誰說團(tuán)隊精神就是集體主義
管理者自身修養(yǎng)（之十） 前言：通用電氣的杰克·韋爾奇是全世界薪水最高的首席執(zhí)行官，被譽為全球第一的CEO 。從1981年入主通用電氣起，在短短20年時間里，韋爾奇使通用電氣的市值達(dá)到4500億 美元，增長30多倍，排名從世界第十位提升到第二位。他所推行的“六西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)、全 球化和電子商務(wù)，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。同時，這位銳意改革的管理奇才還開創(chuàng)了 一種獨特的哲學(xué)和操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)依靠一種扁平的、“無邊界”的管理模式，一種對人 的熱情關(guān)注以及一種非正式的、平等交流的風(fēng)格，幫助龐大多元的商業(yè)帝國擺脫成熟企 業(yè)的痼疾——金字塔式的官僚體制，走上靈活主動、不拘一格的道路。在取得成功的同時 ，他本人也成為世界上最令人仰慕的商界領(lǐng)袖，CEO爭相效仿的偶像人物。 誰說團(tuán)隊精神就是集體主義 1961年，25歲的韋爾奇帶著新婚妻子來馬薩諸塞的匹茲爾德，并已經(jīng)以化學(xué)工程師 的身份在GE的一家研究所了工作了一年，年薪是10,500美元，年終還漲了1，000美元， 他覺得挺不錯?？僧?dāng)他發(fā)現(xiàn)一個辦公室里4個人的薪水居然完全一樣時，他去找老板說理 了。結(jié)果，沒有任何結(jié)果。沮喪之際，他萌生了去意。 就在這時，上一級主管魯本·加托夫來到研究所檢查工作。他與韋爾奇并不陌生，他 們曾經(jīng)在幾次業(yè)務(wù)會議上碰過面，韋爾奇每一次都能提出一些超出他預(yù)期的看法。韋爾 奇就是想“脫穎而出”，而魯本·加托夫顯然也已經(jīng)注意到了這一點。當(dāng)他知道韋爾奇將要 離去時，晚飯的四個小時里竟一直在極力地做著挽留工作，并發(fā)誓要杜絕公司的官僚作 風(fēng)對韋爾奇的影響。夜里1點鐘了，他又在高速公路旁的電話亭里打投幣電話，繼續(xù)游說 ……韋爾奇和妻子已經(jīng)進(jìn)入夢鄉(xiāng)，可魯本還在工作。 以下是韋爾奇的自述： 在黎明后的幾個小時，在歡送我的聚會舉行之前，我決定了，留下來。從此，我再 也沒有離開GE。加托夫的認(rèn)可——他認(rèn)為與眾不同而且特殊——給我留下了深刻印象。 打那以后，區(qū)別對待便成為了我進(jìn)行管理的一個基本組成部分。 有些人認(rèn)為區(qū)別對待的做法會嚴(yán)重影響到團(tuán)隊精神，但在我看來這是不可能的。你 可以通過區(qū)別對待每一個人而建立一只強有力的團(tuán)隊。瞧瞧棒球隊……每個人都必須認(rèn)為 比賽里有自己的一份，不過這并不意味著隊里的每一個人都應(yīng)該得到同等對待。 我深刻地體會到，比賽就是如何有效地配置最好的運動員。誰能夠組合理地配置運 動員，誰就會成功。這一點對于商業(yè)來說沒有任何不同。 成功的團(tuán)隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標(biāo)準(zhǔn) 。 團(tuán)隊精神 ≠ “集體主義” ！ 區(qū)別對待，這是成功團(tuán)隊的關(guān)鍵要素。 韋爾奇的領(lǐng)悟又給了我們什么啟示？看來團(tuán)隊精神不等于“集體主義”。 我們社會的精神境界一貫強調(diào)“集體主義”，可它究竟是什么呢？人們認(rèn)為：“集體主 義”是與“個人主義”相對的基本道德原則，是集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時的“正確的 ”價值取向。它要求一切“以人民群眾的利益”為根本出發(fā)點，強調(diào)集體利益的道德權(quán)威性 ，堅持集體利益高于個人利益，個人利益服從集體利益。盡管它也提倡集體利益與個人 利益的結(jié)合與協(xié)調(diào)，要求二者辨證統(tǒng)一地發(fā)展，倡導(dǎo)“人人為我，我為人人” …… 但是，我們不能不考察它在社會生活中的真實價值。 