職業(yè)經(jīng)理評價方法概要
職業(yè)經(jīng)理評價方法概要 第一部分 測評要素 一、 行為動機 二、 職業(yè)興趣 三、 能力趨向 四、 領導能力 五、 管理相關知識與經(jīng)驗 第二部分 測評方法 一、 筆試 二、 面試 三、 評價中心法 四、 考核 第三部分 要素測評及指標體系 一、 行為動機測評 二、 職業(yè)興趣測評 三、 能力趨向測評 四、 領導能力測評 五、 管理相關知識及經(jīng)驗測評 第一部分 測評要素 測評要素指測評的具體項目。這里主要考察以下五種要素內(nèi)容： 1、 行為動機； 2、 職業(yè)興趣； 3、 能力趨向； 4、 領導能力； 5、 管理相關知識及經(jīng)驗。 一、 行為機動 1、行為動機 動機是推動、引導、維持個體行動的內(nèi)部生理、心理因素的總和。動機對于工作績效來 講，是一個關鍵因素。構成動機的因素有很多，它們可以在一定的條件下啟動并維持人 的行動。 成就動機理論認為人有三種特別需要：（1）成就（Achievement）；（2）合群（Affil iation）；（3）權利（Power）。 成就動機理論將少數(shù)人身上表現(xiàn)出的強烈的成功動機，稱為“A型動機”?！癆型動機”代表 一種很重要的性格特征，主要表現(xiàn)為：第一、他們喜歡自己設置目標 ，不愿意被動接受目標，他們敢于為實現(xiàn)目標承擔全部責任。第二、他們回避選擇極度 困難的目標。他們偏愛中等難度的目標，以免太容易的不能得到滿足，太困難的無法實 現(xiàn)，也就是說目標要有挑戰(zhàn)性，必須跳一下才能夠得上。第三、他們渴望得到即刻反饋 ，重視個人成就，希望知道自己干得如何。 經(jīng)理人員，特別是負實際責任的經(jīng)理或銷售人員一般成就需要指數(shù)都較高。成就需要強 烈的人，往往更容易做出成就，因為他們時刻想著如何把工作干得更好，對一家公司來 講，如果這種人很多，往往經(jīng)營的很好，發(fā)展很快。成就需要可以造就有創(chuàng)造精神的人 物。由于企業(yè)的成長和國家的發(fā)展同人們成就需要的高低有密切的關系，所以有必要通 過教育提高人們的成就需要。 以上理論是從個體需要的角度研究個體的動機即內(nèi)部驅(qū)動力。實際上個體除了想擺脫缺 乏狀態(tài)外，更多地還在主動尋求各種刺激與體驗，因此，個體的行為動機可以分為兩類 ，一類是缺乏性動機，另一類是豐富性動機。豐富性動機表現(xiàn)為人好奇、探索、追求刺 激等，表現(xiàn)為不同的面對風險的態(tài)度和創(chuàng)造性的強弱。 2、職業(yè)經(jīng)理人的行為動機測試 動機測評的目的就是要從個體行為動機的角度判斷個體的事業(yè)心、敬業(yè)精神等。結合職 業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)特點、管理工作的需要，從以下五個角度測評職業(yè)經(jīng)理人的行為動機： 1、 權利動機：考察受測者在各種組織中對各種控制力、影響力的態(tài)度和需要； 2、 成就動機：考察受測者對成就的態(tài)度和需要； 3、 回避失敗趨向：考察受測者對困難與失敗的態(tài)度和承受力，以及在遇到困難和挫折時對 獲得幫助的期待； 4、 創(chuàng)新意識：考察受測者對待新領域、新機遇的態(tài)度以及承受決策風險的能力； 5、 親和動機：考察受測者對人際交往和社交活動的需要。 二、 職業(yè)興趣 1、職業(yè)興趣 興趣是個體積極探索某些事物或進行某些活動，并在其中產(chǎn)生積極情緒體驗的心理傾向 ，也就是一個人力求掌握某種事物，并積極參與其中活動的傾向。 