營(yíng)銷中心部門(mén)職能描述
[pic] 營(yíng)銷中心 部 門(mén) 職 能 描 述 營(yíng)銷中心部門(mén)職能描述 一、營(yíng)銷中心的部門(mén)職能 部門(mén)名稱：營(yíng)銷中心 上級(jí)部門(mén)：董事長(zhǎng) 下屬部門(mén)：市場(chǎng)部、市管部、訂制部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、采購(gòu)部 部門(mén)本職：滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的同時(shí)，完成企業(yè)賦予營(yíng)銷中心的使命 主要職能： 1）根據(jù)公司下達(dá)給營(yíng)銷中心的使命及對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)制定年度營(yíng)銷戰(zhàn)略。 2）制定年度營(yíng)銷目標(biāo)及目標(biāo)分解。 3）制定年度營(yíng)銷預(yù)算及預(yù)算分解。 4）根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃確定營(yíng)銷中心組織架構(gòu)、設(shè)計(jì)及人員配備。 5）組織制定營(yíng)銷中心各項(xiàng)規(guī)章制度，報(bào)批并實(shí)施、監(jiān)督及檢查。 6）擬定銷售政策，報(bào)批并實(shí)施（價(jià)格政策、激勵(lì)政策等） 7）根據(jù)市場(chǎng)需求狀況報(bào)批新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案。 8）根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展方案，組織開(kāi)辟新的目標(biāo)市場(chǎng)。鞏固完善原有市場(chǎng)，提高 品牌形象。 9）制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品上市方案，報(bào)批并組織實(shí)施。 10）建立客戶檔案，做好售前售后服務(wù)。 11）與消費(fèi)者、客戶建立溝通熱線對(duì)信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 12）進(jìn)行訂貨、發(fā)貨、收款、換貨、退貨、對(duì)帳及市場(chǎng)管理等日常業(yè)務(wù)操作。 13）與公司內(nèi)相關(guān)部門(mén)做好產(chǎn)銷、研銷等協(xié)調(diào)工作。 14）制定營(yíng)銷本系統(tǒng)內(nèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。 二、市場(chǎng)部門(mén)職能 部門(mén)名稱：市場(chǎng)部 上級(jí)部門(mén)：營(yíng)銷中心 下屬部門(mén)：各片區(qū)營(yíng)銷 部門(mén)本職：鞏固、開(kāi)拓市場(chǎng)，確保銷售回款目標(biāo)的完成 主要職能： 1）進(jìn)行年度銷售預(yù)測(cè)提報(bào)營(yíng)銷中心。 2）制定年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，上報(bào)審批后執(zhí)行實(shí)施。 3）管理、督導(dǎo)營(yíng)銷中心正常工作的運(yùn)作，進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作。 4）營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理性。 5）配合市管部建立各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶的雙向溝通。 6）合理把握?qǐng)?zhí)行營(yíng)銷中心預(yù)算控制。 7）研究把握屬下業(yè)務(wù)人員的需求，充分調(diào)動(dòng)其積極性。 8）制定片區(qū)業(yè)務(wù)員行動(dòng)計(jì)劃并予以檢查控制。 9）配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)做好專賣店開(kāi)業(yè)前后的促銷活動(dòng)。 10）應(yīng)預(yù)測(cè)與檢查銷售通路危機(jī)與阻礙，并及時(shí)呈報(bào)并處理。 11）按公司回款制度，催收或結(jié)算貨款。 三、市管部部門(mén)職能： 部門(mén)名稱：市管部 上級(jí)部門(mén)：營(yíng)銷中心 下屬崗位：直營(yíng)廳、各專賣店、區(qū)域、企劃、售后服務(wù)（調(diào)通貨）、采購(gòu)員培訓(xùn)、配 貨中心（倉(cāng)庫(kù)）、司機(jī) 部門(mén)本職：收集分析各相關(guān)信息，管理并鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，做收銷售前后的服務(wù)工作及 各項(xiàng)內(nèi)務(wù)管理工作。 主要職能： 1）對(duì)于本企業(yè)所處的地區(qū)：省、市國(guó)家等經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行收集、分析并作出經(jīng)濟(jì) 形勢(shì)判斷。 2）掌握行業(yè)信息、洞察行業(yè)發(fā)展趨向，用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息，（營(yíng)俏 戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)，競(jìng)品的資源狀況），并分析對(duì)比。 