長期以來，以傳統(tǒng)集權(quán)思想為本的中國社會，更注重的是集體利益高于個人利益， 個人利益服從集體利益。這樣的價值取向發(fā)展到極點，集體主義的獨特表象就顯露出來 了，那就是它追求趨同，而埋沒了人最本質(zhì)的東西——個性與特長。 以趨同為基礎(chǔ)，我們有了為人民服務(wù)的絕對要求有了毫不利己、專門利人的舍己精 神，有了無私奉獻(xiàn)的崇高境界。這些本無可厚非，但最怕的是物極必反，久而久之的結(jié) 果是：多數(shù)服從少數(shù)，惟命是聽，惟命是從。而人的個性創(chuàng)造、個性發(fā)揮，最終則被扭 曲和抹殺掉了。 團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)——揮灑個性 我們該培養(yǎng)什么樣的團(tuán)隊精神呢？或許應(yīng)該先搞清楚：什么是團(tuán)隊？ 什么是團(tuán)隊？看起來這不像一個難以回答的問題。在今天，團(tuán)隊似乎隨處可見，而 人民也早已泛濫地使用這個詞匯了?？扇绻覀兩罹浚菏裁礃拥膱F(tuán)隊才能夠使工作做得 最出色、什么樣的團(tuán)隊管理才能夠真正提高團(tuán)隊的效率時，那就不是一件容易的事情了 ，這就必須要尋本溯源，回到對“團(tuán)隊”的再理解上來。 《團(tuán)隊的智慧》的兩位國際知名作者瓊·R·卡扎巴赫、道格拉斯·K·史密斯一再強調(diào)要 精確地區(qū)分團(tuán)隊和一般性的集團(tuán)：團(tuán)隊不是指任何在一起工作的集團(tuán)。團(tuán)隊工作代表了 一系列鼓勵傾聽、積極回應(yīng)他人觀點、對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價值觀 念。 我們再來看看韋爾奇提到的典型團(tuán)隊——運動團(tuán)隊，不難發(fā)現(xiàn)：其一，團(tuán)隊最基本的 成分——團(tuán)隊成員，是經(jīng)過選拔組合的，是特意配備好的；其二，團(tuán)隊的每一個成員都干 著與別的成員不同的事情；其三，團(tuán)隊管理是要區(qū)別對待每一個成員，通過精心設(shè)計和 相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個成員的個性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。這才是名副其實 的團(tuán)隊。 這樣，團(tuán)隊與一般性集團(tuán)鮮明的差別就顯現(xiàn)出來了——創(chuàng)造團(tuán)隊業(yè)績。團(tuán)隊業(yè)績來自 于哪里？從根本上說，首先來自于團(tuán)隊成員個人的成果，其次來自于集體成果，一句話 ，團(tuán)隊所依賴的是個體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實實在在的集體成果。這一恰恰不要求 團(tuán)隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情 。 也就是說，我們最不可忽視的團(tuán)隊高效率的培養(yǎng)，團(tuán)隊精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重 個人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，而這樣 的氛圍越濃厚越好。 團(tuán)隊精神的核心——協(xié)同合作 當(dāng)然，我們不能忘記團(tuán)隊的根本功能或作用，即在于提高組織整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。強 化個人的工作標(biāo)準(zhǔn)也好，幫助每一個成員更好地實現(xiàn)成就也好，目的就是為了使團(tuán)隊的 工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績，讓團(tuán)隊業(yè)績由部分組成而又大于各部分之和。 