營(yíng)銷就是戰(zhàn)爭(zhēng)
營(yíng)銷就是戰(zhàn)爭(zhēng) “戰(zhàn)爭(zhēng)屬于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一部分，同時(shí)，也是人類利益和活動(dòng)的沖突”。這是早在1832年 普魯士退役將軍卡爾.馮.克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭(zhēng)論》一書中提出的觀點(diǎn)。偉大的戰(zhàn)略哲學(xué)家 因此名垂千古！據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，世界上至少有近100名偉人因受其影響而杰出，包括阿 道夫.希特勒、波拿馬.拿破侖、巴頓、毛澤東等。230年以來，《戰(zhàn)爭(zhēng)論》一直被美國(guó)西點(diǎn) 、英國(guó)陸軍以及法國(guó)圣.西爾等世界一流軍校廣泛地應(yīng)用于教學(xué)。 　　記得美國(guó)西北大學(xué)菲利普.科特勒教授提出：營(yíng)銷就是人類交換過程來滿足需要與需 求的活動(dòng)；美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)給營(yíng)銷下的定義：以引導(dǎo)商品和服務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者流動(dòng)的 商業(yè)行為；目前，國(guó)內(nèi)外MBA或各類營(yíng)銷書籍汗牛充棟，不離巢曰?！?顯然，傳統(tǒng)意義 上的營(yíng)銷觀念認(rèn)為：營(yíng)銷必須滿足消費(fèi)者的需要和需求。而對(duì)于“需要和需求”最完整的 闡述是1973年哥倫比亞大學(xué)的約翰.霍華德教授的解釋：a、發(fā)現(xiàn)顧客的需求；b、根據(jù)企 業(yè)的生產(chǎn)能力使需求概念化；c、將此概念同企業(yè)的適應(yīng)能力相聯(lián)系；d、根據(jù)顧客的需 求，使隨后的生產(chǎn)概念化；e、將此概念與顧客聯(lián)系起來。以上5步曲能使?fàn)I銷成功嗎？ 難道通過發(fā)現(xiàn)、概念化和聯(lián)系就能使可口可樂公司與百事可樂、皇冠可樂、七喜相抗衡 ？更別提IBM對(duì)陣斯佩里.蘭德、DEC等了。難道這樣就能詮釋營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)涵嗎？營(yíng)銷的 成功只屬于市場(chǎng)調(diào)研做的更好一方？不！當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)已經(jīng)不再光是為顧客服務(wù) 了，因?yàn)樗械墓径荚谧裱@種準(zhǔn)則，一切以客戶為中心的CS理論大家都很容易明白 、做到。你看，美國(guó)汽車公司并不理會(huì)顧客的需求，比以前做的更好！百威啤酒如此， 麥當(dāng)勞也如此……，“顧客是上帝”第二次世界大戰(zhàn)以來一直統(tǒng)治著世界營(yíng)銷史，但如今這 看似至高無上的營(yíng)銷理念似乎將要崩潰了。我想，接下去該是“戰(zhàn)爭(zhēng)論”一統(tǒng)天下了。營(yíng) 銷就是戰(zhàn)爭(zhēng)，就是在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)壘中如何以智取勝、以巧取勝、以強(qiáng)取勝，競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手就是敵人，顧客就是要占領(lǐng)的陣地?，F(xiàn)代企業(yè)要想營(yíng)銷取勝，必須時(shí)刻地注意你的敵 人，尋找出他們的弱點(diǎn)，并針對(duì)他們的弱點(diǎn)發(fā)動(dòng)營(yíng)銷攻勢(shì)。這一點(diǎn)好象養(yǎng)生堂明白了些 ，挑起了純凈水與天然水之戰(zhàn)，名人恍然，PDA行業(yè)硝煙彌漫，結(jié)果呢？歷史證明他們是 對(duì)的！所以他們都成功了?？藙谌S茨將軍指出，戰(zhàn)爭(zhēng)的武器可以發(fā)生變化，但是戰(zhàn)爭(zhēng) 的兩個(gè)基礎(chǔ)要素是不變的：戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)?！鋵?duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的闡述可以成功地引導(dǎo)營(yíng)銷將領(lǐng)們 順利地進(jìn)入21世紀(jì)，改寫世界營(yíng)銷史。
營(yíng)銷就是戰(zhàn)爭(zhēng)