?目管理上海?通班用
項目管理與領導系統(tǒng) 緣由： PMP：Project Management Professional 項目管理經(jīng)理 二十世紀中期，項目管理因被成功運用于”美國原子彈研發(fā)計劃”及”美國登月計劃”而受 重視。從60年代后項目管理逐漸受到管理專家的看重，藉由彼此交換研究心得與經(jīng)驗， 使得PMP從業(yè)人才逐漸受到國際認同并委以重用。 PMP公認為極有可能取代MBA，成為各大公司爭奪的熱門人才。 2002年美國財富雜志將項目經(jīng)理人列為新世紀的最佳職業(yè)！ 美國財星雜志報導PMP將超越MBA成為21世紀最佳職業(yè)！ WHY？ 項目管理的定義 在一定的時間內(nèi)，利用有限的資源，達成一特定明確目標的一系列活動。 判斷項目的準則與具備條件： o 進度管理：控制流程進度。 o 資源管理：資源運用，人力資源運作、成本控制管理。 o 品質(zhì)管理：具可衡量標準的品質(zhì)管理計劃。 項目管理與日常工作的區(qū)別 | |項目管理 |日常工作 | | |負責人 |項目經(jīng)理 |部門經(jīng)理 | | | | | | |相 | | | | |異 | | | | |之 | | | | |處 | | | | | |實施組織 |項目組織 |職能部門 | | |組織管理 |項目團隊 |線性管理 | | |管理方法 |變動管理 |保持連貫 | | |持續(xù)性質(zhì) |一次性質(zhì) |經(jīng)常性的 | | |是否常規(guī) |獨特性的 |常規(guī)性的 | | |實施目的 |特殊目的 |一般目的 | | |考核指標 |目標導向 |效率和有效性 | |共 |實施者 |都是由人來執(zhí)行 | |同 | | | |點 | | | | |資源占用 |受制于有限的資源 | | |管理過程 |需要計劃、實施和控制 | 項目組織與一般組織的區(qū)別（矩陣型組織結構） 項目管理的六大要素 項目管理的黃金三角： 時間管理：如何計劃安排進度？ 如何控制進度？ 如何有效依據(jù)預定進度完成項目計劃？ 時間管理：事件配置 | |重要 |不重要 | |緊急 |1重要，緊急 |2不重要，緊急 | |不緊急 |3重要，不緊急 |4不重要，不緊急 | 人員調(diào)配 | |重要 |不重要 | |緊急 |1重要，緊急 |2不重要，緊急 | |不緊急 |3重要，不緊急 |4不重要，不緊急 | 成本管理：如何掌握資源？ 如何取得資源？ 如何有效運用資源？ 如何建立預算？ 如何掌握預算？ 如何有效控制成本？ 品質(zhì)管理：如何建立品質(zhì)意識？ 如何制訂品質(zhì)標準？ 如何建立TQM全面質(zhì)量管理架構？ 戴明環(huán)----PDCA的八個步驟 PDCA循環(huán)的步驟和方法 |階段 |步驟 |主要方法 | | |1.分析現(xiàn)狀，找出問題。 |排列圖，直方圖，控制圖 | | | | | |P | | | | |2.分析各種影響因素與原因。 |因果圖 | | |3.找出主要影響因素。 |排列圖，相關圖 | | |4.針對主要原因，制訂措施計劃。 |回答：5W1H | | | |Why，為什么制訂該措施？ | | | |What，要達到什么目標？ | | | |Where，從何處執(zhí)行？ | | | |Who，由誰來負責？ | | | |When，何時完成？ | | | |How，如何完成？ | |D |5.執(zhí)行、實施計劃。 |Project 2000or2002 | |C |6.檢查計劃執(zhí)行結果。 |排列圖，直方圖，控制圖 | |A |7.總結成功經(jīng)驗，制訂相應標準。 |相關規(guī)章制度 | | |8.將未解決、新問題，轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。