于是，團(tuán)隊的所有工作成效最終會不由分說地在一個點上得到檢驗，這就是協(xié)作精 神。如果沒有魯本對自己工作崗位的深切了解和認(rèn)識，沒有他執(zhí)著的工作協(xié)作精神，韋 爾奇還會是今天GE里的這個韋爾奇嗎？ 我們可以再看一個生動的例子：一次，聯(lián)想運動隊和惠普運動隊做攀巖比賽?；萜?隊強調(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊在一旁，沒有做太多的士氣鼓 動，而是一直在合計著什么。比賽開始了，惠普隊在全過程中幾處碰到險情，盡管大家 齊心協(xié)力，排除險情，完成了任務(wù)，但因時間拉長最后輸給了聯(lián)想隊。那么聯(lián)想隊在比 賽前合計著什么呢？原來他們把隊員個人優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了精心地組合：第一個是動作 機靈的小個子隊員，第二個是一位高個子隊員，女士和身體龐大的隊員放在中間，殿后 的當(dāng)然是具有獨立攀巖實力的隊員。于是，他們幾乎沒有險情地迅速完成了任務(wù)。 可見團(tuán)隊的一大特色：團(tuán)隊成員一定是在才能上互補的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證 就在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。 團(tuán)隊精神的境界——凝聚力 至此，我們要問，團(tuán)隊精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力。這 是從松散的個人集合走向團(tuán)隊最重要的標(biāo)志。 在這里，有著一個共同的目標(biāo)并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向 心力、凝聚力，一定來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀。我們很難 想象在沒有展示自我機會的集團(tuán)里能形成真正的向心力；同樣我們也很難想象，在沒有 明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么，確保沒有信任危機就成為問 題的關(guān)鍵所在，而損害最大的莫過于團(tuán)隊成員對組織信任的喪失。 那么究竟什么是團(tuán)隊精神？我們是否可以說就是在企業(yè)里有這樣一種氛圍：能夠不 斷地釋放團(tuán)隊成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵坦誠交流 ，避免惡性競爭；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同 必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。 趕快為你的部下注入自信！ ——點評《韋爾奇自傳》之一 遠(yuǎn)不只是第一CEO 我想任何一個領(lǐng)導(dǎo)者都會深深地羨慕杰克·韋爾奇所取得的巨大成就，以及因此而得 到的至高榮譽。于是高山仰止之余，幾乎所有的企業(yè)家都在認(rèn)真恭讀韋爾奇那被稱之為 “CEO圣經(jīng)”的回憶錄。 其實不只是現(xiàn)在的或是未來的CEO，我敢說任何一個人，在其一生中的某個階段，在 特定的人際關(guān)系中，都將是一位領(lǐng)導(dǎo)者。因此，讀懂、讀透《韋爾奇自傳》的意義，也就 是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于如何當(dāng)上和當(dāng)好一名CEO。 自信來自于領(lǐng)導(dǎo) 翻開《韋爾奇自傳》區(qū)區(qū)4頁，我已經(jīng)受益匪淺。是的，僅僅看看韋爾奇的童年，我們 就能體會到他獲得巨大成功的深厚底蘊和淵源。 稍加留意我們就會發(fā)現(xiàn)，在人類社會的長河中永遠(yuǎn)不過時的話題，一個是纏綿悱惻 的愛情，另一個就是追問成功者：“你是如何取得成功的？”