質量成本分析及其應用
質量成本分析及其應用 GB/T19004- 2000標準6.8“財務資源”指出，管理者應當“考慮開發(fā)具有創(chuàng)新性的財務方法，以支持和 鼓勵組織的業(yè)績改進”。誚用于質量管理體系的財務方法很多，質量成本分析是最常見的 一種。 一般來說，質量成本由兩方面構成：符合成本和非符合成本。符合成本是指一次加 工所發(fā)生的成本，非符合成本是產品出現(xiàn)質量問題后的成本。究竟應該如何計算質量成 本？ 1、對企業(yè)的生產流程和經營方法進行全面分析，確定每個部門和流程對產品的貢獻，從 而找到全部質量成本因素。這項工作是質量成本分析中最重要的環(huán)節(jié)。通常，質量成本 因素包括人工總成本以及設施設備，管理，產品實現(xiàn)的各個過程（如原材料、生產準備 、生產、儲存、裝運等），工序控制，質量控制，失效的工作時間（含停工時間），廢 品廢料，技術和消費者技術服務成本等。各企業(yè)的具體情況不同，質量成本因素的構成 也不盡相同。一旦確認了全部質量成本因素，就要著手計算這些因素的成本。這是一項 浩繁的工作，需要財務部門與質量管理部門共同完成。堅持準確和全面的原則，確定各 個因素中質量成本包含的內容，對精確估算成本有非常重要的意義。所謂準確，指只有 當成本與產品質量直接相關時，才能把它作為質量成本。例如，在確定設備維修質量成 本時，本能認為所有設備維修項目都是質量成本，應區(qū)分各種維修的性質，因為除了保 證產品質量，設備維修還有提高產量和工效的作用。所謂全面，指質量成本的內容要考 慮所有涉及到的方面。例如，在確定一個與產品質量相關的生產過程的質量成本時，不 僅要計算人工的工資和福利費用，還要計算設備成本，以及相應的廠房成本、資源消耗 和其他費用。 2、對質量成本進行分析。質量成本的成因主要體現(xiàn)在質量的預防、檢查、內部失效和外 部失效四個方面。在對質量成本進行分析時，要對照這些成國進行成本分解，并計算機 質量成本在各部門總費用中的比例，從而得到質量成本分析的結果。 得出質量成本分析的結果并不是目的，目的在于如何使用這一結果。最直接的應用 是通過質量成本分析，了解哪些質量成本能夠直接得到有效控制。如果對質量成本沒有 量化的概念，會對降低質量成本的機會熟視無睹。質量成本分析的結果還可以顯示某項 質量成本因素產生的質量成本在總質量成本中的比例，從而為質量成本的改進提供明確 的目標或方向。需要特別指出，企業(yè)要對實施改進的投入進行收益分析，只要能產生效 益，改進便可以進行。
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