興趣是人類生存和發(fā)展的重要心理條件，也是人腦的機能，人的興趣產(chǎn)生是先天的無條 件反射，又在后天的生活實踐中得到篩選、發(fā)展和鞏固。興趣在外界刺激與腦的相互作 用中產(chǎn)生，又反作用于外界世界并促進腦的發(fā)展。 興趣在人才測評中的作用不可低估，興趣不是對事物的表面的關心，它總是伴隨良好的 情感體驗，因而為認知和行動提供了動力，使其對感興趣的事物優(yōu)先注意，反映出獨特 的向往意識。它可以激發(fā)人的積極性和能動性，使人能夠創(chuàng)造性地完成所感興趣的工作 。如一個人所具有的興趣和愛好同工作內(nèi)容和活動相一致的話，那么他會在工作中表現(xiàn) 出強烈的工作動機，從而在工作中獲得成功的可能性大大增加。因此，一個人能否在他 從事的職業(yè)和工作中獲得成功，與他對這種職業(yè)本身的興趣大小有很大關系，有必要對 興趣尤其是職業(yè)興趣做進一步了解。 職業(yè)興趣測試的目的就在于通過對被測人興趣特點的了解，選拔和使用與該工作中獲得 成功者有類似興趣的人才。 職業(yè)興趣的研究，已取得了一定的成績，許多興趣測驗都進行了標準化，并在實踐中取 得了成功。 人的興趣可以分為6種類型，即：現(xiàn)實型、探索型、藝術型、社會型、事業(yè)型和傳統(tǒng)型。 其特征分別是： 現(xiàn)實型（R）：這種類型的人喜歡現(xiàn)實性操作性強的工作，具有機械技能和體力，喜歡戶 外活動，樂于使用各種工具和機器設備，他 們喜歡和具體事物而不是和人打交道。他們觀念較保守，對激進的新觀點興趣不大，熱 衷于通過自己的手創(chuàng)造出新鮮事物。真誠、謙遜、敏感、務實、樸素、節(jié)儉、靦腆。適 合的職業(yè)有：機械制造、建筑、野外工作、工程師、實驗技師、某些軍事職業(yè)等。 探索型（I）：這種類型的人對科學研究和科學探索有熱情，對工作極為投入，對周圍的 人卻不感興趣。他們喜歡通過思考解決所面臨的難題，喜歡對疑難的挑戰(zhàn)，喜歡有創(chuàng)造 性的工作，喜歡獨立工作。在科學領域，他們常常具有反傳統(tǒng)的觀念，傾向于創(chuàng)新和懷 疑。他們邏輯性強、好奇、聰明、仔細、獨立、安詳、簡樸。適合的職業(yè)有：氣象學家 、生物學家、天文學家、物理學家、數(shù)學家、科學報刊編輯、實驗員等。 藝術型（A）：這種類型的人興趣在于藝術性工作，喜歡從事自我表現(xiàn)、以個人為主的活 動。他們對高度規(guī)范化和程序化的任務不感興趣，他們喜歡和觀念而不是和人打交道。 他們往往具有某種藝術技能，富于想象力，他們往往情緒變化較大，敏感，具有獨立性 、自主性、創(chuàng)造性。他們適合的職業(yè)有：藝術家、畫家、作曲家、詩人、演員、記者、 編劇、攝影師、室內(nèi)裝飾設計、圖書管理專家等。 社會型（S）：這種類型的人喜歡社會交往工作。他們關心社會問題，責任感強，社會適 應能力強，善于表達，善于與周圍的人相處，喜歡處于集體的中心位置。他們善于通過 調(diào)整與他人的關系解決存在的問題。他們助人為樂，有責任心、熱心、善于合作、富于 理想、友好、善良、慷慨、耐心。他們比較適合的職業(yè)有：社會工作者、咨詢?nèi)藛T、福 利機構工作人員、學校管理者、大學教師、就業(yè)指導顧問、導游等。 事業(yè)型（E）：這種類型的人通常善于辭令，尤其適合做推銷和領導工作。他們通常精力 充沛、熱情洋溢、富于冒險精神、自信、支配欲強。他們喜歡擔任富有領導責任的社會 性工作。他們?nèi)狈﹂L期從事精細工作的耐心，不喜歡那些需要長期智力勞動的工作。他 們通常追求權利、財富、地位。他們喜歡的工作包括：經(jīng)理、推銷員、電影電視節(jié)目制 作人、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、政治家、社會活動家。 