企業(yè)信息與信息化
第一節(jié) 信息與信息化 一、信　息 　　近50年來，科學(xué)界一直在對信息的定義進(jìn)行積極的探索。(Information以前在我國 譯作“情報(bào)”，所以現(xiàn)在社會上有不少人認(rèn)為搞信息的就是搞情報(bào)的，這種片面的理解也 就不足為奇了。)有關(guān)信息的定義很多，但由于其本身內(nèi)涵的全面性和科學(xué)性，目前尚無 一個(gè)令大家都接受的定義。如： 　　信息是使人們促進(jìn)知識更新和認(rèn)識事務(wù)的客觀存在。 　　信息是維系事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系，感知、表達(dá)并反映其屬性和差異的狀態(tài)和方 式。 　　信息是指應(yīng)用文字、數(shù)據(jù)或信號等形式通過一定的傳遞和處理，來表現(xiàn)各種相互聯(lián) 系的客觀事務(wù)在運(yùn)動變化中所具有特征性內(nèi)容的總稱。 　　信息是減少不確定性的一種客觀存在和能動過程。 　　它們都從不同的側(cè)面反映了信息的某些特牲，而且隨著時(shí)間的推移，時(shí)代將賦予信 息新的含義，是一個(gè)動態(tài)的概念?，F(xiàn)代“信息”的概念，已經(jīng)與半導(dǎo)體技術(shù)、微電子技術(shù) 、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息服務(wù)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì) 、信息化社會、信息管理、信息論等含義緊密地聯(lián)系在一起。 　　總之，可以認(rèn)為，信息是對客觀世界中各種事物的變化和特征的反映；是客觀事物 之間相互作用和聯(lián)系的表征；是客觀事物經(jīng)過感知或認(rèn)識后的再現(xiàn)。 　　1.信息的基本特征 　　1) 客觀性 信息反映客觀事物的屬性。信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，必須如實(shí)地反映客觀實(shí)際。 　　2) 主觀性 對于信息和信息處理的任何研究與討論，都離不開主體的目的或目標(biāo)（即人們的目的或 需求）。 　　3) 抽象性 即二重性。必須區(qū)分信息的載體與內(nèi)容，使信息有可能在不同的載體之間轉(zhuǎn)化與傳遞。 這里需要強(qiáng)調(diào)的是，人們往往將主要注意力集中在信息的載體（例如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) ）或技術(shù)手段上，而忽略了信息的內(nèi)容，這種本末倒置現(xiàn)象的產(chǎn)生就源于對信息的抽象 性缺乏明確的認(rèn)識。 　　4) 整體性 即系統(tǒng)性。信息必須作為表達(dá)客觀事物（或系統(tǒng)）的完整描述中的一環(huán)，脫離了全局， 零碎的信息將毫無意義。 　　5) 時(shí)效性 客觀事物（或系統(tǒng)）都是在不斷發(fā)展變化的，信息只有及時(shí)、新穎，才能發(fā)揮巨大的作 用，才有價(jià)值。 　　6) 層次性 信息及其處理與客觀事物（或系統(tǒng)）的層次密切相關(guān)，只有合理地確定層次，才能正確 地確定信息需求的范圍和信息的價(jià)值，并有效地進(jìn)行信息處理。 　　7) 不完全性 信息與不確定性是對立統(tǒng)一的整體，客觀事物的無限復(fù)雜與動態(tài)變化，決定了信息的無 限性。故信息的完全性只能是相對的，而其不完全性則是絕對的。因此，我們在信息的 處理過程中，要能在信息不完全的情況下，以各種可能的方法，力圖降低其不確定性， 提供比較合理的信息服務(wù)與支持，避免僵化。 　　2. 信息的地位和作用 　　1) 信息是聯(lián)系客觀事物（或系統(tǒng)）各部分的紐帶 一個(gè)企業(yè)，正是通過其物流（原料、半成品、成品等）、能量流（水、電、汽、風(fēng)等） 和信息流（物流、能量流的量、質(zhì)及控制信息等）三者的緊密聯(lián)系，才構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的 整體。 　　2) 信息是客觀事物（或系統(tǒng)）的表征 企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營情況正是通過其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)值產(chǎn)量、經(jīng)營總額、利稅總額等信息來 體現(xiàn)的。 　　3) 信息是客觀事物（或系統(tǒng)）管理與控制的依據(jù)及實(shí)現(xiàn)手段 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正是通過掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的有關(guān)信息，來判斷目前生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)是否 正常，從而作出有關(guān)調(diào)整的決策并加以實(shí)施，以便使生產(chǎn)、經(jīng)營活動正常進(jìn)行。 　　