銷售經(jīng)理管理手冊（第五部分）
銷售經(jīng)理管理手冊(第五部分) □ 信用調(diào)查的注意事項 (一)信用調(diào)查的方法 1.信用調(diào)查的方法分為兩種①由公司內(nèi)的專業(yè)部門或銷售負責人去從事調(diào)查②借助公司外 的專門機關(guān)進行調(diào)查。 2.①②均有優(yōu)、缺點，故盡量合并兩者來調(diào)查，最為理想。 (二)銷售部門實行調(diào)查時的注意事項 1.編制信用調(diào)查的說明書，根據(jù)說明書來教導(dǎo)部屬。 2.為了便于判定調(diào)查結(jié)果，或避免遺漏調(diào)查項目，應(yīng)將信用調(diào)查表定型 化。 3.重要的或是大客戶的調(diào)查，必須由銷售經(jīng)理親自負責。普通的調(diào)查，指定專人負責即 可。 4.對調(diào)查的內(nèi)容有疑問時，不可隨便處理，必須徹底查明。 5.信用調(diào)查不僅限于交易前，交易后也要作定期的調(diào)查。 (三)借助公司以外的機構(gòu)時 1.選擇信用調(diào)查能力卓越的機構(gòu)；切不可以只依靠人事關(guān)系或貪求收費低廉。 2.不要完全采用信用調(diào)查報告書，銷售經(jīng)理應(yīng)培養(yǎng)正確地了解報告書內(nèi)容的能力。 □ 估價的注意事項 (一)估價方式的決定 1.不管估價內(nèi)容的粗淺繁雜，都要決定固定的方式。 2.新產(chǎn)品、改良品，應(yīng)由制造部門、設(shè)計部門或其他部門累計成本后，再予以慎重地估 價。 3.估價的方式，必須請教有關(guān)人員，以求徹底的了解。 4.銷售經(jīng)理一定要仔細看估價單。 (二)充分了解有關(guān)的情報 1.估價單提出以前，必須盡量正確地收集顧客及同灶者(有估價競爭時)的情報。 2.要積極地使用各種手段來收集情報。 3.必須慎重考慮有無洽談的必要及洽談的方式。 (三)估價單提出后的追蹤 1.估價單提出后，必須收到迅速而正確的回饋。 2.根據(jù)估價單的存根，作定期或重點式的研討。 3.當交易成功，經(jīng)理必須出面時，要即刻行動。 o 銷售經(jīng)理管理手冊(第六部分)
銷售經(jīng)理管理手冊（第五部分）