3）對(duì)代理商、專賣店的銷售業(yè)績(jī)比較、評(píng)定、分析，每周匯報(bào)主管。 4）對(duì)連鎖專賣后統(tǒng)一管理及問(wèn)題的解決。 5）收集完善各級(jí)專賣店的檔案，對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)察，收集售后信息，每周 匯總后匯報(bào)主管、營(yíng)銷主管。 6）對(duì)公司CIS的形象與企業(yè)文化，要不斷完善與加強(qiáng)。 7）做好銷售前后的各項(xiàng)服務(wù)工作。 7.1）按計(jì)劃組織車輛運(yùn)輸。 7.2）確保貨物的安全到達(dá)。 7.3）確保貨物與發(fā)貨申請(qǐng)單的數(shù)量規(guī)格一致。 7.4）做好核審每日配發(fā)貨品的價(jià)格。 7.5）每半月一次銷售匯總（發(fā)貨單，直營(yíng)廳銷售，訂制業(yè)務(wù)單）。 8）按規(guī)定執(zhí)行營(yíng)銷運(yùn)作程序，不定期巡視、檢查店鋪。 9）設(shè)計(jì)并制作，產(chǎn)品宣傳畫(huà)冊(cè)，加盟手冊(cè)、VCD、POP、貨柜、模特等并策劃統(tǒng) 一的促銷活動(dòng)。 10）及時(shí)完成主管臨時(shí)下達(dá)的其它工作。 四、訂制部部門(mén)職能 部門(mén)名稱：訂制部 上級(jí)部門(mén)：營(yíng)銷中心 下屬崗位：量體員、統(tǒng)計(jì)、跟單員 部門(mén)本職：面向社會(huì)塑造產(chǎn)品、企業(yè)形象 主要職能： 1. 積極收集，掌握?qǐng)F(tuán)體訂制業(yè)務(wù)的信息并承攬簽訂。 2. 負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)體訂制客戶的量體、溝通、下單、跟單、發(fā)貨、服務(wù)等。 3. 負(fù)責(zé)催收客戶的貨款。 4. 及時(shí)完成上級(jí)主管臨時(shí)交待的其它工作。 五、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部部門(mén)職能 部門(mén)名稱：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部 上級(jí)部門(mén)：營(yíng)銷中心 下屬崗位：開(kāi)發(fā)員、跟單員、打版師 部門(mén)本職：面向市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出能駕馭市場(chǎng)的產(chǎn)品 主要職能： 1. 根據(jù)市場(chǎng)情況擬定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)施。 2. 掌握行業(yè)信息調(diào)查，行業(yè)發(fā)展趨向，用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息。 3. 敏銳調(diào)查、分析市場(chǎng)，了解市場(chǎng)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)與行情，從而開(kāi)發(fā)出能駕馭市場(chǎng)的 產(chǎn)品。 4. 掌握本企業(yè)的生產(chǎn)能力，對(duì)產(chǎn)品的加工投向提出計(jì)劃并提報(bào)。 5. 負(fù)責(zé)外加工產(chǎn)品的跟單、入倉(cāng)及其它相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。 6. 要有高度的責(zé)任心，做好與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。 7. 及時(shí)完成主管臨時(shí)下達(dá)的其他工作。 六、采購(gòu)部門(mén)職能 部門(mén)名稱：采購(gòu)部 上級(jí)部門(mén)：營(yíng)銷中心 下屬部門(mén)：采購(gòu)員 部門(mén)本職：收集各類行業(yè)信息，采購(gòu)滿足市場(chǎng)，滿足生產(chǎn)需要的各類主、輔料及各類 包裝用品。 主要職能： 1. 根據(jù)采購(gòu)單要求負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)合格供方的選擇與評(píng)定。 2. 負(fù)責(zé)對(duì)供方提供的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，評(píng)估與驗(yàn)證參與對(duì)采購(gòu)的原、輔料和貨物樣品進(jìn) 行監(jiān)督和封存。 3. 根據(jù)采購(gòu)依據(jù)負(fù)責(zé)實(shí)施采購(gòu)合同的談判和簽訂。 4. 負(fù)責(zé)采購(gòu)合同所規(guī)定事項(xiàng)的執(zhí)行，全過(guò)程質(zhì)量控制、檢驗(yàn)、評(píng)定和監(jiān)督。 5. 負(fù)責(zé)采購(gòu)合同執(zhí)行過(guò)程中質(zhì)量事故和違約事宜的談判與處理。 6. 負(fù)責(zé)催收貨款。 7. 保證生產(chǎn)的需求與經(jīng)營(yíng)的要求。 8. 完成主管臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。
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