4）信息是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的橋梁與工具 科學(xué)研究的成果，實(shí)驗(yàn)中的發(fā)明，技術(shù)上的創(chuàng)新作為推動社會前進(jìn)的直接生產(chǎn)力是需要 轉(zhuǎn)化的，而轉(zhuǎn)化的橋梁工具則是人們所要把握的信息和其他一些因素。 　　5）信息是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證 信息是很重要的資源，這一點(diǎn)已得到了國際社會的廣泛承認(rèn)，這也是“信息是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的保證”這一論斷的理論和實(shí)踐的依據(jù)。 　　二、信息媒體 　　信息，通常需要通過一定的物質(zhì)載體來表示。這些用來表示信息的物質(zhì)載體就稱為 信息的表示媒體，或者簡稱為媒體。在工程實(shí)踐中，可用的信息媒體種類很多。最常見 的媒體包括聲音、圖像、文字、數(shù)據(jù)等等。一般來說，聲音可以用來表示或攜帶可聽信 息，圖像或文字可以用來表示或攜帶可見信息，數(shù)據(jù)則可以用來表示或攜帶可測信息。 但是，需要特別強(qiáng)調(diào)指出的是，不管媒體的具體形態(tài)是什么，它們所表示和攜帶的都是 信息。在這個(gè)意義上，它們是一個(gè)統(tǒng)一的整體。 　　利用多種媒體綜合協(xié)調(diào)地表示多種類型的信息，則稱為多媒體信息。從技術(shù)發(fā)展和 社會進(jìn)步的趨勢來看，單媒體的信息服務(wù)將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w的信息服務(wù)，這是因?yàn)樗?能夠?yàn)槿藗兲峁└?、更高質(zhì)量的信息服務(wù)。 　　三、信息活動 　　對于個(gè)體的人來說，信息活動的基本過程可以用圖1-1- 1來形象地加以說明。人的基本信息活動包括信息獲取、信息傳遞、信息處理與再生、信 息使用等過程。圖中所示的各種信息活動都是一目了然的，唯一需要說明的是信息再生 。在這里，信息再生是表示在信息處理的基礎(chǔ)上重新產(chǎn)生新的信息（一般是產(chǎn)生更深入 更本質(zhì)的信息，或產(chǎn)生用來指導(dǎo)實(shí)際行動的策略信息）的過程。這種信息是在人的頭腦 中產(chǎn)生的，是第二性的信息生成，因此稱為信息的再生。 　　[pic] 　　 圖1-1-1 基本信息活動 　　如果作進(jìn)一步的分解，其中信息獲取又包括信息感知、信息識別、信息提取等子過 程；信息傳遞又可以包括信息變換、信息傳輸、信息交換等子過程；信息處理與再生也 可以包括信息存儲、信息檢索、信息分析、信息加工、信息再生等子過程；而信息使用 則可以包含信息轉(zhuǎn)換、信息顯示、信息調(diào)控等子過程。 　　四、信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 　　信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是用以支持社會信息活動所需要的全部技術(shù)設(shè)施（或稱信息基礎(chǔ)設(shè)施 ）以及為了保證這些活動和設(shè)施有效運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的社會環(huán)境和條件。 　　信息基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)模型如圖1-2- 1所示，它由感測系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、智能系統(tǒng)和控制系統(tǒng)這四大要素所構(gòu)成。其中，感測 系統(tǒng)是人類感覺器官獲取信息功能的延長，通信系統(tǒng)是人的神經(jīng)系統(tǒng)傳遞信息功能的延 長，智能系統(tǒng)是人的思維器官處理信息和再生信息功能的延長，控制系統(tǒng)是人的效應(yīng)器 官使用信息功能的延長。 [pic] 　　圖1-1-2 信息基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)模型 　　模型中的“四大要素”還可以進(jìn)一步說明如下： 　　1. 感測系統(tǒng)包含能夠在各種環(huán)境下感測各種信息的傳感設(shè)備（包括攝像機(jī)、拾音器、場強(qiáng) 計(jì)等）、測量設(shè)備（各種各樣的儀器儀表）等技術(shù)系統(tǒng)。 　　2. 通信系統(tǒng)包含能夠傳輸和交換各種信息的傳輸系統(tǒng)和交換系統(tǒng)（如光纖通信系統(tǒng)、衛(wèi)星 通信系統(tǒng)．微波通信系統(tǒng)、移動通信和個(gè)人通信系統(tǒng)、ATM交換系統(tǒng)等），以及覆蓋指定 服務(wù)面積的網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)組織體系等技術(shù)系統(tǒng)。 　　3. 