質(zhì)量手冊產(chǎn)品實現(xiàn)
韋邦家具（集團）有限公司 |文件編號 |WB-QM-01 | | |產(chǎn)品實現(xiàn) |版 本 號 |A | | |修 訂 號 |00 | |文件類型 |質(zhì)量手冊 |章 節(jié) 號 |7.0 | |管理部門 |品管部 |頁 碼 |1/9 | |7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 | |應(yīng)將過程方法應(yīng)用于本公司產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃活動中，產(chǎn)品的實現(xiàn)是實現(xiàn)產(chǎn)品 | |的一組有序的過程和子過程，使產(chǎn)品和過程增值，生產(chǎn)部應(yīng)予以識別這些過 | |程。同時在這些過程中，一個過程的輸出將直接影響和形成下一個過程的輸 | |入，而這些過程和子過程的相互作用和影響將構(gòu)成過程網(wǎng)絡(luò)。這種關(guān)系應(yīng)該 | |了解，在熟練地掌握過程方法的前提下，實施產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃。 | |公司目前承接的家具類制品業(yè)務(wù)的過程已經(jīng)策劃完畢，反映在現(xiàn)有的工藝、 | |技術(shù)、管理文件和工藝流程圖中，認真執(zhí)行文件，可以確保產(chǎn)品質(zhì)量，達到 | |滿足顧客的要求。對特殊的產(chǎn)品、項目和合同，生產(chǎn)部應(yīng)負責實施產(chǎn)品實現(xiàn) | |的策劃，具體如下： | |7.1.1策劃時機 | |應(yīng)在下列情況下進行質(zhì)量策劃； | |a)承接特殊產(chǎn)品時； | |b)承接合同中顧客對產(chǎn)品有特殊的要求時； | |c)按常規(guī)產(chǎn)品《生產(chǎn)通知單》生產(chǎn)有困難時。 | |7.1.2產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃要求 | |a)應(yīng)具體針對產(chǎn)品、項目或合同進行。 | |b)具有可操作性。 | |c)要落實責任到各相關(guān)部門。 | |7.1.3產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃內(nèi)容 | |a)確定恰當?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量目標。包括識別產(chǎn)品質(zhì)量特性、建立其目標值，質(zhì)量 | |要求和約束條件，并應(yīng)滿足顧客和法律法規(guī)的全部要求； | |b)識別確定產(chǎn)品實現(xiàn)所需過程和資源，確定需建立的過程文件，以確保過程 | |有效運行，并得到控制，使產(chǎn)品得以實現(xiàn)； | | | |韋邦家具（集團）有限公司 |文件編號 |WB-QM-01 | |產(chǎn)品實現(xiàn) |版 本 號 |A | | |修 訂 號 |00 | |文件類型 |質(zhì)量手冊 |章 節(jié) 號 |7.0 | |管理部門 |品管部 |頁 碼 |2/9 | |c)確定所需的檢查和接收準則； | |d)如有顧客要求，可以以顧客要求作為接收準則； | |e)制訂應(yīng)填寫的記錄、報表的格式。 | |7.1.4策劃的結(jié)果 | |策劃的結(jié)果以附帶詳細說明輸出。 | |7.2與顧客有關(guān)的過程。 | |7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 | |公司應(yīng)確定家具產(chǎn)品有關(guān)的要求，具體內(nèi)容包括： | |7.2.1.1明示的要求，通常通過顧客的采購單或顧客提供樣版、色板及附帶文| |字說明體現(xiàn)出來。 | |7.2.1.2顧客沒有明示的產(chǎn)品要求，但家具行業(yè)通用規(guī)則，主要包括：設(shè)計、| |制作、包裝所必須達到的國家家具行業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準的要求。 | |7.2.1.3顧客雖然沒有規(guī)定，但必須遵守的國家法律、法規(guī)規(guī)定的要求。 | |7.2.1.4以上要求確定反映在公司的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量要求的工藝文件中，公司可| |對部分產(chǎn)品針對顧客的合同情況提出附加要求。運作時將與產(chǎn)品有關(guān)的要求 | |要點注明在《生產(chǎn)通知單》上，以使各部門知曉執(zhí)行。 | |7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 | |公司在接受顧客提供的采購單前或接受顧客更改的采購單前，應(yīng)評審與產(chǎn)品 | |有關(guān)的要求，以達到： | |a)確保準確理解顧客要求，特別是供需雙方對合同或訂單理解不一致的要求 | |，應(yīng)達成共識； | |b)在充分理解顧客要求的基礎(chǔ)上，將與產(chǎn)品有關(guān)的要求，以文件夾的形式明 | |確規(guī)定，作為運作的依據(jù)。 | |c）對資金、采購、設(shè)備、人員、技術(shù)等綜合能力評價，確認有能力滿足產(chǎn)品| |的使用，交付和服務(wù)（運輸及售后服務(wù)）等方面的要求。 | | | | | | | |韋邦家具（集團）有限公司 |文件編號 |WB-QM-01 | |產(chǎn)品實現(xiàn) |版 本 號 |A | | |修 訂 號 |00 | |文件類型 |質(zhì)量手冊 |章 節(jié) 號 |7.0 | |管理部門 |品管部 |頁 碼 |3/9 | |沒有文件形式的顧客要求，應(yīng)通過電話或其他方式進行確認后再實施評審。 | |涉及需與顧客溝通事項應(yīng)由業(yè)務(wù)員負責溝通，取得一致意見后提交評審，評 | |審結(jié)果及評審引起的措施應(yīng)予以記錄并保存。 | |在執(zhí)行過程中，當顧客要求發(fā)生變更，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時通知有關(guān)部門和人員做 | |好記錄。 | |7.2.3與顧客溝通 | |營業(yè)部負責顧客訂貨前期、生產(chǎn)過程中、產(chǎn)品交付后的全部過程全方位與顧 | |客溝通，隨時征求顧客的意見，收集顧客反饋的信息，不斷改進，以取得顧 | |客的持續(xù)滿意。 | |7.3設(shè)計和開發(fā) | |7.3.1設(shè)計開發(fā)和策劃 | |a)對各設(shè)計開發(fā)階段活動的適當性進行評審、驗證和確認，及其相應(yīng)的安排 | |； | |b)所需要的配合部門； | |c)規(guī)定各階段活動的職責與權(quán)限； | |d)產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)（行業(yè)標準）。 | |7.3.1.1總經(jīng)理或副總經(jīng)理應(yīng)《新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)進度表》進行認真審核，核準后| |，設(shè)計人員需及時準備實施新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)據(jù)需要的圖紙，如繪制結(jié)構(gòu)草 | |圖、施工圖。 | |7.3.1.2隨著設(shè)計開發(fā)工作的開展，應(yīng)及時對《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)進度表》的安排進| |行修正，以確保設(shè)計開發(fā)工作的順利進行。 | |7.3.1.3在設(shè)計開發(fā)的策劃中，應(yīng)管理好組織與技術(shù)接口，規(guī)定相互之間的有| |效溝通方法及所傳遞的信息，明確職責。 | |7.3.2設(shè)計和開發(fā)輸入 | |7.3.2.1設(shè)計開發(fā)輸入必需考慮的內(nèi)容 | |a)公司新產(chǎn)品開發(fā)方向； | |b)收集的市場信息； | | | | | |韋邦家具（集團）有限公司 |文件編號 |WB-QM-01 | |產(chǎn)品實現(xiàn) |版 本 號 |A | | |修 訂 號 |00 | |文件類型 |質(zhì)量手冊 |章 節(jié) 號 |7.0 | |管理部門 |品管部 |頁 碼 |4/9 | |c)公司類似產(chǎn)品信息； | |d)產(chǎn)品相關(guān)的國家、行業(yè)標準。 | |7.3.2.2總經(jīng)理每次參展后一個月內(nèi)，在總結(jié)參展經(jīng)驗及市場信息的基礎(chǔ)上，| |制訂出公司新產(chǎn)品開發(fā)方向。 | |7.3.2.3總經(jīng)理、設(shè)計及銷售人員根據(jù)公司新產(chǎn)品開發(fā)方向收集市場信息（圖| |片、樣品或市場信息產(chǎn)生的自我創(chuàng)意），有具體的設(shè)計需求時，填寫《設(shè)計/ | |開發(fā)意見書》，并附相應(yīng)的資料經(jīng)總經(jīng)理核準后，交設(shè)計部，需要時由設(shè)計需| |求提出人與設(shè)計部相關(guān)人員就有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意、要求進行溝通。 | |7.3.2.4設(shè)計人員根據(jù)設(shè)計需求、公司新產(chǎn)品開發(fā)方向、有關(guān)家具的國家行業(yè)| |標準原有的設(shè)計資料或顧客要求等，再加上自己的專業(yè)知識和繪圖員一起繪 | |制相應(yīng)的效果圖。 | |7.3.2.5經(jīng)設(shè)計部主管審核合格的效果圖，交給總經(jīng)理或客戶進行審核，并將| |其審核意見填寫到《效果圖評審報告》中。 | |7.3.2.6如果效果圖評審不能滿足設(shè)計要求，需對效果圖進行修改，由設(shè)計人| |員重新創(chuàng)意后再交給總經(jīng)理或客戶審核。 | |7.3.2.7如果直接根據(jù)圖片、樣品進行新產(chǎn)品開發(fā)，由總經(jīng)理批準后，設(shè)計部| |主管直接組織設(shè)計部相關(guān)人員制作樣品，勿需進行效果圖的評審。 | |7.3.3設(shè)計和開發(fā)輸出 | |7.3.3.1新產(chǎn)品進入開發(fā)階段，由設(shè)計師將效果圖、施工圖與開發(fā)人員一起研| |究，輔導(dǎo)開發(fā)人員制作樣板。 | |7.3.3.2樣板師制作樣品時，需要同時制作施工圖、材料明細表、五金配件表| |、模板、色板是生產(chǎn)的工作標準，特別需要注意其精確度，其精確度由樣板 | |師、審圖員負責審核。 | |7.3.4設(shè)計和開發(fā)評審 | | | | | | | |韋邦家具（集團）有限公司 |文件編號 |WB-QM-01 | |產(chǎn)品實現(xiàn) |版 本 號 |A | | |修 訂 號 |00 | |文件類型 |質(zhì)量手冊 |章 節(jié) 號 |7.0 | |管理部門 |品管部 |頁 碼 |5/9 | |白胚樣板制作完畢后，由于研發(fā)人員提交該樣板給設(shè)計部主管，由設(shè)計部主 | |管、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和銷售部、品管部，對樣板的款式造型、顏色、功能 | |五金配件、耐用性、實用性、配套性、價格、目標市場定位等要求是否符合 | |規(guī)定進行評審，并將評審意見記錄于《新產(chǎn)品開發(fā)階段評審表》內(nèi)，對評審的 | |意見修改，報總經(jīng)理批準后，由設(shè)計師輔導(dǎo)開發(fā)人員進行更改，直到符合要 | |求為止，其更改驗證由設(shè)計部主管負責。 | |7.3.5白胚樣板涂裝后先由品管部按《設(shè)計驗證標準》對新樣品進行檢驗，確保| |滿足產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，檢驗通過后，由總經(jīng)理、設(shè)計部 | |、銷售部、品管部、生產(chǎn)部進行設(shè)計驗證...
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