傳統(tǒng)型（C）：這種類型的人喜歡從事高度有序的工作，包括言語方面和數(shù)量方面那些規(guī) 范性較強的工作。他們并不尋求擔任領導職務，習慣于服從命令，不習慣于自己對事物 做出判斷和決策，愿意接受清晰的指令，不喜歡模棱兩可的指令。他們既不喜歡從事笨 重的體力勞動，也不喜歡在工作中與別人形成過于緊密的聯(lián)系。他們對于明確規(guī)定的任 務可以很好地完成，他們喜歡同文字、數(shù)字打交道，比較順從、務實、細心、節(jié)儉、做 事利落有條理、有耐心。他們適合的職業(yè)有：銀行審計、銀行出納、會計、稅務員、速 記員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計員、計算機操作員、秘書等。 很少有人屬于單一的某種類型，多數(shù)人屬于幾種類型的結合。通過測驗可以得到受測者 在這六個方面的分數(shù)，多數(shù)人在這幾種類型中的若干種中的得分較高，屬于幾種類型的 復合。不同的職業(yè)需要不同的復合型。 2、職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)興趣測試： 在對職業(yè)興趣進行深入研究的基礎上，從以下6個維度對職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)興趣進行測評 ，具體如下： 1、 現(xiàn)實型：喜歡現(xiàn)實操作性強的工作； 2、 探索型：喜歡科學研究探索型的工作； 3、 藝術型：喜歡具有藝術型、自我表現(xiàn)性強的工作； 4、 社會型：喜歡社會交往性工作； 5、 事業(yè)型：喜歡管理、推銷、服務性工作； 6、 傳統(tǒng)型：高度有序、和文字數(shù)據(jù)打交道的規(guī)范性強的工作。 三、 能力傾向 1、能力傾向 能力是完成某一活動所必備的心理特征的總合，能力是和某項具體的活動、任務相聯(lián)的 ，是工作行為的核心決定因素。 能力可分為：一般能力和特殊能力。 1、 一般能力：指完成任何一項活動都要求具備的能力，通常指智力。對于智力的概念，爭 論頗多，這里認為是個體所具有的各種認知能力的綜合，包括：觀察、記憶、想象、思 維能力的綜合。 2、 特殊能力：特殊能力是指某一具體活動要求具備的能力，如數(shù)學能力、音樂能力、機械 能力。 就一個人的一般能力即智力水平進行的測驗，即為通常意義的智力測驗，而針對某一具 體職業(yè)或崗位的要求，對被測人所應特別具備的能力進行的測試，用以測驗被測人是否 適宜某一職業(yè)或適宜何種崗位，即為能力傾向測試。 人們對智力的研究從很早就開始了，有文字記載的歷史可以追溯到兩千多年前的春秋戰(zhàn) 國時期。 智力二因素論認為智力由一般因素和特殊因素兩個因素合成，一般因素可以參與所有的 智力活動中，每個人都具有反映一般因素的各種能力，能力的水平和程度存在差異，特 殊因素與特定的行業(yè)、職位和任務高度相關。 智力群因素論認為智力由七種基本能力構成： （1） 計算； （2） 詞語流暢； （3） 言語理解； （4） 記憶； （5） 推理； （6） 空間知覺； （7） 知覺速度。 三維結構論認為智力由操作、內(nèi)容和產(chǎn)品三個維度構成，每個維度都包括多個因素，共 120種因素（目前，心理學家已找到其中的近100種）。 現(xiàn)代智力測試起源于二十世紀初的歐美國家，經(jīng)過近百年的研究和實踐在理論、技術、 規(guī)模、效益上都取得了長足進展。 能力傾向測試近幾年來發(fā)展較快，具有明顯的預測性。隨著不同用人單位對人才研究的 深入，能力傾向測試的發(fā)展邁上了分類測試階段，分類測試可分為按行業(yè)分類、職位分 類、等級分類，針對性大大增強。 