智能系統(tǒng)包含能夠根據(jù)實(shí)際需要和針對各種目的對各種信息進(jìn)行各種處理，并且在處理 這些信息的基礎(chǔ)上再生新信息的信息處理和信息再生系統(tǒng)，如各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等。 　　4. 控制系統(tǒng)包含能夠根據(jù)策略信息的指示相引導(dǎo)對外部世界的各種對象的運(yùn)動狀態(tài)及其變 化方式進(jìn)行干預(yù)、調(diào)節(jié)和改變的各種執(zhí)行系統(tǒng)，如各種各樣的顯示系統(tǒng)、伺服系統(tǒng)、調(diào) 節(jié)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)等。 　　但是，上述信息基礎(chǔ)設(shè)施只是信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)之中的技術(shù)設(shè)施。為了使這些技術(shù)設(shè)施 能夠有效地發(fā)揮實(shí)際作用，為人類提供好的信息服務(wù)，產(chǎn)生應(yīng)有的實(shí)際效益，還必須具 備一系列社會支持環(huán)境和條件。其中，最主要的有：支持信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)、 研究、開發(fā)以及提供各種信息服務(wù)的人才隊(duì)伍，大量善于利用和喜愛利用信息服務(wù)的用 戶大軍，保證信息基礎(chǔ)設(shè)施有效運(yùn)轉(zhuǎn)和高質(zhì)服務(wù)的規(guī)章制度、政策法規(guī)以及與此相適應(yīng) 的社會文明道德規(guī)范等。 　　五、信息技術(shù) 　　最近二三十年是有史以來科學(xué)技術(shù)發(fā)展最迅速的階段，各種高新技術(shù)像雨后春筍般 紛紛出現(xiàn)，其中最為突出的就是信息技術(shù)，而且已經(jīng)成為當(dāng)代新技術(shù)革命最活躍的領(lǐng)域 。信息技術(shù)是一間由計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息處理技術(shù)和控制技術(shù)等構(gòu)成的一間綜 合性高新技術(shù)，它是所有高新技術(shù)的基礎(chǔ)和核心。它的發(fā)展是以電子技術(shù)，特別是微電 子技術(shù)的進(jìn)步為前提的。信息技術(shù)對其他高新技術(shù)的發(fā)展起著先導(dǎo)作用，而其他高新技 術(shù)的發(fā)展又反過來促進(jìn)信息技術(shù)更快地發(fā)展。一般地講，其他技術(shù)作用于能源和物質(zhì)， 而信息技術(shù)則改變?nèi)藗儗臻g、時(shí)間和知識的理解。信息技術(shù)的普遍應(yīng)用將會充分挖掘 人類的智力資源，而且對包括能源和物質(zhì)資源在內(nèi)的各種生產(chǎn)要素效能的發(fā)揮，將起到 催化和倍增作用。 　　由于到目前為止信息還沒有一個(gè)統(tǒng)一而公認(rèn)的定義，因此，對信息技術(shù)也就不可能 有一個(gè)統(tǒng)一而公認(rèn)的定義。一般認(rèn)為，所謂信息技術(shù)就是人類開發(fā)和利用信息資源的所 有手段的總和。 　　信息技術(shù)既包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、表示、檢測、處理和存儲等方面的技術(shù)， 也包括有關(guān)信息的傳遞、變換、顯示、識別、提取、控制和利用等方面的技術(shù)。由此可 見，作為一般意義上的信息技術(shù)，其歷史幾乎和信息一樣久遠(yuǎn)，因?yàn)橹灰辛诵畔⒕鸵?使之發(fā)揮作用，不能發(fā)揮作用的信息是沒有意義的。而各種使信息發(fā)揮作用的技術(shù)不但 現(xiàn)代有，古代有，就是遠(yuǎn)古時(shí)代也有。就信息的傳遞來說，它是信息技術(shù)的重要組成部 分。在遠(yuǎn)古時(shí)代，它是用手勢來進(jìn)行的；在古代，它是用烽火臺和驛站來進(jìn)行的；而到 了現(xiàn)代，它是用電話、電報(bào)、電視、傳真、微波和通信衛(wèi)星來進(jìn)行的。三個(gè)時(shí)代的功能 和效率雖然不可以同日而語，但是它們的目的卻是一樣的，那就是盡可能準(zhǔn)確和迅速地 傳遞信息。信息的傳遞技術(shù)如此，信息技術(shù)的其他組成部分也莫不如此。信息技術(shù)雛形 雖然早已存在，但是真正作為一間技術(shù)被人們所重視，并系統(tǒng)地加以研究、開發(fā)和利用 還是最近幾十年的事情，信息技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r和信息的發(fā)展?fàn)顩r幾乎是一樣的。在60年 代以前，計(jì)算機(jī)技術(shù)主要用于軍事方面。從60年代初期開始，計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸用于信息 處理。70年代后，特別是進(jìn)人90年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 的迅猛發(fā)展，使信息處理技術(shù)好像插上了強(qiáng)勁有力的翅膀，進(jìn)入了一個(gè)全新的迅速發(fā)展 階段。