付突發(fā)事件的控制力、應(yīng)變力和 協(xié)調(diào)力。對于這些類似問題的處理一定要及時，萬不可隨意把問題上交了事，當然、對 于自己職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問題就要請示匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。職業(yè)經(jīng)理能處理好這類問題 ，實質(zhì)上就是為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，讓公司領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時間和精力去處理有關(guān)公司 全局性、戰(zhàn)略性的重大問題。不過，在處理這類問題的全過程中，職業(yè)經(jīng)理必須隨時向 公司領(lǐng)導(dǎo)匯報、反饋和請示，以聽取公司領(lǐng)導(dǎo)是否有新的指示和決斷，其最終目的是化 解難題，解決問題。
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