通過能力傾向測試，可以顯示最適合某一職種的人員在相關能力水平上的最低要求。同 時，也可判別一個人員是否適合某一職業(yè)。 2、 職業(yè)經(jīng)理人的能力傾向測試 結合以上研究，根據(jù)管理職位的特點，從以下五個維度對職業(yè)經(jīng)理人的能力傾向進行測 試： 1、 言語理解：考察理解、運用語言文字進行思考和交流方面的能力； 2、 數(shù)量關系：考察對事物間的量化關系的理解、把握和處理的能力； 3、 判斷推理：考察發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關系，對問題進行分析和判斷的能力； 4、 資料分析：考察對各種形式圖表、資料的綜合理解分析能力； 5、 思維策略：考察解決問題的角度和策略。 四、 領導能力 根據(jù)職業(yè)經(jīng)理人應具備的能力要求，從以下8個維度對職業(yè)經(jīng)理的領導能力水平進行測試 ： 1、 創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力指賦予資源以新的創(chuàng)造財富的途徑的能力，是領導能力的一個最重 要的體現(xiàn)； 2、 決策能力：決策是選擇達到預定結果的行動方案的過程，經(jīng)營決策是職業(yè)經(jīng)理的天職， 決策能力是職業(yè)經(jīng)理的最基本的能力； 3、 人力資源開發(fā)能力和人力資本運作能力：人才是企業(yè)成敗的一個最關鍵資源和資本要素 ，因而人力資源開發(fā)能力和人力資本運作能力對職業(yè)經(jīng)理而言是非常重要的一種能力； 4、 協(xié)調(diào)能力：在企業(yè)運營中，不協(xié)調(diào)的因素隨時都會發(fā)生，因而要求職業(yè)經(jīng)理人具備很強 的協(xié)調(diào)能力； 5、 信息處理能力：信息在現(xiàn)代社會中起著決定性作用，在科學有效地收集、整理信息的基 礎上，駕御信息、分析信息、利用信息的能力，對職業(yè)經(jīng)理人是必不可少的； 6、 應變能力和危機處理能力：應對突發(fā)事件和危機，迅速地采取有效措施和解決辦法，避 免或盡量減少突發(fā)事件可能造成的危害和損失，緩解矛盾，變害為利，體現(xiàn)出職業(yè)經(jīng)理 的應變和危機處理能力； 7、 語言能力：職業(yè)經(jīng)理的語言表達能力分為口頭表達能力和文字表達能力； 8、 社會交往能力：指職業(yè)經(jīng)理人在從事企業(yè)經(jīng)營管理的活動中，通過各種社會交往活動加 強與各方面的聯(lián)系，擴大企業(yè)的影響，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 五、 管理相關知識及經(jīng)驗 作為職業(yè)經(jīng)理人，應具備以下經(jīng)營管理知識，并應具有較為豐富的實際工作經(jīng)驗及領導 經(jīng)驗： 1、 戰(zhàn)略管理； 2、 人力資源管理； 3、 市場營銷； 4、 財務管理； 5、 生產(chǎn)管理； 6、 其它相關知識。 第二部分 測評方法 一、 筆試 筆試是人才測評中最成熟、也是最基礎的技術之一。隨著對人力資源問題研究的深入， 出現(xiàn)了各種形式的人才測評技術，但筆試的方法和技術仍受到人們的重視，發(fā)揮著重要 作用。 筆試技術在形式上表現(xiàn)為用紙筆在試卷上回答，也可以在計算機上答題。題目的類型既 包括論述型，也可以包括選擇、判斷是非、簡答、案例分析、改錯、計算等，題型豐富 多彩。題目的答案既...
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