因此，從某種意義來說，一部人類文明史就是一部信息技術(shù)發(fā)展史。 　　六、信息化 　　信息化（Informatization）是近年來世界各國都非常關(guān)注的并具有深遠(yuǎn)影響的戰(zhàn)略 課題。與此相應(yīng)，有關(guān)未來信息社會的種種構(gòu)想與預(yù)測也在不同的雜志刊物中出現(xiàn)，以 不同的方式被公眾所了解。 　　信息化是指加快信息高科技發(fā)展及其產(chǎn)業(yè)化，提高信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)和社會各領(lǐng)域的 推廣應(yīng)用水平并推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展前進(jìn)的過程。它以信息產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重， 信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用程度和國家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平為主要標(biāo)志。 　　信息化包括信息的生產(chǎn)和應(yīng)用兩大方面。 　　信息生產(chǎn)要求發(fā)展一系列高新信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)，既涉及微電子產(chǎn)品、通信器材和設(shè) 施、計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的制造等領(lǐng)域，又涉及信息和數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲等 領(lǐng)域. 信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用主要表現(xiàn)在用信息技術(shù)改造和提升農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳 統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上。 　　九十年代以來，信息產(chǎn)業(yè)對國民生產(chǎn)總值增長的貢獻(xiàn)率不斷上升，已經(jīng)成為當(dāng)代經(jīng) 濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動力之一。由信息化驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，將大大提高各種物質(zhì)和能量 資源的利用效率，大大提高企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力。 　　具體地說，信息化的任務(wù)十分廣泛，涉及許多方面。 　　第一，在社會經(jīng)濟(jì)的各種活動中，例如在政府、企業(yè)、組織的決策管理與公眾的日 常生活中，信息和信息處理的作用大大提高，從而使會社會的工作效率與管理水平達(dá)到 一個(gè)全新的水平。 　　第二，為了提供滿足各種需求的信息資源、信息產(chǎn)品和信息服務(wù)，各種不同規(guī)模、 不同類型的信息處理系統(tǒng)建設(shè)起來，并進(jìn)入穩(wěn)定、正常的運(yùn)行，成為社會生活的不可缺 少的、基本的組成部分。 　　第三，為支持信息系統(tǒng)的工作，遍及全社會的通信及其他有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施（如計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)交換中心、個(gè)人計(jì)算機(jī)等）得到全面發(fā)展，并且投入正常運(yùn)行。 　　第四，為支持信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施，相關(guān)的信息技術(shù)得到充分發(fā)展，相應(yīng)的設(shè)備制 造產(chǎn)業(yè)也得到充分發(fā)展，為信息處理系統(tǒng)和通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供設(shè)備和技術(shù)保證。 同時(shí)，它自己也已經(jīng)發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)龐大的、新興的產(chǎn)業(yè)部門，并且在從業(yè) 人數(shù)和產(chǎn)值份額上均占相當(dāng)?shù)谋壤?　　第五，與經(jīng)濟(jì)生活的變化相適應(yīng)的法規(guī)、制度等經(jīng)過一定時(shí)期的探索，已經(jīng)逐步健 全形成，并且走向完善，為全社會成員所了解和遵守。例如，關(guān)于信息產(chǎn)權(quán)的有關(guān)規(guī)則 ，關(guān)于通信安全與保密的有關(guān)規(guī)則等，特別是在政府與企業(yè)的各級...
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