但不同的是，前者似乎永遠(yuǎn) 都說不清因而說個沒完，而后者的答案似乎總是缺少新意卻永遠(yuǎn)“熱門”，可見成功對于 古今中外每一個人的誘惑有多大。 之所以說成功的答案缺少新意，就在有其中永遠(yuǎn)重復(fù)著一個要素：自信。內(nèi)心的自 信是一個人獲得成功的基礎(chǔ)，已然無可爭議，但對于我們中國人來說，問題在于自信是 從哪里來的？是天上掉下來的，先天使然？這無疑是一句鬼話！那么是個人在后天自我 修煉出來的？這似乎像是一句唯物主義的結(jié)論，其實這同樣是一句鬼話！真正的真理是 ：一個人的自信絕非來自自我，而是來自于周圍的環(huán)境，特別是他的前輩和領(lǐng)導(dǎo)！我們 中國人在這方面太不幸了，仿佛干裂的大地?zé)o奈地仰視著驕陽；而韋爾奇卻深深受惠于 此，因此毫無保留地將這稱為“最偉大的一件禮物”。 用成就支撐反省 是誰送的這份厚禮？韋爾奇的母親。韋爾奇回憶道：“她讓我確信自己是被需要和被 愛的。如果我?guī)Щ丶业某煽儐紊嫌?個A和1個B ，我的母親就會先問我為什么得了個B 。不過她總是會以祝賀我得了A來結(jié)束話題，然后給我一個熱情的擁抱?！?“1B？”應(yīng)該是全部嗎？ 對此，我將其簡化為：1B？+4A！。對于“1B？”，在我這個素信“嚴(yán)父出孝子，嚴(yán)師 出高徒”的國度來說，很多有責(zé)任心的父母（或領(lǐng)導(dǎo)）都會本能地去批評和強調(diào)孩子（或 部下）的不足，而且有過之而無不及，甚至還出現(xiàn)了孩子忍無可忍掄起菜刀的悲劇。結(jié) 果，我們始終沒有“韋爾奇”。那我們到底差在哪里？我說：差就差在我們在嚴(yán)格要求的 同時，總是缺少像韋爾奇母親那樣真誠的贊美和鼓勵，也就是“4A！”。而這簡單一句， 對于塑造人才的自信，進(jìn)而實現(xiàn)成功實在太重要了！我們總追求下屬不斷進(jìn)步，卻不知 道只有看到了成就時，他才會真正取得進(jìn)步。 “1B？”與“4A！”誰應(yīng)在先？ 當(dāng)然，如果說我們沒有鼓勵似乎也是不公正的，“成績是主要的……”之類的話，我們 說得遠(yuǎn)比外國人多。但我們卻總是顛倒次序！記得學(xué)生時代老師為我們寫的學(xué)期點評， 基本句式就是“雖然……但是……”，其效果就是使“雖然”和“但是”都變得無足輕重。結(jié)果， 在空洞泛泛的表揚與蜻蜓點水的批評后，我們常常既不會因為成績而振奮，也不會因為 欠缺而反省，麻木而已。 如何擺脫“自大+自卑”？ 于是，我們總陷于“自大+自卑”的怪圈中無法自拔，進(jìn)而一事無成。道理很簡單：自 大使我們不謙虛，因而沒有長進(jìn)（看不到1B）；而自卑又使我們不從容，極易精神崩潰 （看不到4A）。是的，就在去年，中國足球“破例”出線了。但在此之前，先有媒體對米 盧的一片質(zhì)疑討伐之聲，好象全世界最有水平的足球?qū)＜胰记彤?dāng)了中國足球記者， 后有熱身賽成績不佳時各界的一片悲觀凋零之調(diào)，仿佛十強賽已成了多余……我們的狂妄 與脆弱可見一斑！ 而韋爾奇母親通過這一件小事，就讓我們頓開茅塞：劈頭指出缺陷，使你飄飄然的 靈魂驟然冷靜，直面現(xiàn)實；繼而真誠地表示為你的成就而驕傲，是的，誰也不可能完美 無缺。最終你收獲的就是敢于揮拳高呼：“我還可以做得更出色！” 這時，我腦中忽然閃現(xiàn)一個理念：“用成就來支撐反省！”沒有反省，自然不會進(jìn)步 ，但沒有自信，又有誰敢于正視自己的瘡疤？有了自信，堅強的意志、反省的勇氣才會 接踵而來。 “用一切方式去獎勵” “用一切方式去獎勵他們！”韋爾奇這樣告訴我們。這里值得注意的一個詞是“一切” ，幾乎令我心驚擔(dān)顫。這是一種氣魄，一種激情，更是一種實實在在的理念。 盡管韋爾奇的原意是強調(diào)通過“給予挑戰(zhàn)”來建立自信，但我們不得不臉紅地承認(rèn)： 我們還到不了思考這個層面的程度，在獎勵下屬或晚輩上我們已經(jīng)很吝嗇了。我們的“慣 例”是將“一切”換成“某種”，然后再打個不小的折扣。 我們似乎總害怕對下屬給予充分的獎勵，總害怕他會“翹尾巴”...
誰說團(tuán)隊精神就是集體主義