| | QC七大手法：戴明的七種圖形 因果圖：魚骨圖（石川圖） 心智圖法 魚骨頭：要因分析（反之，為解決對策） 因果圖開展（戰(zhàn)略擬定） |主問題 |一層要因|二層要因|三層要因|問題要因解決|形成對策 |擬定戰(zhàn)略 |戰(zhàn)略 | | |材料 |早餐 |中式 | | | | | | | | | | | |戰(zhàn) | | | | | | | | |略 | | |上 | | | | | |A |解 | |班 | | | | | | |決 | |遲 | | | | | | |上 | |到 | | | | | | |班 | | | | | | | | |遲 | | | | | | | | |到 | | | | | | | | |大 | | | | | | | | |作 | | | | | | | | |戰(zhàn) | | | | |西式 | | | | | | | |公車車資|零錢 | | | | | | | |火車票 | | | | | | | |人力 |自己 |自己心情| | | | | | | | | | | |戰(zhàn) | | | | | | | | |略 | | | | | | | | |B | | | | | |有準備 | | | | | | | |配偶 |配偶心情| | | | | | | |小孩 |小安 | | | | | | | | |小琪 | | | | | | |機器 |鬧鐘 |手動 | | | | | | | | | | | |戰(zhàn) | | | | | | | | |略 | | | | | | | | |C | | | | | |自動 | | | | | | | |電視 | | | | | | | | |收音機 | | | | | | | |方法 |汽車 |停車 | | | | | | | | |車況 | | | | | | | | | | | |戰(zhàn) | | | | | | | | |略 | | | | | | | | |D | | | | | |路線 | | | | | | | |公車 |座位 | | | | | | | | |班次 | | | | | | | |火車 | | | | | | 流程圖：決定流程進展方向 帕雷多圖：導致遲到的幾種情況 趨勢圖 分布圖 [pic] 管制圖 直方圖 [pic] 分布狀況： [pic] 項目經(jīng)理如何看待項目管理 一種管理方法的體系 完整的一套工作流程 技能與手段的結合（PMBOK） 一種整體的團隊工作 解決問題的工作氣氛 一、項目管理的挑戰(zhàn) 不確定的環(huán)境！完成明確的任務！ 項目如同在流動的砂土中建造房屋！ 如何管理項目的未知數(shù)？ 現(xiàn)有的管理工具是否具足？ 項目規(guī)劃時很多事情必須依賴”猜”！ 面對未知因素的分析流程！ 二、項目管理經(jīng)理人的七項技能 卓越的溝通能力 健全的組織能力 建立團隊 領導能力 應付不同環(huán)境的應變能力 專業(yè)技術能力 化煩為簡 三、項目管理的流程 厘清主要問題與意見（問題分析與解決） 界定最佳解決問題的方案（方案決策） 厘清任務范疇與資源需求（范疇管理） 準備控制間表與資源配置計劃（目標管理） 預估項目成本與分析項目預算（成本管理） 建立風險評估機制與利害團體關系分析（風險管理） 控制流程系統(tǒng)與會議溝通協(xié)調(diào)（品質(zhì)管理） 有秩序的結案管理（回饋與分享） 項目管理流程 工作分解結構WBS：案例 WBS列表表現(xiàn)形式與展開 |任務序號 |任務名稱 |負責人 |執(zhí)行時間/天|歷史經(jīng)驗 |特殊要求 |備注 | | |10 |100 |工業(yè)機器人 | | | | | |安裝 | | | | | | | | |1 | | | | | |A |前期資料準備 |Z |30 | | | | | | | | | | | | |C在B開始之后5天開始：SS+5 | | | | | |D在C完成之前5天開始：FS-5 | | | | | |F在B完成之后50天開始：FS+50 | | | | | |H在G完成之后5天開始：FS+5 | | | | | | | | | | | |S：start F：finish | |B |寫作題綱編制 |Z |10 | | |C |寫作初稿 |Z |60 | ...
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