銷售經(jīng)理管理手冊(cè)（第十六部分）
銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十六部分) 管理者的配置方法 (一)分擔(dān)的工作適量、適質(zhì) 1.每個(gè)部門的業(yè)務(wù)分擔(dān)，可依分擔(dān)規(guī)定等實(shí)施，重要的是銷售經(jīng)理本身應(yīng)分擔(dān)何種工作 。 2.個(gè)人的業(yè)務(wù)分擔(dān)，量的方面不可過(guò)多或過(guò)少，質(zhì)的方面應(yīng)求適合。 (二)把握實(shí)際情況 1.身為銷售管理者，應(yīng)該知道自己的部屬負(fù)責(zé)何種工作。 2.最好能制作一張圖表，以了解各部屬的工作情形。 3.人數(shù)多時(shí)，定期地作個(gè)人職務(wù)分析與工作分擔(dān)調(diào)查，也是一種方法。 (三)重點(diǎn)應(yīng)放在重要的工作上 1.個(gè)人的分擔(dān)工作，應(yīng)從最重要、不可缺的工作開(kāi)始。 2.管理者不要因工作太多，或工作忙碌，而忽略了工作的分擔(dān)。 2. 銷售業(yè)務(wù)的重要性依內(nèi)外情勢(shì)的變化而有所不同，故不可把分擔(dān)的工 作，固定讓一個(gè)人處理。 □ 權(quán)限委讓的方法 (一)權(quán)限的內(nèi)容 1.權(quán)限委讓一般是根據(jù)職位(經(jīng)理、科長(zhǎng)、股長(zhǎng)等)劃分的。 1. 權(quán)限分(a)共同權(quán)限，(b)個(gè)別權(quán)限。(c)職務(wù)間共同的，(d)因職務(wù)不同而有所不同。 (二)權(quán)限規(guī)則的決定 1. 對(duì)主管以上的人，因有公司性的權(quán)限規(guī)定(雖然有些事情沒(méi)有規(guī)定)，依此規(guī)定執(zhí)行即可 。 2.主管以下，即股長(zhǎng)、主任及一般職員，亦需明確地規(guī)定其責(zé)任權(quán)限。 3.銷售經(jīng)理應(yīng)在可能的范圍內(nèi)，決定自己的部屬的責(zé)任與權(quán)限。 (三)委讓的要訣 1.若欲將工作的決定及處理委讓給部屬，應(yīng)視部屬的能力來(lái)處理。 2.各部屬能力的判斷，應(yīng)公正客觀地把握。 2. 雖然有些不放心，但是亦應(yīng)將簡(jiǎn)易的事情委讓給部屬，否則，部屬永遠(yuǎn)不會(huì)產(chǎn)生真正的 能力。 □ 命令部屬的方法 (一)命令系統(tǒng)的確立與遵守 1. 命令系統(tǒng)是聯(lián)絡(luò)組織上下的系統(tǒng)，但有些組織并未明確地設(shè)立此種系 統(tǒng)，致使指示、命令發(fā)生沖突。 2. 原則上，命令系統(tǒng)應(yīng)將命令依序下達(dá)(經(jīng)理下達(dá)給科長(zhǎng)，科長(zhǎng)下達(dá)給股 長(zhǎng))，若有特殊情況，需直接命令時(shí)，應(yīng)將命令告訴受命者的直屬上司。 (二)命令的內(nèi)容要明確 1. 命令的內(nèi)容應(yīng)具體、簡(jiǎn)潔、易于了解。有時(shí)，自己認(rèn)為易于了解，但對(duì) 方(受命者)可能并不明了。 2.命令的內(nèi)容中，切勿加上希望、注意事項(xiàng)或抱怨等。 (三)要確定受命者是否完全了解 1.最好讓對(duì)方復(fù)誦一次，以確認(rèn)他是否了解。 2.一定要讓受命者帶著備忘錄，以便把內(nèi)容記下來(lái)。 (四)經(jīng)過(guò)結(jié)果的追蹤 1.不要以為命令下達(dá)，便算了事。 2.若受命者未提出報(bào)告，應(yīng)主動(dòng)地追蹤、觀察其結(jié)果。 o 銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十七部分)
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